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Hygiène et Protection renforcées
Cet hôtel met en œuvre des mesures renforcées en termes d'hygiène et de protection pour vous garantir un haut niveau de sécurité tout en vous permettant de passer de belles vacances.
Les hôtels Barceló situés au Mexique renforcent leurs protocoles, en suivant les recommandations de l'Organisation mondiale de la Santé, ainsi que des institutions internationales, telles que : Cristal International Standards et le World Travel and Tourism Council, experts de la sécurité et de l'hygiène sur le terrain.
Notre objectif principal est « l'expérience client » et offrir un environnement sécurisant. Ce processus de mise à jour comprend : la formation de nouvelles normes de nettoyage pour toute notre équipe, ainsi que l'amélioration de nos pratiques dans l'industrie et la possibilité de fournir à nos clients la plus haute qualité et sécurité lors de leur séjour dans nos hôtels.
Le programme mis en place par les hôtels Barcelo et intitulé« Nous nous soucions de vous » est principalement axé sur les lignes directrices suivantes :
1- La communication :
Offrir à nos clients et à nos employés des informations à jour en utilisant les canaux de communication directe.
Sur le portail de réservation www.barcelo.com, le client peut consulte, avant son arrivée, les informations disponibles de nos protocoles et certifications.
Un comité d'information dans chaque hôtel, est en charge d'informer les clients et le personnel sur les mesures d'hygiène.
Des panneaux de signalisation et d'informations graphiques dans les zones communes
2- Protocole Sanitaire et désinfection :
Des protocoles de nettoyage et de désinfection sont mis en place sur toutes les surfaces de contact pour les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, en renforçant la fréquence tous les jours dans :
Les zones du personnel de l'hôtel,
L'entrepôt général,
La réception,
Les aliments et boissons
L'espace de cuisine,
Les événements et banquets,
L'entretien et le ménage dans les bâtiments et pièces
La maintenance
L'espace blanchisserie
Les aires publiques,
Le gymnase et le spa,
Les espaces de divertissements,
Les espaces de boutiques et souvenirs,
Une information numérique pour éviter tout contact avec les documents imprimés.
Des audits spécifiques pour la vérification des nouveaux protocoles avant l'ouverture des hôtels et régulièrement renforcés pour leur vérification périodique.
Un programme d'audit de certification POSI Check conçu pour répondre aux besoins de nos clients afin d'avoir une solution et une réponse efficaces pour communiquer en cas de possible infections.
3- Sécurité générale :
Dans les espaces de grande circulation, un nouvel agencement sera effectué pour garantir des mesures de sécurité, telles que :
- A la réception : restructuration du mobilier pour assurer la distanciation sociale et prise et enregistrement de la température corporelle de tous les clients.
- Salle de gym : espace d'accès limité, espaces ventilés, nettoyage et désinfection toutes les heures, fourniture de serviettes désinfectantes pour nettoyer la zone utilisée et les bars après usage, le personnel étant responsable de la zone pour examiner le nettoyage.
- Zones autour de la piscine : distanciation sociale dans les chaises longues, accès limité à la piscine, augmentation de la fréquence du nettoyage et de la désinfection.
- Aliments et boissons : considérations nécessaires à l'égard des restaurants, des bars, des discothèques et des services du théâtre comme : respect des distances de sécurité, buffet assisté, renforcement du service de chambre, contrôle de la capacité d'accueil et rallongement des heures d'accueil pour éviter les files d'attente.
- Espaces de réunions et événements : contrôle du nombre de participants pouvant assister à l'événement en fonction de la capacité du lieu, espace entre les stands limité à 8200m², distributeurs de gel désinfectant aux entrées et aux points d'interaction clés, prise et enregistrement de la température corporelle des participants avant le début de l'événement ou du service.
4- Formation :
En suivant les instructions des entités gouvernementales, nous formons tout le personnel sur des formations virtuelles sur différents protocoles, tels que :
- Équipement de protection individuelle : distribution, utilisation, élimination, etc.
- Corriger la procédure de lavage et de désinfection des mains.
- Utilisation de produits chimiques et directifs de nettoyage et de désinfection selon les zones, l'équipement et les matériaux.
- Hygiène respiratoire (protection contre les éternuements et la toux avec la partie interne de l'avant-bras).Voir +
Situation
Découvrez la Riviera Maya...
Située sur la côte Est du Yucatán et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique. Ici, le bleu azur du golfe du Mexique rencontre le vert émeraude de la mer des Caraïbes. Bienvenue au Yucatán, royaume des superlatifs et forteresse de la fiesta mexicána !
Séjournez à Playa del Carmen et ses alentours ...
Au cœur de la riviera Maya, entre Cancun et Chetumal, Playa del Carmen est une des stations balnéaires les plus prisées de la Caraïbe mexicaine!
Connue pour ses nombreux commerces, profitez de votre séjour pour vous balader sur la Quinta Avenida, charmante rue piétonne aux nombreux restaurants, boutiques et discothèques. Bordée par la mer Caraïbes, vous trouverez de belles plages de sable. Elle est également le point de départ idéal pour visiter les ruines mayas (Tulum et chichen itza), les parcs éco-touristiques "Xcaret" et "Xell-ha" et l'île de Cozumel.
Le Barceló Maya Grand Resort 5* (normes locales) regroupe en tout quatre hôtels parmi lesquels le Barcelo Maya Beach, le Barcelo Maya Caribe, le Barcelo Maya Colonial et le Barcelo Maya Tropical. Durant votre séjour et en fonction de la disponibilité, vous serez logés dans l'un ou l'autre de ces quatre hôtels.
Le complexe est situé sur l'une des plages du littoral caribéen de la Riviera Maya, bande côtière de la péninsule du Yucatán, au sud de Cancún, entre Playa del Carmen et Tulum. Caractérisée par ses longues plages de sable d'où l'on peut contempler le second plus grand récif de corail du monde, cette côte est également prisée pour ses nombreux parcs naturels et sa proximité avec les sites archéologiques mayas. Le Resort dispose de multiples installations sportives et de loisirs tant pour les adultes que pour les enfants, entourées d'un parc de 500 000 m² à la végétation abondante. Une formule idéale pour vos vacances en famille, en couple ou avec des amis directement en bord de mer !
Le Barceló Maya Grand Resort propose le programme "Barceló Tout Inclus" permettant de bénéficier de l'accès gratuit à de nombreuses prestations, y compris aux installations des autres hôtels du complexe mentionnées dans ce descriptif.
La ville et l'aéroport international de Cancun se trouvent respectivement à 85 et 75 km au nord. La station balnéaire de Playa del Carmen est à 25 km et Tulum est à 35 km.
INFO VERITE : Selon les conditions météorologiques, les vents et marées peuvent ramener beaucoup d'algues sur les plages, notamment entre les mois de Mai et Décembre.
Logement
Pendant votre séjour, vous serez logés en chambre standard (appelées "supérieures" chez l'hôtelier) dans l'un des hôtels du Resort : Barcelo Maya Beach, le Barcelo Maya Caribe, le Barcelo Maya Colonial et le Barcelo Maya Tropical selon les disponibilités au moment de votre séjour.
Le complexe Barceló Maya Grand Resort 5* (normes locales) compte au total 3610 chambres réparties sur les différents hôtels du complexe.
Elles sont toutes équipées d'un grand lit (king) ou deux lits doubles, d'une salle de bain avec douche, sèche-cheveux, peignoirs et chaussons de bain, d'une climatisation et d'un ventilateur au plafond, d'un téléphone, d'une télévision, d'un radio réveil, d'un coffre-fort, d'un minibar (réapprovisionné quotidiennement), d'un nécessaire à café et d'une planche et fer à repasser. Elles disposent d'une terrasse ou d'un balcon. Les chambres disposent du wi-fi.
Occupation maximale des chambres : 2 adultes + 2 enfants ou 3 adultes + 1 enfant.
A noter :
En chambre triple ou quadruple, vous logerez dans une chambre avec 2 grand lits.
Possibilité de chambres communicantes (sur demande et sous réserve de disponibilité).
Voltage : 110 Volts (prévoir un adaptateur à 2 fiches plates).
Important :
Nous vous informons que l'hôtel Barceló Maya Grand Resort 5* (normes locales) est équipé pour recevoir des personnes à mobilité réduite (fauteuils): chambres, rampes d'accès dans les parties communes et aux espaces piscines, ascenseur. Merci de formuler une demande spécifique pour une chambre adaptée lors de votre réservation car cela est soumis à disponibilité.
En revanche, les piscines ne possèdent pas de rampe d'accès dans l'eau pour les fauteuils roulants et l'entrée dans l'eau n'est pas progressive.
Restauration
Durant votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout inclus (veuillez vous référer à la rubrique formule Tout-inclus).
Le complexe Barcelo Maya Grand Resort compte un large choix de restaurants dont 8 restaurants thématiques et 4 restaurants de type buffet international.. Vous aurez le choix parmi les spécialités suivantes : mexicaines, japonaises, espagnoles, fruits de mer, italiennes, viandes grillées. Les restaurants thématiques sont répartis dans les 4 hôtels du complexe hôtelier.
L'hôtel Barcelo Maya Beach comprend quatre bars et trois restaurants : un restaurant buffet, un restaurant mexicain à la carte et un restaurant de spécialités espagnoles.
L'hôtel Barcelo Maya Caribe comprend cinq bars et trois restaurants : un restaurant buffet, un restaurant japonais et une trattoria.
L'hôtel Barcelo Maya Colonial comprend trois bars, un restaurant buffet, un restaurant japonais et un restaurant de spécialités italiennes.
L'hôtel Barcelo Maya Tropical comprend quatre bars, un restaurant buffet, un restaurant de fruits de mer et un restaurant de viandes grillées.
Dans le cadre de votre formule tout inclus, en complément de ces restaurants, vous avez aussi accès aux 4 restaurants snackbar -grill et aux 15 bars du complexe hôtelier. Les restaurants snackbar-grill sont ouvert en continu dans la journée. Les restaurants buffets sont ouvert pour vos petits déjeuners, déjeuners et dîners. Les restaurants de spécialités proposent uniquement des menus à la carte et ils sont ouvert uniquement pour les dîners, sur réservation obligatoire.
Les 15 bars sont répartis dans l'ensemble du complexe hôtelier dans les zones telles que : piscine, plage, hall, théâtre, Un bar sportif est ouvert toute la nuit et propose des boissons et des encas chauds et froids.
A noter : Veuillez consulter directement sur place à l'hôtel les horaires d'ouverture et fermeture des bars et restaurants.
Formule tout inclus
Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez :
- de l'ensemble de la restauration proposée dans les 4 hôtels du complexe : Barcelo Maya Caribe, Barcelo Maya Tropical, Barcelo Maya Colonial et Barcelo Maya Beach.
- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet international dans les 4 restaurants buffet du complexe hôtelier
- des boissons (boissons non alcoolisées et alcoolisées locales, vins locaux, thé et café) dans les 15 bars de l'hôtel.
- des encas disponibles en cours de journée, servis selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.
- des restaurants à la carte pour les dîners, sur réservation obligatoire et jusqu'à 8 restaurants des spécialités.
- accès au bar sportif ouvert toute la nuit proposant des boissons et encas chauds et froids.
A noter:
- les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour,
- il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- pantalon long et chaussures fermées pour les hommes et tenue décente pour les femmes exigés pour les restaurants de spécialités.
- Les horaires et le détail de la formule tout inclus des restaurants sont accessibles sur place selon horaires d'ouverture en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.
Santé et Sécurité
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
