Pictogramme téléphone 01 55 33 44 44*

*Nos conseillers sont à votre écoute

Lundi-samedi : 9h-23h / Dimanche : 10h-23h

Pour nous appeler depuis l'étranger,

merci de cliquer ici

Infos & réservations

Pour nous appeler depuis l'étranger, veuillez composer le :

+33 170 365 000

Numéro accessible hors de France exclusivement
(prix d'un appel local depuis un poste fixe)

Vacances Promovacances  |  Republique Dominicaine pas cher  |  Séjour Punta Cana
Hôtel Gran Bahia Principe Esmeralda punta_cana REPUBLIQUE DOMINICAINE
Meilleur prix
dès 1334 / pers.

Vols + Hôtel + All Inclusive

jusqu'à -853 jusqu'à -34%

100%

Annulable
& remboursable

Réf: 1280130005443050102

Hôtel Gran Bahia Principe Esmeralda

Republique Dominicaine - Punta Cana

soleil

Oups, le séjour recherché n'est pas disponible actuellement.
Nous espérons que vous trouverez votre bonheur parmi des séjours similaires.

TripAdvisor 8,834 avis

Excellent, 4.5

100%

Annulable
& remboursable

Des vacances réussies

  • Activités enfants Activités enfants
  • Salle de sport Salle de sport
  • TV satellite TV satellite
  • Room service Room service
  • Réception 24/24 Réception 24/24

1Personnalisez votre séjour

2Choisissez votre durée

3Sélectionnez votre date de départ

Autres durées disponibles en cliquant sur le +

date de départ date de retour durée prix ttc/ pers. paiement sécurisé

Découvrez notre Assurance Premium Total Zen

L’assurance la plus complète du marché.

  • Garantie Covid : remboursement si vous ou vos proches êtes positifs au Coronavirus
  • Frais d'annulation sans justificatif jusqu'à 5.000€ par voyageur
  • Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à 50.000€
  • Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé

+ Voir toutes les garanties

L'option tarif Annulable & remboursable : soyez serein L'option tarif Annulable & remboursable : soyez serein

Sélectionnez cette option en étape 2 de votre réservation pour pouvoir annuler jusqu'à 8 jours du départ et être remboursé. Le tarif est calculé en fonction du montant de votre voyage. Son prix est donc susceptible d'évoluer en fonction des dates ou des options retenues. Le remboursement correspond aux sommes effectivement payées pour votre séjour, hors frais de traitement.

Avec cette option, vous pouvez annuler à tout moment :

  • Sans cause
  • Sans justificatif
  • Jusqu'à 8 jours du départ

+ Voir les conditions générales de vente

Les environs de l'hôtel

À proximité de Plage d'Arena Gorda

Le cadre

En choisissant Bahia Principe Luxury Esmeralda - All Inclusive à Punta Cana, vous profiterez d'un séjour au bord de la plage, à seulement 5 min à pied de Plage d'Arena Gorda et à 13 minutes de marche de Parcours de golf de Punta Blanca. Cet hébergement 4 étoiles se trouve à 13 km de Plage de Bávaro et à 13 km de Plage de Macao.

L'hôtel

Intervalle prévu entre les séjours des clients - 24 heures, Vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales., La température des clients est vérifiée., Mesures de distanciation sociale en place., La température des membres du personnel est régulièrement vérifiée., L’hébergement est désinfecté., Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients., Le personnel porte un équipement de protection individuelle., Des masques sont proposés aux clients., Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum., Pour plus de sécurité, le service de restauration a été modifié, Des vêtements de protection sont proposés aux clients., Un service d’arrivée sans contact est proposé., Des gants sont proposés aux clients., Port du masque obligatoire au sein de l’hébergement, Aucun lit pliant/supplémentaire disponible, Aucun ascenseur, Un service de départ sans contact est proposé., L’hébergement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients., Des repas emballés individuellement sont proposés., L’hébergement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage., Le dîner est proposé emballé de manière individuelle., Travelife, Le petit-déjeuner est proposé emballé de manière individuelle., Le déjeuner est proposé emballé de manière individuelle., Engagement de l’UNESCO en faveur du tourisme durable, Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.

Les chambres

Les 570 chambres climatisées de l'établissement vous invitent à la détente et comprennent des articles gratuits dans le mini-bar et une télévision à écran plasma. Les chambres sont dotées d'un balcon. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes par satellite. Une salle de bain privée avec une baignoire et une douche séparées est à votre disposition. Vous y trouvez également une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie ».

Les services et loisirs

Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'établissement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage. 2 piscines extérieures vous attendent après avoir amélioré votre swing sur le parcours de golf. Cet hébergement propose également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et un service de baby-sitting (en supplément).

Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires, des journaux gratuits dans le hall et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. En échange d'un supplément, vous pouvez profiter des services d'une navette vers et depuis l'aéroport. De plus un parking gratuit se trouve dans l'enceinte de l'établissement.

Hébergement est un établissement tout compris. Les tarifs comprennent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars sur place. Un supplément peut être facturé pour les repas pris dans certains restaurants, ainsi que pour certains repas, plats, boissons et services. Laissez-vous séduire par les spécialités de la cuisine internationale de Jazmin, l'un des 4 restaurants de hébergement ou profitez du service d'étage 24 heures sur 24, idéal pour une soirée cocooning en amoureux ou en solo. Étant donné que l'établissement propose un bar à la plage, vous pouvez faire une petite pause fraîcheur autant de fois que vous le souhaitez. N'hésitez pas non plus à aller prendre un verre dans un de ses 8 bars/lounges ou de ses 2 bars en bord de piscine. Un petit-déjeuner buffet gratuit est servi tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.

Accès gratuit au parc aquatique, Baby-sitting ou garde d’enfants (en supplément), Produits d’entretien écologiques utilisés, Nombre de machines à sous : 15, Nombre de salles de jeu VIP : 0, Nombre de tables de jeux : 1, Vélo sur place, Hébergement acceptant les vélos, Accès Wi-Fi gratuit, Superficie du casino en pieds carrés : 5931, Nombre de bars/salons : 8, Parking pour vélos disponible, Nombre de bains à remous : 1, Nombre de bars en bord de piscine : 2, Nombre de piscines extérieures : 2, Nombre de bars de plage : 1, Nombre de bars en milieu de piscine : 1, Accessibilité de la chambre aux personnes à mobilité réduite, Parking accessible aux personnes en fauteuil roulant, Douche accessible en fauteuil roulant, Assistance pour visites/billets, Salle de bain accessible aux personnes à mobilité réduite, Superficie du casino en mètres carrés : 551, Réserve naturelle, Courts de tennis extérieur : 1, Personnel polyglotte, Borne de recharge pour voiture électrique, Laverie, Club pour enfants (gratuit), Salle de fitness, Basket-ball sur place, Location de vélos sur place, Accessible aux personnes en fauteuil roulant, Salle d’arcade / de jeux vidéo, Équitation / promenades à cheval sur place, Jardin, Journaux gratuits dans le hall, Services de cérémonie de mariage, Serviettes de plage, Pêche sur place, Prêt de vélos gratuit sur place, Golf miniature sur place, Consigne à bagages, Bagagiste/groom, Centre d’affaires, Club pour enfants, Réception ouverte 24 h/24, Bibliothèque, Aire de jeux sur place, Barque à rames ou canoë sur place, Kayak sur place, Salon de coiffure, Tennis sur place, Bateau à moteur sur place, Terrasse, Distributeur de billets / services bancaires, Terrain de golf sur place, VTT sur place, Parachute ascensionnel sur place, Services de concierge, Boutiques de souvenirs ou kiosque à journaux, Service de nettoyage à sec / blanchisserie, Beach-volley sur place, Boutiques sur place, Parasols à la piscine, Nombre de salles de réunion : 1, Cours de fitness sur place, Plongée sous-marine sur place, Petit-déjeuner buffet gratuit, Transfert aéroport (en supplément), Petit-déjeuner inclus, Distributeur d’eau, Tous les jours, Café/thé dans les espaces communs, Casino, Plongée avec tuba sur place, Installations de surf/de bodyboard au sein de l’hébergement, Parasols de plage, Boîte de nuit, Salle(s) de soins spa, Soins spa complet, Volley-ball sur place, Garde d’enfant / activités supervisées (en supplément), Planche à voile sur place, Cours de yoga sur place, Nombre de restaurants : 4, Golf à proximité, Soins spa, Coffre-fort / consigne à la réception, Hébergement non-fumeurs, Snack bar et/ou épicerie fine, Piscine pour enfants, Sauna, Hammam, Parking sans voiturier gratuit, Toboggan aquatique, Rampe d’accès pour personnes en fauteuil roulant

Transport

Pour les dates Flexiprix, vous pourrez sélectionner vos vols en étape 2 du tunnel de vente.


A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.


Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

Air Caraibes

Compagnie - Air Caraibes Compagnie - Air Caraibes

La compagnie et sa flotte

Air Caraïbes, compagnie aérienne française régulière et spécialiste des Antilles et de la Guyane, filiale du groupe vendéen Dubreuil a été fondée en 2000 par Jean-Paul Dubreuil, Président, afin de desservir les départements français des Caraïbes. La compagnie opère jusqu'à 33 vols hebdomadaires depuis Paris Orly Sud vers la Guadeloupe (Pointe-à-Pitre), la Martinique (Fort-de-France), la Guyane (Cayenne), Haïti (Port-au-Prince), Saint-Martin (Juliana) et Saint-Domingue.

Certifications

La compagnie Air Caraïbes a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Franchise bagages

En classe Soleil économique :
Un bagage en soute gratuit dans la limite de 23 kg et dont la dimension totale (hauteur + longueur + largeur) ne peut excéder 158 cm. Si le poids excède 23 kg et dans la limite des 32 kg autorisés, le passager devra s'acquitter d'un tarif de 10 euros TTC par kilogramme additionnel. Pour un bagage supplémentaire, le passager devra s'acquitter d'un tarif de 75 euros TTC et de 200 euros TTC pour un troisième bagage, toujours dans la limite des 23 kg.

En classe Caraïbes économique premium :
2 bagages en soute gratuits dans la limite de 23 kg maximum par bagage. Pour chaque bagage en soute dont le poids excédera 23 kg et dans la limite des 32 kg, le passager devra s'acquitter d'un tarif de 10 euros TTC par kilogramme additionnel. Pour un bagage supplémentaire, le passager devra s'acquitter d'un tarif de 200 euros TTC.

En classe Madras (Affaires) :
2 bagages en soute gratuits dans la limite de 32 kg maximum par bagage. Pour chaque bagage en soute dont le poids excédera 32 kg, le passager devra s'acquitter d'un tarif de 10 euros TTC par kilogramme additionnel. Pour un bagage supplémentaire, le passager devra s'acquitter d'un tarif de 200 euros TTC.

Concernant les bagages cabine :
La politique resté inchangée. Pour les trois classes de réservations disponibles, un bagage cabine de 12 kg correspondant aux dimensions IATA est accepté à bord de l'appareil ainsi qu'un accessoire (exemple : ordinateur portable ou sac à main).

N.B. : L'ensemble des tarifs communiqués ci-dessus est à titre indicatif, sous réserve de modifications par la compagnie aérienne.

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Air France

Compagnie - Air France Compagnie - Air France

La compagnie et sa flotte

Principale compagnie aérienne française, Air France a été fondée en 1933. Depuis 2004, Air France et KLM forment un des premiers groupes de transport aérien européen. Les deux compagnies offrent un réseau couvrant 230 destinations dans 113 pays à partir de leurs plates-formes de correspondance de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol. Avec leurs partenaires Delta et Alitalia, AIR FRANCE et KLM exploitent la plus grande joint-venture transatlantique avec plus de 250 vols quotidiens. Air France et KLM sont membres de l'alliance SkyTeam qui rassemble 16 compagnies aériennes et offre un accès à un réseau mondial de plus de 14 700 vols quotidiens vers 958 destinations dans 173 pays.
Leur programme de fidélité Flying Blue est leader en Europe et compte plus de 20 millions d'adhérents.

La flotte du groupe compte 586 avions, dont 173 appareils régionaux exploités par ses partenaires Brit Air, City Jet, Regional et KLM Cityhopper. Elle est une des flottes les plus modernes et les plus rationnelles du secteur.

Les récompenses d'Air France en 2015 décernées lors de la cérémonie des SkyTrax : celui de la compagnie aérienne s'étant le plus améliorée au monde et pour la seconde année consécutive, celui de la meilleure restauration au monde offerte dans un salon de première classe.

Certifications

Air France possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Formalités

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyager librement en République Dominicaine, quel que soit votre schéma vaccinal.

IMPORTANT :
- Un formulaire numérique devra être compléter pour l'entrée et la sortie de République dominicaine, accessible à l'adresse suivante : https://eticket.migracion.gob.do/ (en versions anglaise et espagnole). Les passagers doivent déclarer n'avoir ressenti aucun symptôme lié à la Covid-19 au cours des 72 dernières heures et fournir leurs coordonnées pour les 30 prochains jours. Le remplissage numérique de ce formulaire sera obligatoire et exclusif (enfants et bébés inclus).

A NOTER
- Retour en France : pas de test exigé par les autorités françaises. Toutefois certaines compagnies aériennes imposent de présenter au retour un test PCR de moins de 72h ou un test antigénique de moins de 48h avant l'embarquement.
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions

Vous pouvez aussi utilement consulter le site de l'office du tourisme de la République Dominicaine :
https://www.godominicanrepublic.com/fr/media/coronavirus/

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable au moins 6 mois après la date de retour. Un formulaire en ligne vous sera envoyé par e-mail afin que vous nous communiquiez vos informations passeport. Ce formulaire doit être impérativement rempli par vos soins pour le bon déroulement de votre séjour.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie. https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.
L'annuaire des représentations étrangères en France est disponible via ce lien :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/annuaires-et-adresses-du-ministere-de-l-europe-et-des-affaires-etrangeres-meae/ambassades-et-consulats-etrangers-en-france/

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires
étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre
destination : href="http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html">www.diplomatie.gouv.fr

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Vols aller retour opérés par les compagnies Air Caraibes,Air France,Air Canada (informations données à titre indicatif sous réserve de modification) hors franchise bagages
Logement à l'hôtel Gran Bahia Principe Esmeralda en chambre double standard pour le nombre de nuits indiqué dans le calendrier
La formule All Inclusive
Les taxes d'aéroport et de solidarité

Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier
Les assurances facultatives
Les autres repas et les boissons
Les activités et excursions payantes
Les dépenses d'ordre personnel
Les transferts entre aéroport et hôtel
Les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous rapprocher de la compagnie)
Les bagages cabines pour certaines compagnies

Voir les conditions

Tripadvisor Avis Tripadvisor Bahia Principe Luxury Esmeralda

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par, la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

TripAdvisor

Excellent,4.5

8,834 avis

Excellent 5429 5,429

Très bien 1871 1,871

Moyen 857 857

Médiocre 355 355

Horrible 322 322

Chambres

Propreté

Literie

Rapport qualité / prix

Service

Emplacement

87 %

de voyageurs
recommandent
87 sur 8,834 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Bailly, France

En famille

Oct 30, 2022

"Attention Voleurs, Insécurité et Mépris"
Nous sommes à la moitié de notre séjour (2 adultes, 2 ados) et pour l'instant notre avis était très mitigé tant au point de vue de la restauration que des prestations hôtelières. Mais ce que nous venons de vivre aujourd'hui nous a profondément contrarié. Nous nous sommes absenté une heure, le temps de déjeuner en laissant nos serviettes à la plage qui n'est occupée qu'à 20 %, donc aucun problème pour laisser ses serviettes. A notre retour elles avaient disparu. Jusque là rien de grave. Mais en allant à la réception pour demander d'autres serviettes ma femme a été éconduite de façon très méprisante par le réceptionniste (Martin). Il lui a demandé de se mettre sur le côté afin de laisser passer d'autres clients en lui disant qu'il n'avait pas de solutions à lui proposer. Circulez il n'y a rien à voir ! Lorsque je me suis présenté à mon tour, le réceptionniste (Donald) a eu beaucoup de mal à vouloir me donner mes cartes de serviettes. Mais après une longue négociation j'y suis arrivé ! Visiblement quand on est un homme on obtient plus de chose que lorsqu'on est une femme dans cet hôtel. Nous sommes repartis de la réception très énervés par ce manque de considération qui n'est finalement que le reflet du manque criant de professionnalisme de cet établissement. Nos vacances se terminent dans une semaine. Nous ferons un bilan plus approfondi de nos vacances à notre retour. Pour info nous sommes chambres 95 102 et 95 103

En couple

Nov 3, 2022

"Le bulletin du Esmeralda !"
Le Esmeralda, un cinq étoiles ? Nous allons voir ca ! A l'arrivée, ma conjointe ayant du mal à marcher, nous avons demandé à 'etre localisé au premier, ce qui les a pris par surprise. On nous a en catastrophe trouvé un nouvel appartement et Yehison, le gérant du bloc 92, est venu personnellement nous y conduire en s'excusant du délai. Il a pris soin de nos réservations de restaurant et a été`aux petits soins pour nous tout au long de notre séjour. Ca monte à 5.2 à cause de Yehison et a 5.3 à cause des femmes de chambres qui sont sympathiques et tout sourire (pour $2 US par jour on le serait à moins !) Le Esmeralda est concu pour les jeunes familles : il y a des activités quotidiennes à la piscine principale et un grand parc de jeux d'eau juste à coté du buffet Los Geranios. Mon coeur d'enfant accorde un .1 de plus. Nous en sommes à 5.4. Malheureusement, à partir d'ici, ca descend...que dis-je, ca dégringole! Commencons par les restaurants : Coté japonais, il y a le Mikado, le Maiko et le Takara. Croyez le ou non les menus à la carte sont les memes dans les trois restaurants, mais parfois apprètés de facon un peu différente. 5.3. Avec les enfants allez donc au Takara, il se trouve tout juste à coté de la réception du Esmeralda. Moins de troubles de voyagement. Dans un vrai cinq étoiles je me serais attendu à avoir une petite musique orientale en sourdine : pas du tout : une cassette de musique dominicaine : 5.2. Dans un vrai cinq étoiles japonais je me serais attendu à voir les serveuses vetues de leur grande robe fleurie avec le petit backsack dans le dos : pantalons noirs et chemises noires : 5.1. Sur trois restaurants il n'y a que le Maiko qui a été fichu de nous servir le saké à la bonne température : 5.0 Prenez note qu'il faut faire une réservation séparée si vous voulez souper aux tables de cuisson. Coté animation et spectacle c'est vraiment pathétique : le thème général semble etre : Tamtadada dam ... Dam Dam, le tout accompagné d'une cacophonie de claquements de spatules métalliques qui dérange tous les autres clients à la carte : Infantilisant ! j'ai vu tellement mieux dans un quatre étoiles à Cuba : 4.8 ... Dam Dam ! Le filet mignon du restaurant le Gourmet était vraiment délicieux, celui-ci enfin digne d'un cinq étoiles. Son bar est un must see. Bella Italia ( juste à coté du Takara était bien, malgré leur maudit vin rouge servi glacé. 4.7 Et finalement l'hos...de Rodizio (Acceriffe durant le jour). Restaurant de viandes braisées brésiliennes. Rendez-vous pour 19:30 hres. A peine le temps de se tremper les lèvres dans la coupe d'eau que le gérant de plancher vient nous porter vers 19:40hres une petite plaque en nous expliquant qu'il n'y avait plus de viande de haute qualité mais que nous avions droit aux coupes régulières. Je n'ai jamais eu de réponse quand je lui ai demandé à quoi ca servait de prendre un rendez-vous. 4.5 pour ce manque flagrant de respect envers la clientèle. Désireux de ne pas priver les autres clients, je n'ai absolument rien mangé. Merci pour le bon repas : 4.4 ! Et pour finir les buffets : Je prend celui du matin à titre d'exemple : Los Jasmin. J'avoue que c'est très mauvais pour ma pression de commencer la journée en mettant les pieds là: Aucune variété dans les produits offerts, toujours la meme chose, toujours à la meme place, et ce pendant dix jours. 4.3. Avec un peu de chance la table sera prète à votre arrivée: ustensiles, deux verres et serviette. La normale dans un restaurant normal est qu'ils t'amènent deux tasses et te servent un café : pas de ce cinq étoiles là: il faut que tu le demandes et souvent de deux à trois fois avant d'avoir enfin le service. 4.2. Si seulement c'étaient parce que les serveurs sont débordés, je pourrais comprendre. Mais quand j'en vois cinq à placoter ensemble en riant pendant que j'attends après mon verre de jus ca me mets le feu au passage. Et elles ne bougent pas de là tant que le patron ne passe pas pour les avertir qu'il y a des clients à servir. En désespoir de cause je me suis meme une fois levé, rendu à l'ilot de service, pris deux coupes et je nous ai versé deux verres de jus, et ce sous les yeux du gérant de la salle. À bon entendeur...4.0 La moitié du personnel de service à l'air bete : pas un sourire, pas un regard amical : on est loin de la chaleur des cubains. C'est dommage parce que ca jette un discrédit sur ceux qui comprennent ce que doit etre le service à la clientèle. 3.9 La piscine principale est superbe et il y a de la place pour tout ler monde sans avoir à se réserver des places. Meme chose à la plage. Par contre j'ai observé qu'ils ferment la filtration deux ou trois fois par jour pour une heure environ, ce qui a pour effet de ramener les huiles solaires dissoutes à la surface et le tout dérive vers le coté ouest de la piscine. Ca devient vite dégeulasse: on se croirait sur le site due naufrage de l'Exxon Valdez. 3.8 Pendant les dix jours de notre séjour nous n'avons rencontré que quatre membres du personnel qui parlaient assez bien le francais pour avoir une conversation. Dommage qu'il n'y en ait pas plus. Là ou j'ai un peu plus de difficultés c'est quand le personnel ne comprend pas non plus l'anglais : j'ai eu besoin des soins des secouristes à la piscine et deux sur trois ne comprenaient pas un traitre mot d'anglais: pas fort pour un so called Luxury. 3.7 Ben voilà : Ca finit à 3.7 et, selon plusieurs avec qui nous avons jasés, c'est ce que ca vaut. Et non je n'y retournerai pas. Ah oui, j'oubliais: je suis allé visiter le buffet du soir au Ambar: à part un steak de filet mignon disponible, c'est bonnet blanc et blanc bonnet avec le Esmeralda.

Punta Cana, République dominicaine

Nov 6, 2022

"Bien mais un peu « usine »"
Ce n est pas un 5 étoile on y mange correctement par contre pour l animation c est vraiment nul Sinon c est très grand une usine, beaucoup de monde Par contre il y a tout le confort dans les chambres qui sentent un peu l humidité mais c est la période des pluies

Saint Sauveur des Monts, Canada

Nov 16, 2022

"Superbe 2e visite!"
Super hôtel 2e visite, allez-y!! j'ai lu les commentaires qui dénigrais cet hôtel et je ne comprend pas...La chambre est spacieuse et en bon état, style colonial, grand lit king comme demandé et au 3e étage, vue sur le spa, avec salon grande salle de bain, bain tourbillon et douche a part, 2 lavabos, le ménage était fait avant le diner par Alexendrianna, une femme attachante et a l'écoute pour tous vos besoins! Il y a des spectacles jusqu'à 22hrs le soir, alors oui il y a du bruit, mais après c'est tranquille. L'air climatiser fonctionne très bien, le complexe est propre, les gens qui y travaillent sont souriant et accueillant! Les gens au buffet matin et midi sont extraordinaire, ils sont attachants! Tout est proche bloc de la chambre 92 près piscine et mer, resto bord de mer pour déjeuner et diner.Le complexe est petit mais vous avez accès a tous les autres alors c'est super de revenir dans notre coin de plage plus tranquille. La mer et la plage sont magnifique!! Il n'y avait presque pas d'algue seulement une petite journée a peine, le fond de l'eau est doux juste du sable et les vague wow!! La plage est propre! Pour l'ombre sur la plage oui il faut se lever de bonheur car il y a moins de palapas qu'avant, mais je crois qu'ils en installaient des nouveaux lors de notre passage. Les activités sont parfaite stretching, paddle yoga, cours de dance sur la plage, party mousse dans la piscine Beach party ect. Nous avions réservé 7 resto a la carte tous excellent, notre préféré est le Limbo gastronomique! ils sont situés sur notre complexe et sur les autres complexes, on y va en petit train ; Ambar Grand Punta Cana ect. Les spectacles au théâtre sont de grande qualité! Il y a plusieurs espaces de spectacle près des lobby des autres complexe c'est assez diversifié. Il y a une discothèque et un casino que nous n'avons pas été . On a eu de belles vacances!!

Escapade entre amis

Nov 20, 2022

"Mauvais service de nettoyage aux chambres"
Voyage du 15 au 22 novembre 2022. Aucun ménage fait (changement des serviettes de bain, des verres, draps, etc), malgré au moins 3 demandes à la conciergerie. EXTRÊMEMENT INSATISFAIT pour un hôtel qui se veut être « deluxe ». Courtoisie du personnel variable au check-in. Un commis a laissé une touriste dépasser la file d’attente sans dire un seul mot. Nourriture ordinaire et peu de choix dans les buffets. Les fruits au buffet à la plage ne sont pas frais. Les installations dont désuètes et peu entretenues. Globalement, ce hôtel est loin d’être un 5 étoiles, vu la qualité des services et la courtoisie et professionnalisme du personnel variable. Je ne recommande pas.

Alerte Vacances

Alerte Vacances

Alerte Vacances
Jusqu'à -60% de réduction! Bénéficiez de nos promo & bons plans avant tout le monde.

En validant, je m'abonne au programme Newsletter de Promovacances et ses partenaires.

Consultez notre charte de protection de la vie privée

*Champ obligatoire

01 55 33 44 44*

Lundi-samedi : 9h-23h / Dimanche : 10h-23h

*Nos conseillers sont à votre écoute

Punta Cana : vous aimez ?

Nous vous suggérons alors les hôtels : Bahia Principe Grand Bavaro, Royalton Bavaro (Vols directs de Paris et bagages inclus), Dreams Royal Beach Punta Cana, Mondi Club Impressive Premium Punta Cana ou encore le Margaritaville Island reserve Cap Cana sans oublier l’hôtel Riu Palace Macao Adult Only +18 et l’hôtel Dreams Palm Beach Punta Cana. De plus, nos clients apprécient également les hôtels Dreams Dominicus La Romana et Melia Punta Cana Beach Resort Adult Only +18 ainsi que les hôtels suivants : Riu Palace Punta Cana, Melia Caribe Beach Resort et le Royalton Punta Cana. Pour disposer de plus de choix, consultez les hôtels : le Royalton Splash Punta Cana et le Echappée Dominicaine depuis le Club Héliades Signature Dreams Flora Resort & Spa. Envie de découvrir Republique Dominicaine ? Nous vous suggérons les produits suivants : Ocean Blue & Sand , Luxury Bahia Principe Cayo Levantado ainsi que l'hôtel Bahia Principe Luxury Bouganville - Adultes uniquement sans oublier les hôtels Bahia Principe Grand La Romana, Playa Orient Bay et Paradise Sun qui satisferont aux attentes du client.

La Météo en Republique Dominicaine

  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jan
  • 27°
  • 30°
  • 149mm
  • Fév
  • 27°
  • 30°
  • 57mm
  • Mar
  • 28°
  • 31°
  • 66mm
  • Avr
  • 28°
  • 31°
  • 149mm
  • Mai
  • 29°
  • 32°
  • 90mm
  • Jui
  • 29°
  • 32°
  • 106mm
  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jui
  • 30°
  • 33°
  • 181mm
  • Aoû
  • 30°
  • 33°
  • 162mm
  • Sep
  • 30°
  • 33°
  • 164mm
  • Oct
  • 29°
  • 32°
  • 151mm
  • Nov
  • 28°
  • 31°
  • 195mm
  • Déc
  • 27°
  • 30°
  • 102mm