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Hôtel Gran Castillo Tagoro Family & Fun Playa Blanca lanzarote Canaries
Meilleur prix
dès 948 / pers.

Vols + Hôtel + Tout inclus

(Réf : 1464633)

Hôtel Gran Castillo Tagoro Family & Fun Playa Blanca

Canaries - Lanzarote

soleil

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Nous espérons que vous trouverez votre bonheur parmi des séjours similaires.

TripAdvisor

Excellent, 4,5 7 609 avis

Vous allez adorer

  • Animation pour tous
  • 5 piscines
  • Mini Club 4-12 ans

Dates de départ et tarifs

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  • Garantie Covid : prise en charge si vous ou vos proches êtes positifs au Coronavirus
  • Frais d'annulation remboursés jusqu'à 80% du montant du voyage
  • Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à 150.000€
  • Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé

+ Voir toutes les garanties

Situation

L'hôtel est situé à 15mn à pied de la plage ' Papagayo '.
L'aéroport est à 30km, le centre ville à 2.5km.
et des restaurants et bars à 2.5km et un arrêt de bus à 300m.

Les plus

Animation pour tous
5 piscines
Mini Club 4-12 ans

Les + équipements

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Transport

A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.


Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

Vueling

Compagnie - Vueling Logo Compagnie - Vueling

La compagnie et sa flotte

Vueling est la compagnie aérienne de nouvelle génération espagnole qui assure la desserte d'une vingtaine de destinations dans les principales villes espagnoles : Barcelone, Madrid, Séville, Malaga, Valence, Alicante, Grenade, Bilbao, Jerez, Lérida, Ibiza, Palma de Majorque, Minorque etc. En moins de 10 ans Vueling est devenue une compagnie aérienne de référence en Europe du Sud. Les avions de la compagnie relient également les villes d'Europe et d'Afrique du Nord. Elle dessert les principaux aéroports de la France, d'Italie, des Pays-Bas, de la Belgique, du Portugal, de Malte, et de la Grèce. Vueling exploite quotidiennement des liaisons sur une base de 40 destinations européennes.

La flotte de Vueling est uniquement composée d'avions Airbus A-320 avec une capacité de 180 passagers et un avion Airbus A319 avec une capacité de 144 sièges. L'Airbus A320, un bijou de la recherche technologique, est un avion sûr, confortable et qui respecte l'environnement.

Certifications

La compagnie Vueling a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC)

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Logement

Chambre standard
L'hôtel Gran Castillo Tagoro Family & Fun Playa Blanca 4* (normes locales), dispose de 327 chambres.

Vous serez logés en chambre double supérieure.

Chambre double supérieure (DS), Superior Double Room
- Confortable, élégant(e)
- Dimension de la chambre (environ): 56 m²
- Occupation minimum (adultes + enfants): 2+0, occupation maximum (adultes + enfants): 2+2, 3+0
- Salle(s) de bains et douche/WC
- TV par satellite, chauffe-eau, sèche-cheveux, téléphone, ventilateur de plafond
- Balcon ou terrasse
- Equipement balcon/terrasse: meublé
- Wifi (inclus)
- Coffre-fort (inclus)
- Minibar vide
- Climatisation
- Room service (payant)
- Possibilité de réserver d'autres options: vue mer (DSM)

Avec supplément, la chambre double à usage individuel, la chambre double supérieure type A et type B, la chambre familiale supérieure et le logement pour famille.

Chambre double à usage individuel (D1), Superior Double Room Single use
- Confortable, élégant(e)
- Dimension de la chambre (environ): 56 m²
- Occupation minimum (adultes + enfants): 1+0, occupation maximum (adultes + enfants): 1+0
- Salle(s) de bains et douche/WC
- TV par satellite, chauffe-eau, sèche-cheveux, téléphone, ventilateur de plafond
- Balcon ou terrasse
- Equipement balcon/terrasse: meublé
- Wifi (inclus)
- Coffre-fort (inclus)
- Minibar vide
- Climatisation
- Room service (payant)

Chambre double supérieure type A (DSA), Superior Double Room Ocean View Spa
- Confortable, élégant(e)
- Dimension de la chambre (environ): 56 m²
- Occupation minimum (adultes + enfants): 2+0, occupation maximum (adultes + enfants): 2+2, 3+0
- Salle(s) de bains et douche/WC
- TV par satellite, chauffe-eau, sèche-cheveux, téléphone, ventilateur de plafond
- Balcon ou terrasse
- Equipement balcon/terrasse: meublé
- Wifi (inclus)
- Coffre-fort (inclus)
- Minibar vide
- Climatisation
- Room service (payant)

Chambre double supérieure type B (DSB), Superior Double Room with Premium AI
- Confortable, élégant(e)
- Dimension de la chambre (environ): 56 m²
- Occupation minimum (adultes + enfants): 2+0, occupation maximum (adultes + enfants): 2+0
- Salle(s) de bains et douche/WC
- TV par satellite, chauffe-eau, sèche-cheveux, téléphone, ventilateur de plafond
- Balcon ou terrasse
- Equipement balcon/terrasse: meublé
- Wifi (inclus)
- Coffre-fort (inclus)
- Minibar vide
- Climatisation
- Room service (payant)

Chambre familiale supérieure (FS), Family Superior
- Confortable, élégant(e)
- Dimension de la chambre (environ): 56 m²
- Occupation minimum (adultes + enfants): 2+0, occupation maximum (adultes + enfants): 2+2, 3+0
- 1 chambre à coucher, 1 salle de séjour/espace couchage
- Salle(s) de bains et douche/WC
- TV par satellite, chauffe-eau, sèche-cheveux, téléphone, ventilateur de plafond
- Balcon ou terrasse
- Equipement balcon/terrasse: meublé
- Wifi (inclus)
- Coffre-fort (inclus)
- Minibar vide
- Climatisation
- Room service (payant)

Logement pour famille (FU), Merlin Kids Room
- Confortable
- Dimension de la chambre (environ): 56 m²
- Occupation minimum (adultes + enfants): 2+1, occupation maximum (adultes + enfants): 2+2
- 1 chambre à coucher, 1 salle de séjour/espace couchage, avec porte coulissante
- Salle(s) de bains et douche/WC
- TV par satellite, chauffe-eau, sèche-cheveux, téléphone, ventilateur de plafond
- Balcon ou terrasse
- Equipement balcon/terrasse: meublé
- Wifi (inclus)
- Coffre-fort (inclus)
- Minibar vide
- Climatisation
- Room service (payant)

Restauration

Chambre standard
Vous séjournerez en formule All Inclusive.

- Petit-déjeuner: buffet
- Déjeuner: buffet
- Dîner: buffet
- Snack l'après-midi
- Snacks de 10:30 à 18:00 heures
- Sélection de boissons locales alcoolisées de 10:30 à 24:00 heures
- Sélection de boissons locales non-alcoolisées de 10:30 à 24:00 heures
- Café/thé de 10:30 à 18:00 heures

L'hôtel dispose de 3 restaurants et de 5 bars.
- Restaurant Las Coloradas
- Restaurant à la carte Portofino, réservation obligatoire
- Restaurant à la carte Sansofé (payant, réservation obligatoire)
- Bar en bord de piscine
- Bar la Cascada-snack
- Bar Princesa Dacil-snack
- Le Castillo-lounge
- Le bar sportif


Avec supplément, la formule tout compris ultra.
Tout compris Ultra
- Petit-déjeuner: buffet
- Déjeuner: buffet
- Dîner: buffet
- Snack l'après-midi
- Snacks de 10:30 à 18:00 heures
- Sélection de boissons locales alcoolisées de 10:30 à 24:00 heures
- Sélection de boissons locales non-alcoolisées de 10:30 à 24:00 heures
- Sélection de boissons internationales alcoolisées de 10:30 à 24:00 heures
- Café/thé de 10:30 à 18:00 heures
- Entrée pour l'espace remise en forme

A noter :
Régime sans gluten (à demander avant le voyage), nourriture sans lactose (à demander avant l'arrivée), showcooking, régime végétalien (à demander avant l'arrivée), régime végétarien (à demander avant l'arrivée)

Formule tout inclus

Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez :
- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet au restaurant principal,
- des boissons (boissons non alcoolisées et alcoolisées locales, vins locaux, thé et café),
- des encas disponibles en cours de journée, servis selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.

A noter:
- les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour,
- il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- pantalon long pour les hommes et tenue décente pour les femmes exigés pour le restaurant.
- Les horaires et le détail de la formule tout inclus des restaurants sont accessibles sur place selon horaires d'ouverture en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.

Equipements

Pour votre confort, l'hôtel dispose d'un service de réception, des ascenseurs, un coin internet (payant), de la wifi, des commerces, des chaises longues, parasols et serviettes de bain et un parking.

Sports et loisirs

piscine
  • Compris dans le prix du voyage

    Pour vos loisirs :
    - Piscine
    - Aérobic, salle de fitness
    - Beach-volley
    - Terrain omnisport

  • En option payante

    Avec supplément :
    - Remise en forme
    centre de thalassothérapie: Vitanova
    bain à remous
    hammam
    piscine intérieure
    sauna
    salle de repos
    services (payant): massages; soins de bien-être et de beauté
    - Sports nautiques
    - Plongée
    - Aquagym

Animation

L'hôtel propose des animations en journée et en soirée.

Enfants

Vignette enfant
Pour vos enfants, l'hôtel dispose d'un bassin séparé, un toboggan, une aire de jeux, une mini disco, un mini club pour les 4 à 12 ans et du cinéma.

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Le transport aérien vers Lanzarote aller-retour en classe économique avec EasyJet, Volotea ou autres compagnies aériennes, avec ou sans escales (informations sous réserve de modifications par le tour-opérateur),
le pré/post acheminement en avion ou en train pour les séjours réservés en départ de Provinces*,
l'assistance sur place,
les transferts aller et retour aéroport/hôtel,
l'hébergement selon la catégorie de chambre et la durée choisies à l'hôtel Gran Castillo Tagoro Family & Fun 4* (normes locales),
la formule All Inclusive,
une franchise bagage de 15 kg par personne (hors bébé),
les documents voyages,
les taxes d'aéroports et de solidarité, révisables et sujettes à modification jusqu'à 30 jours avant le départ.

PRE ET POST ACHEMINEMENT : départ de Provinces.
Les pré et post acheminement s'effectuent en avion, en train ou en bus. Pour des raisons techniques, le pré et/ou post acheminement peut se faire la veille du départ ou le lendemain du retour. Les frais de transfert aéroport/ aéroport, gare/ aéroport et vice-versa, les frais d'hébergement ou de restauration sont à la charge du client. Billets non modifiables, non remboursables.

Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les garanties facultatives,
les pourboires usuels,
les dépenses personnelles,
les frais liés aux formalités d'entrée dans le pays,
les repas et boissons non inclus dans votre formule,
les services et activités payants,
les éventuels suppléments à bord de l'avion (collations et boissons sur certaines compagnies),
les éventuelles hausses de carburant pouvant survenir 30 jours avant le départ.

Voir les conditions

Infos vol

Vueling est la compagnie aérienne de nouvelle génération espagnole qui assure la desserte d'une vingtaine de destinations dans les principales villes espagnoles : Barcelone, Madrid, Séville, Malaga, Valence, Alicante, Grenade, Bilbao, Jerez, Lérida, Ibiza, Palma de Majorque, Minorque etc. En moins de 10 ans Vueling est devenue une compagnie aérienne de référence en Europe du Sud. Les avions de la compagnie relient également les villes d'Europe et d'Afrique du Nord. Elle dessert les principaux aéroports de la France, d'Italie, des Pays-Bas, de la Belgique, du Portugal, de Malte, et de la Grèce. Vueling exploite quotidiennement des liaisons sur une base de 40 destinations européennes.

La flotte de Vueling est uniquement composée d'avions Airbus A-320 avec une capacité de 180 passagers et un avion Airbus A319 avec une capacité de 144 sièges. L'Airbus A320, un bijou de la recherche technologique, est un avion sûr, confortable et qui respecte l'environnement.

Formalités

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyager librement en Espagne et sur les îles espagnoles (Canaries et Baléares), sans avoir à justifier de certificat de vaccination Covid.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions


Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport ou carte nationale d'identité en cours de validité.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie,https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Bon à savoir

A noter :
- L'hébergement familial (FU) est identique à la chambre Merlin sur le site web de l'hôtel.
- Lors de la réservation d'une Suite Junior (PJ), d'une Suite Junior Type A (PJA), d'une Suite (1 chambre) vue sur mer (P1M) ou d'une Chambre Double Supérieure - Type A (DSA), une entrée supplémentaire gratuite au spa par personne/séjour est incluse (pour les adultes uniquement, séjour minimum de 7 nuits).
- Lors de la réservation d'une chambre double Deluxe (DX), l'Ultra Tout Compris est inclus.
- Pour un séjour minimum de 7 nuits, un dîner est servi 1 fois par semaine au restaurant à la carte Sansofe, inclus pour les clients All Inclusive Ultra, payant pour les clients All Inclusive (uniquement pour les adultes).
- En plus des prestations mentionnées, le All Inclusive Ultra comprend : machine à café Nespresso, bouilloire, peignoirs, pantoufles et serviettes dans les chambres, accès gratuit au spa Vitanova tous les jours et 1 massage de 20 minutes par séjour (à partir d'un séjour de 7 nuits), liste de vins avec trois vins "Premium" à tous les repas, espace Chill out exclusif pour adultes avec accès aux lits balinais et boissons incluses (1 x par jour), boissons alcoolisées internationales de grandes marques.
- Cartes de crédit: les plus courantes sont acceptées
- Chiens non admis
- Check-in à partir de: 15:00 heures
- Check out jusqu'à 11:00 heures

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Qu'est-ce que Travellers' Choice ?

Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.

Tripadvisor Avis Tripadvisor Gran Castillo Tagoro Family & Fun

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

TripAdvisor

Excellent,4,5

7 609 avis

Excellent 3995 3 995

Très bien 2207 2 207

Moyen 911 911

Médiocre 308 308

Horrible 188 188

Chambres

Propreté

Literie

Rapport qualité / prix

Service

Emplacement

83 %

de voyageurs
recommandent
83 sur 7 609 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

pert

En famille

31 août 2023

"EN RÉSUMÉ …BOF!"
Ayant séjourné dans plusieurs hôtels all incluses sur les Îles Canaries je peux faire une comparaison objective.cette année nous avons opté pour un 5 étoiles et là c’est vraiment bof! Je n’ai vu aucune différence de service voire parfois moins bien.objectivement l’hôtel est très joli avec son architecture typique et les chambres sont spacieuses jolies et bien équipées encore quid du rideau bleu dans la douche à l italienne ! Et du sofa on mon fils troisième adulte a couché pendant 10 jours ! Rappelons nous que nous sommes dans un 5 etoiles ?! Cf photo Le personnel est très aimable et à l’image des canariens . La restauration alors oui la clientèle est surtout anglaise donc notamment pâtisserie sont au goût des anglais mais j’ai pu manger des choses différentes et du poissons régulièrement . Un point top les jus maison du petit déjeuner .en revanche l’espace de restauration c’est pas possible on est plongé dans les années 80 /90 il faut vraiment restaurer .tout est vieillot et on ne s’entend pas pour parler il faut crier. Les animations hormis quelques intervenants externes j’ai trouvé que c était très limite pas très prof surtout en journée autour de la piscine avec parfois de la musique vraiment à fond de type danse ou house ! Pas très adapté c’est dommage . Attention soyez angliciste sinon ça va être compliqué! Notre ado de 14 ans s est vraiment ennuyé . Le complexe semble saturé au niveau de la piscine et pourtant nous y sommes en fin d été C est la chasse aux parasols et aux transats Bref on en garde pas un souvenir exceptionnel parce que l hôtel à besoin d une bonne rénovation et sur en aucun cas on ne retrouve la prestation attendus d un 5 étoiles Enfin et l hôtel n y peut rien on ne peut que déplorer que l attitude de clients qui laissent tout traîner sous prétexte que quelqu’ va ramasser .l incivisme est criant la plus qu’ailleurs

28 août 2023

"Passez votre chemin"
Nous avons passé 3 jours dans cet hotel et heureusement que c’était que 3 jours Buffet horriblement mauvais, j’ai jamais vu un buffet d’aussi mauvaise qualité Très bruyant Espace piscine bien trop petit par rapport au nombre de personnes dans l’hotel et on se sent donc très vite saturé Plage non accessible Chaises longues pris d’assaut des le matin Vraiment pas reposant, aucun intérêt d’y aller Seul point positif la chambre qui est spacieuse et confortable et l’emplacement de l’hotel

En famille

15 juil. 2023

"Désastreux"
Je ne comprends pas pourquoi cet hôtel a 5 étoiles. J’ai du le quitter plus tôt que prévu. Les vacances dans cet hotel sont devenus en cauchemar, voir traumatisants. Le personnel a tenté de m’offrir un forfait de lit balinais et un spa. Globalement payer cher minable pour leur service inacceptable

Charleroi, Belgique

22 juin 2023

"Hôtel au top pour les enfants mais moins pour les adultes qui aime s'amuser "
Nous avons passé une semaine fin mars 2023. L'hôtel était vraiment complet et super pour les enfants. Cependant et malheureusement un gros bémol pour les activités "adulte" Tir à l'arc, Tir à la carabine annulé toute la semaine alors qu'ils étaient prévu au planning !!!! Je trouve ça vraiment malheureux de prévoir des activités et de ne pas les faires surtout que j'ai prévenu plusieurs fois l'équipe d'animation qui on eux même prévenu leur responsable ! J'ai même voulu réserver comme c'était pré-indiquer sur la page des activités mais on m'a dit que ce n'était pas nécessaire (aucun lieu dit de réservation!!) Merci encore pour le sur-classement de chambre (peut-être dû à la piscine avec toboggan fermé 5/7j pour cause de rénovation mais c'est normal, ça doit bien se faire). Merci également à l'équipe d'animation et principalement à David et Tamara. Merci au bagagiste qui nous a accueillis, vraiment top ! Merci a Isabel à l'accueil et son Français. Merci à Valdes pour ces cocktails prémium mojito ! et Merci à Mensal, Jcarlos et Antonio pour leur service à table. (Désolé pour les 2-3 autres qui était vraiment au top et que j'oublie peut-être). Je viens régulièrement à Lanzarote (3-4fois/an) mais malheureusement je ne reviendrai pas à cet hôtel. J'ai fais plusieurs hôtels et je n'ai jamais passé une semaine sans faire d'activités c'est vraiment malheureux surtout quand on voit le nombre d'animateur... J'ai même fais des hôtels avec seulement 4 animateurs et malgré que j'étais le seul à faire l'activité, celle-ci n'ont JAMAIS été annulée... Cependant si vous souhaitez faire la crêpe au soleil et laisser les enfants au mini club, l'hôtel vous conviendra parfaitement (hôtel top animation enfant et piscine chauffées pour les frileux) Nous étions en All-in prémium et les glaçes de marque étaient payante et le cinéma 5D aussi.

Bennwihr, France

22 juin 2023

"Ne merite pas ses 5 étoiles!! à fuir!!"
Extremement decu par cette hotel ou nous avons passer 10 jours en Mars dernie, beaucoup trop de points qui à gaché notre séjour. A notre arrivée, la chambre qui nous a été attribuée était très bruyante en raison de l'escalier collé au mur extérieur. Dans la journée ça va, mais la nuit lorsque des clients empruntent cet escalier, tout le mur de la chambre résonne. Sans parler de ceux qui montent ou qui descendent en courant ou en tapant des pieds ! Nous avons donc demandé à changer de chambre dès le lendemain matin mais comme l'hôtel était complet, il a fallu attendre 2 nuits de plus avant de pouvoir changer de chambre. Notre seconde chambre était plus calme par rapport à l'environnement, même si on entend les voisins et / ou les bébés qui pleurent. Par contre le matelas était très ancien, non digne d'un hôtel 5 étoiles !! complètement mou et on sentait les ressorts dans le dos tellement le revêtement était usé (et même troué par les ressorts !). Le matelas de la première chambre n'était déjà pas très récent mais on n'avait jamais vu un tel matelas dans un hôtel. Même dans un 2*, celà ne serait pas acceptable. Le lendemain, nous sommes donc retournés à la réception pour porter reclamation et changer de matelas ou de chambre. Dans la journée, on a eu un autre matelas qui était beaucoup mieux mais qui n'était pas tout neuf non plus ... a-t-il été sorti d'une réserve ou échangé avec une autre chambre ?..... Par contre aucun mot de la direction ou geste commercial alors que nous avions envoyé sur place une reclamation avec photos à l'appuie. Dans l'ensemble le personnel est agréable, le nettoyage quotidien des chambres et des communs est fait, il n'y a pas de papiers par terre, mais il y a vraiment un manque de maintenance des équipements ce qui n'est pas digne d'un hôtel 5 étoiles ! Il en est de même pour les parasols qui sont déchirés aux coins ou qui descendent tout seul, il faut en essayer plusieurs avant de trouver le bon. Dans les chambres, les rideaux voile avaient l'ourlet décousu depuis un moment et commençaient à se déchirer. Au restaurant, dans la partie réservée aux adultes, des vitres étaient manquantes ce qui faisait des courants d'air désagréables. Comme il y avait beaucoup d'enfants en bas âge, la grande salle était très bruyante. Il fallait choisir entre le bruit ou les courants d'air !! Nous avions seulement accès au buffet, varié mais après plusieurs jours, on retrouve les mêmes plats et certaines préparations sont congelées et non préparées sur place, c'est dommage pour cette catégorie d'hôtel. Point positif : les viandes cuites au fur et à mesure en show cooking. Aussi, depuis le couloir menant à notre seconde chambre, on avait la vue vers l'accès des parties livraison/personnel avec une grosse benne et des vieux chariots, pas très qualitatif ... Certes, cet emplacement est nécessaire mais pourrait être caché depuis le couloir des chambres par des vitres opaques ou des rideaux. En conclusion, nous avons changé de cadre pendant ces 9 jours de congés, mais nous avons remarqué de nombreux points qui ont gâché les vacances dont celui très grave de l'état des matelas ! Avoir des matelas 20 ans d'âge ou + n'est pas digne d'un hôtel 5 *, sachant que nous passons une bonne partie de notre séjour à dormir. Nous ne savons pas comment à été effectue le classement des hôtels présents dans les brochures, il serait bon d'aller faire un petit contrôle merite aucunement ses 5 étoiles!! même pas 2 étoiles. Je deconseil donc cette hôtel pour tous ces points, j'ai fais également une reclamation à mon agence de voyage et remonté les informations ainsi que les photos.

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Lundi-samedi : 9h-23h / Dimanche : 10h-23h

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Lanzarote : besoin d'inspirations ?

Nous avons sélectionné pour vous plusieurs hôtels et clubs de vacances : H10 Suites Lanzarote Gardens, Riu Paraiso Lanzarote , Lava Beach , Vitalclass Lanzarote , Adult Only - Barcelo Teguise Beach ainsi que le Framissima Sol Lanzarote et le Seaside Los Jameos. sans oublier le Bakour Lanzarote Splash. D'autre part, nos clients aiment aussi beaucoup les hôtels Adult Only - La Isla y El Mar Boutique Hôtel et Adult Only - Pocillos Playa . Cependant, le choix est vaste parmi les autres propositions avec notamment le Fariones Hotel et Fuerte El Rompido mais aussi le Melia Atlantico - Isla Canela et le Framissima Occidental Isla Cristina . En ce qui concerne Espagne, nous vous signalons les références suivantes : Adult only Garden Playanatural Hotel & Spa , Framissima Premium Barcelo Isla Canela et l'hôtel Framissima Paraiso Marbella. On ne peut toutefois passer sous silence l'Hôtel Louis Althea Beach, le At Herbal Boutique and Spa et le Grand tour de Chypre qui seront surement satisfaire les attentes du voyageur.

La Météo en Canaries

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