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Hôtel Gran Melia Palacio de Isora los_gigantes Canaries
Meilleur prix
dès 839 / pers.

Vols + Transferts + Hôtel + Petit Déjeuner

(Réf : 1379733)

Hôtel Gran Melia Palacio de Isora

Canaries - Tenerife (Los Gigantes)

soleil

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TripAdvisor

Excellent, 4.5 12,804 avis

Vous allez adorer

  • Près de la plage
  • Mini Club 5-12 ans
  • Animations pour tous

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  • Garantie Covid : prise en charge si vous ou vos proches êtes positifs au Coronavirus
  • Frais d'annulation remboursés jusqu'à 80% du montant du voyage
  • Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à 150.000€
  • Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé

+ Voir toutes les garanties

Situation

L'hôtel Gran Melia Palacio de Isora 5* (normes locales) est situé sur l'île de Tenerife, près de la plage de sable sombre, séparée par une promenade. Alcala est à 200m et l'aéroport Reina Sofia est à 36 km.
Les commerces sont à 10mn à pied.
Un parc de loisirs Loro Parque à 61.9 km et un parc aquatique à 23km.
Et un terrain de golf Abama Golf à 7km.

Les plus

Près de la plage
Mini Club 5-12 ans
Animations pour tous

Les + équipements

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Les + activités

Les + activités

Transport

A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.


Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

Vueling

Compagnie - Vueling Logo Compagnie - Vueling

La compagnie et sa flotte

Vueling est la compagnie aérienne de nouvelle génération espagnole qui assure la desserte d'une vingtaine de destinations dans les principales villes espagnoles : Barcelone, Madrid, Séville, Malaga, Valence, Alicante, Grenade, Bilbao, Jerez, Lérida, Ibiza, Palma de Majorque, Minorque etc. En moins de 10 ans Vueling est devenue une compagnie aérienne de référence en Europe du Sud. Les avions de la compagnie relient également les villes d'Europe et d'Afrique du Nord. Elle dessert les principaux aéroports de la France, d'Italie, des Pays-Bas, de la Belgique, du Portugal, de Malte, et de la Grèce. Vueling exploite quotidiennement des liaisons sur une base de 40 destinations européennes.

La flotte de Vueling est uniquement composée d'avions Airbus A-320 avec une capacité de 180 passagers et un avion Airbus A319 avec une capacité de 144 sièges. L'Airbus A320, un bijou de la recherche technologique, est un avion sûr, confortable et qui respecte l'environnement.

Certifications

La compagnie Vueling a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC)

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Logement

Chambre standard
L'hôtel Gran Melia Palacio de Isora 5* (normes locales), dispose de 518 chambres.

Vous serez logés en chambre double deluxe côté jardin.

Chambre double deluxe côté jardin (DXG), Deluxe Room
- Luxueux(se)
- Dimension de la chambre (environ): 48 m²
- Occupation minimum (adultes + enfants): 2+0, occupation maximum (adultes + enfants): 2+2, 3+0
- Salle(s) de bains et douche/WC
- Ipod docking station, fer à repasser, peignoir(s), planche à repasser, sèche-cheveux, téléphone, téléviseur écran plat, télévision
- Balcon ou terrasse
- Wifi (inclus)
- Coffre-fort (inclus)
- Mini-bar (payant)
- Possibilité d'usage individuel (DAG)
- Possibilité de réserver d'autres options: vue mer (DXM); vue latérale sur la mer (DXK), à usage individuel (DAK)

Avec supplément, la chambre familiale côté jardin, chambre familiale deluxe vue latérale sur la mer.

Chambre familiale côté jardin (FZG), One-Bedroom Master Suite Resort View
- Luxueux(se)
- Dimension de la chambre (environ): 68 m²
- Occupation minimum (adultes + enfants): 2+0, occupation maximum (adultes + enfants): 2+2, 3+0
- 1 chambre à coucher, 1 salle de séjour/espace couchage, séparation optique
- Salle(s) de bains et douche/WC, spécialités: baignoire avec fonction hydromassage, bain à remous
- Ipod docking station, fer à repasser, peignoir(s), planche à repasser, sèche-cheveux, téléphone, téléviseur écran plat, télévision
- Balcon ou terrasse
- Wifi (inclus)
- Coffre-fort (inclus)
- Mini-bar (payant)
- Possibilité de réserver d'autres options: vue latérale sur la mer (FZK)
- 1 canapé(s) lit(s)

Chambre familiale deluxe vue latérale sur la mer (FXK), Red Level For Families - One-Bedroom Master Suite Resort View
- Luxueux(se)
- Dimension de la chambre (environ): 68 m²
- Occupation minimum (adultes + enfants): 2+0, occupation maximum (adultes + enfants): 2+2, 3+0
- 1 chambre à coucher, 1 salle de séjour/espace couchage, avec porte(s) de chambre
- Salle(s) de bains et douche/WC, spécialités: baignoire avec fonction hydro massage, bain à remous
- Ipod docking station, entrée au club, fer à repasser, peignoir(s), planche à repasser, sèche-cheveux, téléphone, téléviseur écran plat, télévision
- Balcon ou terrasse
- Red Level for Families: accès au Club-Lounge, concierge du club, piscine du club, terrasse ensoleillée du club, trousse de bienvenue
- Wifi (inclus)
- Coffre-fort (inclus)
- Mini-bar (payant)
- Possibilité de réserver d'autres options: côté jardin (FXG)
- 1 canapé(s) lit(s)

Restauration

Restaurant
Vous séjournerez en formule petit-déjeuner.

Petit-déjeuner : buffet

L'hôtel dispose de 9 restaurants et plusieurs bars.
- Restaurant buffet 'Pangea' avec cuisine international, nationale, cuisine ouverte
- Restaurant à la carte 'Oasis', réservation obligatoire avec cuisine espagnole, méditerranéenne
- Restaurant à la carte 'L'Olio', réservation obligatoire avec cuisine italienne
- Restaurant à la carte/restaurant grill 'Agave', réservation obligatoire avec cuisine mexicaine
- Restaurant à la carte 'Le Bistrot Provençal', réservation obligatoire avec cuisine française
- Restaurant à la carte 'Nami', réservation obligatoire avec cuisine asiatique
- Restaurant à la carte/steak house 'Dúo', réservation obligatoire
- Restaurant à la carte 'La Terrasse', réservation obligatoire
- Restaurant à la carte 'Areia Beach Club', réservation obligatoire


Avec supplément, la formule demi-pension et la formule tout compris.

Petit-déjeuner (buffet) et dîner (buffet)

Tout compris
- Petit-déjeuner: buffet
- Déjeuner: à la carte
- Dîner: buffet
- Café et gâteaux/biscuits de 10:30 à 12:30 heures
- Snacks de 16:00 à 18:00 heures
- Glace
- Sélection de boissons locales alcoolisées de 10:30 à 23:00 heures
- Sélection de boissons locales non-alcoolisées de 10:30 à 23:00 heures

A noter :
- Lors du dîner une tenue correcte est exigée.
- Régime sans gluten (à demander avant le voyage), nourriture sans lactose (à demander avant l'arrivée), régime végétalien (à demander avant l'arrivée), régime végétarien (à demander avant l'arrivée)

Equipements

Pour votre confort, l'hôtel dispose d'un service de réception, un ascenseur, un coin internet gratuit, le wifi gratuit à la réception, une boutique (payant), un coiffeur (payant), un distributeur de billets, un magasin de souvenirs (payant), un théâtre, un parking dans la rue (payant, selon disponibilité, non surveillé), service médical, service de blanchisserie/repassage (payant), des chaises longues, parasols et serviettes de bain.

Sports et loisirs

Piscine
  • Compris dans le prix du voyage

    Pour vos loisirs :
    - 3 piscines (eau douce), pouvant être chauffée(s); 1 piscine (eau de mer)
    - Centre de fitness
    - Aquagym
    - Ping-pong
    - Tir-à-l'arc
    - Spinning
    - Cours de yoga

  • En option payante

    Avec supplément :
    - Sports nautiques
    - Golf
    - Paddle tennis
    - Tennis
    - Centre de bien-être
    - Bain à remous, située dans l'espace remise en forme
    - piscine intérieure
    - Bain à vapeur
    - Sauna
    - Massages et soins de bien-être

Animation

L'hôtel propose des animations diurnes et nocturnes par une équipe non francophone, tels que de la musique en direct et des spectacles certains soirs.
Horaires et programme à consulter sur place.

Enfants

Vignette enfant
Pour vos enfants, l'hôtel dispose de 2 bassins avec toboggan et bateau pirate, une aire de jeux, un service de baby-sitting (payant, sur demande et selon disponibilité), un mini club pour les 4 à 12 ans non francophone.
Horaires et programme à consulter sur place.

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Le transport aérien vers Tenerife aller-retour en classe économique avec EasyJet, Transavia, Volotea, Vueling ou autres compagnies aériennes, avec ou sans escales (informations sous réserve de modifications par le tour-opérateur),
le pré/post acheminement en avion ou en train pour les séjours réservés en départ de Provinces*,
l'assistance sur place,
les transferts aller et retour aéroport/hôtel,
l'hébergement selon la catégorie de chambre et la durée choisies à l'hôtel Gran Meliá Palacio de Isora 5* (normes locales),
la formule petit-déjeuner,
une franchise bagage de 15 kg par personne (hors bébé),
les documents voyages,
les taxes d'aéroports et de solidarité, révisables et sujettes à modification jusqu'à 30 jours avant le départ.

PRE ET POST ACHEMINEMENT : départ de Provinces.
Les pré et post acheminement s'effectuent en avion, en train ou en bus. Pour des raisons techniques, le pré et/ou post acheminement peut se faire la veille du départ ou le lendemain du retour. Les frais de transfert aéroport/ aéroport, gare/ aéroport et vice-versa, les frais d'hébergement ou de restauration sont à la charge du client. Billets non modifiables, non remboursables.

Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les garanties facultatives,
les pourboires usuels,
les dépenses personnelles,
les frais liés aux formalités d'entrée dans le pays,
les repas et boissons non inclus dans votre formule,
les services et activités payants,
les éventuels suppléments à bord de l'avion (collations et boissons sur certaines compagnies),
les éventuelles hausses de carburant pouvant survenir 30 jours avant le départ.

Voir les conditions

Infos vol

Vueling est la compagnie aérienne de nouvelle génération espagnole qui assure la desserte d'une vingtaine de destinations dans les principales villes espagnoles : Barcelone, Madrid, Séville, Malaga, Valence, Alicante, Grenade, Bilbao, Jerez, Lérida, Ibiza, Palma de Majorque, Minorque etc. En moins de 10 ans Vueling est devenue une compagnie aérienne de référence en Europe du Sud. Les avions de la compagnie relient également les villes d'Europe et d'Afrique du Nord. Elle dessert les principaux aéroports de la France, d'Italie, des Pays-Bas, de la Belgique, du Portugal, de Malte, et de la Grèce. Vueling exploite quotidiennement des liaisons sur une base de 40 destinations européennes.

La flotte de Vueling est uniquement composée d'avions Airbus A-320 avec une capacité de 180 passagers et un avion Airbus A319 avec une capacité de 144 sièges. L'Airbus A320, un bijou de la recherche technologique, est un avion sûr, confortable et qui respecte l'environnement.

Formalités

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyager librement en Espagne et sur les îles espagnoles (Canaries et Baléares), sans avoir à justifier de certificat de vaccination Covid.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions


Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport ou carte nationale d'identité en cours de validité.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie,https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Bon à savoir

A noter
- Les chambres familiales de luxe (FXK) et FXG (vue latérale sur la mer) ont le "Red Level pour les familles".
- Les chambres ont les mêmes caractéristiques que les chambres FZK/FZG.
- Le service comprend également des boissons gratuites pour les enfants dans le salon familial Red Level, un cadeau de bienvenue pour les enfants, un court de tennis, une PlayStation ou une Xbox sur demande...)
- Réservé HP et AI : dîner soit dans le "Pangea Food Market", L'Olio, Agava Restaurant Oasis tapas restaurant, plats spéciaux pour supplément)
- HB =-30% de réduction pour les dîners dans les restaurants suivants : Nami, Dúo, Le Bistrot Provençal (réservé aux adultes) et la Terrasse (réservé aux adultes). Boissons non comprises
- Les horaires de la formule All Inclusive peuvent être modifiés à la discrétion de l'hôtel
- El Nido et Mar de Nubes sont exclusifs au Red Level pour les familles
- Le dîner est à la carte ou sous forme de buffet
- Le baby club (€) et le mini club sont accessibles à tous les clients
- L'âge du baby club (€) est de 8 mois à 3 ans. Les clients qui réservent la Master Suite Red Level pour les familles bénéficient d'une réduction de 50 %
- Spectacles (mardi, jeudi et samedi)
- 7 salles de soins à l'intérieur et 5 à l'extérieur
- La zone de la plage comporte également des piscines naturelles
- Tous les prix indiqués peuvent être modifiés sans notification préalable.

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Qu'est-ce que Travellers' Choice ?

Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.

Tripadvisor Avis Tripadvisor Gran Melia Palacio de Isora

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

TripAdvisor

Excellent,4.5

12,804 avis

Excellent 8237 8,237

Très bien 2458 2,458

Moyen 1201 1,201

Médiocre 490 490

Horrible 418 418

Chambres

Propreté

Literie

Rapport qualité / prix

Service

Emplacement

81 %

de voyageurs
recommandent
81 sur 12,804 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Nogent-sur-Marne, France

En famille

Aug 29, 2023

"Séjour de Rêve à Tenerife"
Depuis plusieurs années, je souhaitais découvrir l’hôtel Gran Melia Playa de Isora… Ma famille et moi avons eu l’opportunité de séjourner dans cet hôtel 5 étoiles pendant 12 nuits entre Avril et et Mai 2023! Mon retour sera dithyrambique, puisqu’il s’agit d’un des meilleurs hôtels où nous avons logés aux Canaries! Nous remercions très chaleureusement toutes l’équipe de l’hôtel, car ils sont tous « parfaits »! Le service reçu est vraiment ce qu’on peut attendre d’un établissement de ce type! Toujours poli, toujours y mot gentil, même pour le personnel de service qui parle bien anglais! Presque tous les matins, nous recevions un appel de la Guest Relation pour savoir si tout allait! Un soir, nous avons eu un petit soucis, que l’équipe a résolu de manière très professionnelle et avec un sens parfait du service client! Nous avons logé dans une chambre avec vue mer panoramique (pas Red Level je tiens à le préciser)… a couper le souffle avec possibilité de lvour La Gomera, mais aussi La Palma quand la visibilité s’y prête! Tout est fait pour rendre votre séjour agréable, les repas sont somptueux… tous les soirs, j’ai pu manger du poisson ou des fruits de mer (différents filets de poissons, gambas, couteaux, moules,…). Ma fille a toujours trouvé des plats qui lui convenait, alors qu’elle est très difficile! Le cadre de l’hôtel ainsi que le territoire est juste exception! Il se trouve dans une petite localité, loin du tumulte du Sud de l’Ile, entouré de plusieurs plages de sables noir magnifique… l’hôtel mets à disposition des transats sur chacune des plages, et possède un snack sur la première qui vous permets de manger si vous sortez du cadre la l’hôtel! Le territoire du Gran Melia Playa de Isora est juste incroyable, vous êtes plongé dans un parc tropical, entourée d’une végétation luxuriante! De multiples piscines sont à dispo, mais l’Infinity Pool est juste un « must »… presque 300 mètres de longs, plus de 5000 m2… imaginez, j’ai même plus faire du paddle avec ma famille dans la piscine! Quant aux animations, elles ont un niveau quand je n’ai jamais rencontré dans d’autres établissement… le concert du Samedi soir m’a tout simplement scotche… certes, il n’a s’agissait de U2 ou des Rolling Stones , mais d’une groupe local qui pourrait très facilement remplir des Zenith : deux lead singers (un homme et une femme), lead guitar, bassiste, clavier, batteur, au moins quatre danseuses, spectacle pyrotechnique, Harley Davidson qui défile pendant le show! Je n’avais jamais vu ça auparavant dans un autre! Merci encore une fois à toute l’équipe du Gran Melia Playa de Isora pour ce merveilleux séjour… et nous espérons revenir très bientôt :-)

Aumetz, France

En famille

Aug 18, 2023

"Hôtel magnifique"
Nous avons séjourné une semaine avec notre bébé de 10 mois. Tout était parfait, le personnel est adorable, les restaurants excellents y comprit le restaurant buffet qui propose un choix innombrable. Les restaurants à la carte sont top. L’emplacement de l’hôtel est idéal situé le long d’une grande promenade en bord de mer et tout proche du petit centre ville. Merci pour ces belles vacances à toute l’équipe.

Martigny, Suisse

Jul 18, 2023

"Belles vacances même si on était pas des Red Level :-))))"
Voilà je vais m'atteler à écrire mon avis. Cet hôtel est spectaculaire. L'architecture magnifique. Nous avons été très bien reçu à la réception et par les voituriers. Sourire et efficacité. Nous avions préalablement réservé une chambre avec vue partielle sur mer et nous avons trouvé la chambre spacieuse (48 m2), avec une grande salle de bain séparée (une baignoire, une douche à l'italienne et des wc :-))) ! Un espace canapé et une petite terrasse confortable. Mais effectivement la vue ... déprimante ... Vue sur le parking public et sur un terrain vague... Vraiment pas terrible. Nous avons donc au bout de 2 jours demandé à avoir une chambre avec vue mer moyennant un supplément. Et nous avons été bien conseillé et ravis du changement. Une belle et magnifique vue sur l'Océan et la Gomera. Le seul bémol de ce petit changement, je suis désolée de devoir le dire car tout le personnel était gentil et accueillant et sympathique, mais en arrivant dans cette nouvelle chambre, le ménage avait été fait n'importe comment. Une quantité astronomique de longs cheveux noirs jonchaient le sol de la chambre et de la terrasse. Sous le lit des mouchoirs en papier usagés. Et dans la salle de bain pareil !!!!!! Ca refroidit pas mal. Heureusement que le lendemain la chambre a été faite mieux que ça. Dans un palace 5 étoiles, ce n'est pas possible d'avoir cette tenue niveau hygiène. C'était notre déception!! Concernant les restaurants et le système d'application Melia pour faire des réservations, c'est une bonne chose mais parfois l'application "bug". Le restaurant buffet Pangea est très bien. Il y a du choix dans les mets et les préparations diverses sont excellentes. Que ça soit le petit déjeuner ou le diner. Le room service est efficace également. Les animations du soir sont très bien, diversifiées et attractives. Juste peut-être un peu dommage vu le niveau sonore, on ne peut plus se parler lorsque l'on se trouve au bar. Mais sinon c'était très bien. La piscine est époustouflante ! Une pure merveille. Un immense lagon d'eau de mer avec des jacuzzis et des sièges sympas sur le parcours. Elle vend du rêve. Les activités proposées sont de bonne facture. Par contre, point négatif le Red Level. Premièrement, nous n'avions pas connaissance de cette option lors de la réservation. Ensuite le personnel est comme dit plus haut très agréable mais il n'a que ce terme à la bouche au début... Red Level ? Red Level ? On s'est fait remettre en place un peu abruptement par le monsieur de la conciergerie de la piscine car nous avions mis nos serviettes sur un lit balinais et nous ne savions pas que c'était Red Level ! Ou même si c'est réservé pour le roi d'Espagne, ok, mais des indications sur les transats devraient être mises bien en vue. On ne savait plus où aller car en plus les gens réservent vite le matin les chaises. Presque un stress de pas faire juste. Alors ok, les Red Level ont des avantages mais nous ne pouvons pas savoir si on ne nous explique pas au départ. Et je pense que vos Red Level devraient avoir un bracelet rouge comme ça il n'y aurait plus de problème. Une meilleure signalétique comme pour les All inclusive seraient une bonne chose. La plage et le bar étaient très bien. Le sable noir a donné un côté atypique à nos vacances. Mais on peut dire que tout est bien entretenu là bas par vos employés qui sont de surcroît sympathiques surtout quand ils comprennent que nous parlons le français, ils essayent de nous parler avec quelques mots de notre langue et ça donne une touche chouette. Bilan de ces vacances. Du positif mais aussi quelques points négatifs.

En couple

Jul 15, 2023

"Extraordinaire"
Merci merci merci, de nous avoir fait passé un si bon moment. Vraiment la première fois que nous voyons un établissement 5 étoiles, qui est vraiment a cette hauteur. Nous avons fait quelques établissements avant celui ci en 5 étoiles. Mais jamais à ce niveau. Piscine exceptionnelle, repas exceptionnels. Buffet varié. Délicieux et du choix. Nous avons fait 4 restaurants et tous aussi bons, cuisinés, travaillé et tout ça avec la demi pension. Pas de complication, on vous change le repas du midi pour le soir, au buffet ou dans l’un des restaurants de votre choix. Personnel très attentionné, gentil et accueillant la majorité du temps, spectacle du soir très bon. Chambre vue mer incroyable.Enfin tout est presque extraordinaire. Nous ne chercherons même pas un autre établissement, si nous revenons sur Ténérife. Bon on peut toujours s’améliorer et c’est pour cela que je vous donne mon ressenti aussi sur les petites choses à revoir : malheureusement le restaurant italien se trouve en dessous de la chambre 3101 et je ne vous dit pas le bruit des plonges le soir ( heureusement bouchons d’oreille) Il y’a eu la machine à glaçons juste en dessous qui faisait un bruit très fort qui a été résolu en partie après l’avoir signalé. Vraiment dommage ce bruit en dessous de la chambre ( la direction devrait prendre une nuit dans cette chambre pour se rendre compte) . Attention de ne pas tomber dans la discrimination du porte monnaie moins remplis avec les membres du red level . Les filles qui se promènent dans l’hôtel et les différents restaurants pour chercher une personne qui a réservé en red level en deviendrait presque ridicule. Mais c’est très petits points négatifs ne nous ont pas empêché de passer une extraordinaire semaine à bientôt Nous reviendrons

En famille

May 14, 2023

"Sympa mais pas exceptionnel"
Nous sommes partis en famille, couple avec enfant en bas âge en mai 2023. Les points positifs : magnifiques piscines, dont une parfaites pour les petits enfants. Les jardins tropicaux sont splendides et les spectacles le soir très beaux. Le petit déjeuner est fabuleux. Les points négatifs: très cher pour ce que s’est. Les chambres ne sont pas bien nettoyées. Il y a une discrimination entre les clients « normaux » et les clients « RedLevel ». Lorsqu’on venait d’arriver et donc qu’on ne savait pas, et qu’en plus il n’y avait personne, on s’est fait reprendre très sèchement par le personnel parce que nous nous étions assis sur des transats réservés aux « clients spéciaux ». A la plage c’est pareil, vous ne pouvez pas utiliser les transats sauf si vous payer un supplément. Pareil au check-in et check out, l’accueil n’est pas le même. Quand nous sommes partis, on m’a fait le check-out dans la zone « RedLevel » pour que ça aille plus vite, et deux dames de l’hôtel en espagnol se parlait entre elles (peut-être pensant que je ne comprenais pas) et on dit : « c’est une RedLevel? ». « Non, mais pas grave, je fais vite fait, elle paie et c’est terminé ». Bref deux poids, deux mesures. Pour la réservation, attention, sur le site de l’hôtel ils ne présentent pas toutes les options toute la journée. Quand j’ai voulu réservé il n’y avait plus que l’option « All inclusive » à un prix exorbitant, je ne pouvais plus prendre seulement le petit déjeuner. J’ai été obligée de réserver sur Booking en payant pour 3 adultes avec petit déjeuner alors que nous avions un enfant deux ans. Lorsque j’en ai parlé à l’arrivée, on m’a répondu que ce n’était pas leur problème, qu’ils avaient des quotas à respecter. Aucune proposition ne m’a été faite. Parfait pour les riches mais sinon on peut trouver mieux pour les gens « normaux » à des prix plus avantageux et un accueil plus sympa.

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La Météo en Canaries

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