Nous sommes un couple dans la trentaine avec 1 bébé de 7 mois.
Après le Bahia Principe Punta Cana, Akumal, Cayacoa (pré-pandémie) et El Portillo en décembre dernier, nous avons choisis une valeur sûre un autre Bahia, celui de la Jamaique. Erreur… Plusieurs choses devraient être améliorés sur ce resort.
Nous sommes arrivés le samedi. Le check-in est absolument inefficace. Malgré le check-in online, on doit faire la file 1 heure pour avoir la clé. Dans les autres resorts, les clés sont données à l’aéroport et on peut aller directement à notre chambre. Après 2 heures aux douanes et 1 heure d’autobus…On doit passer 1 autre heure au lobby à attendre. Le staff est toujours débordé au lobby.
Nous étions dans le bloc 23 en plein au-dessus du lobby du Luxury où avait lieu des shows. Le bruit empêchait notre bébé de dormir. Changement de chambre à 11pm. Je ne comprends pas que toutes les familles avec enfants/bébés ne soient pas dans un seul bloc tranquille entre le 15-16-17-18, idéalement sur le même étage. Parce que le bruit des corridors est absolument assourdissant. Les clients qui se couchent à 3-4am crient, chantent et sifflent dans les corridors. Pas de problème avec les gens qui font la fête mais isoler les familles dans le même bloc/étage!
Le resort était rempli de locaux le samedi et dimanche. On arrive au buffet pour le premier souper. La moitié des gens n’ont pas de masques ou l’ont en dessous le menton (même le staff). La personne qui désinfecte les mains fait des signes de tête aux Jamaïcains et ne leur mets pas de désinfectant, seulement les touristes. Les locaux prennent de la viande dans leur assiette, s’en mettent dans la bouche avec leurs doigts et vont toucher la prochaine cuillère de service. Absolument dégoutant. Au-delà de la Covid, le simple respect de la salubrité n’est pas respecté dans ce resort.
Le buffet est horrible. La nourriture est froide. Nous sommes arrivés souvent devant des pans vides. Du poulet frit, du poulet jerk, du poulet sauce bbq. C’est le pire buffet de tous les resorts que nous avons fait des 10 dernières années. Nous ne sommes pas difficiles, on trouve toujours quelque chose à manger dans le buffet habituellement sinon on se dirige vers le bar à pâtes. Là encore, c’était impossible. L’employée sur place a 4 poêles devant elle sur le feu mais en utilise 1 seule et fait 1 commande à la fois. 45 minutes d’attente minimum pour manger.
Le dimanche après-midi, les locaux faisait la fête à la piscine en prenant toute la place. Musique au fond, ils twerkent en G-String, font des gestes de tirer du gun dans les airs avec leurs mains, les filles n’ont pas de top, de simples filets comme chandail (elles vont aussi au buffet comme ça…) Tout cela à quelques mètres de la pataugeoire où se baignent des enfants. Décourageant.
Le service aux chambres est irrégulier. Des journées, nous avons des serviettes pour 3 personnes et des bouteilles d’eau en quantité suffisante. Le lendemain, pas de serviette pour le bébé et 1 seule bouteille pour nous 3 avec le bébé sur le lait en poudre. Nous l’avons répété au moins 10 fois. On nous répond de faire le zéro et on attend dans notre chambre qu’ils viennent nous porter le nécessaire. Nous avons aussi manqué d’eau chaude dans la semaine pour prendre nos douches.
En gros, le staff est absolument débordé par le nombre de clients présents sur cet immense resort et il manque d’organisation à plusieurs niveaux.
Les points positifs : La plage est superbe et l’eau est chaude. Les restaurants à la carte sont délicieux. Dieu merci, il y a du staff gentil et avenant. Vanessa à la réception, Oshane et Michael au buffet. Andre au Dolce Vita et Devon au SteakHouse, the Knife, Amoy au lobby bar.
C’était la première et la dernière fois pour nous au Bahia Principe Jamaica.Nous sommes un couple dans la trentaine avec 1 bébé de 7 mois.
Après le Bahia Principe Punta Cana, Akumal, Cayacoa (pré-pandémie) et El Portillo en décembre dernier, nous avons choisis une valeur sûre un autre Bahia, celui de la Jamaique. Erreur… Plusieurs choses devraient être améliorés sur ce resort.
Nous sommes arrivés le samedi. Le check-in est absolument inefficace. Malgré le check-in online, on doit faire la file 1 heure pour avoir la clé. Dans les autres resorts, les clés sont données à l’aéroport et on peut aller directement à notre chambre. Après 2 heures aux douanes et 1 heure d’autobus…On doit passer 1 autre heure au lobby à attendre. Le staff est toujours débordé au lobby.
Nous étions dans le bloc 23 en plein au-dessus du lobby du Luxury où avait lieu des shows. Le bruit empêchait notre bébé de dormir. Changement de chambre à 11pm. Je ne comprends pas que toutes les familles avec enfants/bébés ne soient pas dans un seul bloc tranquille entre le 15-16-17-18, idéalement sur le même étage. Parce que le bruit des corridors est absolument assourdissant. Les clients qui se couchent à 3-4am crient, chantent et sifflent dans les corridors. Pas de problème avec les gens qui font la fête mais isoler les familles dans le même bloc/étage!
Le resort était rempli de locaux le samedi et dimanche. On arrive au buffet pour le premier souper. La moitié des gens n’ont pas de masques ou l’ont en dessous le menton (même le staff). La personne qui désinfecte les mains fait des signes de tête aux Jamaïcains et ne leur mets pas de désinfectant, seulement les touristes. Les locaux prennent de la viande dans leur assiette, s’en mettent dans la bouche avec leurs doigts et vont toucher la prochaine cuillère de service. Absolument dégoutant. Au-delà de la Covid, le simple respect de la salubrité n’est pas respecté dans ce resort.
Le buffet est horrible. La nourriture est froide. Nous sommes arrivés souvent devant des pans vides. Du poulet frit, du poulet jerk, du poulet sauce bbq. C’est le pire buffet de tous les resorts que nous avons fait des 10 dernières années. Nous ne sommes pas difficiles, on trouve toujours quelque chose à manger dans le buffet habituellement sinon on se dirige vers le bar à pâtes. Là encore, c’était impossible. L’employée sur place a 4 poêles devant elle sur le feu mais en utilise 1 seule et fait 1 commande à la fois. 45 minutes d’attente minimum pour manger.
Le dimanche après-midi, les locaux faisait la fête à la piscine en prenant toute la place. Musique au fond, ils twerkent en G-String, font des gestes de tirer du gun dans les airs avec leurs mains, les filles n’ont pas de top, de simples filets comme chandail (elles vont aussi au buffet comme ça…) Tout cela à quelques mètres de la pataugeoire où se baignent des enfants. Décourageant.
Le service aux chambres est irrégulier. Des journées, nous avons des serviettes pour 3 personnes et des bouteilles d’eau en quantité suffisante. Le lendemain, pas de serviette pour le bébé et 1 seule bouteille pour nous 3 avec le bébé sur le lait en poudre. Nous l’avons répété au moins 10 fois. On nous répond de faire le zéro et on attend dans notre chambre qu’ils viennent nous porter le nécessaire. Nous avons aussi manqué d’eau chaude dans la semaine pour prendre nos douches.
En gros, le staff est absolument débordé par le nombre de clients présents sur cet immense resort et il manque d’organisation à plusieurs niveaux.
Les points positifs : La plage est superbe et l’eau est chaude. Les restaurants à la carte sont délicieux. Dieu merci, il y a du staff gentil et avenant. Vanessa à la réception, Oshane et Michael au buffet. Andre au Dolce Vita et Devon au SteakHouse, the Knife, Amoy au lobby bar.
C’était la première et la dernière fois pour nous au Bahia Principe Jamaica....+
