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Autres - Grand Plaza Hotel 4* Hurghada Egypte

Egypte | Séjour Mer Rouge

Hôtel Grand Plaza Hotel

note Tripadvisor
Note des voyageurs TripAdvisor

Sur la base de 1918 avis***

dès

520ttc / pers.

Prochain départ à ce prix : GENEVE, le 15/09/2019

Réf : 2591570005443060101 (7J/6N)
Jardin Minibar Parking TV Activités enfants Réception 24/24 Coffre fort Spa Salle de sport

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Nos prix TTC comprennent

  • Dans le cadre d'un séjour
  • Vols aller retour opérés par les compagnies Pegasus Airlines, Turkish Airlines, Czech Airlines (informations données à titre indicatif sous réserve de modification) hors franchise bagages
  • Logement à l'hôtel Grand Plaza Hotel en chambre double standard pour le nombre de nuits indiqué dans le calendrier
  • La formule All Inclusive
  • Les taxes d'aéroport et de solidarité
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Nos prix TTC ne comprennent pas

  • Dans le cadre d'un séjour
  • Les frais de dossier
  • Les assurances facultatives
  • Les autres repas et les boissons
  • Les activités et excursions payantes
  • Les dépenses d'ordre personnel
  • Les transferts entre aéroport et hôtel
  • Les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous rapprocher de la compagnie)
  • Les bagages cabines pour certaines compagnies
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Les offres Flexi sont identifiées par le logo dans le calendrier ci-dessus. Pour les dates Flexi, les prix et pensions sont suceptibles d'évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités. Voir les conditions

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    le 27/07/2019

  • il y a 6 h et 38 min

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  • il y a 8 h et 31 min

    4 personnes pour un voyage

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    2 personnes pour un voyage

    le 27/07/2019

  • il y a 9 h et 37 min

    2 personnes pour un voyage

    le 04/07/2019

  • il y a 9 h et 43 min

    2 personnes pour un voyage

    le 20/07/2019

  • il y a 9 h et 58 min

    2 personnes pour un voyage

    le 11/07/2019

Le cadre


Les clients qui ont logés dans l' hôtel appréciés ont aimés sa situation géographique et ses chambres. Les prestations principales proposées par cet hôtel sont réception 24h/24, ascenseur, Wi-Fi payant, personnel multilingue, jardin, distributeur automatique/service bancaire, concierge, piscine pour enfants, piscine extérieure, parasols de plage, serviettes de plage, transats et sur une plage privée. L' hôtel offre aussi court de tennis en plein air, club pour enfant gratuit, garde d'enfant/activités supervisées gratuites, lounge bar, snack-bar, salle d'arcade/jeux, matériel de repassage, coffre-fort, coffre-fort à la réception, terrasse, chambres non-fumeurs, espaces réservés aux fumeurs, salone de beauté/barbier, service de location de voiture, bureau de change, fax/photocopieuse, service de repassage, consigne à bagages, laverie, service d’étage, service d'étage (horaires limités), service de nettoyage à sec / laverie, service de réveil, boutiques des souvenirs ou un kiosque à journaux, boutiques sur place, salon de coiffure, salle de fitness, sauna et services de spa sur place. Les aéroports les plus proches de l'établissement sont Aéroport international d'Hurghada (Hurghada (et environs)) (4 Km) et Cheikh (SSH-Aéroport international de Charm el-Cheikh) (Charm el-Cheikh (et environs)) (106 Km). L' hôtel accepte les cartes American Express, Diners Clus, MasterCard et Visa comme moyen de paiement. Animaux domestiques ne sont pas acceptés. L' hôtel a reçu: Certificat d'Excellence 2014 par TripAdvisor.

L'hôtel


détails de plage: 5 minutes à pied; distance (environ) : de l'aéroport: 10 minutes en voiture, du centre ville/localité: 10 km



nature du complexe hôtelier: agréable, confortable; nombre de bâtiments principaux: 1, nombre d' étages: 3; nombre total de chambres/logements: 230; hall d'accueil, réception, 2 ascenseur(s), coin internet (payant), WIFI (inclus), dans le hall; Volume de données limité; nombre total de restaurants: 3; 1 restaurant buffet 'La Palma Main Rstaurant'; 1 restaurant 'Casa Mia Pool restaurant' avec cuisine italienne; 1 restaurant à la plage 'Catamaran'; nombre de bars: 3; bar à la plage; bar à la piscine; bar lobby; distributeur automatique de billets, magasin de souvenirs; service médical (payant); service de chambre (payant); service de blanchisserie/repassage (payant); équipements extérieurs: soigné; terrasse; piscine-nombre total: 3; 1 piscine (eau douce), pouvant être chauffée, saisonnier; chaises longues (selon disponibillité) : à la plage (inclus); parasols (selon disponibilité): à la plage (inclus); serviettes de plage: à la plage (inclus); cartes de crédit : VISA, Mastercard, Diners; Mise à disposition d’une partie des prestations (incluses ou avec supplément, voir paragraphe hôtel voisin et/ou de la même chaîne), à l‘hôtel voisin et/ou de la même chaîne

Les services et loisirs


nombre de bassins pour enfants: 1; aire de jeux:; mini-club (inclus), de 4 à 12 ans, heures d'ouverture quotidienne en matinée: 09:30-13:00 heures, horaires d'ouverture quotidienne l'après-midi: 14:00-17:00 heures; service de baby-sitting (payant, sur place), réservation obligatoire

Santé et Sécurite

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : www.diplomatie.gouv.fr

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

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Les avis TripAdvisor

note Tripadvisor

Par thomraph68

Nous pensions arriver dans cet hôtel mais nous avons du aller dans le grand plaza resort qui fait partie du grand plaza ... mais en moins bien. Dans notre hôtel il n'y avait qu'un restaurant et franchement pas très bon, ni très varié. Nous avions uniquement le droit de prendre des boissons dans l'autre hôtel. Le personnel pas très accueillant, ni agréable. Point de vue piscine ça allait, mais pour accéder à la plage il fallait traverser notre hôtel puis la route puis enfin le second hôtel... bref 15 min pour arriver à un petit bout de mer privée ressemblant davantage à un bout d'étang... sans intérêt pour les enfants! Nous n'étions pas complètement déçus car nous avons fait de belles excursions ( même si on se croyait dans un supermarché de touristes....) mais nous ne reviendrons pas dans cet hôtel!Nous pensions arriver dans cet hôtel mais nous avons du aller dans le grand plaza resort qui fait partie du grand plaza ... mais en moins bien. Dans notre hôtel il n'y avait qu'un restaurant et franchement pas très bon, ni très varié. Nous avions uniquement le droit de prendre des boissons dans l'autre hôtel. Le personnel pas très accueillant, ni agréable. Point de vue piscine ça allait, mais pour accéder à la plage il fallait traverser notre hôtel puis la route puis enfin le second hôtel... bref 15 min pour arriver à un petit bout de mer privée ressemblant davantage à un bout d'étang... sans intérêt pour les enfants! Nous n'étions pas complètement déçus car nous avons fait de belles excursions ( même si on se croyait dans un supermarché de touristes....) mais nous ne reviendrons pas dans cet hôtel!...+
note Tripadvisor

Par Ugull | Catégorie : En couple

On a passé pas tout à fait 2 jours dans cet hôtel, à la fin de notre séjour-croisière en Egypte. L’hôtel classé 4* avec une formule all-inclusive mais on peut dire que c'était l’expérience très décevante. L'arrivée: on est parti le matin depuis Luxor du coup on est arrivé vers midi à l’hôtel. Chambres pas prêtes, il faut attendre 13h (l’hôtel n’étant pas plein). Personne ne nous accueille, bonjour à peine, personne n’explique comment tout fonctionne. On reçoit seulement une feuille avec la liste des restaurants de l’hôtel et avec les horaires d'ouverture.. Enfin on peut rejoindre notre chambre. Grande, spacieuse, relativement propre mail un peu vieillotte, un peu comme l'ensemble de l’hôtel. On voit que la période de la gloire a passé il y a bien longtemps. Tous les repas sont servis sous forme de buffet, il y a beaucoup de choix mais la qualité n'est vraiment pas au rdv. Peu de fruits, la cuisine sans gout (peut être sauf le bar à pâtes- c'était pas mal...), juste la quantité qui compte. Pour les boissons c'est pareil. On a le droit à des cocktails mais même pas envie de les boire vu que le mélanges se font à l’œil et à l'arrache: de nouveau c'est la quantité qui compte et c'est vraiment imbuvable. La plage n'est pas très grande et remplie de transats et des paravents d'une autre époque. On voit à peine la mer si on est un peu derrière. Il y a de la musique à la plage mais vue qu'il y a 2 hôtels cote à cote et que chacun met sa propre musique, c'est insupportable. L'au dans la mer est verte,on se demande où est partie toute cette splendeur de la mer rouge. C'est d'une tristesse.. En plus il y a un bout de plage qui sépare l’hôtel d'une autre plage: tout est couvert des déchets: des bouteilles, de la nourriture: franchement il faut 15 min pour tout nettoyer mais non, pas la peine. Comme ça tout va dans la mer et rend le paysage encore plus désolant. Autre chose plutôt étrange: à 17h la piscine, le bar au bord de la piscine et la mer ferment(???). Il faut sortir de l'eau c'est tout. Assez étrange vue qu'il fait encore bon et on peut bien avoir envie de nager un peu.. Je ne comprends pas. C'est absurde. Apparemment dans la mer il y a des "lion fish" qui viennent après le coucher du soleil mais de ce que j'ai vu il n'y a pas de poisons dans la piscine. Bref. Encore un truc pas trop clair. Sinon le personnel, avec quelques exceptions, ne prête aucune attention aux clients, pas de bonjour ni rien. J'étais en train de bouquiner au bord de la piscine quand un jeune homme m'a importuné. J'imagine que c’était un employé de l’hôtel car il traînait dans le coin tout le temps avec son catalogue en proposant des sessions photo ou des excursions pour visiter Hurghada. Bref. Il m'approche, il propose son truc, je ne suis pas intéressée, il ne lâche pas mais au bout d'un moment il voit que ça ne sert à rien d’insister donc il part en disant "you are so horny, so hot...". PARDON????? C'est normal qu'un employé de l’hôtel se permet de faire des commentaires comme ça??? Vous êtes sérieux?? Déjà on se fait emmerder par des masseurs et autres de ce type tout au long de la journée et encore on a le doit aux commentaires de ce genre?? Scandaleux!! La cerise sur le gâteau: le serveur dans Café de Paris: on vient prendre un verre de vin. Il nous le sert. Il y a nos amis qui arrivent et qui prennent des verres également, au bout d'un certain temps on reprend des verres et là le serveur nous dit: " si vous voulez picoler, vous avez qu'à vous acheter une bouteille et de la mettre dans votre mini-bar, comme ça vous aurez du vin pour toute la nuit". Sérieux??? Il nous sert du vin en cubi en formule all-inclusive et encore il se permet de faire des commentaires de ce genre?? Il faut peut être vous expliquer comment traites vos clients?? Ce qui est drôle qu'on n'a même pas passé 48h dans cet hôtel mais les histoires comme ça j'en ai encore et encore. C'est la première fois que je quitte l’hôtel avec la joie et le bonheur de rentrer ENFIN chez moi. En gros l’hôtel 4* mais qui mérite au mieux 1*. Manque de qualité. Le sourire c'est gratuit mais dans cet hôtel il faudrait peut être de le prendre en supplément. Triste. Je déconseille vivement cet établissement. Certainement il y a des hôtels qui savent comment respecter les clients mais ce n'est pas le Grand Plaza.On a passé pas tout à fait 2 jours dans cet hôtel, à la fin de notre séjour-croisière en Egypte. L’hôtel classé 4* avec une formule all-inclusive mais on peut dire que c'était l’expérience très décevante. L'arrivée: on est parti le matin depuis Luxor du coup on est arrivé vers midi à l’hôtel. Chambres pas prêtes, il faut attendre 13h (l’hôtel n’étant pas plein). Personne ne nous accueille, bonjour à peine, personne n’explique comment tout fonctionne. On reçoit seulement une feuille avec la liste des restaurants de l’hôtel et avec les horaires d'ouverture.. Enfin on peut rejoindre notre chambre. Grande, spacieuse, relativement propre mail un peu vieillotte, un peu comme l'ensemble de l’hôtel. On voit que la période de la gloire a passé il y a bien longtemps. Tous les repas sont servis sous forme de buffet, il y a beaucoup de choix mais la qualité n'est vraiment pas au rdv. Peu de fruits, la cuisine sans gout (peut être sauf le bar à pâtes- c'était pas mal...), juste la quantité qui compte. Pour les boissons c'est pareil. On a le droit à des cocktails mais même pas envie de les boire vu que le mélanges se font à l’œil et à l'arrache: de nouveau c'est la quantité qui compte et c'est vraiment imbuvable. La plage n'est pas très grande et remplie de transats et des paravents d'une autre époque. On voit à peine la mer si on est un peu derrière. Il y a de la musique à la plage mais vue qu'il y a 2 hôtels cote à cote et que chacun met sa propre musique, c'est insupportable. L'au dans la mer est verte,on se demande où est partie toute cette splendeur de la mer rouge. C'est d'une tristesse.. En plus il y a un bout de plage qui sépare l’hôtel d'une autre plage: tout est couvert des déchets: des bouteilles, de la nourriture: franchement il faut 15 min pour tout nettoyer mais non, pas la peine. Comme ça tout va dans la mer et rend le paysage encore plus désolant. Autre chose plutôt étrange: à 17h la piscine, le bar au bord de la piscine et la mer ferment(???). Il faut sortir de l'eau c'est tout. Assez étrange vue qu'il fait encore bon et on peut bien avoir envie de nager un peu.. Je ne comprends pas. C'est absurde. Apparemment dans la mer il y a des "lion fish" qui viennent après le coucher du soleil mais de ce que j'ai vu il n'y a pas de poisons dans la piscine. Bref. Encore un truc pas trop clair. Sinon le personnel, avec quelques exceptions, ne prête aucune attention aux clients, pas de bonjour ni rien. J'étais en train de bouquiner au bord de la piscine quand un jeune homme m'a importuné. J'imagine que c’était un employé de l’hôtel car il traînait dans le coin tout le temps avec son catalogue en proposant des sessions photo ou des excursions pour visiter Hurghada. Bref. Il m'approche, il propose son truc, je ne suis pas intéressée, il ne lâche pas mais au bout d'un moment il voit que ça ne sert à rien d’insister donc il part en disant "you are so horny, so hot...". PARDON????? C'est normal qu'un employé de l’hôtel se permet de faire des commentaires comme ça??? Vous êtes sérieux?? Déjà on se fait emmerder par des masseurs et autres de ce type tout au long de la journée et encore on a le doit aux commentaires de ce genre?? Scandaleux!! La cerise sur le gâteau: le serveur dans Café de Paris: on vient prendre un verre de vin. Il nous le sert. Il y a nos amis qui arrivent et qui prennent des verres également, au bout d'un certain temps on reprend des verres et là le serveur nous dit: " si vous voulez picoler, vous avez qu'à vous acheter une bouteille et de la mettre dans votre mini-bar, comme ça vous aurez du vin pour toute la nuit". Sérieux??? Il nous sert du vin en cubi en formule all-inclusive et encore il se permet de faire des commentaires de ce genre?? Il faut peut être vous expliquer comment traites vos clients?? Ce qui est drôle qu'on n'a même pas passé 48h dans cet hôtel mais les histoires comme ça j'en ai encore et encore. C'est la première fois que je quitte l’hôtel avec la joie et le bonheur de rentrer ENFIN chez moi. En gros l’hôtel 4* mais qui mérite au mieux 1*. Manque de qualité. Le sourire c'est gratuit mais dans cet hôtel il faudrait peut être de le prendre en supplément. Triste. Je déconseille vivement cet établissement. Certainement il y a des hôtels qui savent comment respecter les clients mais ce n'est pas le Grand Plaza....+
note Tripadvisor

Par jullien d

Bel hôtel , bien situé à 400 m du centre . Les chambres sont grandes , propres . Le ménage est fait remarquablement . Le personnel est serviable et très sympathique . La nourriture est bonne mais de qualité moyenne , un peu trop répétitive , pas assez d'animation . Gros bémol , pas de chocolat le matin ??? pourquoi , je n'ai eu aucune explication , ce n'est pas le cout de chocolat poudre ? Cela reste un mystère. Les piscines sont très belles et bien entretenues . Très belle plage avec beaucoup de places . Bel hôtel , bien situé à 400 m du centre . Les chambres sont grandes , propres . Le ménage est fait remarquablement . Le personnel est serviable et très sympathique . La nourriture est bonne mais de qualité moyenne , un peu trop répétitive , pas assez d'animation . Gros bémol , pas de chocolat le matin ??? pourquoi , je n'ai eu aucune explication , ce n'est pas le cout de chocolat poudre ? Cela reste un mystère. Les piscines sont très belles et bien entretenues . Très belle plage avec beaucoup de places . ...+
note Tripadvisor

Par dckevin7

Acceuil a l arrivé d une froideure, l ensemble du personnels antipathique... vous n êtes qu un petit touriste mal traité... les chambres pues et sont degueulasse et souvent de petits visiteurs comme des cafards de passage dans les chambres... le mangé est plutôt bon mais buffet pas très varié.. les animateurs son essentiellement russes, vous étouffés par les russes, du russe du russe et encore du russe!!! Le personnel de chambre est réclame leur pourboire limite intrusif... Acceuil a l arrivé d une froideure, l ensemble du personnels antipathique... vous n êtes qu un petit touriste mal traité... les chambres pues et sont degueulasse et souvent de petits visiteurs comme des cafards de passage dans les chambres... le mangé est plutôt bon mais buffet pas très varié.. les animateurs son essentiellement russes, vous étouffés par les russes, du russe du russe et encore du russe!!! Le personnel de chambre est réclame leur pourboire limite intrusif... ...+
note Tripadvisor

Par tiffanybQ9685DN | Catégorie : En couple

Bonjour. Je poste activement sur tripadvisor, généralement pour partager des avis positifs, c'est mon premier avis aussi négatif sur le site ! Mais je me dis que cela évitera peut-être à certain la mauvaise expérience vécue tout récemment. Mon mari et moi revenons d'un circuit de 12 jours en Egypte qui s'est achevé par deux nuits à Hurghada, dans cet hôtel. Nous n'avons jamais été aussi déçus que par cet établissement. Dès notre arrivée, nous constatons avec effroi combien l'hôtel est vieillissant et mal entretenu : des files qui pendent dans les couloirs, pas de bouchons pour notre baignoire dans la salle de bain...on nous descend nos valises et on se plante en exigeant un pourboire !! Nous étions déjà dépités, cela a été la cerise sur le gâteau. Mais nous ne sommes pas au bout de nos surprises et je suis surprise de voir que peu de personnes se plaignent de la nourriture dans les commentaires : nous n'avons jamais aussi mal mangé de notre vie. Nous avons goûté un gratin dauphinois dont les patates semblaient avoir été cuites dans de l'eau de mer...ou bien avoir été aspergé de produit vaisselle. Pour tout dire, au vol du retour, nous avons trouvé la nourriture servie par la compagnie délicieuse, tant nous avons mal mangé pendant notre séjour. La plage est jolie, mais il n'y a pas assez de transat pour tout le monde, et beaucoup y posent leurs serviettes et ne reviennent plus avant des heures. Un drapeau "Do not disturb" est sensé être à notre disposition...nous n'en avons jamais trouvé et avons essuyé les approches de bien trop de prestataires qui sont même allés jusqu'à nous réveiller !! Un employé du Spa nous charme avec son massage, son catalogue...nous avons réservé un massage + gommage + masque visage + accès à l'espace sensorielle pour mon mari. Publicité mensongère ! Le spa n'était pas celui des photos, le jacuzzi est un appareil qui se trouve dans un couloir, caché par un rideau de bain vieillissant et éclairé par un spot, l'autre étant cassé...le gommage se fait dans le hammam, allongée sur le banc étroit, et le masque ? Pas de pinceau ni de délicatesse : les pots contenant le gommage et le masque étaient posés avant même l'arrivée du prestataire, on vous tartine grossièrement et on vous indique ensuite d'aller vous rincer dans une douche vétuste. Je n'ai jamais vu cela de ma vie ! Une honte ! Et que dire de l'employé du spa qui a essayé de nous faire payer plus, en mentant à mon mari sur la différence livre egyptienne/euros ET en lui rajoutant les 3% de frais bancaires que la banque nous fait déjà payer ! Chapeau cependant à la plupart des serveurs qui jonglent avec un amas de clients malpolis, passant devant ceux qui font la file...nous en avons même vus passer derrière le comptoir pour se servir eux-même car ça n'allait pas assez vite à leur goût. Les serveurs font de leur mieux, dans des conditions désastreuses. Leur courage est le seul point positif à noter. L'hôtel a perdu une étoile (il est désormais un 4 étoiles) mais les employés arborent toujours les 5 étoiles sur leur uniforme. Curieux...? Bref, je suis heureuse que mon expérience de l'Egypte ne se limite pas à cet hôtel, mais il m'a laissé une très mauvaise impression d'Hurghada et de la fin de mon séjour.Bonjour. Je poste activement sur tripadvisor, généralement pour partager des avis positifs, c'est mon premier avis aussi négatif sur le site ! Mais je me dis que cela évitera peut-être à certain la mauvaise expérience vécue tout récemment. Mon mari et moi revenons d'un circuit de 12 jours en Egypte qui s'est achevé par deux nuits à Hurghada, dans cet hôtel. Nous n'avons jamais été aussi déçus que par cet établissement. Dès notre arrivée, nous constatons avec effroi combien l'hôtel est vieillissant et mal entretenu : des files qui pendent dans les couloirs, pas de bouchons pour notre baignoire dans la salle de bain...on nous descend nos valises et on se plante en exigeant un pourboire !! Nous étions déjà dépités, cela a été la cerise sur le gâteau. Mais nous ne sommes pas au bout de nos surprises et je suis surprise de voir que peu de personnes se plaignent de la nourriture dans les commentaires : nous n'avons jamais aussi mal mangé de notre vie. Nous avons goûté un gratin dauphinois dont les patates semblaient avoir été cuites dans de l'eau de mer...ou bien avoir été aspergé de produit vaisselle. Pour tout dire, au vol du retour, nous avons trouvé la nourriture servie par la compagnie délicieuse, tant nous avons mal mangé pendant notre séjour. La plage est jolie, mais il n'y a pas assez de transat pour tout le monde, et beaucoup y posent leurs serviettes et ne reviennent plus avant des heures. Un drapeau "Do not disturb" est sensé être à notre disposition...nous n'en avons jamais trouvé et avons essuyé les approches de bien trop de prestataires qui sont même allés jusqu'à nous réveiller !! Un employé du Spa nous charme avec son massage, son catalogue...nous avons réservé un massage + gommage + masque visage + accès à l'espace sensorielle pour mon mari. Publicité mensongère ! Le spa n'était pas celui des photos, le jacuzzi est un appareil qui se trouve dans un couloir, caché par un rideau de bain vieillissant et éclairé par un spot, l'autre étant cassé...le gommage se fait dans le hammam, allongée sur le banc étroit, et le masque ? Pas de pinceau ni de délicatesse : les pots contenant le gommage et le masque étaient posés avant même l'arrivée du prestataire, on vous tartine grossièrement et on vous indique ensuite d'aller vous rincer dans une douche vétuste. Je n'ai jamais vu cela de ma vie ! Une honte ! Et que dire de l'employé du spa qui a essayé de nous faire payer plus, en mentant à mon mari sur la différence livre egyptienne/euros ET en lui rajoutant les 3% de frais bancaires que la banque nous fait déjà payer ! Chapeau cependant à la plupart des serveurs qui jonglent avec un amas de clients malpolis, passant devant ceux qui font la file...nous en avons même vus passer derrière le comptoir pour se servir eux-même car ça n'allait pas assez vite à leur goût. Les serveurs font de leur mieux, dans des conditions désastreuses. Leur courage est le seul point positif à noter. L'hôtel a perdu une étoile (il est désormais un 4 étoiles) mais les employés arborent toujours les 5 étoiles sur leur uniforme. Curieux...? Bref, je suis heureuse que mon expérience de l'Egypte ne se limite pas à cet hôtel, mais il m'a laissé une très mauvaise impression d'Hurghada et de la fin de mon séjour....+

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La demande de remboursement devra être adressée dans les 48 heures suivant votre demande de réservation, par courrier électronique à meilleurprix@karavel.com accompagnée des éléments suivants :

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Si l'ensemble des conditions ci-dessus sont remplies, le remboursement du montant de la différence de prix pourra s'effectuer par chèque bancaire au plus tard 15 jours après votre départ.

La comparaison des prix sera établie sur la base des tarifs appliqués toutes taxes comprises et tous frais inclus (taxe aéroport, surcharge carburant, frais de dossier, frais de réservation,...) mais hors assurances. Le remboursement correspondra à trois fois la différence de prix ainsi déterminé.

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