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Autres - Mandarin Resort Bodrum 5* Bodrum Turquie

Turquie | Séjour Bodrum

Hôtel Mandarin Resort Bodrum

note Tripadvisor
Note des voyageurs TripAdvisor

Sur la base de 718 avis***

dès

442ttc / pers.

Prochain départ à ce prix : PARIS, le 11/10/2020

Réf : 1150990005443060101 (7J/6N)
Jardin Minibar Parking TV Activités enfants Réception 24/24 Coffre fort Sauna Salle de sport

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Nos prix TTC comprennent

  • Dans le cadre d'un séjour
  • Vols aller retour opérés par les compagnies Pegasus Airlines, Turkish Airlines, Lufthansa (informations données à titre indicatif sous réserve de modification) hors franchise bagages
  • Logement à l'hôtel Mandarin Resort Bodrum en chambre double standard pour le nombre de nuits indiqué dans le calendrier
  • La formule All Inclusive
  • Les taxes d'aéroport et de solidarité
  • Les transferts entre aéroport et hôtel (sous réserve de disponibilité au moment de la commande)
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Nos prix TTC ne comprennent pas

  • Dans le cadre d'un séjour
  • Les frais de dossier
  • Les assurances facultatives
  • Les autres repas et les boissons
  • Les activités et excursions payantes
  • Les dépenses d'ordre personnel
  • Les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous rapprocher de la compagnie)
  • Les bagages cabines pour certaines compagnies
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Les offres Flexi sont identifiées par le logo dans le calendrier ci-dessus. Pour les dates Flexi, les prix et pensions sont suceptibles d'évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités. Voir les conditions

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Réservez l'esprit tranquille ! Si une nouvelle épidémie devait survenir au cours de votre voyage, l'option propose de solides garanties

(cette option est disponible à l'étape « paiement » lors de votre réservation).

  • Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé,
  • Hébergement en pension compléte à destination le temps que l'on vous trouve un vol de remplacement,
  • Remboursement de 80€ par personne et par nuitée non consommée en cas de retour anticipé,
  • Garantie en cas de refus d'embarquement par la compagnie aérienne au moment de votre départ pour cause de fièvre
Détail des garanties

Le cadre


Bienvenue au Mandarin Resort & Spaqui est situé à Bodrum. et à proximité de Plage de Bodrum (300 m) et Musée d'art Zeki Müren (500 m). L' hôtel de la catégorie supérieure est à une courte distance de Château de Bodrum (950 m) et Amphithéâtre de Bodrum (1 Km). Les clients qui ont logés dans l' hôtel appréciés ont aimés sa situation géographique et son rapport qualité/prix. Les prestations principales proposées par cet hôtel sont bibliothèque, ascenseur, réception 24h/24, Wi-Fi payant, Wi-Fi gratuit, jardin, service de voiturier (gratuit), concierge, piscine pour enfants, piscine couverte, piscine extérieure saisonnière, parasols de plage et bain à remous. L' hôtel offre aussi discothèque, service de garde d'enfants ou babysitting (payant), club pour enfant gratuit, lounge bar, café, café/thé dans le hall d'acceuil, snack-bar, restaurant à la carte, restaurant-buffet, salle d'arcade/jeux, coffre-fort, terrasse, chambres non-fumeurs, espaces réservés aux fumeurs, nombre de bâtiments/tours 9, visites guidées/billets d'entrées, salone de beauté/barbier, service de location de voiture, bureau de change, fax/photocopieuse, service de repassage, casiers, panier-repas, espace lounge commune, service de cirage des chaussures, centre d'informations, presse-pantalon, consigne à bagages, laverie, poste informatique, service d'étage (horaires limités), service de nettoyage à sec / laverie, navette vers/depuis l'aéroport (payante), navette régionale (payante), transfert vers l'aéroport (payant), transfert depuis l'aéroport (payante), salon de coiffure, salle de fitness, sauna, services de spa sur place et bain turc/ hammam. L' hôtel offre des prestations d'affaires, dont centre d'affaires ouvert 24h/24 et plusieurs petites salles de réunion. Les aéroports les plus proches de l'établissement sont Milas (Bodrum (région)) (31 Km) et Aéroport international de Kos (Kos (île)) (40 Km). L' hôtel accepte les cartes MasterCard et Visa comme moyen de paiement. Animaux domestiques ne sont pas acceptés.

L'hôtel


détails de plage: sable/galets 'Kumbahce' 300 m; distance (environ) : de l'aéroport (BJV): 35 km, de la localité Bodrum Centrum: 300 m, des restaurants/bars: 300 m



nombre de bâtiments annexes: 13, nombre d' étages: 2; nombre total de chambres/logements: 181; hall d'accueil, réception, 24h, coin salon, ascenseur(s), coin internet (inclus), WiFi (inclus), dans les espaces communs; nombre total de restaurants: 1; restaurant buffet 'Atrium', espace intérieur; nombre de bars: 3; bar de l'hôtel; bar lobby; bar en bord de piscine; nombre café: 1; salle TV; distance du prochain distributeur de billets/DAB: 300 m; discothèque à l'extérieur; service de blanchisserie/repassage (payant); aménagement extérieur: utilisation des espaces extérieurs selon conditions météo; Restrictions en basse saison; piscine-nombre total (sans bassins pour enfants): 2; 2 piscines (eau douce); chaises longues (selon disponibillité): à la piscine (inclus), à la plage (payant); parasols (selon disponibilité): à la piscine (inclus); à la plage (payant); matelas (selon disponibillité): à la piscine (inclus); à la plage (payant); serviettes de bain: à la piscine (inclus); à la plage (payant); parking (selon disponibilité): dans la rue: inclus; cartes de crédit: VISA, Mastercard; liaisons en taxis et Dolmus disponibles.

Les services et loisirs


nombre de bassins pour enfants: 1; détails du bassin pour enfants: hauteur maximum de l'eau en cm: 35, intégré, eau douce; nombre d'aires de jeux: 1, aire de jeux d'aventure; mini-club (inclus), de 4 à 12 ans, langue: allemand, anglais, langue nationale, à certaines heures le matin, à certaines heures l'après-midi; salle de jeux (inclus); service de baby-sitting (payant, sur place), réservation obligatoire

Formalites

Pour les ressortissants français, passeport ou nouvelle carte d'identité en cours de validité.
Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
Nous vous invitons à vérifier l'évolution des formalités, les conditions de sécurité et sanitaires du pays sur le site www.diplomatie.gouv.fr

Pour les ressortissants français et binationaux, vous devrez détenir un passeport ou une carte nationale d'identité (valide au minimum 90 jours après la date de retour, selon la date de fin de validité indiquée sur le document). Les mineurs voyageant non-accompagnés des parents doivent être aussi en possession d'une autorisation de voyager rédigée par les parents et comportant une légalisation de la signature (établie auprès de la mairie de votre domicile).
Important : les autorités turques n'acceptent pas les cartes d'identité dont la validité a été prorogée de cinq ans par les autorités françaises. Dans cette hypothèse, il faut vous munir d'un passeport en cours de validité.

A compter du 1er janvier 2015, les voyageurs français qui se rendent dans le pays devront être en possession d'une carte national d'identité (CNI) ou d'un passeport individuel dont la durée de validité dépasse d'au moins 150 jours leur date d'entrée en Turquie.

Pour les ressortissants étrangers, nous vous invitons à contacter l'ambassade de Turquie afin de connaître les conditions d'entrée sur le territoire. Il vous faudra a minima être en possession d'un passeport valide au moins 6 mois après la date de retour.

Visa
Les voyageurs sont dispensés de visa pour un séjour touristique ne dépassant pas 90 jours sur une période de 180 jours (séjour continu ou fractionné).

IMPORTANT à compter du 11 juin 2020
les Français sont autorisés à entrer en Turquie depuis le 11 juin par les frontières terrestres, maritimes et aériennes (à l'exception des postes frontières avec l'Iran). Ils seront soumis à un contrôle sanitaire à leur arrivée et à un test PCR gratuit s'ils présentent des symptômes.

IMPORTANT : retour en France à compter du 1er août 2020
Les personnes de onze ans ou plus qui voyagent par avion en provenance de Turquie, et ne sont pas en mesure de présenter à leur arrivée en France le résultat d'un examen biologique de dépistage virologique (par exemple test PCR), réalisé moins de 72 heures avant le vol et ne concluant pas à une contamination par la covid-19, sont dirigées à l'aéroport vers un poste de contrôle sanitaire permettant la réalisation d'un tel examen.

Compte tenu de ces dispositions, il est fortement recommandé aux personnes de onze ans ou plus, en provenance de Turquie, si elles le peuvent localement, de réaliser ce test virologique, moins de 72 heures avant leur vol.

Santé et Sécurite

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : www.diplomatie.gouv.fr

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

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Les avis TripAdvisor

note Tripadvisor

Par T5506WLsarahg | Catégorie : En famille

... Même si l'hôtel mérite un sérieux coup de peinture dans les chambres surtout (joint très mals fait, tout est monté de travers, trous dans le mur) Mais cela est vite oublié par les 2 piscines extérieurs un personnel aimable et aux petits soins dans son ensemble et l' emplacement de l'hôtel à a peine 10min de marche du centre de Bodrum. Dernier bémol le buffet peu varie d'un jour à l'autre mais très belle terrasse Convient parfaitement aux familles pour un budget moyen (tout inclus) Les 5 étoiles ne se valent pas cependant. Pas les mêmes standard qu'en France. ... Même si l'hôtel mérite un sérieux coup de peinture dans les chambres surtout (joint très mals fait, tout est monté de travers, trous dans le mur) Mais cela est vite oublié par les 2 piscines extérieurs un personnel aimable et aux petits soins dans son ensemble et l' emplacement de l'hôtel à a peine 10min de marche du centre de Bodrum. Dernier bémol le buffet peu varie d'un jour à l'autre mais très belle terrasse Convient parfaitement aux familles pour un budget moyen (tout inclus) Les 5 étoiles ne se valent pas cependant. Pas les mêmes standard qu'en France. ...+
note Tripadvisor

Par Gorann L | Catégorie : En couple

(Si vous désirez VRAIMENT aller dans cet hôtel, je vous conseille de tout lire.) Ma copine et moi avons séjourné au Mandarin du 31 août au 9 septembre. Elle et moi étions évidemment très enthousiastes à l'idée de fréquenter notre premier hôtel 5 étoiles (par ailleurs très recommandé par notre agence de voyages) dans la belle région qu'est Bodrum. Mais arrivés à 12H30 le samedi, l'excitation a vite laissé place à la désillusion. En effet, la chambre n'était pas prête, la réception ne semblait pas réellement savoir comment gérer l'arrivée de plusieurs clients; confusion dans le nettoyage des chambres, les numéros attribués aux clients, le contrôle des ID ou la distribution des bracelets all-in (nous avons mangé le premier jour sans bracelet sans que cela alerte qui que ce soit dans l'hôtel); tout un tas de détails que l'on s'attend à voir tourner comme une horloge dans un hôtel de ce rang. Après un bref aperçu du repas de midi, nous recevons notre carte de chambre.Un bagagiste nous y amène alors. Nous découvrons une chambre très basique (type 20 - standard - sur les sites internet), ne correspondant pas du tout à notre réservation, soit une type 22 - chambre spacieuse pour couple. Un peu confus, nous déposons nos bagages et tentons d'expliquer au bagagiste que c'est une petite chambre. Celui-ci ne parlant pas un mot d'anglais prend vite la poudre d'escampette, nous laissant seuls pour examiner la chambre. Hormis le fait que celle-ci soit une cage à poules, elle est située au pied de la piscine la plus bruyante de l'hôtel au bord de laquelle est diffusée de la musique électro toute la journée. L'isolation insuffisante transforme la chambre en discothèque de 10h à 18h. (nous désirions une chambre calme à la réservation...) Mais ce n'est pas tout, non. Le sol vient juste d'être grossièrement lavé à l'eau et n'a même pas séché, des touffes de cheveux balayées sont rassemblées sous les rideaux, le dessous du lit est juste ignoré et jonché de coton-tiges / mouchoirs usagés, la chasse d'eau est sale, la douche fuit à mourir et notre sol de salle de bain est une vraie pataugeoire et je ne parle pas de l'invasion de fourmis sur les tables de nuit ou la climatisation. Tous les deux déçus, nous décidons d'en parler à la réception immédiatement. Ceux-ci semblent ne pas nous comprendre ou du moins, jouer les idiots en ne comprenant pas. Ils nous disent qu'aucune chambre n'est disponible pour l'instant et que nous pouvons venir en chercher une le lendemain vers 13H. Dimanche, 9h. Nous revenons à la charge à la réception pour être certains d'avoir une nouvelle chambre. Cette fois, ceux-ci veulent de nouveau des explications qu'ils s'obstinent à contre-argumenter. Munis des photos TUI montrant les chambres spacieuses, ceux-ci stipulent qu'elles n'existent pas et que TUI n'a pas mis à jour ses photos ET que l'hôtel est muni de tous les mêmes types de chambre (véridique!). Le ton monte en anglais, ma copine et moi (âgés de 20 ans) ayant l'impression d'être quelque peu moqués par notre jeune âge. Le manager présent depuis le début de nos discussions se réveille alors et nous parle soudain en français; alors que ma copine et moi le parlions en différé depuis la veille! A force d'insister, ceux-ci lâchent l'affaire et nous promettent une chambre pour 13h. A 13h , c'est la libération. Nous obtenons enfin la chambre désirée, avec le sentiment d'avoir presque pu être menés en bateau si notre obstination n'avait pas été si grande. Dans la nouvelle chambre, pas grand chose à signaler si ce n'est qu'un cafard que nous avons du tuer (les pays chauds y sont aussi pour quelque chose). Il va sans dire que nos deux premiers jours furent tumultueux et ont obscurci notre avis général sur l'hôtel; d'autant plus que bon nombre d'autres clients semblent subir les mêmes mésaventures. Malheureusement, ce n'est pas tout. Bien que nous ayons tenté de surpasser ces manquements, d'autres points viennent ternir le tableau. 1) Le manque cruel d'activités dans l'hôtel. En journée, rien. Un néant total, sans aucun animateur et ça manque. A part nager, bronzer ou boire un verre, aucune activité n'est orchestrée. En soirée, c'est pareil. Nous avons juste eu droit à deux concerts identiques du même groupe sur la même semaine (mardi et dimanche), et c'est tout. Le duo d'artistes est très agréable, ce n'est pas le problème... mais le concert se donne dans la cour du restaurant qui n'est absolument pas assez large pour accueillir les danses des serveurs dans les allées déjà étroites. L'hôtel manque cruellement d'une scène externe au resto pour y réaliser ce genre de prestations, de jour ou de nuit ! 2) La nourriture: bien que pas immangeable, celle-ci n'est pas du tout variée et très peu raffinée. Et quand je dis pas variée, je pèse mes mots. 8 plateaux garnissent le buffet chaud intérieur. 3 d'entre eux sont invariables : du riz, du poisson, des pommes de terres en dés. 2 autre sont constitués de légumes, maïs, poivrons ou aubergines dans 90% des cas. Et pour les 3 autres, du veau ou du poulet (frit, en sauce ou pané). TOUT LE TEMPS. Pour le côté raffiné dont je parlais, la nourriture a tendance à être dégelée ou cuite à la friteuse pour une bonne partie des viandes. On a l'impression de manger des snacks tous les jours. C'est du jamais vu pour nous en Turquie. Ces quelques menus différents tournent donc en boucle avec parfois une grillade inédite en extérieur à côté des frites surgelées présentes midi et soir. Les journées s'enchaînent et se répètent inlassablement au restaurant, on finit par en avoir marre de manger la même chose même si ce n'est pas mauvais. Et le pire, c'est que tout est tiède voire froid. Nous n'avons pas mangé bouillant une seule fois à l'exception de grillades sorties du BBQ. Les clients laissent les plats ouverts et les cuisiniers les ouvrent quand on les ferme ! C'est à ne rien comprendre... Le déjeuner est lui, correct mais sans plus. Ne vous attendez pas à des pains au chocolat ou croissants, si ce ne sont que des ébauches de pâtisseries ou des petits pains turcs desséchés de la veille. Les omelettes, oeufs, confitures et le pain traditionnel sont bons mais là encore, on finit par manger sans cesse la même chose. Vraiment dommage. Vous pouvez toujours vous replier sur le snack ouvert de 14 à 16h qui vous fera des petits plats de friterie parfois meilleurs que ceux du resto le midi. Le goûter de 16 à 18h est quasiment identique tous les jours. Le service all-in boissons est lui, relativement intéressant. Enfin, pour les quantités de nourriture, cela dépend de l'heure à laquelle vous arrivez et du nombre de touristes indisciplinés qui remplissent leurs assiettes en vidant les plats. Que le sort vous soit favorable. 3) Le service réception/chambre : pour la réception, on s'est accordé pour un 0 pointé. Entre notre problème à l'arrivée et notre rapport avec eux tout au long du séjour, on ne peut que se demander comment cet hôtel a pu obtenir 5 étoiles rien que pour son service client. Les réceptionnistes ne comprennent quasiment rien en anglais, ceux-ci reportent toujours la responsabilité sur un tiers lorsque nous manquons de quelque chose dans la chambre, ils ne savent même pas nous conseiller sur les infrastructures du coin et surtout, prennent toujours un temps démesuré pour nous venir en aide. Ne vous fiez pas non plus aux panneaux de la réception ou à l'annonce TUI, le terrain de tennis n'existe pas, le restaurant turc de l'hôtel n'existe plus; pas plus que le Tikky Bar. Mais ça, TUI ne semble pas le savoir; surement grâce à une réception extrêmement communicative. En parallèle, le service nettoyage est lui tantôt correct, tantôt nul. Parfois, la chambre est niquel. Et parfois, vous vous retrouvez sans essuies, sans papier toilette ou sans gel douche. Ceux-ci ont aussi la manie de laisser la porte ouverte après nettoyage, pour que le sol sèche: voleurs bienvenus ! Seulement, lorsqu'un problème survient, impossible de les contacter. Il faut d'office passer par la réception qui ne possède rien de tous ces objets en dépannage. Ca passe alors des coups de fils obsolètes dans tous les sens pour au final attendre 4h pour avoir un rouleau de papier ou des essuies pour se doucher. Croyez-moi, de beaux pics de tension vous attendent en fin de journée ou après vos excursions!! Il est malheureux de devoir s'énerver en vacances, mais le service semble juste n'en avoir rien à faire du temps que cela prend et du retour client. Voilà la raison de notre 0, et je suis certain après avoir été témoin de plusieurs altercations, que d'autres clients ont eu le même ressenti. 4) La propreté: tout est une question de priorité pour eux semble-t-il. Vous ne trouverez par exemple jamais la réception sale, le sol y étant lustré et les vitres lavées chaque jour. Quant aux chambres, soyez chanceux je suppose. Au restaurant, les nappes sont sales. Perpétuellement. Les couverts sont propres mais les serveurs les déposent à même les tissus de chaise lorsqu'ils dressent la table (hygiène 0 en sachant que les clients en maillot y mangent le midi). J'ai aussi été témoin d'un serveur ramassant des miettes sur la moquette du resto pour les rejeter sur la planche à pain sur laquelle TOUS les clients découpent leur pain chaque jour. Aberrant. La propreté des poêles à omelettes est à remettre en question, l'AFSCA n'existe pas là-bas. Pour la piscine, celle-ci est elle, relativement propre. Le sol de la piscine est très souvent tâché et peu nettoyé, mais ça passe on dira. Nous nous accordons donc pour lui donner 3 étoiles, mais pas 5 et de loin. C'est le plus mauvais hôtel que j'ai fait en Turquie alors que je n'avais fait que des 4 étoiles auparavant. On se demande comment ils ont obtenu ce titre quand d'autres personnes nous parlent de leurs vrais 5 étoiles à Bodrum. Nous regrettons sincèrement d'avoir payé ce prix pour un hôtel pareil et nous plaignons les serveurs - si gentils et souriants pour la plupart - de travailler dans un cadre aussi pourri. Si vous visitez Bodrum, choisissez un autre hôtel. La région est magnifique et les Turcs très accueillants.(Si vous désirez VRAIMENT aller dans cet hôtel, je vous conseille de tout lire.) Ma copine et moi avons séjourné au Mandarin du 31 août au 9 septembre. Elle et moi étions évidemment très enthousiastes à l'idée de fréquenter notre premier hôtel 5 étoiles (par ailleurs très recommandé par notre agence de voyages) dans la belle région qu'est Bodrum. Mais arrivés à 12H30 le samedi, l'excitation a vite laissé place à la désillusion. En effet, la chambre n'était pas prête, la réception ne semblait pas réellement savoir comment gérer l'arrivée de plusieurs clients; confusion dans le nettoyage des chambres, les numéros attribués aux clients, le contrôle des ID ou la distribution des bracelets all-in (nous avons mangé le premier jour sans bracelet sans que cela alerte qui que ce soit dans l'hôtel); tout un tas de détails que l'on s'attend à voir tourner comme une horloge dans un hôtel de ce rang. Après un bref aperçu du repas de midi, nous recevons notre carte de chambre.Un bagagiste nous y amène alors. Nous découvrons une chambre très basique (type 20 - standard - sur les sites internet), ne correspondant pas du tout à notre réservation, soit une type 22 - chambre spacieuse pour couple. Un peu confus, nous déposons nos bagages et tentons d'expliquer au bagagiste que c'est une petite chambre. Celui-ci ne parlant pas un mot d'anglais prend vite la poudre d'escampette, nous laissant seuls pour examiner la chambre. Hormis le fait que celle-ci soit une cage à poules, elle est située au pied de la piscine la plus bruyante de l'hôtel au bord de laquelle est diffusée de la musique électro toute la journée. L'isolation insuffisante transforme la chambre en discothèque de 10h à 18h. (nous désirions une chambre calme à la réservation...) Mais ce n'est pas tout, non. Le sol vient juste d'être grossièrement lavé à l'eau et n'a même pas séché, des touffes de cheveux balayées sont rassemblées sous les rideaux, le dessous du lit est juste ignoré et jonché de coton-tiges / mouchoirs usagés, la chasse d'eau est sale, la douche fuit à mourir et notre sol de salle de bain est une vraie pataugeoire et je ne parle pas de l'invasion de fourmis sur les tables de nuit ou la climatisation. Tous les deux déçus, nous décidons d'en parler à la réception immédiatement. Ceux-ci semblent ne pas nous comprendre ou du moins, jouer les idiots en ne comprenant pas. Ils nous disent qu'aucune chambre n'est disponible pour l'instant et que nous pouvons venir en chercher une le lendemain vers 13H. Dimanche, 9h. Nous revenons à la charge à la réception pour être certains d'avoir une nouvelle chambre. Cette fois, ceux-ci veulent de nouveau des explications qu'ils s'obstinent à contre-argumenter. Munis des photos TUI montrant les chambres spacieuses, ceux-ci stipulent qu'elles n'existent pas et que TUI n'a pas mis à jour ses photos ET que l'hôtel est muni de tous les mêmes types de chambre (véridique!). Le ton monte en anglais, ma copine et moi (âgés de 20 ans) ayant l'impression d'être quelque peu moqués par notre jeune âge. Le manager présent depuis le début de nos discussions se réveille alors et nous parle soudain en français; alors que ma copine et moi le parlions en différé depuis la veille! A force d'insister, ceux-ci lâchent l'affaire et nous promettent une chambre pour 13h. A 13h , c'est la libération. Nous obtenons enfin la chambre désirée, avec le sentiment d'avoir presque pu être menés en bateau si notre obstination n'avait pas été si grande. Dans la nouvelle chambre, pas grand chose à signaler si ce n'est qu'un cafard que nous avons du tuer (les pays chauds y sont aussi pour quelque chose). Il va sans dire que nos deux premiers jours furent tumultueux et ont obscurci notre avis général sur l'hôtel; d'autant plus que bon nombre d'autres clients semblent subir les mêmes mésaventures. Malheureusement, ce n'est pas tout. Bien que nous ayons tenté de surpasser ces manquements, d'autres points viennent ternir le tableau. 1) Le manque cruel d'activités dans l'hôtel. En journée, rien. Un néant total, sans aucun animateur et ça manque. A part nager, bronzer ou boire un verre, aucune activité n'est orchestrée. En soirée, c'est pareil. Nous avons juste eu droit à deux concerts identiques du même groupe sur la même semaine (mardi et dimanche), et c'est tout. Le duo d'artistes est très agréable, ce n'est pas le problème... mais le concert se donne dans la cour du restaurant qui n'est absolument pas assez large pour accueillir les danses des serveurs dans les allées déjà étroites. L'hôtel manque cruellement d'une scène externe au resto pour y réaliser ce genre de prestations, de jour ou de nuit ! 2) La nourriture: bien que pas immangeable, celle-ci n'est pas du tout variée et très peu raffinée. Et quand je dis pas variée, je pèse mes mots. 8 plateaux garnissent le buffet chaud intérieur. 3 d'entre eux sont invariables : du riz, du poisson, des pommes de terres en dés. 2 autre sont constitués de légumes, maïs, poivrons ou aubergines dans 90% des cas. Et pour les 3 autres, du veau ou du poulet (frit, en sauce ou pané). TOUT LE TEMPS. Pour le côté raffiné dont je parlais, la nourriture a tendance à être dégelée ou cuite à la friteuse pour une bonne partie des viandes. On a l'impression de manger des snacks tous les jours. C'est du jamais vu pour nous en Turquie. Ces quelques menus différents tournent donc en boucle avec parfois une grillade inédite en extérieur à côté des frites surgelées présentes midi et soir. Les journées s'enchaînent et se répètent inlassablement au restaurant, on finit par en avoir marre de manger la même chose même si ce n'est pas mauvais. Et le pire, c'est que tout est tiède voire froid. Nous n'avons pas mangé bouillant une seule fois à l'exception de grillades sorties du BBQ. Les clients laissent les plats ouverts et les cuisiniers les ouvrent quand on les ferme ! C'est à ne rien comprendre... Le déjeuner est lui, correct mais sans plus. Ne vous attendez pas à des pains au chocolat ou croissants, si ce ne sont que des ébauches de pâtisseries ou des petits pains turcs desséchés de la veille. Les omelettes, oeufs, confitures et le pain traditionnel sont bons mais là encore, on finit par manger sans cesse la même chose. Vraiment dommage. Vous pouvez toujours vous replier sur le snack ouvert de 14 à 16h qui vous fera des petits plats de friterie parfois meilleurs que ceux du resto le midi. Le goûter de 16 à 18h est quasiment identique tous les jours. Le service all-in boissons est lui, relativement intéressant. Enfin, pour les quantités de nourriture, cela dépend de l'heure à laquelle vous arrivez et du nombre de touristes indisciplinés qui remplissent leurs assiettes en vidant les plats. Que le sort vous soit favorable. 3) Le service réception/chambre : pour la réception, on s'est accordé pour un 0 pointé. Entre notre problème à l'arrivée et notre rapport avec eux tout au long du séjour, on ne peut que se demander comment cet hôtel a pu obtenir 5 étoiles rien que pour son service client. Les réceptionnistes ne comprennent quasiment rien en anglais, ceux-ci reportent toujours la responsabilité sur un tiers lorsque nous manquons de quelque chose dans la chambre, ils ne savent même pas nous conseiller sur les infrastructures du coin et surtout, prennent toujours un temps démesuré pour nous venir en aide. Ne vous fiez pas non plus aux panneaux de la réception ou à l'annonce TUI, le terrain de tennis n'existe pas, le restaurant turc de l'hôtel n'existe plus; pas plus que le Tikky Bar. Mais ça, TUI ne semble pas le savoir; surement grâce à une réception extrêmement communicative. En parallèle, le service nettoyage est lui tantôt correct, tantôt nul. Parfois, la chambre est niquel. Et parfois, vous vous retrouvez sans essuies, sans papier toilette ou sans gel douche. Ceux-ci ont aussi la manie de laisser la porte ouverte après nettoyage, pour que le sol sèche: voleurs bienvenus ! Seulement, lorsqu'un problème survient, impossible de les contacter. Il faut d'office passer par la réception qui ne possède rien de tous ces objets en dépannage. Ca passe alors des coups de fils obsolètes dans tous les sens pour au final attendre 4h pour avoir un rouleau de papier ou des essuies pour se doucher. Croyez-moi, de beaux pics de tension vous attendent en fin de journée ou après vos excursions!! Il est malheureux de devoir s'énerver en vacances, mais le service semble juste n'en avoir rien à faire du temps que cela prend et du retour client. Voilà la raison de notre 0, et je suis certain après avoir été témoin de plusieurs altercations, que d'autres clients ont eu le même ressenti. 4) La propreté: tout est une question de priorité pour eux semble-t-il. Vous ne trouverez par exemple jamais la réception sale, le sol y étant lustré et les vitres lavées chaque jour. Quant aux chambres, soyez chanceux je suppose. Au restaurant, les nappes sont sales. Perpétuellement. Les couverts sont propres mais les serveurs les déposent à même les tissus de chaise lorsqu'ils dressent la table (hygiène 0 en sachant que les clients en maillot y mangent le midi). J'ai aussi été témoin d'un serveur ramassant des miettes sur la moquette du resto pour les rejeter sur la planche à pain sur laquelle TOUS les clients découpent leur pain chaque jour. Aberrant. La propreté des poêles à omelettes est à remettre en question, l'AFSCA n'existe pas là-bas. Pour la piscine, celle-ci est elle, relativement propre. Le sol de la piscine est très souvent tâché et peu nettoyé, mais ça passe on dira. Nous nous accordons donc pour lui donner 3 étoiles, mais pas 5 et de loin. C'est le plus mauvais hôtel que j'ai fait en Turquie alors que je n'avais fait que des 4 étoiles auparavant. On se demande comment ils ont obtenu ce titre quand d'autres personnes nous parlent de leurs vrais 5 étoiles à Bodrum. Nous regrettons sincèrement d'avoir payé ce prix pour un hôtel pareil et nous plaignons les serveurs - si gentils et souriants pour la plupart - de travailler dans un cadre aussi pourri. Si vous visitez Bodrum, choisissez un autre hôtel. La région est magnifique et les Turcs très accueillants....+
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Par cihan k | Catégorie : Entre amis

Hotel à éviter !!!! Je suis restée 1 semaine dans cette hôtel, le dernier jour de mon séjour ils ont osé me voler ma pièce d'identité française ainsi que mon argent de mon porte feuille, les femmes de ménage ainsi que le personnel qui rentre dans les chambres sont des voleurs, ils ont volé également de l'argent à d'autres touriste cet été!!! Et en plus de ça ils ont eu le courage de me virer de l'hôtel, quand j'ai voulu me revendiquer de ce qu'ils m'avaient fait!!!Hotel à éviter !!!! Je suis restée 1 semaine dans cette hôtel, le dernier jour de mon séjour ils ont osé me voler ma pièce d'identité française ainsi que mon argent de mon porte feuille, les femmes de ménage ainsi que le personnel qui rentre dans les chambres sont des voleurs, ils ont volé également de l'argent à d'autres touriste cet été!!! Et en plus de ça ils ont eu le courage de me virer de l'hôtel, quand j'ai voulu me revendiquer de ce qu'ils m'avaient fait!!!...+
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Par jopau | Catégorie : En couple

L’emplacement de l’hôtel est est top, très central pas loin des plages, des rues commerçantes. Sinon pour un hôtel qui affiche 5 étoiles, la prestation hôtelière n’est pas à la hauteur. Accueil catastrophique, le personnel est désagréable (je suis arrivé tardivement, c’est peu être pour ça). Rien de prévu pour se restaurer, après une journée de voyage c’est pas cool. Chambre pas très propre, et salle de bain sans aération (on croit que c’est pas grave, mais quand on y est, on se dit : ouais quand même...) Il y a 2 piscines mais les abords sont sales, surtout la piscine avec les toboggans. Beaucoup de transats sont en mauvais état, et ne sont pas retirés ou remplacés. Les piscines sont de taille correcte. Côté restauration, il faut être vraiment difficile pour dire que la cuisine n’est pas bonne, souvent la même chose mais ceci est commun aux hôtels club. Le personnel de service lui est très bien par rapport à leurs collègues de l’accueil. Les bars de journée sont correctes, sans plus mais correcte. Voilà j’ai donc passé un bon séjour, dans un hôtel moyen.L’emplacement de l’hôtel est est top, très central pas loin des plages, des rues commerçantes. Sinon pour un hôtel qui affiche 5 étoiles, la prestation hôtelière n’est pas à la hauteur. Accueil catastrophique, le personnel est désagréable (je suis arrivé tardivement, c’est peu être pour ça). Rien de prévu pour se restaurer, après une journée de voyage c’est pas cool. Chambre pas très propre, et salle de bain sans aération (on croit que c’est pas grave, mais quand on y est, on se dit : ouais quand même...) Il y a 2 piscines mais les abords sont sales, surtout la piscine avec les toboggans. Beaucoup de transats sont en mauvais état, et ne sont pas retirés ou remplacés. Les piscines sont de taille correcte. Côté restauration, il faut être vraiment difficile pour dire que la cuisine n’est pas bonne, souvent la même chose mais ceci est commun aux hôtels club. Le personnel de service lui est très bien par rapport à leurs collègues de l’accueil. Les bars de journée sont correctes, sans plus mais correcte. Voilà j’ai donc passé un bon séjour, dans un hôtel moyen....+
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Par Inès I | Catégorie : En famille

Je suis allé avec mon mari et ma fille agée de 2 ans et je tiens tout d'abord à préciser que l'hôtel est très adapté aux enfants Vous avez une piscine pour bébé avec un toboggan + air de jeux Il est situé au centre de bodrum la nourriture est très variée et plutôt bonne les chambres sont correctes mais pas digne d'un hôtel 5 étoile, plutôt un 4 étoile en France - le lit est vraiment confortable - Pas d'aération dans la salle de bain et toilettes - le ménage est fait quotidiennement dans les chambres mais pas très bien - le personnel (de la piscine / restauration /bar / femme de chambre) sont très très très sympatique - je tiens d'ailleurs à les remercier pour leurs accueil et l'attention qu'ils ont portés à notre fille Meriem - ils n'arrêtent pas de bosser et malgré la fatigues, ils sont toujours souriants - c'est notre grand coup de coeur - continuez comme ça :) Aussi vous avez deux piscines, une piscine plutôt jeune avec de la musique et l'autre plutôt pour ceux ou celles qui veulent rester au calme se détendre ou alors les familles avec des tout petits l'hotel est très bien situé, a 5 minutes du centre Pour ma part, je recommande cet hôtelJe suis allé avec mon mari et ma fille agée de 2 ans et je tiens tout d'abord à préciser que l'hôtel est très adapté aux enfants Vous avez une piscine pour bébé avec un toboggan + air de jeux Il est situé au centre de bodrum la nourriture est très variée et plutôt bonne les chambres sont correctes mais pas digne d'un hôtel 5 étoile, plutôt un 4 étoile en France - le lit est vraiment confortable - Pas d'aération dans la salle de bain et toilettes - le ménage est fait quotidiennement dans les chambres mais pas très bien - le personnel (de la piscine / restauration /bar / femme de chambre) sont très très très sympatique - je tiens d'ailleurs à les remercier pour leurs accueil et l'attention qu'ils ont portés à notre fille Meriem - ils n'arrêtent pas de bosser et malgré la fatigues, ils sont toujours souriants - c'est notre grand coup de coeur - continuez comme ça :) Aussi vous avez deux piscines, une piscine plutôt jeune avec de la musique et l'autre plutôt pour ceux ou celles qui veulent rester au calme se détendre ou alors les familles avec des tout petits l'hotel est très bien situé, a 5 minutes du centre Pour ma part, je recommande cet hôtel...+

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