01 73 27 55 55*

Nos conseillers sont à votre écoute (*prix d'un appel local.)
Lun au Sam : 9-20h / Dim : 10-18h
Pour nous appeler depuis l'étranger,
merci de cliquer ici
Fermer
Ma sélection ()

Pour ajouter un séjour à votre sélection :

1 - Rendez-vous sur votre séjour

2 - Cliquez sur "Ajouter à ma sélection"

Piscine - Hôtel Riu Lupita 5* Cancun Mexique

Mexique | Séjour Cancun & Riviera Maya

Hôtel Riu Lupita

note Tripadvisor
Note des voyageurs TripAdvisor

Sur la base de 3802 avis***

dès

879ttc / pers.

Prochain départ à ce prix : PARIS, le 03/06/2021

Réf : 1144190005443050102 (7J/5N)

Voir le descriptif

Cet hôtel met en oeuvre des mesures renforcées en termes d'hygiène et de protection pour vous garantir un haut niveau de sécurité tout en vous permettant de passer d'agréables vacances. + d'infos

Nos prix TTC comprennent

  • Dans le cadre d'un séjour
  • Vols aller retour opérés par les compagnies Air Canada, Air Europa, United Airlines (informations données à titre indicatif sous réserve de modification) hors franchise bagages
  • Logement à l'hôtel Riu Lupita All Inclusive en chambre double standard pour le nombre de nuits indiqué dans le calendrier
  • La formule All Inclusive
  • Les taxes d'aéroport et de solidarité
  • Les transferts entre aéroport et hôtel (sous réserve de disponibilité au moment de la commande)
tout voir

Nos prix TTC ne comprennent pas

  • Dans le cadre d'un séjour
  • Les frais de dossier
  • Les assurances facultatives
  • Les autres repas et les boissons
  • Les activités et excursions payantes
  • Les dépenses d'ordre personnel
  • La taxe environnementale obligatoire à régler sur place
  • Les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous rapprocher de la compagnie)
  • Les bagages cabines pour certaines compagnies
tout voir

Ce séjour est vendu uniquement en mode . Pour les dates Flexi, les prix et pensions sont suceptibles d'évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités. Voir les conditions

dernières demandes Mexique

  • il y a 1 jour et 5 h et 41 min

    2 personnes pour un voyage

    le 10/02/2021

Nouveau

Bénéficiez de notre nouvelle garantie

Réservez l'esprit tranquille ! Si une nouvelle épidémie devait survenir au cours de votre voyage, l'option propose de solides garanties

(cette option est disponible à l'étape « paiement » lors de votre réservation).

  • Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé,
  • Hébergement en pension compléte à destination le temps que l'on vous trouve un vol de remplacement,
  • Remboursement de 80€ par personne et par nuitée non consommée en cas de retour anticipé,
  • Garantie en cas de refus d'embarquement par la compagnie aérienne au moment de votre départ pour cause de fièvre
Détail des garanties

La destination

Cancún est aujourd'hui la plus grande station balnéaire des Caraïbes. Son centre-ville est en pleine expansion et offre de nombreuses attractions touristiques. Ses paysages paradisiaques baignés dans une atmosphère caribéenne sont réputés dans le monde entier. La majorité des visiteurs rejoignent Cancún pour profiter de ses eaux limpides, de ses coraux magnifiques et de ses nombreuses activités. Les amateurs de sensations fortes pourront louer des mini offshores et parcourir la lagune de Cancún, découvrir les Cénotes du côté de Chichén Itzá, faire du parachute ascensionnel vers Playa del Carmen ou encore faire une excursion en quad jusqu'au village d'Akumal pour nager avec les tortues. L'Isla Mujeres est accessible facilement en ferry, vous y découvrirez une jolie plage et une eau chaude propice au snorkeling, vous y observerez une myriade de poissons colorés et avec un peu de chance des dauphins. Xel-Ha est l'un des plus grands aquariums naturels du monde, il abrite des centaines d'espèces maritimes à découvrir lors de sorties plongées, un endroit exceptionnel.

Pour une excursion plus authentique, le village de Boca Paila permet de côtoyer les pécheurs qui lancent le filet à la main dans un décor d'un autre temps. Le village d'Oscar y Lalo se situe à côté de Tulum, c'est un site paradisiaque où vous pourrez déguster du poisson en paillote et faire un tour de canoë sur la superbe barrière de corail. Mais les visiteurs recherchant quelques découvertes culturelles et historiques ne seront pas en reste. Le site de Chichén Itzá est le lieu incontournable d'un séjour à Cancún. Cette ancienne cité maya est l'un des joyaux de cette civilisation avec sa superbe « Pyramide de Kulkulan » et son « Temple des Guerriers ». Le site de Coba est une excursion en randonnée qui permet d'accéder à un temple magnifique qui offre un point de vue unique sur la jungle.

Hygiène et Protection renforcées

Cet hôtel met en œuvre des mesures renforcées en termes d'hygiène et de protection pour vous garantir un haut niveau de sécurité tout en vous permettant de passer de belles vacances :

Réception
- La mise en place de mesures préventives à l'entrée de l'hôtel comprenant la prise de température, le contrôle de désinfection des mains et la distribution de masques.
- L'enregistrement en ligne, dans les hôtels où cela est possible.
- Utilisation de l'application mobile comme outil d'information pour toutes les zones communes de l'hôtel, afin d'éviter l'échange d'informations sur papier.
- Distributeurs de gel hydroalcoolique
- Écrans installés à la réception.
- Critères d'attribution des chambres pour assurer la distanciation social.
- Mesures préventives pour l'utilisation des ascenseurs (marques sur le sol, gel à l'intérieur...)
- Marquage au sol pour assurer une bonne distance entre chaque client.

Maintenance
- Des procédures d'hygiène renforcées ont été mises en place pour le personnel, port de gants et de masque.
- Les protocoles de ventilation constante à l'air naturel ont été renforcés. Un système de purification de l'air sera installé dans des zones fermées.
- L'entretien de la climatisation dans les salles et les aires communes doit comprendre une désinfection hebdomadaire des filtres.
- Surveillance rigoureuse de la vaisselle, du linge et de l'équipement de lavage et de désinfection.
- Les systèmes d'eau (piscines, spa, eau domestique et d'irrigation) seront surveillés en permanence.

Restaurants
- L'amplitude horaires du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner seront prolongées.
- Le personnel gérera l'entrée au restaurant et montrera aux clients la table qui leur est attribuée.
- Un panneau d'information, situé à l'entrée du restaurant, affichera les règles d'accès que les clients pourront lire avant d'entrer.
- Les clients devront subir un contrôle de la température avant d'être autorisés à y accéder et à se désinfecter les mains.
- La circulation se fera en sens unique pour les buffets et les stations de show cooking.
- La distance entre deux tables adjacentes sera d'au moins 1,5 mètre.
- Une nappe en papier jetable sera utilisée sur les tables et changée après chaque client. Par mesures d'hygiènes, des enveloppes de papier scellées seront placées sur les tables contenant un couteau, une fourchette, une cuillère à dessert et une serviette.
- Les tables et les chaises (surfaces et côtés) et tous les éléments laissés sur la table seront désinfectés après chaque invité.
- Amélioration des procédures de nettoyage et de désinfection pendant et après chaque entretien.
- Meilleure ventilation naturelle.
- La distance social sera respectée dans les files d'attente pour entrer au restaurant.
- Distributeur de gel hydroalcoolique et de gants à l'entrée de chaque buffet.
- Retrait des éléments de la table comme l'huile, le sel et les poivrières, etc.
- Service à table pour les boissons.

Bars
- Utilisation du gel hydroalcoolique sur les mains et port du masque et des gants pour y accéder.
- Signalisation au sol pour assurer une distance correcte lors de la file d'attente.
- Des écrans seront installés sur le comptoir.
- La carte des boissons sera imprimé sur des affiches et les invités qui ont téléchargé l'application RIU pourront également le voir sur leur téléphone mobile.
- Les boissons seront servies exclusivement du bar au client, ou aux tables.
- La distance entre chaque table doit être d'au moins 1,5 mètre. Seuls les membres d'une même famille peuvent s'asseoir à la même table.
- Meilleure ventilation naturelle constante.
- Retrait des distributeurs de boissons.
- Retrait des tabourets du bar.

Cuisine
- Le système HACCP est strictement mis en œuvre et surveillé, et des procédures d'hygiène personnelle renforcées ont été mises en œuvre, y compris l'utilisation de gants, de masques et le lavage des mains, au plus toutes les 30 minutes.
- Des distances de sécurité minimales de 1,5 mètre entre les employés ont été respectées.
- Le nombre de plats placés sur le buffet sera ajusté au nombre de clients. Des produits emballés en portions individuelles seront fournis pour certains repas avec un réapprovisionnement plus régulier.
- Tous les ustensiles de service (pinces, cuillères, etc.) seront remplacés toutes les 30 minutes et remplacés par de nouveaux désinfectés.
- Aux stations de show cooking, les aliments seront préparés en quantité raisonnable au fur et à mesure des demandes.
La fréquence de nettoyage et de désinfection pendant et après chaque service a été augmentée.

Entretien ménager
- Des procédures d'hygiène personnelle renforcées ont été mises en œuvre, y compris le port de gants et de masque pour tout le personnel.
- Amélioration des procédures de nettoyage et de désinfection de chaque pièce, espaces communs intérieurs et extérieurs, en accordant une attention particulière aux zones de contact avec les mains (poignées, télécommandes TV/Clim, minibar, rampes, boutons d'ascenseurs etc.) où la désinfection correcte des pièces est assurée.
- Certains articles sont retirés des chambres. Les toilettes comprennent désormais un distributeur de désinfectant pour les mains et des sacs hygiéniques.

Spa
- Les clients devront prendre un rendez-vous et y assister seuls.
- Amélioration des procédures de nettoyage et de désinfection après utilisation, pour les cabines de traitement et toutes les aires communes.
- Une protection jetable sera utilisée sur les lits et autres articles utilisés pendant le traitement de chaque client.
- Protocole renforcé pour la ventilation naturelle de l'air entre chaque séance.
- Vous devrez prendre une douche avant d'entrer dans cet espace.

Gym
- Utilisation obligatoire d'une serviette sur tout l'équipement de sport.
- Pour la désinfection de l'équipement, des distributeurs de désinfectants et des distributeurs de papier seront disponibles.
- Procédures de nettoyage et de désinfection améliorées, renforcées et améliorées.

Piscines
- La capacité de la piscine sera limitée.
- Les chaises longues seront espacées de 2 mètres pour les clients de différentes familles.
- Les chaises longues seront nettoyées et désinfectées chaque jour, ainsi que toutes les surfaces et les zones susceptibles d'être contaminées.

Divertissements
- Les activités seront réalisées et les espaces adaptés au maintien de la distanciation social, en limitant les capacités, en conservant les matériaux désinfectés et en disposant d'un gel désinfectant.
- La température des clients sera prise avant toutes les activités.
- Tout le matériel (jouets, ustensiles, jeux, etc.) sera désinfecté avant et après chaque activité.
- Avant de commencer une activité, tous les participants recevront un rappel des mesures d'hygiène et de sécurité.
- Les activités pour les enfants seront adaptées pour maintenir l'éloignement social et les capacités seront réduites.
- Il n'y aura pas d'activités sportives pour adultes ou adolescents impliquant des contacts physiques.
- Certaines activités seront répétées plusieurs fois par jour afin que tous les clients qui veulent le faire puissent le faire à tour de rôle. Il y aura une liste d'inscription.
- Les activités où il est difficile de garantir la désinfection de l'équipement et le maintien de la distanciation social ont été retirées.

Blanchisserie
- Deux groupes d'employés désignés. L'un travaille exclusivement avec des vêtements sales et l'autre, exclusivement avec des vêtements propres afin d'éviter toute interaction croisée.
- Les vêtements seront lavés avec de l'ozone et du détergent, puis séchés à une température supérieure à 60°C. Les draps, serviettes et autres éléments similaires sont pliés à une température de 150°C.



IMPORTANT : Tous les produits chimiques utilisés sont considérés comme efficaces contre le COVID19.
Voir +

Situation

Découvrez la Riviera Maya...
Située sur la côte Est du Yucatán et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique. Ici, le bleu azur du golfe du Mexique rencontre le vert émeraude de la mer des Caraïbes.
Bienvenue au Yucatán, royaume des superlatifs et forteresse de la fiesta mexicána !

Séjournez à Playa del Carmen et ses alentours ...
Au cœur de la riviera Maya, entre Cancun et Chetumal, Playa del Carmen est une des stations balnéaires les plus prisées de la Caraïbe mexicaine !
Connue pour ses nombreux commerces, profitez de votre séjour pour vous balader sur la Quinta Avenida, charmante rue piétonne aux nombreux restaurants, boutiques et discothèques. Bordée par la mer Caraïbes, vous trouverez de belles plages de sable. Elle est également le point de départ idéal pour visiter les ruines mayas (Tulum et chichen itza), les parcs éco-touristiques "Xcaret" et "Xell-ha" et l'île de Cozumel.

L'hôtel Riu Lupita 5* (normes locales) est situé à 3 km de Playa del Carmen, dans la péninsule du Yucatan, entouré d'une végétation abondante (25 000 m² de jardin). La plage, longue de 15 km, située à 3.5 km de l'établissement est accessible grâce à une navette gratuite tout au long de la journée. Vous pourrez profiter jusqu'au soir du Club de plage du Riu Lupita ainsi que de nombreuses activités assurées par les animateurs de l'hôtel. Possédant une large gamme de services, l'hôtel Riu Lupita est adapté aussi bien aux familles qu'aux couples et groupes d'amis. L'aéroport de Cancun est à 50 km et la ville de Cancun à 60 km.

INFO VERITE :
L'hôtel Riu Lupita est un établissement de catégorie 5* (normes locales), mais qui équivaut davantage à un 4* en normes européennes. Selon les conditions météorologiques, les vents et marées peuvent ramener beaucoup d'algues sur les plages, notamment entre les mois de Mai et Décembre.

Logement

Vous logerez en chambre Standard durant votre séjour.
L'hôtel Riu Lupita 5*(normes locales) dispose d'un bâtiment principal et de 22 bâtiments annexes avec un total de 300 chambres réparties sur 1 ou 3 étages.
Les chambres Standard sont toutes équipées d'un grand lit (180x200 cm) ou de deux lits doubles (150x200 cm), selon disponibilité à votre arrivée. Elles sont équipées d'une salle de bains avec douche et sèche-cheveux, d'un téléphone (en supplément), d'un accès wifi (payant), de la climatisation centralisée, d'un ventilateur au plafond, d'un minibar (réapprovisionnement régulier), d'une télévision (satellite et câble), d'un coffre-fort, d'un balcon ou terrasse.

La capacité maximale des chambres est de 2 adultes + 2 enfants ou de 3 adultes et 1 enfant. En cas de chambre triple ou quadruple, vous serez logés dans une chambre avec 2 lits doubles (150x200 cm).

A savoir :
- La législation mexicaine interdit de fumer dans les parties communes et les chambres de l'hôtel, à l'exception des espaces prévus à cet effet.
- Certaines chambres sont adaptées aux personnes à mobilité réduite. Elles sont équipées d'une douche avec barres d'appui et sont situées au rez-de-chaussée. Sur demande et sous réserve de disponibilité à la réservation. - Toutes les zones communes sont accessibles aux utilisateurs de fauteuil roulant par des rampes ou des ascenseurs.
- Lit supplémentaire sous réserve de disponibilité.

Restauration

Durant votre séjour, vous serez logés en formule tout inclus, (veuillez consulter la rubrique "tout inclus").
L'hôtel Riu Lupita propose plusieurs restaurants et bars : un restaurant principal buffet avec terrasse ouvert pour les petits déjeuners, déjeuners et dîners, plusieurs restaurants à la carte ouverts pour les dîners.
En journée, vous pourrez profiter du restaurant du club de plage accessible par la navette depuis l'hôtel et qui est ouvert en journée (petit déjeuner, déjeuners et snacks en dehors des repas) mais aussi le soir sur réservation obligatoire.

Parmi les restaurants à la carte, vous aurez le choix entre un restaurant mexicain ouvert pour les dîners, un restaurant italien proposant un buffet en journée et une restauration à la carte pour le dîner et qui devient par la suite un snack ouvert toute la nuit.
Pour vos boissons, l'hôtel dispose de 2 bars : un bar piscine ouvert en soirée et un bar de plage situé au club de plage, ouvert jusqu'en fin de journée et accessible par la navette depuis l'hôtel.

A SAVOIR :
Les horaires d'ouvertures des restaurations sont à consulter auprès de l'hôtelier.
Il n'y a pas de réservations possible pour les restaurants à la carte (sauf le diner au club de plage), malgré leur capacité restreinte et sont sous réserve de disponibilité.

Formule tout inclus

Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez :
- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet au restaurant principal.
- des boissons (boissons non alcoolisées et alcoolisées locales, vins locaux, thé et café),
- des encas disponibles 24h/24 au snack-bar.
- les activités sportives non motorisées proposées par l'hôtel.

A noter:
- Les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour ,
- Il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- Port du bracelet Tout Compris, obligatoire pour tous les clients.
- Il n'y a pas de réservations possible pour les restaurants à la carte (sauf le diner au club de plage), malgré leur capacité restreinte et sont sous réserve de disponibilité.
- Code vestimentaire pour le dîner dans le restaurant principal et les restaurants thématiques : une tenue correcte y est exigée (pantalons longs et chemises longues ou manches courtes pour les hommes. Les shorts, tee-shirt et tenues de plage sont interdits.
- Les horaires d'ouvertures des restaurations sont à consulter auprès de l'hôtelier.

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Santé et Sécurite

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : www.diplomatie.gouv.fr

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Equipements

L'hôtel Riu Lupita met à votre disposition une réception 24h sur 24, un kiosque/ souvenirs (payant), le wifi gratuit dans les parties communes, un parking gratuit et un distributeur automatique pour le retrait de pesos mexicains. Moyennant un supplément, l'hôtel dispose d'un service de location de voitures (sur demande) et d'un service de blanchisserie (sur demande).
A 500 mètres de l'hôtel, vous pourrez trouver une pharmacie.

A savoir :
L'hôtel ne change pas les dollars américains.
Toutes les zones communes sont accessibles aux utilisateurs de fauteuil roulant par des rampes ou des ascenseurs.
Les animaux ne sont pas admis à l'hôtel.
Distributeur automatique dans l'hôtel.
Cartes de crédit acceptées : mastercard, visa et Amex.
Change de devises dans l'hôtel.

Sports et loisirs

Pour vous détendre, l'hôtel Riu Lupita 5*(normes locales)dispose de deux piscines et d'un solarium.
Vous pourrez vous rendre à la plage qui est située à 3,5 km de l'établissement et qui reliée par une navette gratuite tout au long de la journée. Vous pourrez profiter jusqu'au soir du club de plage du Riu Lupita offrant l'accès à une piscine d'eau douce, un bassin pour enfants, un restaurant (buffet le midi et service à la carte le soir), ainsi que de nombreuses activités assurées par les animateurs de l'hôtel.

Parmi les activités proposées par l'hôtel, vous pourrez pratiquer divers sports tels que le tennis de table, volley-ball, basket-ball, planche à voile, catamaran, kayak.
L'hôtel propose une initiation à la plongée en piscine et dispose d'un gymnase et d'un terrain omnisports.
L'hôtel met également une salle de fitness réservée aux adultes de plus de 18 ans.

En soirée, vous pourrez vous divertir à la discothèque de l'hôtel, ouverte plusieurs soirs par semaine.

A savoir :
- Transats et parasols gratuits sur la plage. En revanche, vous devez apporter vos serviettes de plage depuis l'hôtel Riu Lupita.
- Pour les horaires et fréquences de la navette desservant le club de plage, veuillez vous renseigner directement auprès de l'hôtel.

Sports et loisirs payants

Moyennant supplément, vous pourrez vous détendre au Spa de l'hôtel et profiter des différents soins et massages proposés.

À l'extérieur de l'hôtel, vous pourrez vous rendre au centre de Playa del Carmen situé à 4 km et vous balader sur la cinquième avenue, où vous trouverez un vaste choix de boutiques et d'artisanat local.
A 2,5 km de l'hôtel, à Playacar, vous rencontrerez un parcours de golf 18 trous et à 3,5 km, vous rencontrerez un centre de ski nautique. Activités indépendantes de l'hôtel, veuillez vous renseigner directement sur place.

Animation

Un programme d'activités vous sera proposé en journée et en soirée par une équipe d'animation non francophone.
Pour poursuivre la soirée, l'hôtel possède une discothèque pour les + de 18 ans (entrée et consommations comprises - ouvert 6 jours sur 7).
Horaires et programme à consulter sur place auprès de l'hôtelier.

Enfants

L'hôtel possède une aire de jeux et un mini club pour les enfants de 4 à 12 ans, ouvert tous les jours et encadré par une équipe d'animateurs non francophones.
Horaires et programme à consulter sur place directement auprès de l'hôtelier.

Possibilité de chaises hautes (selon disponibilité).
Possibilité de baby-sitting : service uniquement sur demande sur place et sous réserve de disponibilité. Règlement sur place.

Publicité

L'avis de nos clients

Hôtel Riu Lupita

Note moyenne

4,6/5

EXCELLENT

Note des voyageurs Promovacances
Sur la base de 25 avis

Les avis TripAdvisor

note Tripadvisor

Par pourquoi2020 | Catégorie : En solo

J’ai séjourné dans cet hôtel quand le Covid-19 commençait à prendre de l’ampleur en Europe. Seul un réceptionniste était charmant. Les autres réceptionnistes sont des menteurs et faisaient croire aux français qu’ils ne parlaient pas français. Ils ont été désagréable! Ils m’ont mis à la porte de ma chambre de l’hôtel, me faisant croire que le voyagiste prenait en charge 3 nuits car bloqué au mexique. Je me suis trouvé en difficulté. Quand à Julio, ce monsieur soit disant là pour représenter le voyagiste, m’a dit que son travail consistait uniquement à faire les transferts entre l’aéroport et l’hôtel. Après avoir insister, puis supplier, il m’a trouvé un hôtel. Mais ce monsieur ne pense qu’à une chose, faire du fric avec les excursions et louer des maisons pour ceux qui risquaient de se trouver à la rue à cause du Covid-19. Surtout n’allez pas au Riu Lupita, le personnel ne fait que dans l’argent et pas dans l’humain. Nous les français avons été traité comme des chiens ! Je déconseille. La pire expérience de toute ma vie ! Je n’ai fait que résumé. Je pourrai écrire un roman...J’ai séjourné dans cet hôtel quand le Covid-19 commençait à prendre de l’ampleur en Europe. Seul un réceptionniste était charmant. Les autres réceptionnistes sont des menteurs et faisaient croire aux français qu’ils ne parlaient pas français. Ils ont été désagréable! Ils m’ont mis à la porte de ma chambre de l’hôtel, me faisant croire que le voyagiste prenait en charge 3 nuits car bloqué au mexique. Je me suis trouvé en difficulté. Quand à Julio, ce monsieur soit disant là pour représenter le voyagiste, m’a dit que son travail consistait uniquement à faire les transferts entre l’aéroport et l’hôtel. Après avoir insister, puis supplier, il m’a trouvé un hôtel. Mais ce monsieur ne pense qu’à une chose, faire du fric avec les excursions et louer des maisons pour ceux qui risquaient de se trouver à la rue à cause du Covid-19. Surtout n’allez pas au Riu Lupita, le personnel ne fait que dans l’argent et pas dans l’humain. Nous les français avons été traité comme des chiens ! Je déconseille. La pire expérience de toute ma vie ! Je n’ai fait que résumé. Je pourrai écrire un roman......+
note Tripadvisor

Par meniin_aa | Catégorie : Entre amis

Nous avons séjourné début mars au Riu Lupita, l’hôtel est bien entretenu (jardin, chambre, piscine...) Beaucoup de petit koati sont présent dans les jardins de l’hôtel ce qui est agréable 🦝 La salle de bain et literie très bien. La chambre dispose d’un balcon, coffre fort, mini frigidaire, clim et ventilateur, penderie. Pas de prise européenne dans les chambres prévoir adaptateur. La restauration est variée et de bonne qualité. Le bus nous emmène facilement à la plage et au centre ville gratuitement. La plage de l’hôtel met à disposition des transats gratuitement, un buffet chaud/froid et un bar. Merci à Julio (représentant Promovacances) qui nous a proposé les excursions et qui a retrouvé nos valises restés coincés à Mexico lors de notre escale 😉 . Merci à l’équipe de l’hôtel pour leur accueil Nous avons séjourné début mars au Riu Lupita, l’hôtel est bien entretenu (jardin, chambre, piscine...) Beaucoup de petit koati sont présent dans les jardins de l’hôtel ce qui est agréable 🦝 La salle de bain et literie très bien. La chambre dispose d’un balcon, coffre fort, mini frigidaire, clim et ventilateur, penderie. Pas de prise européenne dans les chambres prévoir adaptateur. La restauration est variée et de bonne qualité. Le bus nous emmène facilement à la plage et au centre ville gratuitement. La plage de l’hôtel met à disposition des transats gratuitement, un buffet chaud/froid et un bar. Merci à Julio (représentant Promovacances) qui nous a proposé les excursions et qui a retrouvé nos valises restés coincés à Mexico lors de notre escale 😉 . Merci à l’équipe de l’hôtel pour leur accueil ...+
note Tripadvisor

Par Ninouchhhhh | Catégorie : En couple

Au top propreté personnel nourriture vraiment hôtel rien à redire les chambres piscines et les petits animaux qui se baladent je le recommande la plage juste magnifique personnel super gentil accueillant et tout est d’une propreté franchement Au top propreté personnel nourriture vraiment hôtel rien à redire les chambres piscines et les petits animaux qui se baladent je le recommande la plage juste magnifique personnel super gentil accueillant et tout est d’une propreté franchement ...+
note Tripadvisor

Par Marie-ange L | Catégorie : Entre amis

Hôtel très bien mais pour les familles ou personnes âgées..hôtel petit donc zéro animations et très calme..après a côté du centre ville et hôtel propre et bon restaurant mais si vous voulez que ça bouge allez au tui tequila à côté.Hôtel très bien mais pour les familles ou personnes âgées..hôtel petit donc zéro animations et très calme..après a côté du centre ville et hôtel propre et bon restaurant mais si vous voulez que ça bouge allez au tui tequila à côté....+
note Tripadvisor

Par M4426CCjeremyw | Catégorie : En famille

Un hôtel très agréable en famille Personnel super rien à redire Tout était parfait et je n’hésite pas à vous conseiller cet hôtel Restaurant buffet varié Un petit regret .. gobelet en plastique mais normal au bord de la piscineUn hôtel très agréable en famille Personnel super rien à redire Tout était parfait et je n’hésite pas à vous conseiller cet hôtel Restaurant buffet varié Un petit regret .. gobelet en plastique mais normal au bord de la piscine...+

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Découvrez
Le Mexique

Guide de voyage Mexique

Retrouvez tous nos conseils et toutes nos infos pratiques : quand partir, quel budget prévoir, les visites incontournables à ne pas manquer pour bien préparer votre voyage au Mexique.

Voir le guide de voyage Mexique

La Météo Cancun

  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jan
  • 23°
  • 28°
  • 442mm
  • Fév
  • 24°
  • 29°
  • 194mm
  • Mar
  • 25°
  • 30°
  • 49mm
  • Avr
  • 27°
  • 31°
  • mm
  • Mai
  • 28°
  • 33°
  • 0mm
  • Jui
  • 29°
  • 33°
  • mm
  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jui
  • 29°
  • 34°
  • 0mm
  • Aoû
  • 29°
  • 34°
  • 0mm
  • Sep
  • 28°
  • 33°
  • 0mm
  • Oct
  • 27°
  • 32°
  • 0mm
  • Nov
  • 26°
  • 30°
  • 0mm
  • Déc
  • 24°
  • 29°
  • mm
Quand partir Mexique?
Besoin d'aide ? 01 73 27 55 55 *

*(prix d'un appel local. TTC)

Lun au Sam : 9-20h / Dim : 10-18h

Merci d'indiquer une adresse email valide.

Ok

MEILLEUR PRIX GARANTI

On vous rembourse 3 fois la différence

Si dans les 48 heures suivant votre demande de réservation, vous trouvez sur un autre site Internet français un séjour (Forfait touristique : vol + hôtel) strictement identique à celui réservé sur le site www.promovacances.com à un prix inférieur,PROMOVACANCES vous rembourse trois fois la différence, sous réserve des conditions définies ci après

Le remboursement par PROMOVACANCES de la différence de prix est soumis à la réunion des conditions suivantes :

Les conditions des offres doivent être identiques, à savoir :

  • aux mêmes dates,
  • pour une même durée de séjour,
  • sur un même hôtel,
  • dans la même catégorie de chambre
  • sur les mêmes vols (même compagnie aérienne, même catégorie de siège)
  • pour le même nombre et type de personnes participant au voyage

Les places doivent être disponibles aux conditions ci-dessus pour l'offre concurrente.
L'opération est limitée à un seul remboursement par dossier de réservation
L'offre doit émaner du site internet d'une entreprise commercialisant des voyages présente sur le territoire français

La demande de remboursement devra être adressée dans les 48 heures suivant votre demande de réservation, par courrier électronique à meilleurprix@karavel.com accompagnée des éléments suivants :

  • Copie du courrier électronique d'accusé réception de la demande de réservation de votre séjour adressé par PROMOVACANCES;
  • Copie du devis établi sur papier en tête du site internet concurrent, indiquant le détail des prestations fournies ainsi que le prix toutes taxes comprises et tous frais inclus.

Si l'ensemble des conditions ci-dessus sont remplies, le remboursement du montant de la différence de prix pourra s'effectuer par chèque bancaire au plus tard 15 jours après votre départ.

La comparaison des prix sera établie sur la base des tarifs appliqués toutes taxes comprises et tous frais inclus (taxe aéroport, surcharge carburant, frais de dossier, frais de réservation,...) mais hors assurances. Le remboursement correspondra à trois fois la différence de prix ainsi déterminé.

Aucun remboursement ne sera dï¿œ en cas d'annulation de la réservation.

L'offre ne porte pas sur les séjours ne mentionnant pas l'icône " Garantie du meilleur prix " et notamment sauf mention particulière :

  • Les week-ends
  • Les croisières
  • Etc. (liste non limitative)

Infos & réservations

Pour nous appeler depuis l'étranger, veuillez composer le :

+33 170 365 000

Numéro accessible hors de France exclusivement
(prix d'un appel local depuis un poste fixe)

En cliquant sur "je m'inscris", j'accepte de recevoir les offres de Promovacances et de ses partenaires