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Autres - Sandos Caracol Eco Resort 5* Cancun Mexique

Mexique | Séjour Cancun & Riviera Maya

Hôtel Sandos Caracol Eco Resort

note Tripadvisor
Note des voyageurs TripAdvisor

Sur la base de 16121 avis***

dès

981ttc / pers.

Prochain départ à ce prix : BARCELONE, le 16/10/2019

Réf : 1140290005443050102 (7J/5N)
Jardin Minibar Room service TV Centre bien-être Piscine Activités enfants Réception 24/24 Coffre fort Spa Discothèque Salle de sport Court de tennis

Voir le descriptif

Nos prix TTC comprennent

  • Dans le cadre d'un séjour
  • Vols aller retour opérés par les compagnies American Airlines, Air France, Aeromexico (informations données à titre indicatif sous réserve de modification) hors franchise bagages
  • Logement à l'hôtel Sandos Caracol Eco Resort en chambre double standard pour le nombre de nuits indiqué dans le calendrier
  • La formule All Inclusive
  • Les taxes d'aéroport et de solidarité
  • Les transferts entre aéroport et hôtel (sous réserve de disponibilité au moment de la commande)
tout voir

Nos prix TTC ne comprennent pas

  • Dans le cadre d'un séjour
  • Les frais de dossier
  • Les assurances facultatives
  • Les autres repas et les boissons
  • Les activités et excursions payantes
  • Les dépenses d'ordre personnel
  • La taxe environnementale obligatoire à régler sur place
  • Les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous rapprocher de la compagnie)
  • Les bagages cabines pour certaines compagnies
tout voir

Les offres Flexi sont identifiées par le logo dans le calendrier ci-dessus. Pour les dates Flexi, les prix et pensions sont suceptibles d'évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités. Voir les conditions

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  • il y a 4 h et 42 min

    3 personnes pour un voyage

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  • il y a 4 h et 42 min

    3 personnes pour un voyage

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    2 personnes pour un voyage

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Situation
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Située sur la côte Est du Yucatán et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique. Ici, le bleu azur du golfe du Mexique rencontre le vert émeraude de la mer des Caraïbes.
Bienvenue au Yucatán, royaume des superlatifs et forteresse de la fiesta mexicána !

Séjournez à Playa del Carmen et ses alentours ...
Au cœur de la riviera Maya, entre Cancun et Chetumal, Playa del Carmen est une des stations balnéaires les plus prisées de la Caraïbe mexicaine!
Connue pour ses nombreux commerces, profitez de votre séjour pour vous balader sur la Quinta Avenida, charmante rue piétonne aux nombreux restaurants, boutiques et discothèques. Bordée par la mer Caraïbes, vous trouverez de belles plages de sable. Elle est également le point de départ idéal pour visiter les ruines mayas (Tulum et chichen itza), les parcs éco-touristiques "Xcaret" et "Xell-ha" et l'île de Cozumel.

L'hôtel Sandos Caracol Eco Resort 5* (normes locales) bénéficie d'une situation privilégiée sur la Riviera Maya, blottie entre la mer des Caraïbes et la forêt tropicale. Situé à 45 minutes en voiture de l'aéroport de Cancun et à seulement 15 minutes du centre de Playa del Carmen, l'hôtel bénéficie d'un cadre agréable avec une végétation tropicale, entourée de mangroves et de cénotes.
Configurée en pleine nature, l'hôtel propose une formule qui inclus un panel d'activités en plein air pour explorer la jungle et la culture Maya d'une façon différente.

INFO VERITE : Selon les conditions météorologiques, les vents et marées peuvent ramener beaucoup d'algues sur les plages, notamment entre les mois de Mai et Décembre.

Offre spéciale : Jusqu'à 20% de remise sur votre hébergement !
Pour toute nouvelle réservation effectuée jusqu'au 21/02/19 :
Bénéficiez d'une réduction de 20% sur votre hébergement, pour les séjours du 24/01/19 au 28/02/19
Bénéficiez d'une réduction de 15% pour les séjours du 27/03/19 au 20/04/19
Bénéficiez d'une réduction de 20% pour les séjours du 21/04/19 au 22/04/19 et du 26/04/19 au 30/04/19

A noter : remise déjà incluse dans les tarifs en ligne, valable dans la limite des stocks disponibles et non cumulable avec toute autre offre ou avantage.

Les chambres

Logement
Pendant votre séjour, vous logerez en chambre Standard.
L'hôtel dispose de 956 chambres réparties sur plusieurs bâtiments de 3 étages.
Les chambres standard sont équipées d'un lit king ou de 2 lits queen. Elles sont toutes climatisées et équipées d'une salle de bain avec douche et sèche-cheveux, d'un ventilateur de plafond, d'un coffre fort, de la télévision, d'un radio réveil, d'un téléphone, d'un minibar (avec eau minérale, softs et bières, renouvelé tous les jours) et un balcon.

En supplément, vous pourrez loger en chambre Eco Family Supérieure sont plus spacieuses et dispose d'un lit (king) et de deux lits superposés pour les enfants, du wifi en chambre et du service en chambre 24/24h et d'un nécessaire à repasser et d'une terrasse.

Pour les adultes, en supplément, vous pourrez loger en chambre Select Club qui sont situées dans un espace plus isolé de la section Famille. Elles possèdent les mêmes équipements que les autres chambres mais avec le wifi gratuit en chambre et l'option Select Club réservée aux adultes.
L'option Select Club inclus les services suivant : enregistrement à l'arrivée dans un espace VIP, accès à une piscine et un espace de plage réservé aux membres du Select Club, accès à un restaurant à la carte situé en bord de plage et au club Select avec boissons premium, hors d'oeuvres, douches et casiers. Vous bénéficiez aussi du service en chambre 24h/24.

La capacité maximum des chambres standard et Eco Family Supérieure est de 2 adultes et 2 enfants ou 3 adultes et 1 enfant.

Les services et loisirs

Equipements
L'hôtel est équipé d'une réception ouverte 24h/24 et d'un service Wi-Fi dans les espaces publics de l'hôtel.
Moyennant un supplément, vous pourrez profiter d'un service de blanchisserie, de soins médicaux et un distributeur d'argent.

Restauration :
Durant votre séjour, vous serez logés en formule tout inclus, voir le détail dans la rubrique formule tout inclus.
Pour vos repas, vous avez le choix parmi 8 restaurants avec une cuisine variée et internationale (buffet international, restaurant de viande et de poissons, buffet mexicain). 6 restaurants proposent des menus à la carte pour vos diners, sur réservation, et pour vos en-cas, vous pourrez profiter du snack-bar ouvert 24/24h.

Pour vos rafraichissements, vous pourrez profiter de plusieurs bars différents, dont un disco bar ouvert de 23h à 2h du matin (accès limité aux plus de 18 ans), un bar de plage et 2 bars en bord de piscine.

Formule tout inclus :
Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez :
- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet au restaurant principal.
- des boissons (boissons non alcoolisées et alcoolisées locales, vins locaux, thé et café)
- des encas disponibles en cours de journée au snack-bar.

A noter:
- Les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour
- Il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans .
- Pantalon long pour les hommes et tenue décente pour les femmes exigés pour le restaurant.
- Le port du bracelet All Inclusive est obligatoire.

Animation
L'hôtel propose un vaste programme d'animations sportives et récréatives en journée et des spectacles en soirée au théâtre de l'hôtel.
Le programme précis est à consulter sur place directement auprès de l'hôtelier. A noter que l'animation est non francophone.
Pour prolonger la fête, la discothèque de l'hôtel vous accueille (accès ouvert aux plus de 18 ans).


Sports et loisirs :
Pendant votre séjour, vous pourrez profiter de la piscine extérieure de l'hôtel Sandos Caracol Eco Resort 5* (normes locales). Une autre piscine d'activités est dédiée aux enfants avec un espace séparé.
Pour vos activités sportives, vous pourrez accéder à une salle de gym, deux courts de tennis ouvert en journée et en soirée (sous réserve de disponibilité et à réserver sur place) et incluant le matériel.
Pour une plus large expérience sportive, vous pouvez profiter de sports aquatiques comme la voile et le kayak (sous réserve des conditions climatiques), une séance d'initiation en piscine pour la plongée masque et tuba (activités sous réserve de disponibilité).

En plus, l'hôtel possède un parc aquatique avec des toboggans et jets d'eau, pour les enfants et les adultes.

Sports et loisirs payants :
Moyennant un supplément, l'hôtel propose des sorties plongée sous-marine, des ateliers d'artisanat et un spa (accès réservé aux plus de 18 ans).
Aux alentours de l'hôtel, vous pourrez visiter de nombreux sites culturels et touristiques (Coba, Chichen Itza, Tulum, Xcaret..).

Situé en pleine nature, l'hôtel Sandos Caracol Eco Resort 5* (normes locales) propose des expériences natures dans la jungle tropicale. Un programme précis d'activités hebdomadaire est à consulter sur place et destiné aux adultes et aux enfants. Il comprend des baignades dans les mangroves et dans les cénotes, des randonnées pour explorer la jungle et des sessions de méditation sur la plage. Vous pourrez aussi observer des cérémonies représentatives des Mayas ou visiter un jardin d'herbes. Un programme plus éducatif est destiné aux enfants pour sensibiliser au développement durable. Pour participer à ces activités, veuillez consulter le programme sur place et en informer l'hôtel pour l'organisation.

Enfants
Pour les enfants, l'hôtel dispose d'un mini club ouvert et proposant des activités manuelles, des sorties sportives en plein air, des jeux, un trampoline, une piscine avec des toboggans et une mini disco.
Un espace est réservé aux enfants dans la piscine d'activité (espace séparé pour les enfants).
Les adolescents de 13 à 17 ans pourront profiter des activités sportives suivantes : tennis, ping-pong, football, volleyball. Le programme d'activités est à consulter sur place directement auprès de l'hôtelier.

En supplément, l'hôtel propose un service de baby sitting. Horaires et tarifs à consulter sur place auprès de l'hôtelier.

Bon à savoir

Les plus
Parc aquatique avec toboggans
Clubs pour les enfants
De multiples activités en pleine nature

Santé et Sécurite

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : www.diplomatie.gouv.fr

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

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L'avis de nos clients

Hôtel Sandos Caracol Eco Resort

Note moyenne

4,8/5

EXCELLENT

Note des voyageurs Promovacances
Sur la base de 24 avis

Les avis TripAdvisor

note Tripadvisor

Par sylvieh784 | Catégorie : Entre amis

11 jours dans un cadre superbe un personnel extra je recommande le restaurant le Brésil avec un service impeccable et des gens adorables comme Virginie abigael, ..... Nous etions dans la partie adult only Je recommande fortement convient à tous dommage pour la plage en cette période Trop de choses à voir et à faire rien qu'a l'hôtel magnifique 11 jours dans un cadre superbe un personnel extra je recommande le restaurant le Brésil avec un service impeccable et des gens adorables comme Virginie abigael, ..... Nous etions dans la partie adult only Je recommande fortement convient à tous dommage pour la plage en cette période Trop de choses à voir et à faire rien qu'a l'hôtel magnifique ...+
note Tripadvisor

Par _herve_schneider1 | Catégorie : En famille

Nous revenons du Sandos Caracol avec notre fils de 13 ans. Nous avions choisit cet hôtel pour l aquapark, la nature et les animaux. AQUAPARK: très bien pour les jeunes enfants, pour les adolescents seuls 2 toboggans peuvent convenir, de plus aucun bassin à proximité pour nager donc convient aux familles pour surveiller les enfants. Les photos aériennes nous ont trompés, tout y est mais nous avions l impression que c était beaucoup plus grand. CHAMBRE: nous avions une chambre supérieure, belle et grande, située juste à côté de l aquapark avec une belle terrasse. Néanmoins le ménage laisse à désirer, à notre arrivée un tiroir regorgeait de médicaments oubliés par les précédents clients, nous avions 1 peignoir pour 3, 2 serviettes de bain, 2 tasses à café et 1 seul verre à côté de la fontaine à eau. Des filtres individuels sont mis à disposition pour la cafetière mais j’ai dû aller à la réception pour demander à en avoir une fois le stock épuisé. RESTAURANTS: 1 restaurant buffet permettant de prendre le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner: buffet vaste, salades, légumes, pan cakes, œufs sous toutes les formes, jus au distributeurs mais coupés avec de l eau, tout comme les sodas coupés avec de l eau. Plats en sauce, au niveau des viandes et du poisson tous les jours la même chose, porc, agneau, le poisson tous les jours le même sauf dernier jours nous avons eu la joie de voir des scampis. RESTAURANT ITALIEN: permettant de prendre le petit déjeuner et le dîner. Petit déjeuner buffet mais moins de choix qu’au buffet principal, dîner à la carte, pas terrible et très très bruyant, mal à sonorisé nous avions l impression d être dans une cantine et impossible de s entendre parler. RESTAURANT BRÉSILIEN: entrées sous forme de buffet, pauvre en choix, viande servie à table, viande pleine de graisse et immangeable. RESTAURANT MÉDITERRANÉEN en bord de plage: là nous avions été agréablement surpris, les plats étaient bons, entrée plat dessert à la carte, nous avons tout apprécié et le décors est beau. Nous étions enchantés et avons décidé de retenter l expérience, là le service était tout autre, les plats sont arrivés froid et c était bien dommage. RESTAURANT DANS LA PARTIE ROYAL CLUB: nous avons attendu 1h pour avoir une table alors qu’on nous avait annoncé 25 mn, puis encore attendu une demie heure pour avoir l entrée. L entrée n était pas bonne, pour la suite mon fils avait pris le saumon grillé qu’il a adoré, j’avais pris un filet de bœuf qui était très bon, mon mari a pris le magret de canard qui malheureusement était trop cuit, dommage. RESTAURANT VEGAN non testé et RESTAURANT MEXICAIN fermé toute la semaine pour travaux!!! Sinon les déjeuners peuvent se prendre aux piscines (aquapark et piscine près de la plage): au choix hamburger, hot docs et nacchos, avec un petit plus à la piscine principale, paella en général. Pour les boissons distributeurs d eau, de softs. Si vous désirez une bière il faut aller à la réception ou au bar des sports. Les glaces sont à disposition, cornets et faire couler sa glace de vanille ou chocolat, ce n était pas bon. Un autres espace avec des hamburger des hot dogs et des nacchos sont à dispo en face du bar des sports avec les mêmes boissons. RÉCEPTION: vous trouverez des pâtisseries toute la journée et des boissons, selon l humeur servies dans des gobelets plastiques ou dans des verres et tasses y compris le café. Espace pour prendre une douche le jour du départ ça c était très bien. ACTIVITÉS: mon fils et mon mari ont été nager dans la cenote de l hôtel, très bien, sinon nous n avons rien testé mais il y avait pas mal d activités pour les enfants. Une mention particulière pour SCUBA LIBRE oû vous pouvez prendre vos excursions, une magnifique à faire, quad et tyrolienne dans une cenote près de Tulum, c était super, par contre la sortie snorkeling ne vaut pas la peine, après avoir fait la même chose en Égypte vous serez déçus car pas beaucoup de poissons et pas diversifiés. Le jet ski pour les tarifs c est correct. SPA non testé car prix très élevés, le double de ce que nous avions en République dominicaine. Ils rabattent toute la journée que ce soit à la piscine, sur la plage, dans les allées et même à la sortie des chambres pour vous faire aller, ça en devenait penible, si les prix étaient plus attractifs çà ramènerait du monde. BOUTIQUE de l hôtel les prix sont élevés, prenez le taxi qui vous emmènera à Playa del Carmen pour 24 USD aller retour et faite vous déposer à la 5ème avenue, vous trouverez des boutiques en nombre avec de jolies choses pour bien moins cher, nous avons d ailleurs mangé une belle pièce de viande en terrasse pour 15 USD, dans une ambiance typiquement mexicaine, ce que nous avons vraiment apprécié par rapport à la nourriture de l hôtel. SPECTACLES: musique tous les soirs les gens dansaient c était plaisant. Tous les soirs marchants ambulants dans l allée principale, le tout dans une ambiance colorée et musicale, très bien mais prix élevés. Nous avons été approchés par une responsable car nous avions mis un premier avis sur TripAdvisor où nous faisions part de notre avis mitigé sur l hôtel, notre chambre n avait pas été faite un jour et il manquait tous les jours quelque chose, depuis la, notre chambre était plus soignée, peignoirs et serviettes en nombre suffisants, des pantoufles sont apparues, une bouteille en cadeau, café réapprovisionné, animaux faits avec les serviettes, pourquoi à ce moment là?? De plus on nous réserve le restaurant JAPONAIS qui vaut vraiment le détour, tant au niveau du show que de la nourriture, en nous promettant une surprise, mais rien, pas d attention particulière ni de belle table mise, alors je ne sais pas en quoi consistait la surprise, nous y avions déjà dîné et n avons rien eu de plus. L hôtel propose un day pass gratuit pour aller dans le Sandos à Playacar, je ne m étendrai pas sur cet hôtel, hormis la plage qui est plus grande et plus praticable qu’à celle de cet hôtel, celle au Sandos Caracol n est pas belle et beaucoup de rochers c est dangereux. Le premier jour un tracteur enlevait les algues à 10h du matin et ensuite plus rien tout est resté dans l état, nous sommes loin dû décors de carte postale des Caraïbes. L hotel devrait mettre à disposition des navettes gratuites pour aller dans cet hôtel car il a fallu payer 36 USD pour y aller. En définitive cet hôtel est au milieu de la nature avec beaucoup d animaux qui se promènent partout y compris à la réception, ils feraient un effort sur l’hygiène des chambres et sur la nourriture il serait très bien, il ne nous convenait pas trop, fait pour les familles américaines qui y étaient très nombreuses d ailleurs, à siroter leurs mugs de vodka ou de rhum à longueur de journée aux piscines ou à la plage. Le meilleur point de cet hôtel est le personnel, dévoué et très très gentils, voilà je ne pense pas avoir oublié un point, nous ne retournerons pas dans cet hôtel . Nous revenons du Sandos Caracol avec notre fils de 13 ans. Nous avions choisit cet hôtel pour l aquapark, la nature et les animaux. AQUAPARK: très bien pour les jeunes enfants, pour les adolescents seuls 2 toboggans peuvent convenir, de plus aucun bassin à proximité pour nager donc convient aux familles pour surveiller les enfants. Les photos aériennes nous ont trompés, tout y est mais nous avions l impression que c était beaucoup plus grand. CHAMBRE: nous avions une chambre supérieure, belle et grande, située juste à côté de l aquapark avec une belle terrasse. Néanmoins le ménage laisse à désirer, à notre arrivée un tiroir regorgeait de médicaments oubliés par les précédents clients, nous avions 1 peignoir pour 3, 2 serviettes de bain, 2 tasses à café et 1 seul verre à côté de la fontaine à eau. Des filtres individuels sont mis à disposition pour la cafetière mais j’ai dû aller à la réception pour demander à en avoir une fois le stock épuisé. RESTAURANTS: 1 restaurant buffet permettant de prendre le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner: buffet vaste, salades, légumes, pan cakes, œufs sous toutes les formes, jus au distributeurs mais coupés avec de l eau, tout comme les sodas coupés avec de l eau. Plats en sauce, au niveau des viandes et du poisson tous les jours la même chose, porc, agneau, le poisson tous les jours le même sauf dernier jours nous avons eu la joie de voir des scampis. RESTAURANT ITALIEN: permettant de prendre le petit déjeuner et le dîner. Petit déjeuner buffet mais moins de choix qu’au buffet principal, dîner à la carte, pas terrible et très très bruyant, mal à sonorisé nous avions l impression d être dans une cantine et impossible de s entendre parler. RESTAURANT BRÉSILIEN: entrées sous forme de buffet, pauvre en choix, viande servie à table, viande pleine de graisse et immangeable. RESTAURANT MÉDITERRANÉEN en bord de plage: là nous avions été agréablement surpris, les plats étaient bons, entrée plat dessert à la carte, nous avons tout apprécié et le décors est beau. Nous étions enchantés et avons décidé de retenter l expérience, là le service était tout autre, les plats sont arrivés froid et c était bien dommage. RESTAURANT DANS LA PARTIE ROYAL CLUB: nous avons attendu 1h pour avoir une table alors qu’on nous avait annoncé 25 mn, puis encore attendu une demie heure pour avoir l entrée. L entrée n était pas bonne, pour la suite mon fils avait pris le saumon grillé qu’il a adoré, j’avais pris un filet de bœuf qui était très bon, mon mari a pris le magret de canard qui malheureusement était trop cuit, dommage. RESTAURANT VEGAN non testé et RESTAURANT MEXICAIN fermé toute la semaine pour travaux!!! Sinon les déjeuners peuvent se prendre aux piscines (aquapark et piscine près de la plage): au choix hamburger, hot docs et nacchos, avec un petit plus à la piscine principale, paella en général. Pour les boissons distributeurs d eau, de softs. Si vous désirez une bière il faut aller à la réception ou au bar des sports. Les glaces sont à disposition, cornets et faire couler sa glace de vanille ou chocolat, ce n était pas bon. Un autres espace avec des hamburger des hot dogs et des nacchos sont à dispo en face du bar des sports avec les mêmes boissons. RÉCEPTION: vous trouverez des pâtisseries toute la journée et des boissons, selon l humeur servies dans des gobelets plastiques ou dans des verres et tasses y compris le café. Espace pour prendre une douche le jour du départ ça c était très bien. ACTIVITÉS: mon fils et mon mari ont été nager dans la cenote de l hôtel, très bien, sinon nous n avons rien testé mais il y avait pas mal d activités pour les enfants. Une mention particulière pour SCUBA LIBRE oû vous pouvez prendre vos excursions, une magnifique à faire, quad et tyrolienne dans une cenote près de Tulum, c était super, par contre la sortie snorkeling ne vaut pas la peine, après avoir fait la même chose en Égypte vous serez déçus car pas beaucoup de poissons et pas diversifiés. Le jet ski pour les tarifs c est correct. SPA non testé car prix très élevés, le double de ce que nous avions en République dominicaine. Ils rabattent toute la journée que ce soit à la piscine, sur la plage, dans les allées et même à la sortie des chambres pour vous faire aller, ça en devenait penible, si les prix étaient plus attractifs çà ramènerait du monde. BOUTIQUE de l hôtel les prix sont élevés, prenez le taxi qui vous emmènera à Playa del Carmen pour 24 USD aller retour et faite vous déposer à la 5ème avenue, vous trouverez des boutiques en nombre avec de jolies choses pour bien moins cher, nous avons d ailleurs mangé une belle pièce de viande en terrasse pour 15 USD, dans une ambiance typiquement mexicaine, ce que nous avons vraiment apprécié par rapport à la nourriture de l hôtel. SPECTACLES: musique tous les soirs les gens dansaient c était plaisant. Tous les soirs marchants ambulants dans l allée principale, le tout dans une ambiance colorée et musicale, très bien mais prix élevés. Nous avons été approchés par une responsable car nous avions mis un premier avis sur TripAdvisor où nous faisions part de notre avis mitigé sur l hôtel, notre chambre n avait pas été faite un jour et il manquait tous les jours quelque chose, depuis la, notre chambre était plus soignée, peignoirs et serviettes en nombre suffisants, des pantoufles sont apparues, une bouteille en cadeau, café réapprovisionné, animaux faits avec les serviettes, pourquoi à ce moment là?? De plus on nous réserve le restaurant JAPONAIS qui vaut vraiment le détour, tant au niveau du show que de la nourriture, en nous promettant une surprise, mais rien, pas d attention particulière ni de belle table mise, alors je ne sais pas en quoi consistait la surprise, nous y avions déjà dîné et n avons rien eu de plus. L hôtel propose un day pass gratuit pour aller dans le Sandos à Playacar, je ne m étendrai pas sur cet hôtel, hormis la plage qui est plus grande et plus praticable qu’à celle de cet hôtel, celle au Sandos Caracol n est pas belle et beaucoup de rochers c est dangereux. Le premier jour un tracteur enlevait les algues à 10h du matin et ensuite plus rien tout est resté dans l état, nous sommes loin dû décors de carte postale des Caraïbes. L hotel devrait mettre à disposition des navettes gratuites pour aller dans cet hôtel car il a fallu payer 36 USD pour y aller. En définitive cet hôtel est au milieu de la nature avec beaucoup d animaux qui se promènent partout y compris à la réception, ils feraient un effort sur l’hygiène des chambres et sur la nourriture il serait très bien, il ne nous convenait pas trop, fait pour les familles américaines qui y étaient très nombreuses d ailleurs, à siroter leurs mugs de vodka ou de rhum à longueur de journée aux piscines ou à la plage. Le meilleur point de cet hôtel est le personnel, dévoué et très très gentils, voilà je ne pense pas avoir oublié un point, nous ne retournerons pas dans cet hôtel . ...+
note Tripadvisor

Par sandriner174 | Catégorie : Entre amis

Magnifique site implanté au coeur de la jungle maya. Nous somme dans la partie adultes only le top. Il y a beaucoup d'animaux autour des bâtiments. Très bonne cuisine. Il est préférable de bien parler soit anglais soit espagnol sinon c'est compliqué !Magnifique site implanté au coeur de la jungle maya. Nous somme dans la partie adultes only le top. Il y a beaucoup d'animaux autour des bâtiments. Très bonne cuisine. Il est préférable de bien parler soit anglais soit espagnol sinon c'est compliqué !...+
note Tripadvisor

Par eddycaudron | Catégorie : En couple

C est notre quatrième séjour au Sandos caracol de Playa del Carmen. Les points positifs, la gentilesse et le professionnalisme du personnel avec une mention excellent pour Jésus qu'il est à l accueil et assure parfaitement son travail et parle le français. Le confort des chambres spacieuses, l environnement et la végétation. Points négatifs le restaurant mexicain est fermé, on ne nous l à pas signalé lors de la réservation de notre séjour. Les autres restaurants sont fermés une fois par semaine. Les fauteuils de balcon sont en très mauvais état (inutilisables) depuis une semaine on attend toujours les fruits et la bouteille de bienvenue dans la chambre.C est notre quatrième séjour au Sandos caracol de Playa del Carmen. Les points positifs, la gentilesse et le professionnalisme du personnel avec une mention excellent pour Jésus qu'il est à l accueil et assure parfaitement son travail et parle le français. Le confort des chambres spacieuses, l environnement et la végétation. Points négatifs le restaurant mexicain est fermé, on ne nous l à pas signalé lors de la réservation de notre séjour. Les autres restaurants sont fermés une fois par semaine. Les fauteuils de balcon sont en très mauvais état (inutilisables) depuis une semaine on attend toujours les fruits et la bouteille de bienvenue dans la chambre....+
note Tripadvisor

Par J2254 | Catégorie : En couple

Nous avons séjourné du 28 janvier au 9è février 2019 dans cet hôtel Nous avons apprécié l'accueil, la chambre et surtout la disponibilité, la gentillesse du personnel à qui je donne une note excellence Leydi Cristell, Gabriela Hernandez Jimenez, Greiliny Valencia Chooc, Ernesto Pérez MejigNous avons séjourné du 28 janvier au 9è février 2019 dans cet hôtel Nous avons apprécié l'accueil, la chambre et surtout la disponibilité, la gentillesse du personnel à qui je donne une note excellence Leydi Cristell, Gabriela Hernandez Jimenez, Greiliny Valencia Chooc, Ernesto Pérez Mejig...+

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La Météo à Mexique : Cancun

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*(prix d'un appel local. TTC)

Lun au Ven : 8-24h / Sam : 9-23h / Dim : 10-23h

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MEILLEUR PRIX GARANTI

On vous rembourse 3 fois la différence

Si dans les 48 heures suivant votre demande de réservation, vous trouvez sur un autre site Internet français un séjour (Forfait touristique : vol + hôtel) strictement identique à celui réservé sur le site www.promovacances.com à un prix inférieur,PROMOVACANCES vous rembourse trois fois la différence, sous réserve des conditions définies ci après

Le remboursement par PROMOVACANCES de la différence de prix est soumis à la réunion des conditions suivantes :

Les conditions des offres doivent être identiques, à savoir :

  • aux mêmes dates,
  • pour une même durée de séjour,
  • sur un même hôtel,
  • dans la même catégorie de chambre
  • sur les mêmes vols (même compagnie aérienne, même catégorie de siège)
  • pour le même nombre et type de personnes participant au voyage

Les places doivent être disponibles aux conditions ci-dessus pour l'offre concurrente.
L'opération est limitée à un seul remboursement par dossier de réservation
L'offre doit émaner du site internet d'une entreprise commercialisant des voyages présente sur le territoire français

La demande de remboursement devra être adressée dans les 48 heures suivant votre demande de réservation, par courrier électronique à meilleurprix@karavel.com accompagnée des éléments suivants :

  • Copie du courrier électronique d'accusé réception de la demande de réservation de votre séjour adressé par PROMOVACANCES;
  • Copie du devis établi sur papier en tête du site internet concurrent, indiquant le détail des prestations fournies ainsi que le prix toutes taxes comprises et tous frais inclus.

Si l'ensemble des conditions ci-dessus sont remplies, le remboursement du montant de la différence de prix pourra s'effectuer par chèque bancaire au plus tard 15 jours après votre départ.

La comparaison des prix sera établie sur la base des tarifs appliqués toutes taxes comprises et tous frais inclus (taxe aéroport, surcharge carburant, frais de dossier, frais de réservation,...) mais hors assurances. Le remboursement correspondra à trois fois la différence de prix ainsi déterminé.

Aucun remboursement ne sera dï¿œ en cas d'annulation de la réservation.

L'offre ne porte pas sur les séjours ne mentionnant pas l'icône " Garantie du meilleur prix " et notamment sauf mention particulière :

  • Les week-ends
  • Les croisières
  • Etc. (liste non limitative)

Infos & réservations

Pour nous appeler depuis l'étranger, veuillez composer le :

+33 170 365 000

Numéro accessible hors de France exclusivement
(prix d'un appel local depuis un poste fixe)

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