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Hôtel Sunscape Akumal Beach Resort & Spa cancun Mexique
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Réf: 1947418

Hôtel Sunscape Akumal Beach Resort & Spa

Mexique - Cancun

soleil

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TripAdvisor 1,119 avis

Très bien, 4

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  • Sur la plage d'Akumal
  • Idéal pour les familles
  • Sa situation proche de Tulum

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Hygiène et Protection renforcées

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyagez librement au Mexique, sans avoir à justifier de certificat de vaccination Covid.

Retour en France :
Voyageurs vaccinés : pas de test exigé par les autorités françaises pour les voyageurs vaccinés ainsi que pour les mineurs de moins de 12 ans les accompagnant. Toutefois certaines compagnies aériennes imposent de présenter au retour un test PCR de moins de 72h ou un test antigénique de moins de 48h avant l'embarquement.
Voyageurs non vaccinés (ou dont le cycle de vaccination est en cours) : un test PCR ou antigénique négatif de moins de 24 heures avant l'embarquement est exigé pour les voyageurs à partir de 12 ans.

Situation

Située sur la côte Est du Yucatán et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique. Ici, le bleu azur du golfe du Mexique rencontre le vert émeraude de la mer des Caraïbes. Bienvenue au Yucatán, royaume des superlatifs et forteresse de la fiesta mexicána !

Au cœur de la riviera Maya, entre Cancun et Chetumal, Playa del Carmen est une des stations balnéaires les plus prisées de la Caraïbe mexicaine!
Connue pour ses nombreux commerces, profitez de votre séjour pour vous balader sur la Quinta Avenida, charmante rue piétonne aux nombreux restaurants, boutiques et discothèques. Bordée par la mer Caraïbes, vous trouverez de belles plages de sable. Elle est également le point de départ idéal pour visiter les ruines mayas (Tulum et chichen itza), les parcs éco-touristiques "Xcaret" et "Xell-ha" et l'île de Cozumel.

L'hôtel Sunscape Akumal Beach Resort & Spa 4* (normes locales) est situé en première ligne de mer au sud de la Riviera Maya sur une longue plage de sable fin à 4 km du village d'Akumal. Il est situé à 24 km au nord de Tulum et à 42 km de Playa del Carmen. Cet établissement a ouvert ses portes le 1er octobre 2019. C'est un Resort adapté aux familles grâce à de nombreuses animations et activités.

L'aéroport international de Cancun est à 95 km.

Les plus

Sur la plage d'Akumal
Idéal pour les familles
Sa situation proche de Tulum

Formalités

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyagez librement au Mexique, sans avoir à justifier de certificat de vaccination Covid.

Retour en France :
Voyageurs vaccinés : pas de test exigé par les autorités françaises pour les voyageurs vaccinés ainsi que pour les mineurs de moins de 12 ans les accompagnant. Toutefois certaines compagnies aériennes imposent de présenter au retour un test PCR de moins de 72h ou un test antigénique de moins de 48h avant l'embarquement.
Voyageurs non vaccinés (ou dont le cycle de vaccination est en cours) : un test PCR ou antigénique négatif de moins de 24 heures avant l'embarquement est exigé pour les voyageurs à partir de 12 ans.

A NOTER
- Pour entrer sur le territoire français, tous les voyageurs, vaccinés ou non, devront également s'enregistrer sur le portail des fiches de traçabilité européennes : https://app.euplf.eu/#/
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions


Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

IMPORTANT A COMPTER DU 01 avril 2021
A compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 224 pesos mexicain (environ 10 à 11 USD selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.


Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

IMPORTANT : Dans le cas d'un plan de vol avec un transit en Espagne, tous les voyageurs doivent remplir un formulaire en ligne PLF (Passenger Location Form), par voie électronique à l'adresse internet : https://www.spth.gob.es/create ou dans l'application gratuite SPAIN TRAVEL HEALTH-SPTH (Android). Une fois le formulaire rempli, le passager recevra un QR code. Présentation obligatoire de ce QR code (version mobile ou papier) pour pouvoir embarquer en France.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

Les + équipements

Les + équipements

Les + activités

Les + activités

Logement

Chambre Deluxe vue Jardin
Le Resort compte 358 chambres dont 60 chambres Deluxe Jungle.

Pendant votre séjour, vous serez logés en chambre Deluxe Jungle (32 m²), équipée de :

- 1 grand lit ou de 2 lits doubles.
- Salle de bain avec douche et sèche-cheveux,
- Climatisation.
- TV par câble.
- Fer et planche à repasser.
- Coffre-fort.
- Machine à café.
- Mini bar
- Wi-fi

Capacité maximale : 3 adultes ou 2 adultes et 2 enfants.

En supplément :
- Possibilité de chambre communicante sur demande.

Bon à savoir

- Chambre accessible aux personnes à mobilité réduite disponibles sur demande.
- Chambre communicantes disponibles sur demande, en supplément et selon disponibilité
- Taxe environnementale à régler sur place : 1,50 USD/chambre/nuit (sous réserve de modification par les autorités gouvernementales).

Restauration

Restaurant buffet
Durant votre séjour, bénéficiez de la formule Tout Inclus (voir rubrique "formule tout inclus").

L'hôtel dispose de nombreuses possibilités de restauration (*) :

- Restaurant principal « Windows » (ouvert de 7h à 11h / de 12h30 à 17h / de 18h30 à 22h30) : cuisine internationale sous forme de buffet.
- Barefoot Grill (ouvert de 11h à 17h) : cuisine sous forme de grillades.
- Coco Café (ouvert 24h/24) : boissons non alcoolisés chaudes ou froides et snacks.
- Da Mario (ouvert de 17h à 22h30) : cuisine italienne
- The Olive Branch (ouvert de 17h30 à 22h30) : cuisine méditerranéenne à la carte (réservé aux plus de 18 ans).
- Portofino (ouvert de 17h30 à 22h30) : cuisine italienne à la carte
- Tiki Taco (ouvert de 17h30 à 22h30) : cuisine mexicaine à la carte.
- Cocktail avec ou sans alcool, vins. digestifs et autres alcools doux pour chaque bar.

L'hôtel dispose de nombreuses possibilités de bar (*) :

- Flip Flopz (ouvert de 12h à 16h) : Bar du parc "Rex Dino Land".
- The Kids Korner Bar (ouvert de 9h à 17h) : Bar pour enfants avec boissons non alcoolisées près de la piscine.
- Manatees (ouvert de 10 h à 18h).
- Sharky's (ouvert de 10h à 18h) : Bar de la piscine.
- Sip & Dip (ouvert de 10h à 18h).
- Starboard (ouvert de 11h à 23h) : Bar du hall.
- Starlight ( ouvert de 18h à 22h) : Bar sportif et boîte de nuit (adultes uniquement) de 22h à 1h.
- Bar de théâtre ouvert pendant nos spectacles.
- Sun Club Bar (ouvert de 7h à 23h).

(*) Horaires soumis à modification sur place. En fonction du taux d'occupation, l'hôtel se réserve la possibilité de ne pas ouvrir tous les restaurants le même soir.

Formule tout inclus

Dans le cadre de votre formule tout inclus appelée Unlimited-Fun®, vous bénéficiez :

- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet au restaurant principal.
- des boissons (boissons non alcoolisées et alcoolisées locales, vins locaux, thé et café),
- des encas disponibles en cours de journée au snack-bar,

- Restauration 24h/24 disponible au buffet, café ou restaurants dédiés.
- Accès illimité aux restaurants de spécialités (sans réservation ni restriction).
- Accès aux boissons locales et internationales dans les bars et lounges.
- Jus de fruit naturels, sodas et snacks inclus.

Equipements

- Réception 24h/24.
- Service de conciergerie.
- Distributeur de billet
- Wi-Fi gratuit à la réception et au café Coco uniquement.

En supplément :
- Wi-Fi payant dans les autres parties communes et chambres (10$/jour/1 appareil ; 25$/5jours/1 appareil ; 41$/5jours/2 appareils).
- Boutiques de souvenirs.
- Service de blanchisserie.
- Service de médecin sur demande.

Sports et loisirs

Piscine isolée
  • Compris dans le prix du voyage

    - 11 piscines aménagées (3 réservés pour les membres Sun Club) avec chaises longues et parasols.
    - Plage en accès direct et aménagée de chaises longues et parasols.
    - Terrain de volleyball sur la plage (selon saison).
    - Tennis de table.
    - Séances d'aquagym, volleyball en piscine.
    - Sports aquatiques non motorisés tels que le kayak, la plongée masque et tuba ou le paddle.
    - Salle de sport (ouverte de 9h à 18h).

  • En option payante

    - Spa "Sunscape Spa by Pevonia" (ouvert de 9h à 20h) : large gamme de soins du corps et du visage, de massages, manucures et pédicure et un coiffeur proposant des séances de maquillage.

    A proximité :
    - Golf de 27 trous.

Animation

L'hôtel propose un programme d'animations en journée et en soirée assurées par une équipe non francophone :
- En journée : nombreuses activités vous seront proposées.
- En soirées : soirées à thème.

NB : Les horaires et le programme sont à consulter sur place auprès de l'hôtelier.

Enfants

Vignette enfant
- Aire de jeux.
- Piscine pour enfant avec jeux aquatiques.
- Espace aquatique Rex Dino Land, ouvert de midi à 15h.
- Mini Club (3 - 12 ans) ouvert de 9h à 17h : activités sur des thèmes de science, nature et d'aventures, des jeux sur la plage, des activités manuelles et artistiques et des projections de films sur la plage.
- Club ado (13 - 17 ans) ouvert de 11h à 17h : karaoké, diffusion de films, excursions en VTT et des jeux de société.
- Service de baby-sitting en supplément et sur demande.

A noter : les horaires et le programme sont à consulter sur place auprès de l'hôtelier.

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Le vol aller et retour
Le forfait taxes et redevances des aéroports.
L'accueil à l'arrivée.
Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel.
Le séjour selon le type d'hébergement choisi et en tout compris.
Les boissons selon descriptif.
Les services, loisirs et activités mentionnés.
L'accueil en club international pour les enfants de 3 à 17 ans.

F F

Ce prix TTC comprend

Les offres FLEXIFRAM sont identifiées par un symbole FF dans le calendrier ci-dessus. Vols aller retour opérés par la compagnie aérienne affichée et que vous aurez sélectionnée à l'étape 1 du tunnel.

Vols aller retour opérés par la compagnie aérienne affichée et que vous aurez sélectionnée à l'étape 1 du tunnel
- Logement à l'hôtel Sunscape Akumal Beach Resort & Spa en chambre double standard pour le nombre de nuits indiqué dans le calendrier
- La formule Tout inclus
- Les taxes d'aéroport et de solidarité
- Le transfert

Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier.
Les taxes éventuelles de séjour et d'entrée et sortie du territoire.
Les taxes éventuelles environnementales.
Les repas et les boissons non inclus dans la formule.
Les dépenses d'ordre personnel
Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
Les repas éventuels aux escales.
Les garanties assistance, rapatriement, frais médicaux et d'hospitalisation, assistance juridique et pénale.
Les assurances annulation, bagages, responsabilité civile.

F F

Ce prix TTC ne comprend pas

Les offres FLEXIFRAM sont identifiées par un symbole FF dans le calendrier ci-dessus. Vols aller retour opérés par la compagnie aérienne affichée et que vous aurez sélectionnée à l'étape 1 du tunnel.

Les Frais de dossier
- les assurances facultatives
- les autres repas et les boissons
- les activités et excursions payantes
- les dépenses d'ordre personnel

Voir les conditions

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Tripadvisor Avis Tripadvisor Sunscape Akumal Beach Resort & Spa

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par, la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

TripAdvisor

Très bien,4

1,119 avis

Excellent 539 539

Très bien 252 252

Moyen 134 134

Médiocre 75 75

Horrible 119 119

Chambres

Propreté

Literie

Rapport qualité / prix

Service

Emplacement

73 %

de voyageurs
recommandent
73 sur 1,119 avis

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Sainte-Marthe-sur-le-lac, Canada

En couple

Jun 28, 2022

"Un gros BOF...."
Hotel qui a déjà eu du potentiel et qui pourrait en avoir encore mais il y a de l'ouvrage à faire pour se remettre à jour. Malgré les travaux extérieurs, les chambres sont désuètes manque définitivement d'amour. Extérieur c'est beau...les piscines sont belles de loin mais proche on constate rapidement que le fond est jaunit et se décolle. À notre arrivé nous sommes rapidement accueilli par le staff Sunclub($).Je demande si une chambre vue sur la mer serait dispo. Oui mais seulement le lendemain. Donc 1 nuit dans chambre standard vue piscine...tellement un labyrinthe s'y rendre que même le gars des bagages se perds en y amenant...pas de douche, c est un bain repeint au rouleau avec un joint de sillicone moisi de 2 pouces refait par un enfant de 5 ans digne d un 2 étoiles. Upgrade dans une suite Jr vue sur la mer...chambre vraiment plus belle et mieux rénovée. Le matin de notre avant dernier jour,on se lève les 2 pieds dans l eau...je me rends à la salle de bain ramasser des serviettes pour constater que l eau coule par le plafond. J averti le concierge à 8h00 mais ça semble ne ĺ'interessé...retourne à la chambre à 11h00 chercher un lipstick et constate que l'eau coule toujours...je retourne voir un autre concierge...no problemo no problemo on s en occupe...retour de la plage à 17h00...c est encore pire...la femme de ménage a fait le lit les 2 pieds dans l eau et à ramasser les bouts de plafond qui tombait mais a laisser les serviettes mouillées et est repartit sans en faire plusieurs cas...retourne u e 3efois au concierge qui devant ma mauvaise humeur décide de nous relocaliser. 3e chambre plus petite que la 2e mais aussi bien. Maintenant la bouffe...buffet pas très varié qui se répète matin midi soir...pathétique Les restos sans réservation fonctionnent bien mais la bouffe servi ne correspond pratiquement jamais à ce que vous commandée sur le menu....au Damario...home speciality: Spaghetti sauce bolognese...reçu rotinis sauce rosée qui flottait dans l'eau...ma blonde a prit une pizza avec chumichurri et coriandre et a reçue une pepperoni fromage qui arrivait du buffet...Et ça se répète plusieurs autres fois...pathétique....35 minutes pour un sandwich Montecristo au déjeuner à la carte du Portofino...spécialité du chef...pire grille cheese steamé et dégueulasse de l' histoire ça roulait dans la bouche. Un chef serait de mise car tout est fade et immensément salé sans aucune variété Les spectacles du soir sont très bien et variés. L'animation est aussi remarquable sans être insistant ou fatigant. J ai pris un massage sur la passerelle avec Claudia et c'était magique. Des mains de fée mais une fermeté digne de mention. Les barmans semblent blasés et peu souriant contrairement aux serveurs des restos qui sont plus sympathiques et enjoués Bref ce resorts a connu de bons jours mais présentement a assurément besoin d une refonte....jamais je n y retournerais

En famille

Aug 10, 2022

"Bien mais sans plus"
L'hôtel est un vrai labyrinthe et a besoin de rénovations, à plusieurs endroits l'eau coule des plafonds, la porte de notre chambre n'est pas étanche, la pluie rentre... le buffet est toujours pareil, matin, midi, soir... resto a la carte, très ordinaire... notre chambre "deluxe jungle view"... n'a rien de luxe.. matelas très inconfortables, pas de balcon, la chambre est toujours humide nos vêtements ne sèchent pas.. et ceux qui étaient sec, sont humides... les salles de bain sont plus ou moins bien, manque de pression d'eau, manque d'entretien.. les piscines sont très belles, le personnel est super gentil. Un beau gros parc pour amuser les enfants, les spectacles et l'animation sont très bien!

En famille

Sep 5, 2022

"des vacances de reve"
excelente servico au coco café merci a elsy lorena noemi noeli yessica et aussi aux animateurs notre préféré carlos et emanuel ils sont au top ainsi qu'a notre barman préféré codofredo des souvenirs pleins la tete un hotel super bien placé propre des chambres spacieuses les piscines geniales des activités toute la journée et des spectacles le soir je" recommande fortement

Paris, France

En famille

Sep 16, 2022

"FUYEZ!!!!"
Ne vous fiez pas aux photos!!!! alors oui c'est bien ou nous avons séjourner mais pas dans l'état ou vous le voyez sur les photos certainement retouchés!!! dès notre arrivée déception, au vu de l'accueil sombre et l'état général... plafond avec cloques remplis d'eau ,taches d'humidité etc... nos chambres encore la ça peux aller .. pas grand luxe mais toujours pas la descriptions des photos. Au réveil on continue avec l'état des piscines .. les alentours des piscines sales et carrelages cassés pas nettoyés .. bain de soleil et matelas sales et la encore en très mauvais état; les draps sur les matelas ne sont pas changés chaque jour.. des iguanes se baladent ça c'est cool mais le personnel ne ramassent jamais leurs excréments autour de la piscine ni même les verres laissés par des vacanciers irrespectueux ....pas de cartes au bar pour les cocktails .. le buffet toujours la même chose toute la semaine matin midi et soir .. seule chose positive les petits restos a la carte du soir et la GENTILLESSE du personnel. cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles ni même voir les 5 sur certains sites loin de là.!!!!. les agences devraient vérifier ce qu'ils proposent surtout au prix que l'on a payé... et on nous fait croire qu'il a était rénové en 2019!!! c'est une blague!!!! fuyez les chambres deluxe jungles!!! qui se trouvent a l'entrée et a 10 mn a pied de l'hôtel pour aller déjeuner ou autre dans la mangrove avec tout les moustiques et odeur!!! et dans un état pire que le reste de l'hôtel .. heureusement qu'il n'y a pas de chambre handicapé dans cette catégorie sinon on y passé la semaine ...la déprime !!! ah j'allais oublier les locaux qui arrivent dès le vendredi jusqu'au lundi pour faire la fête et s'alcooliser, musique a fond etc... Jamais nous y retournerons et si mon commentaires peux servir a d'autres tant mieux!!! j'ai mis 1 car je ne peux mettre zéro. Tout est vétuste

En famille

Oct 16, 2022

"Belle expérience "
Le staff de l'hôtel sont vraiment très gentils et attentionnés. Plusieurs activités sont organisées à l'hôtel. Une mention spéciale à pour les cours de yoga Emanuel 🙌🙌 la nourriture n'est pas incroyable, mais elle n'est pas mauvaise. Un bbq a été organisé pendant notre séjour et il était vraiment bon. Le spectacle fait par un groupe de musique latino était vraiment très appréciée aussi. Une belle expérience à conseiller.

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La Météo en Mexique

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  • 14°
  • 22°
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  • 18°
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  • 197mm
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  • 0mm
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  • Jui
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  • 18°
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  • 1mm
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  • 22°
  • 2mm