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Hôtel Gran Melia Resort Palacio de Isora guia_de_isora Canaries
Meilleur prix
dès 956 / pers.

Vols + Transferts + Hôtel + Petit Déjeuner

(Réf : 2352433)

Hôtel Gran Melia Resort Palacio de Isora

Canaries - Tenerife (Guia de Isora)

soleil

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TripAdvisor

Excellent, 4.5 13,006 avis

Vous allez adorer

  • Dans une station balnéaire
  • La piscine d'eau de mer
  • Un beau spa de 1000 m²

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  • Garantie Covid : prise en charge si vous ou vos proches êtes positifs au Coronavirus
  • Frais d'annulation remboursés jusqu'à 80% du montant du voyage
  • Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à 150.000€
  • Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé

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Situation

Situé à l'ouest de Ténérife et à 5mn des falaises de Los Gigantes, dans la petite station balnéaire d'Alcala, non loin de Guia de Isora. A 35mn de l'aéroport de Ténérife Sud et à 1h30 de l'aéroport de Ténériffe Nord. L 'hôtel est bien entouré, d'un côté la mer et l'ile de la Gomera, de l'autre des bananeraies et au loin, derrière, le Teide.

Les plus

Dans une station balnéaire
La piscine d'eau de mer
Un beau spa de 1000 m²

Logement

chambre
Pendant votre séjour, vous serez logés en chambre deluxe (chambre standard pour l'hôtelier).

L'hôtel compte 579 chambres (dont 100 dans la partie « Red level ») et 6 villas.

Les chambres sont situées dans plusieurs bâtiments de 3 à 5 étages qui s'articulent autour de la place Atlantica et des piscines. A gauche de la place, les chambres réservées aux familles et à droite celles dédiées aux adultes.

Le concept pourrait être feng shui car chaque pièce permet de passer de l'une à l'autre... du couloir à la salle de bains, à la chambre et à nouveau au couloir, l'énergie circule et vous aussi... Mais elles se ferment toutes, au besoin, grâce à des portes coulissantes...
Les chambres standards appelées « Deluxe » ont une taille plus que correcte : 48m2. Elles sont de style contemporain. Ce sont de très belles chambres dans les tons marron et chocolat. On entre par un grand couloir-dressing qui s'ouvre sur une salle de bains (porte coulissante) composée de 2 vasques, d'une baignoire, d'une douche fermée et de toilettes séparées avec bidet. Des produits d'accueil, un sèche-cheveux et un grand miroir complètent l'ensemble...
Dans la chambre, les meubles sont en bois tropical (Mahogany) modernes et le sol est en pierre. Un grand lit ou 2 lits twin avec une belle literie et une tête de lit de bois et de tissu. Au-dessus du lit un néon circulaire, caché, qui diffuse une lumière douce, romantique à souhait... Un canapé-lit adossé au lit des parents pouvant accueillir 2 enfants ou un 3ème adulte. Petit bémol car une fois déplié, les déplacements sont plus restreints... mais on peut loger 2 enfants à un prix très compétitif. Et, tout bien pensé on ne passe pas non plus la journée dans la chambre...
Tout le service qu'on est en droit d'attendre d'un 5* est présent, une bouilloire, minibar, station Ipod, coffre, peignoirs, chaussons, Télévision satellite écran plat, Wi-fi et cable internet (gratuit)...

La "Deluxe" se décline également en vue mer partielle et vue mer frontale.

Pour les familles de 2 adultes et 2 enfants, notre préférence se porte sur la catégorie One-bedroom Master Suite vue jardin/resort. Elle est composée de 2 pièces très lumineuses (68m2), couleurs claires et gris argent se côtoient. Un salon/salle à manger comprenant avec un sofa de cuir blanc qui peut se transformer en lit pour 2 enfants, une table et des chaises, une télévision écran plat, une station Ipod, Wi-fi,.. Et un espace cuisine avec son minibar, son évier et sa bouilloire.
Une belle chambre avec du parquet flottant, un lit king size et son jeté de lit gris argent, une tête de le lit en cuir blanc qui se prolonge jusqu'au plafond où des feuilles argentées reflètent une lumière tamisée. Egalement une 2ème télévision...
La salle de bains est immense, avec baignoire hydrojets, un espace douche avec 2 douches, 2 vasques et des toilettes séparées avec bidet.
La One-bedroom Master Suite existe également avec une vue sur la mer (partielle).

Quand la One-bedroom Master Suite communique avec une Deluxe, on obtient la 2-bedroom Master Suites, soit 116m2 qui peuvent accueillir jusqu'à 4 adultes et 2 enfants.
Possibilité de réserver un service Plus pour toutes les familles qui logent en Master suites, soit un forfait appelé « Red Level for Family » à ne pas confondre avec les chambres de la partie « Red Level » (réservées aux adultes).
Ce forfait facilitera la vie de toute la famille, en effet il comprend plusieurs services : mini bar inclus à l'arrivée (réassortiment en supplément), machine Nespresso, court de tennis et de paddle à disposition, accès au spa pour tous à certaine heure, petits jouets (crayons, coloriages,...), peignoirs, chaussons et produits adaptés aux enfants, etc..

Notons un bâtiment de 100 chambres appelé « Red Level » uniquement pour les adultes, où on trouve des Deluxes et des Deluxes avec baignoire hydromassante sur la terrasse. C'est un hôtel dans l'hôtel, avec sa propre entrée et sa réception, ses salons, sa salle de petit déjeuner, sa terrasse et sa propre piscine. C'est un service « plus » avec du personnel exclusivement réservé aux clients Red Level, des snacks et douceurs, café, boissons sans alcool à toute heure de la journée. Délicieux de prendre son apéritif sur la terrasse (alcool et tapas sont à votre disposition).

Incroyable ! : 6 villas de 600m2 chacune, intimité garantie. C'est dans une ambiance balinaise qu'on découvre le superbe jardin avec bassins, lit balinais, belle piscine, bains de soleil et une terrasse pour déjeuner à l'ombre d'un toit de chaume. Une grande chambre avec un espace salon (120m2) décorée élégamment, tout le confort avec télévision écran plat, peignoirs, machine Nespresso... Dans le prolongement de la chambre, une salle de bains immense, avec dressing, baignoire hydromassante, 2 vasques et doubles douches qui s'ouvre sur le jardin (avec douche extérieure). Bien évidemment le service Red Level est prévu.

Les + équipements

Les + équipements

Les + activités

Les + activités

Restauration

restaurant
Pendant votre séjour, vous serez hébergés en formule petit-déjeuner.

Avec supplément :
7 restaurants pour combler les papilles.

Pour la demi-pension et la pension complète, plusieurs choix sont possibles. Les buffets du Pangea et 3 restaurants « à la carte » sont proposés sur réservation, l'Italien, le Market Grill et à l'Oasis.
A noter que seul le menu spécial du Chef est en supplément.
Le restaurant Pangea, offre un large choix de plats sous forme de buffets (petit déjeuner, déjeuner et dîner), du « show cooking » au buffet enfants, tout est réuni...
Le restaurant italien, au bout de la place Atlantica, tout de verre muré.
Le Market grill est situé près de la piscine lagon, l'ambiance y est plutôt asiatique, une grande terrasse couverte d'un toit de chaume. Ouvert seulement à la haute saison.
L'Oasis Pool Grill est magnifique... A découvrir à la nuit tombée, tout en rondeur avec en son centre une sorte de champignon géant qui recouvre tout le restaurant et qui s'illumine. Les couleurs changent toutes les 10 secondes.

Un restaurant japonais avec sushis bar, menu classique ou teppanyaki.
Le restaurant gourmet « Duo », très élégant, avec une cuisine raffinée.
Pour ces 2 derniers restaurants, les clients en demi-pension bénéficient d'une réduction de 20% sur la carte.

Plusieurs bars (5) donc un panoramique au bout de la place Atlantica, avec de jolis meubles tressés marrons et de superbes fauteuil-oeufs.

Equipements

Pour votre confort, l'hôtel dispose de transats et parasols autour de la piscine. Un business center et un théâtre ouvert 6 soirs/semaine de 18h00 à 23h30 (mini disco et spectacle musical) sont également à disposition.

Sports et loisirs

piscine
  • Compris dans le prix du voyage

    Pour vos loisirs, l'hôtel propose :
    5 piscines dont 4 sont chauffées, au besoin.

    La plus spectaculaire est la piscine lagon infini de 260 m de long (eau de mer non chauffée), soit 5000 m2 de surface longeant la mer. Une promenade passe devant le bord de mer rocheux et amène aux magasins et aux restaurants de poissons très réputés de la région. Autour de cette piscine des transats et des parasols sur une belle pelouse. Un espace réservé aux adultes avec transats et quelques lits balinais (à partir de 40€ la journée) toujours orientés mer et également une autre zone délimitée pour les clients du Red Level. A réserver à l'avance en haute saison.
    2 belles piscines, une pour les familles, une autre pour les adultes (logiquement respecté mais on ne vous garantit pas l'exclusivité « adultes », particulièrement en haute saison).
    1 autre piscine pour les clients Red Level.

  • En option payante

    Avec supplément :
    Un Spa de 1000m2, les soins et massages sont dispensés dans 14 cabines dont 7 sont en extérieur. Comme en Asie ce sont de petites maisons au toit de chaume. Des parois en verre trempé isolent de l'extérieur et remplacent le traditionnel rideau. L'incontournable circuit thermal avec piscines chaudes, froides, à jets, hammam et douches (35€/pers...).

    A votre disposition également, un fitness ouvert de 8h00 à 22h00, un business center et un théâtre ouvert 6 soirs/semaine de 18h00 à 23h30 (mini disco et spectacle musical).

    Désormais, une plage et des piscines naturelles ont été aménagées en bord de mer.
    La plage est publique, il faut donc compter environ 12€ par jour pour se relaxer sur deux transats et un parasol.

Animation

L'hôtel ne propose pas d'animation.

Enfants

Vignette enfant
Pour vos enfants, l'hôtel propose un mini club ouvert tous les jours de 10h00 & 18H00 avec sa piscine (bateau de pirates et jeux) et une équipe d'animateurs pour s'occuper des enfants de 3 à 12 ans.
Un espace club pour les 10-16 ans avec jeux gratuits et d'autres payants.

Bon à savoir: les activités et animations sont en anglais.

Possibilité de baby-sitting

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Le transport aérien à destination de Tenerife A/R avec les compagnies Ibéria, Transavia ou autres compagnies aériennes, avec ou sans escales (information sous réserve de modification par le tour opérateur),
les transferts aéroport/hôtel/aéroport,
l'accueil et l'assistance,
l'hébergement en chambre double selon la durée choisie à l'hôtel Gran Melia Resort Palacio de Isora 5* (normes locales),
la formule petit-déjeuner,
les taxes aéroport, de solidarité et surcharge carburant à ce jour, révisables et sujettes à modifications.

PRE ET POST ACHEMINEMENT : Départ de Provinces.
Les pré et post acheminement s'effectuent en avion, en train ou en bus. Pour des raisons techniques, le pré et/ou post acheminement peut se faire la veille du départ ou le lendemain du retour. Les frais de transfert aéroport/aéroport, gare/aéroport et vice-versa, les frais d'hébergement ou de restauration sont à la charge du client. Billets non modifiables, non remboursables.

IMPORTANT :
A l'aller et au retour, votre vol peut s'effectuer de jour comme de nuit. A l'occasion d'un vol de nuit, la date de votre arrivée peut être le lendemain de la date de convocation pour le vol.

Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les garanties facultatives,
les collations et boissons à bord des avions lors des vols aller et retour,
les excursions, activités et services payants,
les boissons et repas non mentionnés dans votre formule,
les pourboires et autres dépenses d'ordre personnel,
les garanties facultatives,
les prestations payantes (activités, excursions…),
les hausses carburant éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir jusqu'à 30 jours avant le départ.

Voir les conditions

Bon à savoir

Une petite partie de l'hôtel est réservée à des clients qui voyagent en « time-share ». Mais chassez de votre esprit la vision d'un racolage agressif, ici il s'agit d'un programme « Vacation Club » que la chaîne Mélia accorde à certains de ces clients privilégiés. Une réception à part, un bâtiment qui leur est dédié, un petit coin vers la zone piscine lagon, un salon... Bien évidemment un bureau est à votre disposition pour vous renseigner au cas où vous souhaiteriez émigrer vers ce havre de bonheur... (mais aucun rabattage n'est entrepris).

Infos vol

La compagnie « Transavia France » est la nouvelle compagnie Française moyen courrier fondée par le groupe Air France / KLM et transavia.com aux Pays Bas.
Transavia France opère depuis Mai 2007 avec une flotte de 8 Boeing 737-800 de nouvelle génération. La compagnie Transavia France a fait voyager 1,8 millions de passagers en 2011.

Transport

A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.


Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

Iberia

Compagnie - Iberia Compagnie - Iberia

La compagnie et sa flotte

Iberia a été fondé le 28 juin 1927 par Horacio Echeberrieta. Ce n'était pas seulement la première compagnie espagnole mais aussi le premier vol entre l'Europe et l'Amérique du Sud. Aujourd'hui c'est le plus gros groupe d'Espagne avec 200 destinations desservies dans le monde et 51.6 millions de passagers en 2011.

La flotte de la compagnie Iberia est composée de Boeing et ATR.

Certifications

La compagnie Iberia a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Transavia

Logo Transavia Transavia

La compagnie et sa flotte

La compagnie « Transavia France » est la nouvelle compagnie Française moyen courrier fondée par le groupe Air France / KLM et transavia.com aux Pays Bas.
Transavia France opère depuis Mai 2007 avec une flotte de 8 Boeing 737-800 de nouvelle génération. La compagnie Transavia France a fait voyager 1,8 millions de passagers en 2011.

Certifications

Transavia France a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes. Elle a obtenue l'agrément IOSA début 2009.

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Formalités

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyager librement en Espagne et sur les îles espagnoles (Canaries et Baléares), sans avoir à justifier de certificat de vaccination Covid.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions


Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport ou carte nationale d'identité en cours de validité.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie,https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Certains départs indiqués de Paris peuvent se faire depuis l'aéroport de Beauvais.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Qu'est-ce que Travellers' Choice ?

Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.

Tripadvisor Avis Tripadvisor Gran Melia Palacio De Isora

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

TripAdvisor

Excellent,4.5

13,006 avis

Excellent 8359 8,359

Très bien 2484 2,484

Moyen 1235 1,235

Médiocre 504 504

Horrible 424 424

Chambres

Propreté

Literie

Rapport qualité / prix

Service

Emplacement

81 %

de voyageurs
recommandent
81 sur 13,006 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

androu29, Brest, France

En couple

Jan 13, 2024

"Très mitigé"
Le personnel est très gentil. Les installations sont propres et bien entretenues ( jardin, piscine). La localisation est top car un peu à l’écart des zones ultra balnéaire + piste de balade très agréable devant le front de mer. Petit déjeuner très varié. Un palace qui n’a que le nom en revanche. Jusqu’à 20minutes d’attente pour le petit déjeuner le matin car pas de place. Pas de place non plus pour les transats en extérieur. Un spa oui mais en supplément même pour le basique. Le reste offres du spa sont à des prix de « métropole » clairement pas en corrélation avec les offres du pays. Des cafés en chambre ? Oui mais en supplément etc .. Standing annoncé qui n’offre pas le luxe attendu pour un tel prix.

julianncy, Nancy

Escapade entre amis

Dec 30, 2023

"Meliá ou le pire ambassadeur des métiers de l’hospitalité."
Belle propriété perdue au milieu de nulle part. Sans voiture, vous ne pouvez rien faire. Personnel globalement agréable mais une chaîne hôtelière qui n’a RIEN COMPRIS à l’hôtellerie. JAMAIS je n’ai vu ce type de pratique ridicule. En décembre, au moment des fêtes, les tarifs sont exorbitants pour les Canaries mais lorsque vous réservez dans un 5 étoiles, vous imaginez obtenir le service qui devrait y être associé. Meliá propose 2 types de service dans son hôtel avec notamment un service plus facturé en supplément à plus de 120€/jour : Red level. Si vous n’ajoutez pas cette somme à plus de 600€/j pour chambre et petit déjeuner, vous vous voyez restreindre l’accès à des espaces réservés (certaines zones autour des piscines ou bien même piscines privatisées). Surtout, pas de service du soir pour préparer la chambre et pas de bouteille(s) d’eau de courtoisie comme cela se pratique habituellement. Il y a pire, une machine à café Nespresso présente dans les chambres avec des capsules qui ne sont pas du Nespresso mais qui sont facturées 1,5€ par utilisation. Le lait est aussi facturé, les sachets de thé : idem. Vous apprenez cela en détaillant la carte du minibar et forcément, rien ne peut vous alerter avant cette découverte ! On vous colle un bracelet de différentes couleurs en fonction de votre forfait : B&B, 1/2 pension ou all inclusive et en fonction de votre statut : sous-client ou Red level, comme on marque le bétail. Installations dans les chambres vieillissantes avec une prise de douche qui aboutit systématiquement à la création de flaques d’eau dans la salle de bain. Bref, je ne recommande pas un seul instant cet établissement. J’avais oublié le parking facturé ici, contrairement à la pratique d’autres hôtels, et dont les odeurs peuvent alerter sur d’éventuels problèmes de stockage de poubelles. Dommage qu’une jolie propriété ne soit pas valorisée et exploitée par de vrais professionnels de l’hôtellerie. Du reste, les piscines sont peu chauffées et la principale grande piscine à l’eau de mer ne l’est pas du tout.

Maxounenni, Pfetterhouse, France

Dec 8, 2023

"Prestations décevantes"
Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel et avons été déçus compte tenu de sa classification 5 étoiles et de son prix. Cet hôtel est en fait plus un hôtel-club familial qu'un établissement de luxe. Les +: - la chambre et la salle de bains spacieuses et très bien équipées. Vue superbe sur l'océan, Los Gigantes et les bananeraies - le personnel dynamique, prévenant, à l'écoute, toujours souriant, - les restaurants "à la carte" agréables et assez bons, - le design des piscines, particulièrement la piscine à débordement Infinite à l'eau de mer, d'une taille incroyable, encore plus belle en vrai que sur les photos, - le spectacle de flamenco Les -: - le décor de l'hôtel, sans aucune oeuvre d'art (étonnant pour un 5 étoiles). Les couloirs pour accéder aux chambres sont sinistres et les chambres elles-mêmes sans aucun charme - la température des piscines beaucoup trop basse, pour preuve le tout petit nombre de baigneurs, -l'accès payant au spa, et pour une durée très limitée, -le service habituel d'un 5 étoiles ici apparemment réservé aux seuls clients "red level", -l'obligation d'utiliser l'application Melia pour le pré-checking et les réservations de restaurants (comment font les clients sans smartphone ou qui ne veulent pas l'utiliser durant leurs vacances?) -le self/buffet petit-déjeuner avec des produits de qualité très inégale (pain industriel rassis, pâtisseries ecoeurantes, fruits pour certains peu goûteux, etc..) - la longue attente pour obtenir les peignoirs qui manquaient dans notre chambre à notre arrivée, -la queue pour accéder à la salle de petit-déjeuner

Martine D, Biscarrosse, France

Dec 6, 2023

"Séjour en famille"
Troisième séjour à Tenerife 15 personnes, en famille avec enfants et petits enfants, 2 séjours, groupe Adrian hôtel 5* et cette année groupe Melia gran palacio de Isora , toujours en tout inclus. Ce que j'ai aimé : Le lieu, l'hôtel, les bâtiments, l'architecture, jardins, décors magnifiques, propreté, piscines...tout est digne d'un 5* Coté restaurant, nous avons testé, le Pangea, buffet de qualité avec beaucoup de choix, peut être le système de cocottes avec couvercles assez lourds, donc les enfants(10 ans) ne peuvent pas se servir seuls et l'Oasis d'après nous, le meilleur mais nous n'avons pas pu tester les 2 autres car fermés ou réservation annulée! Ce que j'ai moins aimé : Le système de réservation, tous les soirs toujours par l'application Melia qui n'est pas facile surtout pour 15 personnes, réservation en 2 fois..Surtout quand le restaurant nous appelle le lendemain pour annuler celle ci, sans autre solution, à nous de nous débrouiller pour réserver ailleurs. Pour les réservations , pourquoi ne pas attribuer une personne avec une tablette devant chaque restaurant qui gèrerai celles ci , ce serait beaucoup plus simple pour les vacanciers qui n'ont pas spécialement envie de télécharger l'application . Pénible aussi les personnes qui nous placent surtout au Pangea, quand il doit y avoir du monde, l'attente doit être bien longue. Toujours au Pangea, le premier soir, on nous a proposé du vin qui n'était pas inclus, nous n'avons pas fait attention, nous nous en sommes aperçu le lendemain , mais après s'être expliqués à la réception , nous n'avons rien réglé. A la fin du séjour, on nous a présenté une petite note d'un restaurant où n'étions pas allés, là aussi la réception a fait le nécessaire sans problème. Pas de gouter pour les enfants, c'est dommage et le Mars du frigo facturé 3E, les olives et les crakkers à 9E, un peu mesquin quand même pour une famille de 15 personnes en tout inclus, pour un séjour d'une semaine.. pour finir, 2 mariages dans la même semaine, c'est beaucoup, certains endroits sont privatisés, terrasses.. donc impossible d'accès pour les vacanciers. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon séjour car tout est magnifique et que nous étions en famille, mais le service et l'organisation n'est pas digne d'un 5*, les employés ne sont pas tous agréables ni souriants, à part certains dont notre chouchou Carlos. Concernant le Red Level, c'est dommage de fournir 2 prestations dans un même hôtel et de les" enfermer "... voilà, j'ai pris le temps de détailler notre expérience... Reviendrons nous ?

Sunshine45558640508

Oct 29, 2023

"Beautiful"
Excellent.
Alerte Vacances

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Lundi-samedi : 9h-23h / Dimanche : 10h-23h

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Vous aimez Guia de Isora ?

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La Météo en Canaries

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