Nous avons passé un excellent séjour au Hideaway, bien mieux que ce que nous espérions et pourtant nous avons des exigences assez hautes, ayant fréquenté des Bayan Tree ou des Six Senses.
- Nous sommes venus pour la plage : elle est superbe, sans sargasse car l'hôtel est situé à la pointe de la côté et en est protégé, eau cristalline. Certains commentaires mentionnent que la plage du Hideaway est escarpée. En fait, quand il y a marée haute, les vagues emportent une partie de la plage et créent une sorte de "marche" mais dire qu'elle est escarpée c'est exagéré. Disons qu'il faut parfois monter une marche en sable. Sable fin, très propre. Peu de cailloux. La plage est vraiment réservée aux adultes : dès qu'un enfant y pénètre, le personnel de service veille.
- Niveau restauration, les membres du Hideaway ont un accès illimité et sans attente au Dorado qui propose le soir des excellents plats à la carte et des animations très qualitatives : fruits de mer, sushi, etc. Le matin le petit déjeuner est à la carte (il y a tout ce qu'on trouve dans un buffet d'hôtel international) avec un buffet de fruits et viennoiseries. Voir les menus en photo. Nous n'avons pas déjeuné. Le Dorado est vraiment le meilleur restaurant de l'hôtel mais nous recommandons aussi le steack house (Hunter) dont j'ai mis le menu en photo aussi. Pour un all-inclusive, la nourriture est vraiment qualitative, variée, qualitative. C'est un très gros point fort de l'hôtel.
- Bars : les membres du Hideaway ont accès à deux bars spécifiques, un à la piscine l'autre à la plage. Ils servent tous deux tous types de cocktails qualitatifs. Le service est rapide et souriant et les serveurs ne font pas la chasse aux pourboires (ils en obtiennent donc plus que ceux qui font la chasse aux pourboires)
- Propreté : l'hôtel est très très propre et les chambres nettoyées avec soin. Ainsi nous avons vu que lorsque des visiteurs quittent l'hôtel, leur chambre est retournée pour être nettoyée : lit tiré, meubles avancés. Ce n'est pas un ménage superficiel mais vraiment à fond. De même il faut dire que les certains visiteurs se comportent sans savoir-vivre et laissent des déchets partout : le service propreté de l'hôtel ramasse tout très rapidement. Ainsi, tout est toujours propre c'est très agréable.
- Service : nous avions l'option Diamond Club et notre cocierge, Angelo Rodriguez a été parfait. Il venait s'enquérir de nos besoins sans nous déranger et inutile de demander une chose plus d'une fois : en 10 minutes la demande était réglée. Globalement tout le personnel était très serviable.
- Diamond Club : l'option permet d'avoir un concierge (voir service) ce qui était très appréciable. D'autre part les Diamond Club semblent être mis dans le building 3 (voir conseil de chambres) tandis que ceux qui n'ont pas l'option semblent être plus dans le building 2. L'option diamond club permet aussi de réserver de manière préférentielle dans les restaurants à la carte (le steakhouse par exemple) et nous avons toujours eu les réservations demandées mais cela dépend du concierge. Enfin le Diamond Club permet d'avoir le service à la place sur la plage. Nous ne l'avons jamaus utilisée car le bar est vraiment proche et marcher 2 minutes ne fait pas de mal mais la serveuse nous demandait régulièrement si nous avions besoin de quelque chose.
- Chambre : très propre, bonne taille, avec une douche quasi neuve. Bien équipée. Il y a deux buildings réservés au Hideaway, le 2 et le 3. Le 3 est le meilleur car il contient la réception et le lounge. Les chambres paires donnent sur la place centrale de l'hôtel, les impairs donnent sur le building 2. Les chambres impaires du rez-de-chaussée ont un accès piscine direct depuis leur terrasse. Les chambres paires du rez-de-chaussée donnent sur du gazon. Si vous aimez l'accès piscine prenez un chambre impaire au rez de chaussée. Sinon prenez une chambre paires en étage pour une meilleure vue. A notre avis si cela ne vous dérange pas de monter 2 étages à pieds, le 2e et dernier étage est mieux car moins de bruit (notamment le bruit de la salle de bain du dessus quand de l'eau coule). Le building 2 donne lui d'un côté sur la piscine du Hideaway et de l'autre côté sur l'hôtel voisin, donc moins bonne vue.
- Infrastructure : l'hôtel n'est pas une usine même s'il est très grand, on a l'impression d'être dans un petit village. Certains regrettent qu'il n'y ait pas d'ascenseurs dans les buildings. Il faut dire qu'il n'y a que 2 étages et que les personnes ayant des problèmes de mobilité peuvent demander une chambre au rez-de-chaussée, je ne vois pas quel est le problème.
- Ambiance : voila un hôtel qui a tout compris pour l'ambiance. Il y a de la musique en extérieur mais tout est arrêté à 22h30 pour se poursuivre dans la boite de nuit intérieure et éloignée des habitations. Donc vous ne serez JAMAIS dérangé par le bruit après 22h30. Les gens qui veulent de la musique peuvent en avoir jusqu'au bout de la nuit mais sans déranger les autres.
- Entretien : l'hôtel est bien entretenu. Pendant que nous étions là nous avons le toit de chaume de la réception changé, les murs de certains couloirs repeints, de nouveaux parasols installés. On voit que le gérant continue d'investir dans l'hôtel et n'attend pas que les choses aillent mal pour les améliorer.
- Rapport qualité/prix : comme toujours il ne faut pas payer le prix hors réduction mais l'hôtel réalise souvent des campagnes de promotions et à ce prix c'est un très bon rapport qualité/prix.Nous avons passé un excellent séjour au Hideaway, bien mieux que ce que nous espérions et pourtant nous avons des exigences assez hautes, ayant fréquenté des Bayan Tree ou des Six Senses.
- Nous sommes venus pour la plage : elle est superbe, sans sargasse car l'hôtel est situé à la pointe de la côté et en est protégé, eau cristalline. Certains commentaires mentionnent que la plage du Hideaway est escarpée. En fait, quand il y a marée haute, les vagues emportent une partie de la plage et créent une sorte de "marche" mais dire qu'elle est escarpée c'est exagéré. Disons qu'il faut parfois monter une marche en sable. Sable fin, très propre. Peu de cailloux. La plage est vraiment réservée aux adultes : dès qu'un enfant y pénètre, le personnel de service veille.
- Niveau restauration, les membres du Hideaway ont un accès illimité et sans attente au Dorado qui propose le soir des excellents plats à la carte et des animations très qualitatives : fruits de mer, sushi, etc. Le matin le petit déjeuner est à la carte (il y a tout ce qu'on trouve dans un buffet d'hôtel international) avec un buffet de fruits et viennoiseries. Voir les menus en photo. Nous n'avons pas déjeuné. Le Dorado est vraiment le meilleur restaurant de l'hôtel mais nous recommandons aussi le steack house (Hunter) dont j'ai mis le menu en photo aussi. Pour un all-inclusive, la nourriture est vraiment qualitative, variée, qualitative. C'est un très gros point fort de l'hôtel.
- Bars : les membres du Hideaway ont accès à deux bars spécifiques, un à la piscine l'autre à la plage. Ils servent tous deux tous types de cocktails qualitatifs. Le service est rapide et souriant et les serveurs ne font pas la chasse aux pourboires (ils en obtiennent donc plus que ceux qui font la chasse aux pourboires)
- Propreté : l'hôtel est très très propre et les chambres nettoyées avec soin. Ainsi nous avons vu que lorsque des visiteurs quittent l'hôtel, leur chambre est retournée pour être nettoyée : lit tiré, meubles avancés. Ce n'est pas un ménage superficiel mais vraiment à fond. De même il faut dire que les certains visiteurs se comportent sans savoir-vivre et laissent des déchets partout : le service propreté de l'hôtel ramasse tout très rapidement. Ainsi, tout est toujours propre c'est très agréable.
- Service : nous avions l'option Diamond Club et notre cocierge, Angelo Rodriguez a été parfait. Il venait s'enquérir de nos besoins sans nous déranger et inutile de demander une chose plus d'une fois : en 10 minutes la demande était réglée. Globalement tout le personnel était très serviable.
- Diamond Club : l'option permet d'avoir un concierge (voir service) ce qui était très appréciable. D'autre part les Diamond Club semblent être mis dans le building 3 (voir conseil de chambres) tandis que ceux qui n'ont pas l'option semblent être plus dans le building 2. L'option diamond club permet aussi de réserver de manière préférentielle dans les restaurants à la carte (le steakhouse par exemple) et nous avons toujours eu les réservations demandées mais cela dépend du concierge. Enfin le Diamond Club permet d'avoir le service à la place sur la plage. Nous ne l'avons jamaus utilisée car le bar est vraiment proche et marcher 2 minutes ne fait pas de mal mais la serveuse nous demandait régulièrement si nous avions besoin de quelque chose.
- Chambre : très propre, bonne taille, avec une douche quasi neuve. Bien équipée. Il y a deux buildings réservés au Hideaway, le 2 et le 3. Le 3 est le meilleur car il contient la réception et le lounge. Les chambres paires donnent sur la place centrale de l'hôtel, les impairs donnent sur le building 2. Les chambres impaires du rez-de-chaussée ont un accès piscine direct depuis leur terrasse. Les chambres paires du rez-de-chaussée donnent sur du gazon. Si vous aimez l'accès piscine prenez un chambre impaire au rez de chaussée. Sinon prenez une chambre paires en étage pour une meilleure vue. A notre avis si cela ne vous dérange pas de monter 2 étages à pieds, le 2e et dernier étage est mieux car moins de bruit (notamment le bruit de la salle de bain du dessus quand de l'eau coule). Le building 2 donne lui d'un côté sur la piscine du Hideaway et de l'autre côté sur l'hôtel voisin, donc moins bonne vue.
- Infrastructure : l'hôtel n'est pas une usine même s'il est très grand, on a l'impression d'être dans un petit village. Certains regrettent qu'il n'y ait pas d'ascenseurs dans les buildings. Il faut dire qu'il n'y a que 2 étages et que les personnes ayant des problèmes de mobilité peuvent demander une chambre au rez-de-chaussée, je ne vois pas quel est le problème.
- Ambiance : voila un hôtel qui a tout compris pour l'ambiance. Il y a de la musique en extérieur mais tout est arrêté à 22h30 pour se poursuivre dans la boite de nuit intérieure et éloignée des habitations. Donc vous ne serez JAMAIS dérangé par le bruit après 22h30. Les gens qui veulent de la musique peuvent en avoir jusqu'au bout de la nuit mais sans déranger les autres.
- Entretien : l'hôtel est bien entretenu. Pendant que nous étions là nous avons le toit de chaume de la réception changé, les murs de certains couloirs repeints, de nouveaux parasols installés. On voit que le gérant continue d'investir dans l'hôtel et n'attend pas que les choses aillent mal pour les améliorer.
- Rapport qualité/prix : comme toujours il ne faut pas payer le prix hors réduction mais l'hôtel réalise souvent des campagnes de promotions et à ce prix c'est un très bon rapport qualité/prix....+
