Hôtel Spa Le Splendid

bon séjour, très bonne accueil seul bémol, nous avons pas pu profiter du spa à notre arrivé (hors service), mais le lendemain on a pu profité du spa qui est super malgré qu’il faut payer un supplément pour y aller de plus il n’y avait pas de room service et le bar ferme un peu tôt (22h)

La chambre était très spacieuse et agréable. Le SPA est magnifique. Nous avons très bien mangé, que ce soit au dîner ou au petit-déjeuner. Hôtel idéalement placé dans le centre de Dax, avec beaucoup de charme.

Rapport qualité / prix calamiteux Le personnel : - Personnel de la réception désagréable, incompétent et sans bienveillance pour le client - Barman désagréable soit ne venant pas prendre la commande soit en demandant de nettoyer la table avec les serviettes papier quand le verre a été renversé par inadvertance - Personnel du restaurant agréable qui fait de son mieux mais ne réagit pas quand on montre qu’il y a UN VER dans le DESSERT par exemple (on a la vidéo que je ne peux pas charger avec les photos) ! - Personne du spa agréable et compétent Les chambres : - Pas très propres surtout les placards avec des morceaux de placo du plafond sur l’étagère du haut - Très bruyant côté rue - Les petits détails qui surprennent pour un soi-disant 4 étoiles : pas de porte bagages, pas de produits salle de bain, juste un distributeur pour la douche sur lequel il est marqué savon à mains (hand soap) … - Pas d’explications sur le fonctionnement du coffre => obliger de demander de l’aide L’hôtel : - Son beau style art déco dans l’entrée, les salles de restauration doivent faire oublier à la clientèle la pauvre qualité de service - Terrasse avec bris de vers ramassés une fois de temps, les cendriers qui débordent de mégots, les tables sales, etc… - Dommage de voir que la peinture s’en va à certains endroits alors qu’il a été rénové récemment - Tout cela donne une impression de laisser aller, de négligence, et de manque d’entretien - Un 4 étoiles sans piscine ! et pour lequel il faut payer 16€ par personne par demi-journée pour avoir accès au solarium ou une chaise longue dans le spa ! Le spa : - Belles infrastructures - Nous avons vu 2 CAFARDS en 2 JOURS - Nous avons pris une formule 6 jours / 18 soins « Voyage autour du monde » pour 2 personnes, les soins étaient excellents mais pas d’accès au spa sur les demi-journées où il n’y a pas de soins…. Il faut payer ! Alors qu’il n’y a pas de piscine ! - Les horaires du spa sont de 3h30 le matin et de 5h l’après-midi => quand vous avez des soins le matin, autant dire que vous avez peu de temps pour profiter du spa le reste du temps

hôtel magnifique, personnel aux petits soins pour les clients, chambres spacieuses, lits très confortables, oreillers trop mous, par contre la restauration serait a revoir pendant la féria même menu pendant 5jours c'est dommage

Nous avons séjourné deux nuits et trois jours dans un hôtel. À notre arrivée à 15 h 40, nous n'avons pas été accueillis et la chambre n'était pas prête. (Or, la chambre était censée être disponible à partir de 15 h.) Lorsque nous avons enfin pu accéder à la chambre, nous avons été surpris par l'odeur de cigarette, la saleté des lieux et le chien qui aboyait sans cesse. Nous avons demandé à changer de chambre, mais la réceptionniste nous a simplement déplacés trois chambres plus loin, sans prendre la peine de nettoyer la nouvelle chambre. Les repas du soir étaient dignes d'un établissement pour personnes âgées. Les plats étaient sans goût. Le petit déjeuner était digne d'une brasserie. Il n'y avait pas assez de choix et, à notre arrivée à 9 h, il ne restait presque plus rien. De plus, les serveurs étaient peu réveillés ou mal formés. Le seul point positif était le spa, qui était incroyable. Le parcours était atypique et les produits utilisés étaient de la marque "Palais du thé". Attention, la FERIA n'excuse pas tout.