A notre arrivée le 23 septembre, rien a dire, avec en plus un rafraîchissement à l’arrivée à l’hôtel. Bon présage.
Le lundi matin la réunion d’information par le représentant de TUI commence par « les français sont malpolis ». Je m’attendais à un autre discours
Pour la suite de mon séjour dans cet hôtel, deux gros points très positifs: le personnel fait tout son possible pour que le client se sente bien et fait des efforts pour parler français (dommage que le directeur d’hôtel, s’adresse au vacanciers en anglais lors du cocktail offert par la direction d’établissement) . Deuxième bon point, une équipe d’animation très talentueuse et dynamique. Même si je ne suis pas fana de la formule club, je reconnais volontiers le dynamisme et la compétence de cette équipe qui emmène sans peine les vacanciers dans ses animations.
Malheureusement cela est terni par d’autres points.
La restauration, répétitive et sous forme de self. Le restaurant est sous dimensionné et avec un hôtel loin d’être complet (moins de 50%), il faut faire la queue pour se servir. Je n’ose penser à ce que c’est quand l'hôtel est plein. Flunch fait mieux.
La propreté de la vaisselle peut être améliorée.
Ensuite un carré de verdure contiguë à l’espace repas jonché de mégots ne contribue pas à ouvrir l’appétit. Un cendrier ne serai pas inutile.
L’hôtel possède trois piscines, quel bonheur. Une vers l’espace animation qui est très bien entretenue, une seconde que je n’ai pas utilisé et une troisième, un peu à l’écart, »pour adultes », car un peu plus profonde. Le souci de cette piscine est la mousse d’algues qui recouvre par endroits le fond du bassin ainsi que les échelles du bassin. Je n’ai pas décelé ç’a dans la première piscine. Entretien de fin de saison ?
Les espaces verts, herbe de vingt cm de haut, excrément d’animaux (quand au bout de 96h ils sont toujours la, je pense que le jardinier ne passe pas tous les jours) pourtant dans une zone de passage des clients.
La chambre, propre et spacieuse, je n’ai simplement pas pu régler la climatisation, il faut la débrancher pour l’arreter, la télécommande est inopérante. Deux prises électriques ne fonctionnent pas. Dans la salle de bain, la lunette des WC semble neuve mais je l’ai fixé pour qu’elle soit installée à demeure.
Pour finir , quand le personnel de la réception dit que le restaurant traditionnel est ouvert le vendredi et qu’il faut réserver la veille. Je demande le jeudi matin à réserver. La réponse faite est: Mais monsieur nous avons changé, le dernier jour d’ouverture est ce soir et pas vendredi. En étant passé 3 ou 4 fois à la réception la veille, le panneau d’information devait être discret.
Je ne veux pas critiquer pour le plaisir, cependant je pars depuis plusieurs années dans les iles grecques, dans des hôtels du même standard (4 étoiles, quoique cette fois -ci j’ai des doutes, pour un tarif sensiblement identique, je n’ai jamais eu ce genre de désagrément et les autres hôtels possédaient également une plage malgré, pour eux aussi, une route à traverser ( une idée à creuser?).
J’avais pourtant acheté ces séjours auprès d’anciens groupes, nouvelles frontières, look voyages... absorbés depuis le début d’année par le n°1 européen des vacances. Est-ce une nouvelle politique de gestion ou un cas isolé?
Bref une fin de saison en Grèce qui sent la fin de saison également à l’hôtel. Les clients ont-ils cependant à subir des prestations en baisse?
Reviendrais-je a Kos? Pourquoi pas
Reviendrais-je dans cet hôtel? Non
Recommanderai-je cet hôtel? Non
Cet hôtel pourrait être très bien mais l’efficacité de son personnel et le dynamisme de l’équipe d’animation ne fait pas tout.
Pour finir sur une note très positive, les derniers clients quittent l’hôtel le dimanche en fin d’après midi. La libération des chambres prévue initialement à 12h est reportée à 17h sans frais supplémentaires, accompagné par un petit buffet pendant la période d’attente. Cela est très appréciable et je remercie la direction de l’hôtel. Mais est-ce suffisant pour faire oublier le reste ?A notre arrivée le 23 septembre, rien a dire, avec en plus un rafraîchissement à l’arrivée à l’hôtel. Bon présage.
Le lundi matin la réunion d’information par le représentant de TUI commence par « les français sont malpolis ». Je m’attendais à un autre discours
Pour la suite de mon séjour dans cet hôtel, deux gros points très positifs: le personnel fait tout son possible pour que le client se sente bien et fait des efforts pour parler français (dommage que le directeur d’hôtel, s’adresse au vacanciers en anglais lors du cocktail offert par la direction d’établissement) . Deuxième bon point, une équipe d’animation très talentueuse et dynamique. Même si je ne suis pas fana de la formule club, je reconnais volontiers le dynamisme et la compétence de cette équipe qui emmène sans peine les vacanciers dans ses animations.
Malheureusement cela est terni par d’autres points.
La restauration, répétitive et sous forme de self. Le restaurant est sous dimensionné et avec un hôtel loin d’être complet (moins de 50%), il faut faire la queue pour se servir. Je n’ose penser à ce que c’est quand l'hôtel est plein. Flunch fait mieux.
La propreté de la vaisselle peut être améliorée.
Ensuite un carré de verdure contiguë à l’espace repas jonché de mégots ne contribue pas à ouvrir l’appétit. Un cendrier ne serai pas inutile.
L’hôtel possède trois piscines, quel bonheur. Une vers l’espace animation qui est très bien entretenue, une seconde que je n’ai pas utilisé et une troisième, un peu à l’écart, »pour adultes », car un peu plus profonde. Le souci de cette piscine est la mousse d’algues qui recouvre par endroits le fond du bassin ainsi que les échelles du bassin. Je n’ai pas décelé ç’a dans la première piscine. Entretien de fin de saison ?
Les espaces verts, herbe de vingt cm de haut, excrément d’animaux (quand au bout de 96h ils sont toujours la, je pense que le jardinier ne passe pas tous les jours) pourtant dans une zone de passage des clients.
La chambre, propre et spacieuse, je n’ai simplement pas pu régler la climatisation, il faut la débrancher pour l’arreter, la télécommande est inopérante. Deux prises électriques ne fonctionnent pas. Dans la salle de bain, la lunette des WC semble neuve mais je l’ai fixé pour qu’elle soit installée à demeure.
Pour finir , quand le personnel de la réception dit que le restaurant traditionnel est ouvert le vendredi et qu’il faut réserver la veille. Je demande le jeudi matin à réserver. La réponse faite est: Mais monsieur nous avons changé, le dernier jour d’ouverture est ce soir et pas vendredi. En étant passé 3 ou 4 fois à la réception la veille, le panneau d’information devait être discret.
Je ne veux pas critiquer pour le plaisir, cependant je pars depuis plusieurs années dans les iles grecques, dans des hôtels du même standard (4 étoiles, quoique cette fois -ci j’ai des doutes, pour un tarif sensiblement identique, je n’ai jamais eu ce genre de désagrément et les autres hôtels possédaient également une plage malgré, pour eux aussi, une route à traverser ( une idée à creuser?).
J’avais pourtant acheté ces séjours auprès d’anciens groupes, nouvelles frontières, look voyages... absorbés depuis le début d’année par le n°1 européen des vacances. Est-ce une nouvelle politique de gestion ou un cas isolé?
Bref une fin de saison en Grèce qui sent la fin de saison également à l’hôtel. Les clients ont-ils cependant à subir des prestations en baisse?
Reviendrais-je a Kos? Pourquoi pas
Reviendrais-je dans cet hôtel? Non
Recommanderai-je cet hôtel? Non
Cet hôtel pourrait être très bien mais l’efficacité de son personnel et le dynamisme de l’équipe d’animation ne fait pas tout.
Pour finir sur une note très positive, les derniers clients quittent l’hôtel le dimanche en fin d’après midi. La libération des chambres prévue initialement à 12h est reportée à 17h sans frais supplémentaires, accompagné par un petit buffet pendant la période d’attente. Cela est très appréciable et je remercie la direction de l’hôtel. Mais est-ce suffisant pour faire oublier le reste ?...+
