Hôtel Princess Andriana Resort & Spa

Contexte : Famille de 7 (5 adultes, 2 enfants de 5 et 8 ans) en séjour mi-juin. Nous avons choisi cet hôtel en nous basant sur sa réputation "haut de gamme" et son tarif premium. Résultat : une expérience en demi-teinte, avec des points forts qui sauvent à peine la mise, et des défauts majeurs qui nous ont laissés avec un goût amer. --- Les (trop rares) points positifs Restauration : des lueurs dans la grisaille Petit-déjeuner : Le jus d’orange frais était un vrai plaisir (un des rares points où l’hôtel tient ses promesses). Repas dans les restaurants à la carte : 4 restaurants inclus dans le forfait (sur 6 disponibles au total) offrent une qualité correcte, même si certains plats manquent d’originalité. Mais attention : le restaurant BBQ, lui, était décevant : service stressé, ambiance de cantine, et une qualité loin de ce qu’on attend d’un 5 étoiles. Confort : des atouts… mais mal exploités Chambre spacieuse : Oui, mais la nôtre était la pire du complexe : située au-dessus du quai de livraison, avec bruit des camions et souffleries 24h/24. Quand on a enfin obtenu une proposition de changement (après 2 jours de réclamations), il était trop tard pour déménager sans tout repacker. Transats : Toujours disponibles (mi-juin oblige), mais les serviettes de plage étaient un calvaire : jamais en stock, et quand on en obtenait, elles étaient tachées ou trouées Idem pour les serviettes de toilette de la chambre. Un jour, on a même dû réclamer pendant 3h pour avoir… une serviette pour 3 personnes. (Qu'est ce que ça sera en haute saison?) Piscines : La température de l’eau était parfaite, et le parc aquatique à l’abri du vent est un vrai plus. Emplacement pratique Arrêt de bus à proximité : Un point positif pour les déplacements. --- Les points noirs (et ils sont nombreux) Piscines et parc aquatique : une gestion catastrophique Maîtres-nageurs : Intransigeants, bruyants et désagréables. Exemples concrets : On s’est fait siffler comme des délinquants pour avoir effleuré le bord de la piscine à débordement (aucune signalétique n’indiquait que c’était interdit). Un enfant fait un petit saut dans l’eau ? Sifflet immédiat. Après une journée, on en avait déjà marre de cette ambiance militaire. Aucune empathie : Quand je suis tombée sur le sol glissant (extrêmement dangereux, d’ailleurs), personne n’est venu voir si j’allais bien. Pourtant, ils avaient le temps de siffler pour un rien… Restrictions absurdes : Il y a deux toboggans autorisés à partir de 90 cm, mais uniquement deux petits. Pour tous les autres, taille minimale de 1,20 m, même dans l’espace dédié aux petits. Quelle idée de construire un parc aquatique géant… pour en interdire l’accès à la majorité des enfants ? Un toboggan en panne toute la semaine (et personne ne semblait pressé de le réparer). Refus catégorique de signer une décharge pour que notre petit de 1.15m puisse utiliser les toboggans. Menace : si on osait y aller quand même, on nous interdirait l’accès à la piscine. Inacceptable. Propreté : Aucun nettoyage continu au parc aquatique et à la plage (uniquement à la piscine principale). Les gobelets traînent toute la journée sur les tables, et les déchets finissent dans l’eau les jours de vent. Sols glissants : Un vrai danger, surtout avec des enfants. Restauration : quantité ≠ qualité Restaurant buffet principal : Trop petit pour la taille de l’hôtel → files d’attente (déjà mi-juin, alors en haute saison, ce doit être l’enfer). Manque de variété : Les plats sont bons mais répétitifs. Résultat : on a évité le buffet après 3 jours. Produits bas de gamme : Kellogg’s au petit-déjeuner : Qualité médiocre, comme si c’était du discount. Sprite, Pepsi, jus de fruits : Goût de chlore/javel → clairement pas les marques originales. Feta : Seulement au petit-déjeuner ou parfois au snack du midi. En Grèce, c’est inadmissible. Aucun aliment sans gluten ou sans lactose disponible. Uniquement sur demande après un bon moment d’attente, et vraiment pas appétissant. Cocktails : Peu d’options sans alcool à la carte. Mais si on demande, ils font les mélanges. Problème : la qualité est moyenne (sauf au bar du lobby). Service au restaurant BBQ : déplorable et repas sans grande différence comparé au buffet principal. Pas un sol morceau de boeuf ! Service et propreté : le point faible majeur Ménage des chambres : À revoir absolument. Exemple : Un jour, aucune serviette de toilette dans la chambre. Après réclamation, on nous en a apporté… une pour 3 personnes, 3h plus tard. Serviettes de plage : Jamais disponibles. Il a fallu faire plusieurs allers-retours pour en obtenir, et celles qu’on avait étaient impropres à l’usage (taches, fils défaits). Plage : Bar et buffet éloignés des transats → inpratique pour une famille. Plateau refusé pour transporter les boissons (on était 7, c’était une évidence… mais non). Services pour enfants : une blague Mini-club : Invisible et peu attractif. Les animateurs restent dans leur "enclos" sans proposer d’activités visibles. Résultat : nos enfants n’ont jamais voulu y aller. Rapport qualité-prix : une arnaque ? Tarif 5 étoiles : Non justifié. On nous a vendu du luxe, mais la réalité est loin du compte. Activités payantes : Cours de tennis et padel à 20€/h → trop cher pour un hôtel "all inclusive" qui se veut haut de gamme. On ne les a même pas testés. Personnel : Déjà à bout mi-juin. Stressés, peu souriants, comme s’ils étaient sous une pression extrême de la direction. --- Remarques pratiques (à savoir avant de réserver) Plage caillouteuse : Prévoyez des chaussures d’eau (sinon, c’est la galère). Lumières des balcons : Impossible à éteindre → terrasse inutilisable le soir. Pas de nettoyage au parc aquatique et à la plage (seulement à la piscine principale). --- Conclusion : un hôtel qui se croit 5 étoiles… mais qui en est loin Cet hôtel a tous les atouts pour être exceptionnel : infrastructure, taille des chambres, emplacement… Mais le management gâche tout : Règles absurdes et appliquées avec rigidité (toboggans, sifflets, menaces). Propreté et organisation défaillantes (serviettes, ménage, nettoyage). Personnel stressé et peu aimable (sauf exceptions, l'équipe d'animation, notamment Catelin et Clémence). Qualité médiocre des produits basiques (boissons, Kellogg’s, feta, options sans gluten/sans lactose). Pour qui ? À éviter si vous avez des enfants de moins de 1,20 m (ils seront exclus de presque tout). Prévoyez vos propres serviettes de plage et des chaussures d’eau. Notre note : 2,5/5 – Beaucoup trop de déceptions pour un séjour censé être "luxe". Avec un management plus souple et un meilleur entretien, cet hôtel pourrait mériter ses étoiles. En l’état, c’est une escroquerie sur la promesse.

Tout était parfait et exceptionnellement la séance de massage avec Dippay elle était au top

J'aurais vraiment aimé donner 5 étoiles, car l'établissement est magnifique. Les infrastructures sont superbes, le parc aquatique est exceptionnel, l'animation est de qualité, la plage et la mer sont splendides, et le personnel est très agréable et professionnel. Malheureusement, sur nos 7 nuits de séjour, nous avons très peu dormi. Il y avait un bruit incessant dans les couloirs après minuit, avec des personnes ivres qui criaient et des occupants de chambres voisines qui déplaçaient des meubles sans arrêt. La réception a fait de son mieux pour intervenir à chacune de nos plaintes, et nous les remercions pour leurs efforts. Malheureusement, le résultat était toujours le même, car les personnes concernées ne tenaient pas compte des remarques. C'est vraiment dommage, car sans ce problème de nuisances sonores, notre séjour aurait été parfait.

Belle expérience, massage complet du corps avec Ricky. J’ai adoré.

Massage vraiment très bien avec Genisa