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Hôtel Skanes Sérail Tunisie Nord Tunisie
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Réf: 1209951

Hôtel Skanes Sérail

Tunisie - Monastir

soleil

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TripAdvisor 2,054 avis

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  • Bel espace piscine avec parc aquatique
  • Plage en accès direct
  • Son ambiance conviviale

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Hygiène et Protection renforcées

Voyageurs vaccinés : Bonne nouvelle : il vous faudra uniquement justifier d'un certificat de vaccination complet. Un certificat de vaccination complet suffit (dernière dose reçue au moins 14 jours avant le départ pour les vaccins Pfizer, Moderna et AstraZeneca et au moins 28 jours avant le départ pour le vaccin Johnson & Johnson). Voyageurs non vaccinés (ou dont le cycle de vaccination est en cours) Départ de France : Tous les voyageurs de plus de 18 ans doivent présenter à l'embarquement un test PCR négatif de moins de 48 heures ou antigénique de moins de 24 heures.

Situation

Monastir est une ville côtière tunisienne qui possède un irrésistible charme. Sur son littoral, les plages de sable blond avoisinent une falaise escarpée. Sur les hautes terres, de somptueux vergers s'étendent à perte de vue. De magnifiques jardins tropicaux servent de toile de fond au paysage. Ici et là se dressent des hôtels de charme et des complexes hôteliers modernes. A la grande joie des amateurs de vacances sportives, la station abrite aussi de nombreuses aires de sport. Pour les vacanciers en quête de nouvelles rencontres, le centre de Monastir est une étape incontournable. Les cafés et bistrots qui y sont implantés sont très appréciés des touristes. Le Jumbo Skanes Serail 4*, situé dans la baie de Skanes, le long d'une plage de sable blanc, au cœur d'un jardin de 3 hectares. Sur ce produit nous vous donnons la possibilité d'arriver soit par l'aéroport de Monastir (distant de 5 km) soit par celui de Tunis (distant de 175 km). Attention à bien sélectionner l'aéroport d'arrivée que vous souhaitez lors de la réservation.

Les plus

Bel espace piscine avec parc aquatique Plage en accès direct Son ambiance conviviale

Formalités

Voyageurs vaccinés : Bonne nouvelle : il vous faudra uniquement justifier d'un certificat de vaccination complet. Un certificat de vaccination complet suffit (dernière dose reçue au moins 14 jours avant le départ pour les vaccins Pfizer, Moderna et AstraZeneca et au moins 28 jours avant le départ pour le vaccin Johnson & Johnson). Voyageurs non vaccinés (ou dont le cycle de vaccination est en cours) Départ de France : Tous les voyageurs de plus de 18 ans doivent présenter à l'embarquement un test PCR négatif de moins de 48 heures ou antigénique de moins de 24 heures. IMPORTANT : - À l'arrivée, tous les passagers devront se soumettre à des tests de dépistage aléatoires, quel que soit leur statut vaccinal. Les personnes positives devront appliquer un auto-isolement de 5 jours, qui peut être prolongé à 7 jours en cas d'apparition des symptômes. - Les passagers n'ayant reçu qu'une seule dose de vaccin (pour les vaccins à deux injections) entrent dans la catégorie des voyageurs non vaccinés. A NOTER - Retour en France : pas de test exigé par les autorités françaises pour les voyageurs vaccinés ainsi que pour les mineurs de moins de 12 ans les accompagnant. Toutefois certaines compagnies aériennes imposent de présenter au retour un test PCR de moins de 72h ou un test antigénique de moins de 48h avant l'embarquement. - En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays d'escale. Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ. - Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour. Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) : Dans le cadre de votre séjour, vous devez posséder : - soit idéalement un passeport en cours de validité, - soit une carte nationale d'identité valide accompagnée de vos documents de voyage. Nous vous précisons que les autorités douanières étrangères se réservent le droit de refuser les cartes d'identité prorogées. Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/. Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire. Ressortissants étrangers et binationaux : Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination. L'annuaire des représentations étrangères en France est disponible via ce lien: https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/annuaires-et-adresses-du-ministere-de-l-europe-et-des-affaires-etrangeres-meae/ambassades-et-consulats-etrangers-en-france/.

Les + équipements

Les + équipements

Les + activités

Les + activités

Logement

Chambre double standard - Skanes S\u00E9rail
Le Skanes Serail dispose de 224 chambres réparties dans 1 bâtiment de 3 étages (2 ascenseurs). Chambre double standard (22 m²) dispose de: - Un lit King size ou deux lits simples. - Climatisation (du 15 juin au 15 septembre, selon condition météorologique). - Téléphone. - Télévision avec chaînes françaises. - Salle de bains avec baignoire. - Sèche-cheveux. - Balcon avec vue jardin ou arrière. - Coffre-fort (gratuit contre caution de 20 dinars) Capacité : 4 adultes (+ lits simples). En supplément: - Mini réfrigérateur (8 dinars/jour). - Vue mer. Capacité 3 adultes. NB : la superficie de la chambre standard à usage quadruple est le 28 m² avec baignoire et douche.

Bon à savoir

- Serviettes de plage / piscine: caution de 10€. - Wifi dans les parties communes. - Possibilité de chambres communicantes (sur demande et sous réserve de disponibilité). - Hôtel non adapté aux personnes à mobilité réduite. - Dîners de Noël et Nouvel An inclus. - A partir du 1/11/22 : taxe de séjour à régler sur place : 3 dinars/personne/nuit, sous réserve de modification des autorités locales.

Restauration

Restaurant - Skanes S\u00E9rail
Durant votre séjour, vous bénéficierez de la formule "tout-inclus" (voir rubrique). L'hôtel dispose de : - Restaurant principal « Le Sultan » avec terrasse, servant une cuisine locale et internationale sous forme de buffet, show cooking. - Restaurant à la carte « L'Emir » (à partir du 15/5, jusqu'au 31/10, selon météo) - Restaurant à la carte en bord de mer. (à partir du 15/5, jusqu'au 31/10, selon météo) - Bar Salon “La Pacha - Bar Piscine “ Sindbad” (à partir du 15/5, jusqu'au 31/10, selon météo) - Bar Plage « Aladin » (à partir du 15/5, jusqu'au 31/10, selon météo)

Formule tout inclus

Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez : - de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet au restaurant principal (show cooking et repas à thèmes tous les soirs). Accès aux autres restaurants sous réserve de disponibilité (1 dîner/séjour, réservation sur place du 15/5 au 3/10) : - Restaurant à la carte tunisien pour le dîner (sur réservation ). - Diner barbecue en bord de mer (sur réservation). - des boissons (boissons non alcoolisées et alcoolisées locales, vins locaux, thé et café), - des encas disponibles en cours de journée au snack-bar. Boissons locales aux repas : eau, sodas, vin. Boissons locales aux bars 10h - 23h : eau minérale, eau gazéifiée, café filtre, thé infusion, chocolat chaud, lait, jus concentré, sodas (cola, limonade, orange), bières pression, vins rouge, rosé, blanc, cocktails, boukha, cedratine, thibarine, gin, whisky, vodka... Boissons au piano bar de 23h à 7h : eau minérale, café, thé, chocolat chaud, sodas, jus... Horaires: Petit déjeuner: de 7h à 10h. Petit déjeuner continental tardif : de 10h à 11h. Déjeuner: 12h30 à 14h30. Dîner: 18h30 à 21h30. Snacks à côté de la piscine de 16h à 17h et de 23h à 7h au piano-bar (en été). Snacks de 16h à 17h : pâtisseries, pizzas, fruits... Snacks de 23h à 7h : fruits, pâtisseries, sandwichs froids (en été). A noter : - Les boissons alcoolisées sont servies au verre selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour. - Les boissons d'origine étrangères sont payantes. - Il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans. - Pantalon long pour les hommes et tenue décente pour les femmes exigés pour les dîners au restaurant.

Equipements

- Parking. - 2 ascenseurs. - Parasols et des chaises longues sont disponibles gratuitement à la plage et à la piscine. - Laverie (avec supplément). - Soins médicaux - Bureau de change. - Service de réveil. - Service de repassage (avec supplément). - Bagagiste gratuit. - Boutiques. - Salle de réunion (vidéo projecteur, sono, lumière naturelle, carrelage, capacité maximum de 280 à 320 personnes).

Sports et loisirs

Piscine - Skanes S\u00E9rail
  • Compris dans le prix du voyage

    - Piscine équipée de parasols et de transats, avec 5 toboggans avec 7 descentes (+12 ans, 1m20) dont 2 pour enfants (Aquapark, ouvert du 15/5 au 15/10, selon conditions météorologiques). - Piscine couverte chauffée du 15/11 au 15/4, avec bain à remous. - Plage privée de sable fin équipée de parasols et de transats (en période estivale). - Sports nautiques non motorisés : embarcation à pédales, canoë (en période estivale). - Aérobic, gym aquatique, water-polo. - Beach-volley. - Pétanque. - Ping-pong. - Terrain polyvalent : football, handball.

  • En option payante

    Spa de 400 m² : cabines de massage, hammam, cures soins. - Sports nautiques motorisés. - Billard. A proximité de l'hôtel : - 2 parcours de Golf - Centre Equestre - Centre de plongée. - Ecole de Plongée sous marine.

Animation

L'hôtel propose des cours de Yoga, de la pétanque, des jeux divers, de la gym, cours de danse...

Enfants

Vignette enfant
- Mini club (4 à 12 ans), ouvert du 1/4 au 25/10, 7j/7. - Une aire de jeux. - Pataugeoire. - Bassin avec 2 toboggans (ouvert du 15/5 au 15/10, selon condition météorologique) et jeux d'eau. Avec supplément: - Baby-sitting. À noter : Pas de club ado.

Excursions

DÉCOUVERTE & EXCURSIONS TUNIS, CARTHAGE ET SIDI BOU SAID Découvrez la médina de Tunis, la vieille ville et ses souks. Carthage : arrêt vue panoramique sur le port punique, visite des thermes d'Antonin. Village pittoresque de Sidi Bou Saïd, son café des délices et son architecture andalouse. Journée (avec repas) 185 dinars au départ de Nabeul/Hammamet. Réalisable le lundi, jeudi ou samedi. SUD 2 JOURS Visite de l'amphithéâtre romain à El Jem et des habitations troglodytes de Matmata, logement à Douz. Traversée du Chott el-Jérid puis retour via Gafsa. Arrêt à Kairouan : visite extérieure de la grande mosquée d'Okba et de ses souks. Facultatif payant : promenade en dromadaire (35 dinars), 4x4 (60 dinars) pour les oasis de montagne. 2 jours/1 nuit 360 dinars (chambre double) Réalisable le mardi ou vendredi. NABEUL/HAMMAMET Visite de la vielle ville de Hammamet et son fort construit au IXe siècle par les Aghlabides, visite de la ville de Nabeul. Visite des potiers et des céramistes de Nabeul, visite du marché (le plus grand marché du cap bon). Demi-journée 67 dinars Réalisable au départ de Nabeul et Hammamet le vendredi. FRIGUIA PARC Visite du parc naturel animalier. Découverte du nouveau parc le 1er de son genre en Afrique du Nord. Magnifique paysages, maisons des animaux, restaurants, snack, boutiques...). Demi-journée 84 dinars au départ de Nabeul/Hammamet. Réalisable le mercredi. Réduction de 50% pour les enfants de 2 à 5.99 ans, bébés gratuits Réduction de 25% pour les enfants de 6 à 11.99 ans. Excursions réalisables sous réserve d'un minimum de participants. Prix par personne donnés à titre indicatif. Offres et tarifs valables à partir du 01/11/2022 jusqu'au 30/4/23.

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ. Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement). Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ. PRÉCISION DESCRIPTIF Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif. Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant : Plein Vent 05.62.15.18.72 srcplv@fram.fr

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Le vol aller et retour. Le forfait taxes et redevances des aéroports. L'accueil à l'aéroport d'arrivée. Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel. Le séjour selon les types d'hébergement et en tout compris. Les services, loisirs et activités mentionnés sans supplément.

F F

Ce prix comprend -FLEXI

Les offres FLEXIFRAM sont identifiées par un symbole FF dans le calendrier ci-dessus. Vols aller retour opérés par la compagnie aérienne affichée et que vous aurez sélectionnée à l'étape 1 du tunnel.

Les vols aller et retour, les taxes d'aéroport et de solidarité, les transferts aéroport / hôtel à l'aller et au retour, le séjour selon la durée et le type de chambre choisis, la pension sélectionnée, les services, loisirs et activités mentionnés sans supplément.

Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier. Les taxes éventuelles de séjour et de sortie du territoire. Les repas et les boissons non inclus dans la formule. Les dépenses d'ordre personnel Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme. Les repas éventuels aux escales. Les garanties assistance, rapatriement, frais médicaux et d'hospitalisation, assistance juridique et pénale. Les assurances annulation, bagages, responsabilité civile.

F F

Ce prix ne comprend pas -FLEXI

Les offres FLEXIFRAM sont identifiées par un symbole FF dans le calendrier ci-dessus. Vols aller retour opérés par la compagnie aérienne affichée et que vous aurez sélectionnée à l'étape 1 du tunnel.

Les frais de dossier, les éventuels frais de visa, taxes de séjour et de sortie du territoire, les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (Nous vous invitons à vérifier directement auprès de la compagnie) les repas et boissons non compris dans votre formule, les activités et excursions payantes, les dépenses d'ordre personnel, les assurances facultatives.

Voir les conditions

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Les plus

Bel espace piscine avec parc aquatique Plage en accès direct Son ambiance conviviale

Tripadvisor Avis Tripadvisor Skanes Serail & Aquapark

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par, la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

TripAdvisor

Très bien,3.5

2,054 avis

Excellent 695 695

Très bien 610 610

Moyen 299 299

Médiocre 206 206

Horrible 245 245

Literie

Service

Chambres

Situation

63 %

de voyageurs
recommandent
63 sur 2,055 avis

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rmurielle

Aug 28, 2022

"Voyage de 15 jours en août"
Réservation de 2 chambres : Le mieux : Les chambres sont spacieuses et relativement propres, salle de bain vétuste mais fait l'affaire... Tous les désagréments à notre arrivée comme inondation par la clim, wc ont été rapidement réparés. Le personnel du buffet est sympa, toujours arrangeant et avec un peu de pourboire arrive à nous trouver une table, la nettoyer et mettre en place les couverts... et si gros pourboire nous sert les boissons à table, sinon c'est la queue pour avoir une bouteille d'eau. Les femmes de ménages sympa. Le moyen : Les animations, très très bof... ils sont sympa les derniers jours, juste pour pouvoir mettre un avis favorable sur tripvadisor. Le pire : mon fils à vomi dans la nuit, je file à l'accueil chercher de quoi nettoyer : rien à par une raclette toute pourrie, et moquerie, voir insulte en langue arabe par un jeune à l'accueil, j'ai tout nettoyé et mis dans le couloir assez loin des chambres, 15 jours après les traces étaient encore là dans le couloir... Les chambres sont nettoyées mais pas les couloirs... Le buffet est relativement correct, mais attention à l'eau non potable qui a l'odeur de moisi ou de terre... donc pas de crudités, pas de pates, pas de riz... et brossage des dents à l'eau en bouteille (facilement remise dans chaque bar) mais il y a de très bons desserts, et des découvertes tous les jours sur la nourriture tunisienne qui est très bonne. Eau gazeuse à la tête du client ou à son porte monnaie L'alcool à oublier ou alors allez au bar de la plage ou c'est évidement payant. Les prestations, grosse arnaque surtout la gigi du SPA, massage effectué par des étudiants non masseurs, soit disant une heure et demi de massage, bref ça dure à peine 1/2 heure, elle avait fait du rentre dedant à mon mari pour qu'il prenne son protocole dont 6 massages différents, la belle blague, y a pas de protocole... c'est toujours les mêmes massages fait par des non professionnelles. 12 massages à 450 €... j'en ai eu marre au bout du 3ème, et j'ai redonné au reste de ma famille les 3 autres massages.. L'hygiène est également déplorable dans ce SPA. Sortie Quad à oublier... Sortie Bateau Pirate à l'ile de kuriat à oublier (grosse déception) c'est si sale, on bouge un peu les pieds et on retrouve les déchets de la veille.... merci Ali pour ces merveilleuses sorties :/ Le petit déjeuner est à 7 heures, sauf qu'ils nettoient en même temps la salle et la terrasse, salies de la veille car rien n'est nettoyé (c'est une véritable porcherie) Il y a un véritable manque d'organisation et de moyen.. Les femmes de ménage nettoient le sols et avec la même serpillière nettoie les rambardes d'escalier. Bien sur, ce n'est pas très cher pour la Tunisie, et cela à fait notre affaire. Mais quel dommage tout ce gâchis. Et bien sur, Tourista pour nous 4...

S1188JSlindam

En couple

Aug 28, 2022

"Bravo Sam"
On veut surtout remercier Samah Gharbi pour son professionnalisme et gentillesse Bravo Supers vacances avec des amis de Bretagne rencontrés là bas Serveurs au top Animation super mais musique trop forte Chambres à revoir au niveau salle de bain Manque de lumière

Voyageurmary62

Aug 27, 2022

"SEJOUR MENSONGER !!!!"
Suite à notre séjour dans cette hôtel, pour lequel nous sommes passés par Fram et Plein vent (le nom est clairement significatif) nous avons fait une réclamation que vous trouverez ci dessous pour laquelle nous avons reçu une réponse 3 mois après. Leur réponse est aussi fade que notre voyage et leur geste plus qu'insultant...!!! En plus de se foutre clairement des clients ils nous prennent aussi pour des imbéciles avec leur article 13 !!!, Car nous sommes allés voir les personnes concernées qui visiblement ne connaissaient pas l'article en question. On peut aussi parler du Directeur qui ne s'est même pas donné la peine de venir nous voir alors qu'il était sur place. D'autres clients avec qui nous avons contact on fait eux aussi une réclamation avec le même type de réponse et surtout le même geste insultant. Vous pourrez voir dans la fameuse réponse de Plein vent que non seulement ils se fichent des désagréments des clients mais qu'ils en profitent pour se faire du business en accordant un pseudo bon d'achat ridicule valable 1 an...!!! Et oui tanpis pour les familles qui ne peuvent pas se permettre de partir chaque année. NOTRE RECLAMATION : A notre arrivée à l'hôtel le dimanche 17 avril 2022, nous avons été bien accueillis. Des cocktails nous ont même été servis. Nous avons eu quelques explications puis on nous a indiqué qu'un repas nous attendait au restaurant. Le repas en question était une simple assiette de crudités que les enfants n'ont quasi pas mangée. Les assiettes étaient déjà sur la table de 4 sur laquelle on nous a dirigés. Derrière nous se tenait un buffet avec des desserts mais tout était recouvert de film étirable. Je suis donc allée à l'accueil pour demander si on pouvait se servir, on m'a répondu que c'était pour les personnes qui faisaient le ramadan. J'ai répondu à mon tour que les enfants auraient bien voulu du gâteau au chocolat et le Monsieur est venu nous en servir. Nous arrivons ensuite dans la chambre qui est spacieuse mais dont la salle de bain aurait besoin d'un bon rafraîchissement. Dès le lendemain matin, à peine descendu pour aller déjeuner, on nous saute déjà dessus, Ali Baba pour les excursions, Gigi pour le spa. La veille Hela nous avait dit de ne surtout rien accepter sans avoir vu Naceur. On leur dit donc gentiment que nous allons d'abord rencontrer ce monsieur et surtout aller déjeuner. Après la présentation de Naceur, on nous attendait déjà à la sortie de la salle pour de nouveau nous proposer des services. Nous avons répondu que nous souhaitions déjà voir comment nous allions organiser notre semaine. Mais Gigi continue à me harceler avec ses soins et ses massages. Ses tarifs sont d'ailleurs proposés en fonction des clients ce qui est très moyen pour une prestation proposée dans l'hôtel. Des amis que nous avons rencontrés sur place partaient le mercredi et il leur restait plusieurs massages ils ont donc voulu m'en offrir un et Gigi à refuser sous prétexte qu'elle ne travaille pas comme ça. Les personnes en question lui ont donc demandé un remboursement car ils partaient le lendemain et ne pourraient pas bénéficier de leur prestation. Elle leur a répondu qu'elle offrirait un produit pour compenser les massages restants (une espèce d'huile qui est loin de valoir le dédommagement). Le mari a tellement insisté qu'elle a accepté de me céder un massage sur les 3 qu'ils leur restaient. Elle est donc venue m'en avertir au bord de la piscine de manière désagréable et me criant "La robe blanche" car je portais une robe blanche. Finalement le massage a été rapide et expéditif. Ali Baba lui continue de nous harceler avec ses excursions, nous finissons par prendre une sortie en quad. Il nous vend une sortie pour 4 personnes de 2h avec une pause goûter et 1 quad par personne. Finalement nous avons fait 1h15 de quad pas de pause hormis pour faire une photo et 3 quads pour 4. Je suis allée voir Naceur pour lui expliquer, il l'a appelé immédiatement et lui a dit que compte tenu de la situation je ne devais pas payer le reste de la prestation. Nous arrivons maintenant au photographe qui chaque jour vient nous voir pour faire une séance photo. Nous finissons par accepter il nous dit que nous les aurons en papier et en numérique. 10 jours après notre retour, nous sommes encore en train de batailler pour récupérer le format numérique. Encore une prestation de l'hôtel qui n'est pas correcte à ce qui est vendu au départ. Au niveau de l'hôtel : - la chambre (201), le ménage est très sommaire (draps troués et tachés, pas changés de la semaine), la porte du balcon ne se ferme pas donc les voisins pouvaient venir dans notre chambre via le balcon. Plusieurs clients se sont retrouvés à devoir changer de chambre avec un supplément pour ne pas avoir une vue sur un terrain vague jonché de détritus et d'encombrants en tout genre. D'autres avaient réservé un duplex qui n'était pas en capacité d'accueillir du public et se sont retrouvés à 5 dans la même pièce en rang d'oignon - la piscine intérieure est plus que vétuste (vitres cassées recouvertes de blanc d'Espagne jauni, plafond effrité, transats cassés et sales (idem à l'extérieur), fond de la piscine rouillé avec des morceaux de carrelage manquants (mon fils de 8 ans s'est coupé le pied), douche qui laisse à désirer). Dans l'offre de voyage on nous parle de bains à remous qui sont une nouvelle fois inexistants. - les toboggans, il a fallu que plusieurs familles aillent réclamer pour qu'ils soient ouverts. Bien sûr dans l'annonce il est précisé une ouverture le 15 mai mais à partir du moment où la piscine intérieure ne donne pas envie et qu'elle est non surveillée la moindre des choses était de faire plaisir aux clients. - la salle de sport qui n'est en fait qu'un débarras insalubre - la plage, une déchetterie à ciel ouvert, odeur nauséabonde, des algues partout sur le sable et des déchets à perte de vue (très très très loin des photos mensongères du site de réservation) - un terrain de foot qui n'est rien de plus qu'un terrain vague - la restauration, sur l'offre de voyage est proposé plusieurs restaurants. Durant notre séjour il n'y a eu que "le Sultan" (qu'on peut clairement qualifier de cantine). La nourriture est froide et en aucun cas variée comme encore précisé sur le site de réservation (les repas à thèmes tous les soirs sont tout simplement les restes du midi recuisinés, les desserts sont toujours les mêmes, une espèce de crème dont on change juste la forme). De plus, le distributeur de boissons dans ce fameux restaurant est détérioré et vétuste. Toujours dans l'offre on nous propose des snacks de 16h à 17h pâtisseries, pizzas, fruits... Finalement ce qui nous est proposé ceux sont 2 sortes de biscuits secs. On nous parle également d'un snack de 23h à 7h qui est totalement inexistant. Encore de la publicité mensongère ! Les animations ; Que dire ? Un chef d'animation (Fhemi) plus souvent assis qu'actif et complètement désorganisé. Dans une soirée on a commencé par un quizz qui sans être abouti est devenu mister hôtel (dont on ne connaîtra jamais le gagnant car une nouvelle fois pas abouti), pour finir sur une soirée dansante que tout le monde a fuit faute d'organisation. Le lendemain, soirée les hommes contre les femmes, idem nous ne connaîtrons jamais l'équipe gagnante car une nouvelle fois cette animation a été stoppée d'un coup pour devenir une soirée dansante qu'encore une fois tout le monde a fuit. Ensuite soirée hit-parade, on vient nous voir dans la journée pour donner des pronostics (je donne les pronostics exacts et pourtant sans mon intervention il allait prononcer un autre gagnant. De plus, j'avais gagné un lot qui ne m’a jamais été remis). Il y avait affiché une soirée karaoké qui n'a pas eu lieu, quand on a dit au chef d'animation que ce n'était pas ce qui était prévu, il a répondu que le planning il ne fallait pas en tenir compte (quel est intérêt d'afficher un planning d'animation pour ne pas le respecter ?) Tout le monde à encore une fois fuit la soirée qui était une nouvelle fois un flop mais Trix a eu la gentillesse de venir nous rechercher en nous disant que le matériel nécessaire n'était pas installé mais qu'il voulait bien qu'on le fasse en suivant les paroles sur son ordinateur. Parlons aussi de la tombola qui nous a été proposée et qui finalement a été payante avec comme lots 3 gadgets. Dans la journée quasi aucune animation, pour s'occuper nous quittons l'hôtel chaque jour. L'équipe d'animation est pourtant très agréable mais gérée par un chef foutiste. Ils font surtout avec le peu de moyen qu'ils ont à leur disposition (des costumes sales et malodorants, des perruques affreuses juste bonnes pour la poubelle...) Ils ont pourtant une réelle envie de satisfaire les clients mais on ne leur en donne pas les moyens. Merci à Mira, Trix, Sam et Tito d'avoir essayé de faire avec les moyens du bord. Merci également à Raouf pour sa sympathie et au personnel du restaurant (les personnes du service) toujours souriant. L'animation qui nous aura été le plus proposée, c'est le harcèlement quotidien des prestataires de l'hôtel. Quand j'ai rapporté à Hela le problème des animations quasi inexistantes ou du restaurant dont on a le droit une fois par semaine, elle m'a répondu oui mais il n'y a pas longtemps qu'on est ouvert et il n'y a pas beaucoup de monde. Mais je suis désolée si vous n'êtes pas prêts, n'ouvrez pas. Et avec du monde ou pas de monde on a payé un All inclusive avec animations, pas une chambre d’hôtel avec cantine. Elle a finalement su obtenir du Directeur un repas de restaurant dans la salle d'à côté le samedi soir avant notre départ le dimanche matin. Avec comme choix couscous ou dorade et les mêmes desserts qu'à la cantine (sympa comme restaurant à la carte !). La seule différence, être servi à table mais une nourriture toujours aussi moyenne et inappropriée à des enfants. Le résultat ce que l'on a économisé pour offrir à nos enfants leur premier voyage en avion à l'étranger en All inclusive pour finalement aller de déception en déception. Je voulais aussi préciser que le questionnaire de satisfaction nous a été remis à notre départ, que nous voulions le remplir chez nous et le transmettre par mail, mais Hela nous a dit que ce n'était pas possible. Nous l'avons donc rempli sur un coin de table à 3h30 du matin, éclairés par le téléphone portable d'Hela et sous les yeux de celle-ci. De ce fait, je tiens à préciser que ce questionnaire n'a pas été rempli dans de bonnes conditions. Hela est également intervenue lors d'une soirée en pleine animation pour demander aux personnes présentes de prendre leur téléphone et de rédiger un commentaire en direct sur tripadvisor. Visiblement ce qui compte ce n'est pas le bien être et la satisfaction des clients mais l'image de l'hôtel. Nous partons en vacances chaque année et des mécontents il y en a toujours quelques uns, mais là nous n'avons pas croisé un seul client satisfait. Suite à tous ces désagréments et aux nombreuses prestations qui n'ont pas été réalisées ou ne nous ont pas apportées satisfaction, nous souhaitons un dédommagement financier à hauteur de 50% du coût de ce voyage afin de pouvoir offrir à nos enfants un voyage à la hauteur de nos attentes. REPONSE FRAM : Madame, Nous reprenons contact avec vous dans un délai non conforme à nos habitudes et nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce retard. Nous avons bien réceptionné la correspondance en date du 20 Mai 2022, dans laquelle Monsieur P. et Madame H. nous font part d’observations relatives à leur séjour à l’hôtel Jumbo Skanes Serail 4*, du 17 au 24 Avril 2022. Tout d’abord, il nous semble important de rappeler que la marque PLEIN VENT représente avant tout un bon rapport qualité/prix, avec des prestations et services simples mais corrects et surtout un prix très attractif, ce qui est bien souvent l’élément déterminant pour les clients qui réservent chez nous. Toutefois, nous regrettons que certaines prestations fournies durant leur séjour n’aient pas été à la hauteur de leurs attentes. Il semblerait que la récente réouverture de l’établissement soit à l’origine des désagréments rencontrés par nos clients communs. N’ayant été avisés en aucun cas au préalable de l’absence de certaine prestation, nous ne pouvons que déplorer les déconvenues et leur assurer que nous n'avons pas manqué de répercuter à l'hôtelier, ainsi qu’au service production, la teneur de leur correspondance afin que la plus grande vigilance soit mise en œuvre pour éviter, à l'avenir, la survenance de telles difficultés. Nous tenons néanmoins à les informer qu’afin d’éviter toute déception à notre aimable clientèle, nous avons pris soin de mentionner à l’article 13 de nos conditions particulières de vente : « en cours de voyage, lorsqu’une prestation ne répond pas aux spécifications contractuelles, nous vous invitons à saisir sans délai notre représentant local afin de ne pas en subir les inconvénients pendant la suite du séjour ». En effet, si nos clients communs l’avaient sollicité, notre Délégué aurait été à même de les satisfaire et de leur apporter une solution adaptée dès le premier jour tel qu’une proposition de changement d’établissement. Aussi, dans le cadre de notre démarche qualité, nous avons transmis, à titre informatif et correctif, l’ensemble de leurs commentaires relatifs à cet établissement, à la direction hôtelière ainsi qu’au service production. Nous tenons à les remercier d’avoir porté ces différents éléments à notre connaissance. En effet, la société PLEIN VENT met tout en œuvre pour améliorer la qualité des prestations fournies, en particulier grâce aux informations recueillies auprès de ses fidèles clients. Par ailleurs, désireux d’entretenir leur confiance, nous avons décidé d’accorder à Monsieur P. et Madame H., à titre commercial et sans que ce geste ne constitue une reconnaissance de responsabilité de la société PLEIN VENT, un bon de réduction de 60€ correspondant à plus de 15% de la prestation hôtelière réglée (359€ pour 07 nuitées en formule tout compris, en chambre standard pour 4 personnes). Cette remise est à valoir sur l’achat d’un prochain voyage à forfait, dans un délai de 12 mois. Nous espérons avoir le plaisir de contribuer à la réussite des prochaines vacances de Monsieur P. et Madame H. et vous adressons, Madame, nos sincères salutations. SERVICE RELATIONS CLIENTELE

yasmino704

En famille

Aug 27, 2022

"Très super séjour 😍"
C le deuxième séjour en Tunisie. Satisfaisant globalement. Animateurs très sympas. De bonnes animations variées. Chambres très propres.. ❤️😀😄😎 Bonne restauration buffets varié le personnel très chaleureux et convivial je recommande cet hôtel 👍👍❤️

735anb

En famille

Aug 26, 2022

"Franchement horrible .. !!"
Horrible … franchement je ne recommande pas !! pas de climatisation dans la chambre mais juste un filet d’air histoire de.. un technicien passe pour faire genre mais tout le monde sait que rien ne fonctionne… il fait bien 30 degré la nuit … Les photos de l’hôtel datent sans doute de plus de 10 voir 20 ans… tout est vieux et dézingué… même en payant un supplément, impossible de changer de chambre, on t’indique que ta chambre donne sur un vieux parking + sur la route mais que c’est préférable car de l’autre côté c’est les boumboum de la boîte de nuit - difficile de dormir - donc qu’on est plutôt bien lotis ……. Les 2 boutiques au RDC minuscules ne servent à rien… Les piscines sont sales, l’air de jeux pour les enfants dézinguée date des années 2000, la nourriture égale à une cantine bas de gamme et principalement toujours les mêmes plats, la majorité des clients sur place désagréable et ne sait pas se tenir. C’est un enfer au moment des repas … et pas la peine de compter sur le all-inclusive : les gens se jettent sur la nourriture de peur qu’il n’y en ait pas pour tout le monde tant c’est limité.. (tout ça pour gâcher vu les restes visibles dans les assiettes) 20 min de queu au goûter pour 2 mini-crêpes ou 2 petits carrés de pizza sans goût… les restaurants à la carte n’ont plus de coca (et te servent de l’eau dans des petits gobelets en carton pour café…) par contre en ajoutant un supplément ils peuvent finalement vous en trouver.. Aucune animation interessante, la musique du DJ s’est arrêtée aux années 2000, aucune prestation spa pour les gens qui ne souhaitent pas de cure sur 3 ou 6 jours. Une ambiance générale gloc et vieillotte. Heureusement l’eau de la mer est top et les beignets chichis vendus 2 ds par un particulier l’après midi sur la plage. On se souviens maintenant pourquoi on était pas retournés en Tunisie depuis 10 ans… on y retournera plus ! Dommage quand même … !

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Lundi-samedi : 9h-23h / Dimanche : 10h-23h

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Monastir : vous aimez ?

Nous vous recommandons les hôtels suivants : Nérolia & Spa, Barcelo Occidental Marhaba Sousse, Rosa Beach, Mondi Club One Resort Jockey, Marhaba Beach ainsi que le Royal Thalassa et le Mövenpick Resort & Marine Spa Sousse sans oublier le Trésors de Tunisie. D'autre part, nos clients aiment aussi beaucoup les hôtels Delphin Habib et Shems holiday village. Cependant, le choix est vaste parmi les autres propositions avec notamment le Mondi Club Thalassa Mahdia Aquapark et Concorde Green Park mais aussi le Marhaba Salem et le Regency Monastir. En ce qui concerne Espagne, nous vous signalons les références suivantes : Iberostar Kuriat Palace, Djerba Bakour Beach et l'hôtel Calimera Yati Beach. On ne peut toutefois passer sous silence l'Hôtel Sentido Djerba Beach, le Kadikale Resort et le L'ancienne Côte des Pirates - De Mascate à Dubaï qui seront surement satisfaire les attentes du voyageur.

La Météo en Tunisie

  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jan
  • 13°
  • 17°
  • 6mm
  • Fév
  • 13°
  • 17°
  • 5mm
  • Mar
  • 15°
  • 20°
  • 4mm
  • Avr
  • 18°
  • 22°
  • 5mm
  • Mai
  • 22°
  • 27°
  • 2mm
  • Jui
  • 26°
  • 32°
  • 1mm
  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jui
  • 29°
  • 34°
  • 0mm
  • Aoû
  • 29°
  • 35°
  • 0mm
  • Sep
  • 26°
  • 31°
  • 8mm
  • Oct
  • 23°
  • 27°
  • 5mm
  • Nov
  • 18°
  • 22°
  • 4mm
  • Déc
  • 14°
  • 18°
  • 7mm