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Hôtel Gran Melia Palacio De Isora alcala ESPAGNE

Meilleur prix

dès 1067 / pers.

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& remboursable

(Réf : 1050680005443050401)

Hôtel Gran Melia Palacio De Isora

Name: Hôtel Gran Melia Palacio De Isora
Price range: à partir de 1,067€

Canaries - Tenerife (Alcala)

Oups, le séjour recherché n'est pas disponible actuellement.
Nous espérons que vous trouverez votre bonheur parmi des séjours similaires.

Excellent, 4,5 12 804 avis

100%

Annulable
& remboursable

Des vacances réussies

Coffre fort
Parking vélo
Room service
Piscine
Court de tennis

Dates de départ et tarifs

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Garantie Covid : prise en charge si vous ou vos proches êtes positifs au Coronavirus
Frais d'annulation remboursés jusqu'à 80% du montant du voyage
Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à 150.000€
Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé

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L'option tarif Annulable & remboursable : soyez serein

Sélectionnez cette option en étape 2 de votre réservation pour pouvoir annuler jusqu'à 8 jours du départ et être remboursé. Le tarif est calculé en fonction du montant de votre voyage. Son prix est donc susceptible d'évoluer en fonction des dates ou des options retenues. Le remboursement correspond aux sommes effectivement payées pour votre séjour, hors frais de traitement.

Avec cette option, vous pouvez annuler à tout moment :

Sans cause
Sans justificatif
Jusqu'à 8 jours du départ

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Les environs de l'hôtel

Les distances sont affichées au dixième de kilomètre près Tenerife Beaches - 0,5 km Plage d'Alcala - 0,6 km Playa de Baja Larga - 0,9 km Playa de los Topos - 1,1 km Playa la Carrera - 1,4 km Playa de Punta Blanca - 1,5 km Playa de los Tarajales - 2 km Playa de Fonsalía - 2,6 km El Varadero - 2,7 km Plage Arena - 3,2 km Playa San Juan - 3,6 km Playa Chica - 4,2 km Ocean Explorer - 6,5 km Piscine publique Oasis Los Gigantes - 6,6 km Marina Los Gigantes - 6,7 km Les aéroports les plus proches de l'hébergement sont : Aéroport de Tenerife sud (Sur Reina Sofia) (TFS) - 37,6 km Aéroport de La Gomera (GMZ) - 100,4 km Aéroport principal le plus pratique pour se rendre à Gran Melia Palacio de Isora : Aéroport de Tenerife sud (Sur Reina Sofia) (TFS).

À proximité de Plage d'Alcala

+ Découvrir tous les logements

Le cadre

Pratique pour explorer Guía de Isora, Gran Melia Palacio de Isora se situe sur la promenade, à 1 min en voiture de Plage d'Alcala et à 8 min de Marina Los Gigantes. Ce complexe touristique 5 étoiles se trouve à 6,8 km de Plage de Los Gigantes.

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L'hôtel

Hôte/gérant d’hébergement professionnel, Aucun lit bébé disponible, Aucun lit pliant/supplémentaire disponible, EarthCheck

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Les chambres

Les 604 chambres climatisées de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un minibar et une télévision à écran plat. Les chambres sont dotées d'un balcon ou patio aménagé. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent des articles de toilette gratuits et un bidet.

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Les services et loisirs

Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage. N'hésitez surtout pas à profitez des nombreuses infrastructures de loisirs qui incluent notamment 3 piscines extérieures, courts de tennis extérieurs et un centre de remise en forme. Ce complexe touristique de style méditerranéen offre aussi features l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et un service de baby-sitting (en supplément).

Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une réception ouverte 24 h/24. Si vous devez organiser une réunion à Guía de Isora, faites confiance à ce complexe touristique qui dispose d'espaces événements mesurant 1200 mètres carrés et comprenant un espace de conférence et 15 des salles de réunion. Un parking payant sans service de voiturier est disponible dans l'enceinte de l'hébergement.

Ce complexe touristique propose des forfaits tout compris. Les repas et les boissons pris dans les restaurants de l'hébergement sont inclus dans les forfaits tout compris. Un supplément peut être facturé pour les repas pris dans certains restaurants, ainsi que pour certains repas et plats spéciaux, boissons et autres services. Vous découvrirez de nombreuses spécialités de la cuisine internationale proposée par Pangea Food Market, l'un des 7 restaurants de ce complexe touristique ou profitez du service d'étage (horaires limités), idéal pour une soirée cocooning en amoureux ou en solo. Si vous avez un petit creux pendant la journée, vous trouverez aussi un café sur place. Étant donné que l'hébergement propose un bar à la plage, vous pouvez faire une petite pause fraîcheur autant de fois que vous le souhaitez. N'hésitez pas non plus à aller prendre un verre dans un de ses 5 bars/lounges ou de ses 2 bars en bord de piscine. Un petit déjeuner buffet est servi tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30 moyennant un supplément.

Boutiques de souvenirs ou kiosque à journaux, Service de nettoyage à sec / blanchisserie, Boutiques sur place, Système de recyclage des eaux usées, Baby-sitting ou garde d’enfants (en supplément), Parasols à la piscine, Nombre de salles de réunion : 15, Surface de l’espace de conférence (mètres) : 1200, Plongée sous-marine à proximité, Accès Wi-Fi gratuit, Nombre de bars/salons : 5, Nombre de bains à remous : 1, Nombre de bars en bord de piscine : 2, Nombre de piscines extérieures : 3, Nombre de bars de plage : 1, Chambre accessible aux personnes à mobilité réduite (dans certaines chambres), Location de vélos à proximité, Assistance pour visites/billets, Salle de bains accessible aux personnes à mobilité réduite (dans certaines chambres), Cours de fitness sur place, Recyclage, Salon accessible aux personnes en fauteuil roulant, Restaurant sur place accessible aux personnes en fauteuil roulant, Cours de golf à proximité, Courts de tennis extérieur : 2, Personnel polyglotte, Parachutisme ascensionnel à proximité, Borne de recharge pour voiture électrique, Petit-déjeuner disponible (en supplément), Location de / visite en Segway sur place, Bain turc / hammam, Nombre de cafés : 1, Laverie, Ascenseur, Salle de fitness, Club pour enfants (en supplément), Garde d’enfant / activités supervisées (gratuites), VTT à proximité, Salle de banquet, Accessible aux personnes en fauteuil roulant (des restrictions peuvent s’appliquer), Salle de bal, Conciergerie accessible aux personnes en fauteuil roulant, Gamelles pour l’eau et la nourriture, Salle de réception, Réception accessible aux personnes en fauteuil roulant, Salle d’arcade / de jeux vidéo, Centre de remise en forme, Salle(s) de soins spa, Jardin, Soins spa complet, Services de cérémonie de mariage, Cours de tennis sur place, Volley-ball sur place, Serviettes de plage, Promenades en bateau dans les environs, Cours de yoga sur place, Consigne à bagages, Bagagiste/groom, Centre d’affaires, Réception ouverte 24 h/24, Location de scooter/mobylette à proximité, Nombre de restaurants : 7, Aire de jeux sur place, Golf à proximité, Soins spa, Plongée avec tuba à proximité, Coffre-fort / consigne à la réception, Hébergement non-fumeurs, Snack bar et/ou épicerie fine, Sentiers de randonnée à pied ou à vélo à proximité, Piscine pour enfants, Sauna, Installations de surf/de bodyboard à proximité, Hammam, Espace de conférence, Parking sans voiturier (en supplément), Toboggan aquatique, Cabines de piscine (en supplément), Salon de coiffure, Tennis sur place, Terrasse, Distributeur de billets / services bancaires, Transats de piscine, Surface de l’espace de conférence (pieds) : 12917, Services de concierge, Cours de pilates sur place

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Transport

Pour les dates Flexiprix, vous pourrez sélectionner vos vols en étape 2 du tunnel de vente.

A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.

Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

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Vueling

La compagnie et sa flotte

Vueling est la compagnie aérienne de nouvelle génération espagnole qui assure la desserte d'une vingtaine de destinations dans les principales villes espagnoles : Barcelone, Madrid, Séville, Malaga, Valence, Alicante, Grenade, Bilbao, Jerez, Lérida, Ibiza, Palma de Majorque, Minorque etc. En moins de 10 ans Vueling est devenue une compagnie aérienne de référence en Europe du Sud. Les avions de la compagnie relient également les villes d'Europe et d'Afrique du Nord. Elle dessert les principaux aéroports de la France, d'Italie, des Pays-Bas, de la Belgique, du Portugal, de Malte, et de la Grèce. Vueling exploite quotidiennement des liaisons sur une base de 40 destinations européennes.

La flotte de Vueling est uniquement composée d'avions Airbus A-320 avec une capacité de 180 passagers et un avion Airbus A319 avec une capacité de 144 sièges. L'Airbus A320, un bijou de la recherche technologique, est un avion sûr, confortable et qui respecte l'environnement.

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Certifications

La compagnie Vueling a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC)

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Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

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Informations pratiques

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Air Europa

La compagnie et sa flotte

Air Europa est la première compagnie aérienne privée espagnole de référence sur l'Espagne et l'Amérique Latine, avec un réseau réparti sur plus de 16 pays. Les voyageurs ont la possibilité de relier n'importe quelle autre destination desservie par Air Europa, vers l'Espagne et l'Amérique Latine. La compagnie possède le deuxième réseau domestique espagnol et propose 29 vols quotidiens directs par semaine au départ de Paris et de la Province vers l'Espagne.

La flotte d'Air Europa est une des plus modernes d'Europe. L'âge moyen des appareils est de 3 ans, certifiée IOSA pour une flotte totale de 37 avions répartis de la manière suivante : 19 Boeing 737/800, 2 Boeing 767/300, 9 Airbus A330/200 et 7 Embraer 195.

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Certifications

Air Europa possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

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Franchise bagages

La franchise bagages d'Air Europa comprend :
- pour les courts et moyens courriers (y compris Dakar) : 1 bagage de 23 kg (le deuxième bagage est payant)
- pour les longs courriers (sauf Cancun, Buenos Aires, New York, Punta Cana, La Havane et Salvador de Bahia) : 2 bagages de 23 kg
- pour Cancun, Buenos Aires, New York, Punta Cana et La Havane : 1 bagage de 23 kg (le deuxième bagage est payant)
- pour Salvador de Bahia : 2 bagages de 32 kg

Toutes ces informations sont sujettes à modification sans préavis par la compagnie aérienne.
Elles sont données à titre indicatif pour les clients voyageant en classe économique.
Votre franchise bagages définitive et relative à votre destination sera mentionnée sur votre billet électronique.

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Convocation

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Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

TARIFS INDICATIFS DES SERVICES SPECIAUX (sujets à modification sans préavis par la compagnie) :
- PETC : Animal en cabine
Vols domestiques et Canaries : 25 euros
Vols en Europe : 50 euros
Vols long-courriers : 150 euros

- AVIH : Animal en soute
Vols domestiques (sauf les Canaries) : 90 euros
Vols en Europe : 100 euros
Vols long-courriers : 240 euros

- UMNR : Mineur non accompagné
Vols domestiques : 35 euros en vol direct et 60 euros en vol avec escale (prix par trajet).
Vols en Europe, Afrique et Canaries : 60 euros en vol direct et 80 euros en vol avec escale (prix par trajet).
Vols long-courriers : 90 euros en vol direct et 120 euros en vol avec escale (prix par trajet).

- SIEGES XL :
Vols domestiques : 10 euros
Vols en Europe, Afrique et Canaries : 20 euros
Vols long-courriers et intra-Amérique : 50 euros

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Easy Jet

La compagnie et sa flotte

Une caractéristique d'easyJet par rapport à son modèle économique américain Southwest Airlines, est la jeunesse de sa flotte. Si le pionnier californien affiche un âge moyen de ses appareils supérieur à 14 ans, EasyJet s'enorgueillit d'une moyenne proche de 3,4 ans. Par ailleurs, en tant que compagnie désirant séduire une clientèle d'affaires, EasyJet accepte, sans modification de prix, qu'un billet puisse être transféré sur un vol antérieur sur la même destination. D'ailleurs, la gamme des destinations couvertes par EasyJet s'est singulièrement étoffée au cours des ans. Si la première ligne était Londres – Édimbourg, 15 ans plus tard ce sont les villes de Milan, Belfast, Bâle, Bristol, Newcastle, Madrid, Lyon, Milan, Sheffield, Liverpool qui sont couvertes par la compagnie. EasyJet exploite dorénavant 445 lignes sur l'Europe, le Maroc, Israël et la Turquie et dessert 112 aéroports. 43,7 millions de passagers ont voyagé sur ses lignes en 2008. Les axes d'expansion des moyen-courriers d'EasyJet sont à présent l'Italie du Sud et la Sardaigne, aussi le nord ouest de l'Angleterre. Parallèlement, EasyJet recentre ses activités et supprime certaines lignes non rentables. Ainsi, la moitié des vols incluant Dortmund ont-ils été supprimés.

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Certifications

Easyjet a recu le certificat de l'Association internationale du transport aérien (IATA). (code AITA : U2 ; code OACI : EZY)

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Convocation

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Informations pratiques

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Formalités

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous et votre famille pouvez voyagez librement en Espagne et sur les îles espagnoles (Canaries et Baléares), sans avoir à justifier de certificat de vaccination Covid.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport ou carte nationale d'identité en cours de validité.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie,https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

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Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires
étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre
destination : href="http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html">www.diplomatie.gouv.fr

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Détails du prix

Ce prix TTC comprend

Vols aller retour opérés par les compagnies Vueling,Air Europa,EasyJet (informations données à titre indicatif sous réserve de modification) hors franchise bagages
Logement à l'hôtel Gran Melia Palacio De Isora en chambre double standard pour le nombre de nuits indiqué dans le calendrier
La formule Demi Pension
Les taxes d'aéroport et de solidarité

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Ce prix TTC ne comprend pas

Les frais de dossier
Les garanties facultatives
Les autres repas et les boissons
Les activités et excursions payantes
Les dépenses d'ordre personnel
Les transferts entre aéroport et hôtel
La taxe touristique à régler sur place (uniquement pour les adultes de plus de 16 ans)
Les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous rapprocher de la compagnie)
Les bagages cabines pour certaines compagnies

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Voir les conditions

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

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Qu'est-ce que Travellers' Choice ?

Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.

Avis Tripadvisor Gran Melia Palacio de Isora

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par , la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

Excellent,4,5

12 804 avis

Excellent 8237 8 237

Très bien 2458 2 458

Moyen 1201 1 201

Médiocre 490 490

Horrible 418 418

Chambres

Propreté

Literie

Rapport qualité / prix

Service

Emplacement

81 %

de voyageurs
recommandent 81 sur 12 804 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Nogent-sur-Marne, France

En famille

29 août 2023

"Séjour de Rêve à Tenerife"

Depuis plusieurs années, je souhaitais découvrir l’hôtel Gran Melia Playa de Isora… Ma famille et moi avons eu l’opportunité de séjourner dans cet hôtel 5 étoiles pendant 12 nuits entre Avril et et Mai 2023! Mon retour sera dithyrambique, puisqu’il s’agit d’un des meilleurs hôtels où nous avons logés aux Canaries! Nous remercions très chaleureusement toutes l’équipe de l’hôtel, car ils sont tous « parfaits »! Le service reçu est vraiment ce qu’on peut attendre d’un établissement de ce type! Toujours poli, toujours y mot gentil, même pour le personnel de service qui parle bien anglais! Presque tous les matins, nous recevions un appel de la Guest Relation pour savoir si tout allait! Un soir, nous avons eu un petit soucis, que l’équipe a résolu de manière très professionnelle et avec un sens parfait du service client! Nous avons logé dans une chambre avec vue mer panoramique (pas Red Level je tiens à le préciser)… a couper le souffle avec possibilité de lvour La Gomera, mais aussi La Palma quand la visibilité s’y prête! Tout est fait pour rendre votre séjour agréable, les repas sont somptueux… tous les soirs, j’ai pu manger du poisson ou des fruits de mer (différents filets de poissons, gambas, couteaux, moules,…). Ma fille a toujours trouvé des plats qui lui convenait, alors qu’elle est très difficile! Le cadre de l’hôtel ainsi que le territoire est juste exception! Il se trouve dans une petite localité, loin du tumulte du Sud de l’Ile, entouré de plusieurs plages de sables noir magnifique… l’hôtel mets à disposition des transats sur chacune des plages, et possède un snack sur la première qui vous permets de manger si vous sortez du cadre la l’hôtel! Le territoire du Gran Melia Playa de Isora est juste incroyable, vous êtes plongé dans un parc tropical, entourée d’une végétation luxuriante! De multiples piscines sont à dispo, mais l’Infinity Pool est juste un « must »… presque 300 mètres de longs, plus de 5000 m2… imaginez, j’ai même plus faire du paddle avec ma famille dans la piscine! Quant aux animations, elles ont un niveau quand je n’ai jamais rencontré dans d’autres établissement… le concert du Samedi soir m’a tout simplement scotche… certes, il n’a s’agissait de U2 ou des Rolling Stones , mais d’une groupe local qui pourrait très facilement remplir des Zenith : deux lead singers (un homme et une femme), lead guitar, bassiste, clavier, batteur, au moins quatre danseuses, spectacle pyrotechnique, Harley Davidson qui défile pendant le show! Je n’avais jamais vu ça auparavant dans un autre! Merci encore une fois à toute l’équipe du Gran Melia Playa de Isora pour ce merveilleux séjour… et nous espérons revenir très bientôt :-)

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Aumetz, France

En famille

18 août 2023

"Hôtel magnifique"

Nous avons séjourné une semaine avec notre bébé de 10 mois. Tout était parfait, le personnel est adorable, les restaurants excellents y comprit le restaurant buffet qui propose un choix innombrable. Les restaurants à la carte sont top. L’emplacement de l’hôtel est idéal situé le long d’une grande promenade en bord de mer et tout proche du petit centre ville. Merci pour ces belles vacances à toute l’équipe.

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Martigny, Suisse

18 juil. 2023

"Belles vacances même si on était pas des Red Level :-))))"

Voilà je vais m'atteler à écrire mon avis. Cet hôtel est spectaculaire. L'architecture magnifique. Nous avons été très bien reçu à la réception et par les voituriers. Sourire et efficacité. Nous avions préalablement réservé une chambre avec vue partielle sur mer et nous avons trouvé la chambre spacieuse (48 m2), avec une grande salle de bain séparée (une baignoire, une douche à l'italienne et des wc :-))) ! Un espace canapé et une petite terrasse confortable. Mais effectivement la vue ... déprimante ... Vue sur le parking public et sur un terrain vague... Vraiment pas terrible. Nous avons donc au bout de 2 jours demandé à avoir une chambre avec vue mer moyennant un supplément. Et nous avons été bien conseillé et ravis du changement. Une belle et magnifique vue sur l'Océan et la Gomera. Le seul bémol de ce petit changement, je suis désolée de devoir le dire car tout le personnel était gentil et accueillant et sympathique, mais en arrivant dans cette nouvelle chambre, le ménage avait été fait n'importe comment. Une quantité astronomique de longs cheveux noirs jonchaient le sol de la chambre et de la terrasse. Sous le lit des mouchoirs en papier usagés. Et dans la salle de bain pareil !!!!!! Ca refroidit pas mal. Heureusement que le lendemain la chambre a été faite mieux que ça. Dans un palace 5 étoiles, ce n'est pas possible d'avoir cette tenue niveau hygiène. C'était notre déception!! Concernant les restaurants et le système d'application Melia pour faire des réservations, c'est une bonne chose mais parfois l'application "bug". Le restaurant buffet Pangea est très bien. Il y a du choix dans les mets et les préparations diverses sont excellentes. Que ça soit le petit déjeuner ou le diner. Le room service est efficace également. Les animations du soir sont très bien, diversifiées et attractives. Juste peut-être un peu dommage vu le niveau sonore, on ne peut plus se parler lorsque l'on se trouve au bar. Mais sinon c'était très bien. La piscine est époustouflante ! Une pure merveille. Un immense lagon d'eau de mer avec des jacuzzis et des sièges sympas sur le parcours. Elle vend du rêve. Les activités proposées sont de bonne facture. Par contre, point négatif le Red Level. Premièrement, nous n'avions pas connaissance de cette option lors de la réservation. Ensuite le personnel est comme dit plus haut très agréable mais il n'a que ce terme à la bouche au début... Red Level ? Red Level ? On s'est fait remettre en place un peu abruptement par le monsieur de la conciergerie de la piscine car nous avions mis nos serviettes sur un lit balinais et nous ne savions pas que c'était Red Level ! Ou même si c'est réservé pour le roi d'Espagne, ok, mais des indications sur les transats devraient être mises bien en vue. On ne savait plus où aller car en plus les gens réservent vite le matin les chaises. Presque un stress de pas faire juste. Alors ok, les Red Level ont des avantages mais nous ne pouvons pas savoir si on ne nous explique pas au départ. Et je pense que vos Red Level devraient avoir un bracelet rouge comme ça il n'y aurait plus de problème. Une meilleure signalétique comme pour les All inclusive seraient une bonne chose. La plage et le bar étaient très bien. Le sable noir a donné un côté atypique à nos vacances. Mais on peut dire que tout est bien entretenu là bas par vos employés qui sont de surcroît sympathiques surtout quand ils comprennent que nous parlons le français, ils essayent de nous parler avec quelques mots de notre langue et ça donne une touche chouette. Bilan de ces vacances. Du positif mais aussi quelques points négatifs.

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En couple

15 juil. 2023

"Extraordinaire"

Merci merci merci, de nous avoir fait passé un si bon moment. Vraiment la première fois que nous voyons un établissement 5 étoiles, qui est vraiment a cette hauteur. Nous avons fait quelques établissements avant celui ci en 5 étoiles. Mais jamais à ce niveau. Piscine exceptionnelle, repas exceptionnels. Buffet varié. Délicieux et du choix. Nous avons fait 4 restaurants et tous aussi bons, cuisinés, travaillé et tout ça avec la demi pension. Pas de complication, on vous change le repas du midi pour le soir, au buffet ou dans l’un des restaurants de votre choix. Personnel très attentionné, gentil et accueillant la majorité du temps, spectacle du soir très bon. Chambre vue mer incroyable.Enfin tout est presque extraordinaire. Nous ne chercherons même pas un autre établissement, si nous revenons sur Ténérife. Bon on peut toujours s’améliorer et c’est pour cela que je vous donne mon ressenti aussi sur les petites choses à revoir : malheureusement le restaurant italien se trouve en dessous de la chambre 3101 et je ne vous dit pas le bruit des plonges le soir ( heureusement bouchons d’oreille) Il y’a eu la machine à glaçons juste en dessous qui faisait un bruit très fort qui a été résolu en partie après l’avoir signalé. Vraiment dommage ce bruit en dessous de la chambre ( la direction devrait prendre une nuit dans cette chambre pour se rendre compte) . Attention de ne pas tomber dans la discrimination du porte monnaie moins remplis avec les membres du red level . Les filles qui se promènent dans l’hôtel et les différents restaurants pour chercher une personne qui a réservé en red level en deviendrait presque ridicule. Mais c’est très petits points négatifs ne nous ont pas empêché de passer une extraordinaire semaine à bientôt Nous reviendrons

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En famille

14 mai 2023

"Sympa mais pas exceptionnel"

Nous sommes partis en famille, couple avec enfant en bas âge en mai 2023. Les points positifs : magnifiques piscines, dont une parfaites pour les petits enfants. Les jardins tropicaux sont splendides et les spectacles le soir très beaux. Le petit déjeuner est fabuleux. Les points négatifs: très cher pour ce que s’est. Les chambres ne sont pas bien nettoyées. Il y a une discrimination entre les clients « normaux » et les clients « RedLevel ». Lorsqu’on venait d’arriver et donc qu’on ne savait pas, et qu’en plus il n’y avait personne, on s’est fait reprendre très sèchement par le personnel parce que nous nous étions assis sur des transats réservés aux « clients spéciaux ». A la plage c’est pareil, vous ne pouvez pas utiliser les transats sauf si vous payer un supplément. Pareil au check-in et check out, l’accueil n’est pas le même. Quand nous sommes partis, on m’a fait le check-out dans la zone « RedLevel » pour que ça aille plus vite, et deux dames de l’hôtel en espagnol se parlait entre elles (peut-être pensant que je ne comprenais pas) et on dit : « c’est une RedLevel? ». « Non, mais pas grave, je fais vite fait, elle paie et c’est terminé ». Bref deux poids, deux mesures. Pour la réservation, attention, sur le site de l’hôtel ils ne présentent pas toutes les options toute la journée. Quand j’ai voulu réservé il n’y avait plus que l’option « All inclusive » à un prix exorbitant, je ne pouvais plus prendre seulement le petit déjeuner. J’ai été obligée de réserver sur Booking en payant pour 3 adultes avec petit déjeuner alors que nous avions un enfant deux ans. Lorsque j’en ai parlé à l’arrivée, on m’a répondu que ce n’était pas leur problème, qu’ils avaient des quotas à respecter. Aucune proposition ne m’a été faite. Parfait pour les riches mais sinon on peut trouver mieux pour les gens « normaux » à des prix plus avantageux et un accueil plus sympa.

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