Hôtel H10 Playa Meloneras Palace

pas du niveau d'un 5 étoiles car les prestations sont très variables. Points positifs : - hotel bien situé, face à la mer, au calme, bien entretenu et à distance raisonnable = 1,8 km du FARO donc plus tranquille - restaurant à thème : service agréable, personnel souriant, bon repas - piscine privative et lounge en chambre privilège Points négatifs : - ménage laissant à désier dans les chambres ( laisser une revue 3 jours sur une table et au 4° jour en la prenant vous constaterez de la poussière tout autour). Si vous partez le matin en randonnée et que vous voyez les femmes de ménage en leur signifiant votre départ, on pourrait penser que le ménage va être fait pendant votre absence.....pas du tout...elles attendent votre retour. Pas de mouchoirs en papier dans un 5 étoiles???? - petit déjeuner : étiquetage ???? plus de pain à 8h du matin ..... - buffet du soir : identique tous les jours, étiquetage à revoir ( surtout pour las allergènes : mon épouse est allergique aux sulfites. Normalement en face de chaque plat doit apparaitre le nom et la présence ou non d'allergènes.... ce qui n'est pas le cas. Nous l'avons fait remarquer....sans changement au cours de la semaine). - Pour les allergies de mon épouse, nous avons rencontré la personne des relations clients. On a vite compris qu'on la dérangeait et elle a fini par nous dire qu'elle transmettait au manager.....on a vu aucun changement. - Contrairement à ce qui est écrit personne ou presque ne parle français et notre niveau d'anglais ne doit pas être suffisamment bon car il faut souvent répéter... - Je garde le "meilleur" pour la fin. En chambre privilège, on peut garder la chambre jusqu'à 15h ....sous réserve de disponibilité........il n'y en a ...bien sûr donc on a la chambre jusqu'à 12h.. Le dernier jour à 11h45 les femmes de ménage entrent dans la chambre.....mon épouse est sous la douche......11h55 les femmes de ménage entrent dans la chambre....je suis sous la douche.....12h00 le téléphone sonne ( je ferme la valise)...12h03 le téléphone sonne.....je ferme la valise...on a vraiment le sentiment de se faire jeter dehors !!!!!

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel, tout le personnel est agréable, sympathique et très serviable, nous avions une grande chambre privilège avec vue sur mer, très propre et avec une belle salle de bain, literie très confortable. La restauration est variée et de qualité aussi bien au restaurant-buffet que dans les autres restaurants que nous avons testés, le restaurant japonais Sakura et le restaurant Gaudi proposent une excellente cuisine. L'hôtel est bien entretenu avec une architecture originale, il y a 4 piscines plus ou moins chauffées et surtout une très grande et bien chauffée, ce qui est vraiment idéal pour nager. Le spa est très bien aussi, très propre. Les animations nocturnes sont en général de bonne qualité. Depuis l'hôtel on peut faire une grande balade sur le paseo maritime jusqu'au phare de Maspalomas et explorer les dunes ensuite. Le seul point que l'on pourrait critiquer c'est l'absence de pression dans la douche de la salle de bains mais cela n'a pas gâché notre séjour. Le rapport qualité-prix nous semble correct pour les prestations fournies. Nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel

Repas excellent et varié, Accueil chaleureux et personnel disponible et souriant

Hôtel de grande qualité et très professionnel, gentillesse du personnel à l’écoute car toute demande particulière a été honorée

Point positif : propreté et architecture gigantesques qui s’étale sur une longueur d’une bonne centaine de mètres .Le personnel est très serviable et souriant à 95%. Point négatif : Les repas stagne au buffet chaud sont tiède à 80 % inadmissible ! Pour infos la législation des plats chauds doivent être à une température minimum de 60 °c évitant ainsi la zone de danger ( 5° et 60° C ) le développement des bactéries . Il est préférable de demander une la cuisson en direct des aliments proposés, faut-il que la plancha en inox suive ! une fil d’une dizaine de personnes ce forme pour avoir un pavé de saumon de 2 cm de large , après 10 minutes d’attente vous abandonner, c’était la seule fois sur la semaine, peut-être que cette lenteur de cuisson est voulue pour limiter les débits , ceci est valable pour autres aliments à la demande. Surpris de voir un hamburger industriel proposé ,un pure bœuf aurait été le minimum dans ce restaurant ,ont n’est pas dans un snack de 1er prix. Pas de scampis, écrevisses si pardons une fois sur notre séjour mais avec leurs intestins, pas saumon belle vue, homard, crevettes grises voir rose , huîtres , scampis, mozzarella,bouffonne, magret de canard, font partie des abonnés absents. Vous avez du saumon fumé au petit déjeuné mais pas au déjeuner ni au dîner. La vaisselle est souvent très chaude pour mettre votre dessert, ainsi que les bols pour mettre fromage blanc ou glace . Ont ne vous propose pas la carte de vin , alors que certains vin sont inclus en fonction de votre régime de réservation . Le choix et les quantités sont limitées pour des raisons de caspiages pour la planète sois disant, hors les brasero au gaz extérieur sont bien présent pour manger dehors sous les 15 ° C totalement contradictoire . Le Restaurant la brasserie vous sert un chèvre chaud de la carte froid ,légèrement caramélisé sur ça partie supérieure, n’importe quoi ! Je vous invite d’aller voir le 4* dé Fuerteventura le Tindaya H10 dont les buffets ayant séjourné 2 fois l’année passée , Oublie de serviette un jour et un autre jour l’oubli complètement le ménage de la chambre, un mot excuse nous as été adressé quand même. Tout ceci à été notifié verbalement au responsable service relation clientèle qui parle parfaitement le français . Et ne manquerons certainement de répondre par la formule excuse standard. Mais rien ne changera , ont vraiment l’impression qu’ils ils veulent plus de bénéfice , mais il y a des limites à ne pas dépasser. Reviendra t’ont? dans ces conditions certainement pas, ont ça tant à une restauration d’un 5 étoiles !!!. Tout est calculé , ont n’a l’impression d’être un hôtel en difficulté financière.