Nous avons passer une semaine dans cet hôtel du 27 septembre au 4 octobre 2019. Ce qu’il faut savoir c’est que nous n'étions pas au courant que cette semaine là était là dernière de la saison pour cet hôtel. Nous sommes parties entre 2 copines, nous sommes des habitués des hôtel lookea , des formules all inclusives.
Points positifs : (pas beaucoup)
La propreté des chambres
Le personnel hôtelier
Le maître nageur
Le complexe de L’hotel
Points négatifs :
L'équipe d’animation :
Alors la, nous n’avons jamais vu un tel désastre , les spectacles étaient très court (30 minutes)+ 15 minutes de remis des diplômes
pas du tout adaptés pour des enfants, la chorégraphe Aurora devrait peut être prendre des vrais cours de chorégraphe.
Sur une équipe de 14 animateurs seulement 4 sont venu nous parler dont 2 qui étaient à la plage toute la journée et que nous voyons que le soir alors que nous étions 60 vacanciers dans l’hôtel. Certains nous ont répondu t’es nulle lorsqu’on ne voulait pas faire les activités. Certaines ne disaient même pas bonjour quand elle passait. Le chef du village Tony nous ne l’avons pas vu de la semaine , mais nous a dit au micro le dernier soir qu’il avait été ravi de passer la semaine avec nous.
Les animatrices étaient sur le téléphone à l’amphithéâtre, elles fumaient devant la réception a vue de tout les clients.
Les animateurs ne sont pas une équipe lookea , ce sont des animateurs engagés par le groupe « aeroviaggi » et qui loue lookea étant donné que ce sont que des animateurs siciliens et pas de lookea la différence est flagrante. On ne nous a pas appris une seule fois la danse du club, il la faisait seulement une fois dans la journée.
La dernière semaine de la saison :
Toute la semaine on nous as bien fait comprendre qu’on était dérangeant , rangement des chaises qui frotte le sol, des transat, les chariots qui traînent par terre toute la journée, rangement des enceintes pour la musique, plus de verre au bar seulement en plastique, carrément plus aucunes d'activités le dernier jour. Manque de professionnalisme majeur dans cet hôtel
Lors de notre départ en navette de l'hôtel pour l'aéroport , nous n'étions même pas encore monter dans le bus qu’il avaient déjà fermés les portes de l'hôtel, pas un animateur pour nous dire au revoir en bas du bus. Seulement le délégué lookea.
Le dernier jour de notre semaine :
Nous devions avoir un avion à 17:15 à l'aéroport de Palerme prendre une navette a 13:45 direction l'aéroport. Nous avons été prévenu du retard de notre vol vers 12:30 par d’autre vacanciers qui avaient créé des alerte concernant le vol , notre délégué Quentin n'était pas au courant. Ensuite nous avons dû prendre la navette qui partait à 18:30 car notre hôtel fermait et ne pouvait pas nous garder dedans car on avait un autre vol de prévu à 1:15. Nous avons été rapatriés dans un autre hôtel du groupe « aeroviaggi », personne ne nous a accompagner pour le transfert vu qu’il avait fermé notre hôtel. Arriver là bas le personnel ne sait a moitié qui nous sommes , alors que notre délégué Quentin les avaient prévenu de notre arrivée. Le départ était prévu à 18:30 , à 17:59 je reçois un coup de téléphone dans la chambre qui me dit que nous sommes prêt à partir pour l’autre hôtel.
La restauration :
Dès le dimanche lors de la réunion d’information on nous explique que comme nous ne seront plus énormément dans l’hôtel les quantités diminueront pour éviter le gâchis ce qui est tout à fait normal mais cependant toute la semaine nous avons eu relativement souvent le même choix ce n'étais pas varié , au petit déjeuner quasiment rien de salé, le midi des pâtes le soir aussi , la viande souvent du veau qui baigne dans la sauce pendant toute le service , les mouches qui volent au dessus des crudités. Les chiens et chat errant dans l'hôtel qui viennent jusqu’au restaurant et même à la piscine. Cependant très bonne glace artisanale.
L'hôtel est très bien , mais tout est gâché par l'équipe d’animation.Nous avons passer une semaine dans cet hôtel du 27 septembre au 4 octobre 2019. Ce qu’il faut savoir c’est que nous n'étions pas au courant que cette semaine là était là dernière de la saison pour cet hôtel. Nous sommes parties entre 2 copines, nous sommes des habitués des hôtel lookea , des formules all inclusives.
Points positifs : (pas beaucoup)
La propreté des chambres
Le personnel hôtelier
Le maître nageur
Le complexe de L’hotel
Points négatifs :
L'équipe d’animation :
Alors la, nous n’avons jamais vu un tel désastre , les spectacles étaient très court (30 minutes)+ 15 minutes de remis des diplômes
pas du tout adaptés pour des enfants, la chorégraphe Aurora devrait peut être prendre des vrais cours de chorégraphe.
Sur une équipe de 14 animateurs seulement 4 sont venu nous parler dont 2 qui étaient à la plage toute la journée et que nous voyons que le soir alors que nous étions 60 vacanciers dans l’hôtel. Certains nous ont répondu t’es nulle lorsqu’on ne voulait pas faire les activités. Certaines ne disaient même pas bonjour quand elle passait. Le chef du village Tony nous ne l’avons pas vu de la semaine , mais nous a dit au micro le dernier soir qu’il avait été ravi de passer la semaine avec nous.
Les animatrices étaient sur le téléphone à l’amphithéâtre, elles fumaient devant la réception a vue de tout les clients.
Les animateurs ne sont pas une équipe lookea , ce sont des animateurs engagés par le groupe « aeroviaggi » et qui loue lookea étant donné que ce sont que des animateurs siciliens et pas de lookea la différence est flagrante. On ne nous a pas appris une seule fois la danse du club, il la faisait seulement une fois dans la journée.
La dernière semaine de la saison :
Toute la semaine on nous as bien fait comprendre qu’on était dérangeant , rangement des chaises qui frotte le sol, des transat, les chariots qui traînent par terre toute la journée, rangement des enceintes pour la musique, plus de verre au bar seulement en plastique, carrément plus aucunes d'activités le dernier jour. Manque de professionnalisme majeur dans cet hôtel
Lors de notre départ en navette de l'hôtel pour l'aéroport , nous n'étions même pas encore monter dans le bus qu’il avaient déjà fermés les portes de l'hôtel, pas un animateur pour nous dire au revoir en bas du bus. Seulement le délégué lookea.
Le dernier jour de notre semaine :
Nous devions avoir un avion à 17:15 à l'aéroport de Palerme prendre une navette a 13:45 direction l'aéroport. Nous avons été prévenu du retard de notre vol vers 12:30 par d’autre vacanciers qui avaient créé des alerte concernant le vol , notre délégué Quentin n'était pas au courant. Ensuite nous avons dû prendre la navette qui partait à 18:30 car notre hôtel fermait et ne pouvait pas nous garder dedans car on avait un autre vol de prévu à 1:15. Nous avons été rapatriés dans un autre hôtel du groupe « aeroviaggi », personne ne nous a accompagner pour le transfert vu qu’il avait fermé notre hôtel. Arriver là bas le personnel ne sait a moitié qui nous sommes , alors que notre délégué Quentin les avaient prévenu de notre arrivée. Le départ était prévu à 18:30 , à 17:59 je reçois un coup de téléphone dans la chambre qui me dit que nous sommes prêt à partir pour l’autre hôtel.
La restauration :
Dès le dimanche lors de la réunion d’information on nous explique que comme nous ne seront plus énormément dans l’hôtel les quantités diminueront pour éviter le gâchis ce qui est tout à fait normal mais cependant toute la semaine nous avons eu relativement souvent le même choix ce n'étais pas varié , au petit déjeuner quasiment rien de salé, le midi des pâtes le soir aussi , la viande souvent du veau qui baigne dans la sauce pendant toute le service , les mouches qui volent au dessus des crudités. Les chiens et chat errant dans l'hôtel qui viennent jusqu’au restaurant et même à la piscine. Cependant très bonne glace artisanale.
L'hôtel est très bien , mais tout est gâché par l'équipe d’animation....+
