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Hôtel Platinum Yucatan Princess playa_del_carmen MEXIQUE
Meilleur prix
dès 1513 par pers.

Vols + Hôtel + Petit Déjeuner

Hôtel Platinum Yucatan Princess

Mexique - Cancun & Riviera Maya (Playa del Carmen)

Vous allez adorer

  • Réservé aux adultes de plus de 18 ans
  • Hôtel luxueux et confortable
  • Réservé aux adultes
N'attendez pas pour vous faire plaisir Réservez maintenant
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Prix ttc/pers sur la base d'une chambre double, frais de dossier non inclus. Les prix et pensions sont susceptibles d'évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités. Voir conditions

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  • Annulation & imprévus : prise en charge des frais d'annulation, y compris en cas d'épidémie touchant vos proches (type Coronavirus).
  • Transport : maintien du prix en cas de hausse du carburant selon les frais réels, remboursement du rachat de billet en cas de vol manqué et prise en charge du retour à domicile si votre vol retour est annulé.
  • Assistance médicale à l'étranger : frais médicaux couverts jusqu'à 150 000 €.
  • Garantie Soleil : un Bon Voyage de 300 € si le beau temps n'est pas au rendez-vous pendant votre séjour.

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Destination

Playa del Carmen est une station balnéaire mexicaine située au coeur de la péninsule du Yucatan. De réputation mondiale, ses plages de sable blanc et ses curiosités naturelles combleront les voyageurs en quête de découverte. La Quinta Avenida est la principale avenue piétonne de la ville, elle rassemble les meilleurs bars-restaurants, boîtes de nuit et magasins de la région. Cette artère réserve des promenades idéales pour s'imprégner de l'ambiance caribéenne. Au bout de cette avenue, vous dénicherez des plages paradisiaques propices au farniente et aux activités nautiques, la plus fameuse étant celle de Playa Mamitas. Vous pourrez y faire du parachute ascensionnel, de la planche à voile, de la pêche au gros, du snorkeling, du kayak en mer ou encore du jet-ski. Playa del Carmen abrite le plus grand récif corallien de l'hémisphère nord, il s'étend sur plus de 965 kilomètres. Les passionnés de plongée pourront emprunter les traces de Cousteau en explorant les fonds marins exceptionnels à la découverte de centaines d'espèces dont des tortues marines, des raies ou encore des barracudas. Pour les débutants, Playa del Carmen compte de nombreuses écoles de plongée.


La région du Yucatan regorge de joyaux naturels. Les amateurs d'histoire seront impressionnés par les vestiges des cités mayas. Chichén Itzá est désormais l'une des sept nouvelles merveilles du monde. Ce lieu exceptionnel abrite la pyramide de Kulkulan et le Temple des Guerriers. Les ruines de Tulum combinent à merveille richesse archéologique et beauté des plages alentour. Ce paysage de carte postale vous invite à nager en compagnie des tortues à Akumal. Les amoureux de la nature apprécieront la visite des parcs aquatiques et culturels de Xcaret et de XelHa. Les loisirs nautiques ont ici la part belle avec le snorkeling, les baignades avec les dauphins ou la découverte de la Riviera Maya côté mer. Les possibilités d'attractions inédites sont tout aussi variées. Plongée au coeur d'un réseau de galeries souterraines (Cénotes) ou balade en quad dans la jungle tropicale, le dépaysement est garanti. Enfin, une excursion en voilier le long des côtes vous permettra d'observer en toute quiétude les tortues marines et les dauphins.

L'hôtel

Description générale:
À proximité d´une plage de sable se trouve l`hôtel Platinum Yucatan Princess (adultes seulement). Sur la plage, il y a des chaises longues et des parasols gratuits. La ville Playa Del Carmen est à env. 73 km. Vous avez une discothèque à env. 10 km de l`hôtel. L'aéroport (CUN) se trouve à env. 55 km. Un autre aéroport (TQO) est à environ 91 km.

Équipement:
L`équipement de l`hôtel comprend une réception ouverte 24 heures sur 24 (check-in à partir de 15:00 h, check-out jusqu`à 12:00 h), un hall d`entrée avec un bar, un climatiseur, un coiffeur, un petit magasin, d`autres boutiques, une discothèque, un parking (gratuit) et un bureau de change. Profitez de l'offre culinaire dans un total de 7 restaurants et dans le snack-bar de l`hôtel. Le wifi peut être utilisé gratuitement par les clients de l'hôtel. L´hôtel dispose également d'une salle de conférence avec un total de 350 places assises et d`un accès à Internet. Pour les clients qui dépendent d`un fauteuil roulant, l´hôtel offre un ascenseur accessible aux fauteuils roulants. Le nettoyage de la chambre, le service d`étage et le service de conciergerie sont gratuits. Le service de blanchisserie et de repassage et le service médical sont disponibles moyennant des frais.

Piscine:
L'espace extérieur de l`hôtel comprend 13 piscines d`eau douce. Des chaises longues et des parasols sont disponibles gratuitement à la piscine. Un bar au bord de la piscine propose des boissons rafraîchissantes.

Repas:
Petit-déjeuner sous forme de buffet. La formule "tous inclus" comprend petit-déjeuner, déjeuner et dîner.

Sport et loisirs:
Offres de sport et de divertissement: fitness, tennis (éventuellement payant) et tennis de table (éventuellement payant). Prestations de bien-être: Espace spa, terrasse ensoleillée, sauna, bain bouillonnant et massages (payant). Bain de vapeur (evtl. payant). Divertissement pour adultes: Programme d`animation avec des spectacles en soirée .

Informations supplémentaires:
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines installations, commodités ou activités. Certains services dépendent des conditions climatiques locales et de la saison. Langues de service: francais, anglais et espagnol. Les modes de paiement suivants sont acceptés: American Express, Visa et Euro/MasterCard.

Deluxe JuniorSuite:
Aménagées avec bouilloire électrique (gratuit), Internet (gratuit) et coffre-fort (gratuit) ainsi que climatisation centralisée. Salle de bain douche.

Deluxe JuniorSuite (Swimup Piscine terrasse):
Aménagées avec bouilloire électrique (gratuit), Internet (gratuit) et coffre-fort (gratuit) ainsi que climatisation centralisée. Salle de bain douche.

Double Deluxe JuniorSuite (Avec Bain bouillonnant):
Aménagées avec bouilloire électrique (gratuit), Internet (gratuit) et coffre-fort (gratuit) ainsi que climatisation centralisée. Salle de bain douche.

Occupation individuelle Deluxe JuniorSuite (Balcon ou terrasse):
Aménagées avec bouilloire électrique (gratuit), Internet (gratuit) et coffre-fort (gratuit) ainsi que climatisation centralisée. Salle de bain douche.

Occupation individuelle Deluxe JuniorSuite (Avec Bain bouillonnant):
Aménagées avec bouilloire électrique (gratuit), Internet (gratuit) et coffre-fort (gratuit) ainsi que climatisation centralisée. Salle de bain douche.

Occupation individuelle Deluxe JuniorSuite (Swimup Piscine terrasse):
Aménagées avec bouilloire électrique (gratuit), Internet (gratuit) et coffre-fort (gratuit) ainsi que climatisation centralisée. Salle de bain douche.

Deluxe Suite:
Aménagées avec bouilloire électrique (gratuit), Internet (gratuit) et coffre-fort (gratuit) ainsi que climatisation centralisée. Salle de bain douche.

Deluxe Suite (Swimup Piscine terrasse):
Aménagées avec bouilloire électrique (gratuit), Internet (gratuit) et coffre-fort (gratuit) ainsi que climatisation centralisée. Salle de bain douche.

Occupation individuelle Deluxe Suite:
Aménagées avec bouilloire électrique (gratuit), Internet (gratuit) et coffre-fort (gratuit) ainsi que climatisation centralisée. Salle de bain douche.

Occupation individuelle Deluxe Suite (Swimup Piscine terrasse):
Aménagées avec bouilloire électrique (gratuit), Internet (gratuit) et coffre-fort (gratuit) ainsi que climatisation centralisée. Salle de bain douche.

Luxury Suite (Avec Bain bouillonnant):
Aménagées avec bouilloire électrique (gratuit), Internet (gratuit) et coffre-fort (gratuit) ainsi que climatisation centralisée. Salle de bain douche.

Occupation individuelle Luxury Suite (Avec Bain bouillonnant):
Aménagées avec bouilloire électrique (gratuit), Internet (gratuit) et coffre-fort (gratuit) ainsi que climatisation centralisée. Salle de bain douche.

Romantique Suite (Voyage de noces):
Aménagées avec bouilloire électrique (gratuit), Internet (gratuit) et coffre-fort (gratuit) ainsi que climatisation centralisée. Salle de bain douche.

Les plus

Réservé aux adultes de plus de 18 ans
Hôtel luxueux et confortable
Réservé aux adultes
Idéal pour découvrir la Riviera Maya

Formalités

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires
étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre
destination : href="http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html">www.diplomatie.gouv.fr

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Vols aller retour opérés par les compagnies American Airlines,British Airways,Air Europa (informations données à titre indicatif sous réserve de modification) hors franchise bagages
Logement à l'hôtel Platinum Yucatan Princess en chambre double standard
La formule Petit Déjeuner
Les taxes d'aéroport et de solidarité
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier
Les garanties facultatives
Les autres repas et les boissons
Les activités et excursions payantes
Les dépenses d'ordre personnel
Les transferts entre aéroport et hôtel
La taxe environnementale obligatoire à régler directement sur place à l'hôtel,
La taxe VISITAX uniquement dans le cas d'une sortie du territoire par l'aéroport de Cancun , à présenter à l'aéroport de Cancun le jour de votre retour (environ 11 usd par passager) et à régler en ligne pendant votre séjour,
Les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous rapprocher de la compagnie)
Les bagages cabines pour certaines compagnies
Voir les conditions

Transport

Pour les dates Flexiprix, vous pourrez sélectionner vos vols en étape 2 du tunnel de vente.


A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.


Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

American Airlines

Compagnie - American Airlines Compagnie - American Airlines

La compagnie et sa flotte

Ensemble, American Airlines, American Eagle et American Connection desservent 250 destinations dans plus de 40 pays, avec plus de 3.400 départs quotidiens et une flotte cumulée de plus de 900 appareils comprenant des Boeing 777, Boeing 767 et Boeing 757. American Airlines opère plus de 37 vols directs quotidiens au départ de l'Europe vers les États-Unis. American Airlines est l'un des membres fondateurs de l'alliance Oneworld® qui regroupe quelques unes des plus importantes compagnies aériennes internationales, offrant ainsi aux passagers plus de service et de valeur ajoutée que chaque compagnie ne pourrait le faire individuellement. Ensemble, les compagnies Oneworld® desservent plus de 750 destinations dans plus de 150 pays et territoires.

Certifications

American Airlines a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Air Europa

Compagnie - Air Europa Compagnie - Air Europa

La compagnie et sa flotte

Air Europa est la première compagnie aérienne privée espagnole de référence sur l'Espagne et l'Amérique Latine, avec un réseau réparti sur plus de 16 pays. Les voyageurs ont la possibilité de relier n'importe quelle autre destination desservie par Air Europa, vers l'Espagne et l'Amérique Latine. La compagnie possède le deuxième réseau domestique espagnol et propose 29 vols quotidiens directs par semaine au départ de Paris et de la Province vers l'Espagne.

La flotte d'Air Europa est une des plus modernes d'Europe. L'âge moyen des appareils est de 3 ans, certifiée IOSA pour une flotte totale de 37 avions répartis de la manière suivante : 19 Boeing 737/800, 2 Boeing 767/300, 9 Airbus A330/200 et 7 Embraer 195.

Certifications

Air Europa possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

TARIFS INDICATIFS DES SERVICES SPECIAUX (sujets à modification sans préavis par la compagnie) :
- PETC : Animal en cabine
Vols domestiques et Canaries : 25 euros
Vols en Europe : 50 euros
Vols long-courriers : 150 euros

- AVIH : Animal en soute
Vols domestiques (sauf les Canaries) : 90 euros
Vols en Europe : 100 euros
Vols long-courriers : 240 euros

- UMNR : Mineur non accompagné
Vols domestiques : 35 euros en vol direct et 60 euros en vol avec escale (prix par trajet).
Vols en Europe, Afrique et Canaries : 60 euros en vol direct et 80 euros en vol avec escale (prix par trajet).
Vols long-courriers : 90 euros en vol direct et 120 euros en vol avec escale (prix par trajet).

- SIEGES XL :
Vols domestiques : 10 euros
Vols en Europe, Afrique et Canaries : 20 euros
Vols long-courriers et intra-Amérique : 50 euros

British Airways

Compagnie - British Airways Compagnie - British Airways

La compagnie et sa flotte

British Airways est la compagnie aérienne nationale du Royaume-Uni. Elle opère des vols domestiques et internationaux depuis l'aéroport de Londres Heathrow.
La compagnie nationale dessert environ 150 plateformes dans plus de 30 pays autour du monde.
La flotte est composée de Boeing et d'Airbus.

Certifications

La compagnie British Airways a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Tripadvisor Avis Tripadvisor Platinum Yucatan Princess Adults Only

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source dévaluation détablissements hôteliers au monde.

Excellent 4742 4,742

Très bien 2363 2,363

Moyen 914 914

Médiocre 413 413

Horrible 393 393

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

75 %

de voyageurs recommandent 75 sur 8,825 avis sur 8,825 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Quest55093818639

May 20, 2026

"Adorable"
Première visite a cet hotel. Nous avons grandement apprécié notre experience. Chambre avec swim out. Au buffet nous avons reçu un excellent service de la part de la manager Fernanda, hotesse Karen ainsi qu du serveur Armando qui fut tres aimable. Ne pas oublier Raziel au resto Bruschetta.

cvachon76, Chaudiere-Appalaches, Canada

May 4, 2026

"Pour une 9 visites au platinium Yucatan"
Pour une 9 fois, nous avons un bel accueil de Israel. Il a fait beau chaud, le personnel très gentil accueillant ( à part Flávio, il nous a ignoré). Nous avons eu la chance de voir Abby et Georgina. La nourriture est tjs aussi bonne les lieux aussi propre. Notre chambre 2027 bien situé avec un grand swin out! On se sent à la maison à chaque fois qu’on y va ! Pour la plage, de la sargasse était présente mais quand tu va à Riviera maya….. tu ne va pas la pour la plage. Encore une fois merci a tout le monde, un beau voyage gravée de beaux souvenirs

Renee michelle L

Apr 26, 2026

"Un beau ressort très accueillant de par l’excellent service de ses employés"
Le pourquoi je reviens toujours au Platinum Yucatan Princess c’est les employés 🥰 Les dorbellmen Israël, Amaury, Enrique, Christian, Javier et j’oublie le noms des autres qui sont aussi très aimables et chaleureux. Au buffet le matin nous adorons Bryan, Miguel, Jeremya, Brisabelle et la responsable Aby. L’hôtesse dont j’oublie le noms aussi est très accueillante. Et chaque matin Neizer m’a fait mon omelette et les œufs de mon copain tout en me fesant pratiquer mon espagnol. Le midi nous aimons le petit casse croûte de la plage 🏖️ ou le stand à tacos près de la piscine principale. Le soirs tout les restaurants sont super, on y mange bien et les serveurs et serveuses sont très aimables. Mention spéciale à Karen et Érik du rodéo grill, bénédicto et Janet et Luis du kakatsu. Aussi le Chef Daniel qui fait de chaque soirée un événement spécial, il est le meilleur pour le show et la cuisine nous l’aimons beaucoup! Nous aimons aussi beaucoup la brushetta resto italien, il y a Miguel, bénédictio et un autre serveur dont j’oublie le nom mais qui sont tous très sympathiques. C’était mon anniversaire et ça a été souligner en grand! Très satisfaite! Merci aussi à l’équipe d’animation, Rhamsez, Luna, Johny, Christopher, Raul, Malu et Mar qui font de chaque séjour un réel plaisir. Les shows au théâtre sont excellents;) Il y avait deux nouveaux spectacles et c’était parfait. J’ai quand même manquer Burlesque que j’adore. Merci aussi aux serveurs, serveuses sur la plage, au bar la plaza, à la discothèque et au swimout. Nous aimons beaucoup Jovita, cathalina, Leidy, Daisy, Fernando et j’oublie encore des noms… Je recommande fortement ce ressort et je vais bientôt booker pour ma septième fois depuis janvier 2024. Seule point négatif à cette visite les femmes de chambres, chambre pas bien nettoyée, à chaque jour il manquait quelques chose, pas de tapis de bain, pas de débarbouillettes , pas de serviette de plage propres. Un jour elles n’ont pas rempli le mini-frigo donc pas d’eau ni de bières.J’ai fait la demande au concierge vers 16h-16h30 et à mon retour à la chambre après le karaoké vers 1h am toujours rien! Pourtant nous donnons toujours de bons pourboires. J’ai confiance que ce point sera corrigé car mes 5 autres visites tout était parfait!

catherinelU830DY

Apr 23, 2026

"Plus d’informations à l’arrivée."
Je tiens à remercier la merveilleuse hôtesse du Yucatan buffet, Karen , tout sourire, professionnelle et qui se . Notre merveilleux serveur Bryan pour bien débuter notre journée que nous avons beaucoup apprécié . Armando et tout le personnel du buffet . Nous avons apprécié le service de massage, le personnel compétant. Un merci particulier à Era qui a bien pris soin de mes petits problèmes . Par contre très déçu de la plage . Nous étions au courant des sargasse mais pas de l’état de la plage . Attention au réservation fait avec la concierge pour un restaurant à l’autre complexe , ne pas oublier le numéro de confirmation pour la réservation qui est très difficile à avoir .

Companion22530264243, Montréal, Canada

Apr 12, 2026

"Expérience décevante…"
Tout d’abord j’aimerais préciser que c’est grâce à Enrique et Javier, 2 des bellboys de l’hôtel que notre séjour n’a pas été une catastrophe de A à Z. Ce sont des hommes merveilleux, à l’écoute et disponibles. Merci d’avoir été là pour nous. Il y a aussi eu Estanilao, serveur, qui était tellement gentil et sympathique! Il se souciait vraiment de nous! Merci! Maintenant, les chambres de cet hôtel ne sont pas du tout des chambres dignent d’un 5 étoiles. Même en ayant été surclassé, il est désolant de constater à quel point elles manquent de maintenance. Sans parler du ménage des espaces communs qui est fait sommairement. Des coquerelles mortes dans le corridors qui prennent des jours avant d’être ramassées. De la vaisselle salle devant les chambres qui est ramassée après des heures attirant ainsi la vermine. Le personnel de l’hôtel est désagréable, autant au lobby que les employés qui nous saluent à peine. Le site est très beau et les piscines sont magnifiques! Le spectacle avec le feu est hallucinant! Wow! La nourriture du buffet et des restaurants à la carte est ok mais loin d’un 5 étoiles aussi. Il y a une navette qui peut vous amener à Playa del Carmen mais attention, elle passe seulement 3x/jour (9h-12h-16h)…et si vous prenez celle de 12:00, vous ne pourrez revenir qu’à partir de 19:00… Vous avez accès à l’hôtel Sunset qui est juste à côté et vous comprendrez ce qu’est un vrai 5 étoiles! La nourriture est fantastique, le personnel accueillant et très aidant! Le sentiment que nous avons eu au Yucatan est qu’ils n’en avait que pour notre argent. Aucune considération de nos besoins.
Réf. 1308970005443051102

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  • 23°
  • 114mm
  • Oct
  • 17°
  • 23°
  • 1mm
  • Nov
  • 16°
  • 23°
  • 0mm
  • Déc
  • 14°
  • 22°
  • 2mm