Le Grand Palladium Kantenah Resort & Spa est un hôtel de luxe situé à la Riviera Maya, au Mexique. Niché au cœur d'une végétation exotique, cet hôtel offre une expérience idyllique avec ses 17 bars et 8 restaurants à la carte proposant une cuisine internationale. Les 252 chambres et suites luxueuses offrent une vue sur le jardin et sont équipées de balcons ou terrasses meublés, de baignoires d'hydromassage et incluent des prestations haut de gamme. L'hôtel propose également des activités sportives et de détente, ainsi que des expériences culinaires dans des restaurants spécialisés.
À partir du 1er octobre 2025, les installations situées au Grand Palladium Select White Sand ne seront pas accessibles aux clients séjournant au Grand Palladium Kantenah Resort & Spa. Ainsi, à partir de la saison 2026, le Grand Palladium Kantenah Resort & Spa proposera des services et des installations différents de ceux de 2025. Pour obtenir des informations plus détaillées, il est recommandé de consulter l'hôtel, car cette configuration pourrait faire l'objet d'autres ajustements.
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Les plus
Un hôtel de luxe
Niché au cœur d'une végétation exotique
Offre une expérience idyllique
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Logement
Les 252 chambres et suites luxueuses offrent une vue sur la mer des Caraïbes et sont équipées de balcons ou terrasses meublés, de baignoires d'hydromassage et incluent des prestations haut de gamme.
12 Junior Suite - 37 m² - Capacité : 3 adultes ou 2 adultes + 1 enfant
La chambre Junior Suite offre une vue sur la verdure aux couleurs vives de Riviera Maya. Cette chambre est disponible avec un lit King ou deux lits doubles.
Équipements : Bain hydromassage - TV à écran plat dans le salon – Terrasse – Minibar - Boîte de sécurité électronique - Fer à repasser à vapeur - Services de thé et de café - Sèche-cheveux – Wifi - Miroir avec grossissement
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Restauration
Durant votre séjour, vous bénéficiez de la formule All Inclusive.
Les bars dans les restaurants :
- El Gran Azul : Ouvert de 10 h 00 - 18 h 00 (emplacement : GP Colonial)
- La Adelita - El Dorado : Ouvert de 17 h 30 - 22 h 30 (emplacement : GP Colonial)
- Sumptuori - Chang thaï : Ouvert de 17 h 30 - 22 h 30 (emplacement : GP Kantenah)
- Bahia E brasa - La Paisana : Ouvert de 17 h 30 - 22 h 30 (emplacement : GP White Sand)
- Portofino : Ouvert de 17 h 30 - 22 h 30 (emplacement : GP White Sand)
Les bars dans les piscines :
- El Secreto : Ouvert de 10 h 00 - 00 h 00 (emplacement : GP Colonial)
- La Orilla : Ouvert de 10 h 00 - 18 h 00 (emplacement : GP Colonial Pool)
- La Perla : Ouvert de 10 h 00 - 18 h 00 (emplacement : GP White Sand pool)
- El Gran Azul Swim-Up bar : 10 h 00 - 18 h 00 (emplacement : GP Colonial)
- La Laguna Swim-Up bar : 10 h 00 - 18 h 00 (emplacement : GP White Sand)
Bar d'hôtel :
- Colonial Lobby Bar : Ouvert de 09 h 00 - 01 h 00 (emplacement : GP Colonial)
- Kantenah Lobby Bar : Ouvert de 09 h 00 - 00 h 00 (emplacement : GP Kantenah)
- White Sand Lobby Bar : Ouvert de 09 h 00 - 00 h 00 (emplacement : GP White Sand)
Sport Bar :
Xtra Time Sport Bar : Ouvert 24h/24h
Snack Bar :
- Las Olas : ouvert de 8 h 00 - 18 h 00 et pour le déjeuner de 11 h 00 - 17 h 00 (emplacement : GP Colonial)
Autres Bars:
- Habits Healthy Bar** : Ouvert de 10 h 00 - 18 h 00 (emplacement : Zentropia Palladium Spa & Wellness) Exclusive for Zentropia guests.
- Churchill : Ouvert de 19 h 00 - 01 h 00 (emplacement : GP Kantenah)
- La Adelita :
Ce restaurant propose une cuisine mexicaine dans un espace confortable de style hacienda.
(Ouvert pour le dîner de 17 h 30- 22 h 30) - emplacement : GP Colonial
- El Gran Azul :
Ce restaurant propose une cuisine internationale en libre-service. Il est situé près de la piscine et offre une vue sur l'eau. Les clients peuvent choisir parmi une large sélection de plats internationaux, ainsi que des fruits frais, des salades et des desserts.
(Ouvert pour le petit déjeuner de 8h00 à 11h00 et pour déjeuner de 12 h 30 à 16 h 00) - emplacement : GP Colonial et GP Kantenah
- La Dalia :
La Dalia est un autre restaurant en libre-service qui propose une cuisine internationale. Il est situé près de la piscine et offre une large sélection de viandes grillées, de salades, de pâtes, de pizzas et autres.
( Ouvert pour le petit-déjeuner de 07 h 00- 11 h 00 puis pour le déjeuner de 13 h 00 à 15 h 00, et de 18 h 00- 22 h 00) - emplacement : GP White Sand - Accessible jusqu'au 31/12/2025.
- La Hacienda :
La Hacienda est un restaurant en libre-service qui propose une cuisine internationale. Il est situé dans un espace spacieux et comprend différentes stations avec des viandes grillées, des pizzas, des pâtes, des salades et un espace pour préparer son propre cocktail.
( Ouvert pour le petit-déjeuner de 07 h 00- 11 h 00 puis pour le déjeuner de 13 h 00 à 15 h 00, et de 18 h 00- 22 h 00) - emplacement : GP Colonial
- Portofino :
Portofino est un restaurant à la carte qui propose une cuisine italienne. Il est situé dans un espace surélevé comprenant une salle à manger sophistiquée et une terrasse romantique donnant sur l'eau. Les clients peuvent choisir parmi une sélection d'excellentes pâtes, pizzas et plats à base de viande.
(Ouvert pour le dîner de 17 h 30- 22 h 30) - emplacement : GP White Sand - Accessible jusqu'au 31/12/2025.
- Sumptuori :
Sumptuori est un restaurant qui propose une cuisine japonaise. Il est situé dans un espace élégant proposant un menu à la carte, un bar à sushis et des tables teppanyaki (réservation obligatoire). Les clients peuvent choisir parmi un large éventail d'options végétariennes.
(Ouvert pour le dîner de 17 h 30- 22 h 30) - emplacement : GP Kantenah
- El Dorado :
El Dorado est un restaurant à la carte qui propose une cuisine américaine. Vous pourrez profiter des meilleurs pièces de filet mignon, d'entrecôte, de steak de bœuf et autres. En saison, les clients peuvent commander un dîner de homard (supplément).
(Ouvert pour le dîner de 17 h 30- 22 h 30) - emplacement : GP Colonial
- Poseidon :
Poseidon est un restaurant à la carte qui propose des produits de la mer. Il est situé directement sur la plage, et offre une vue imprenable sur les Caraïbes. Les clients peuvent choisir parmi une sélection d'options végétariennes.
(Ouvert pour le dîner de 17 h 30- 22 h 30) - emplacement : GP White Sand
- La Paisana :
La paisana est un restaurant proposant des spécialités argentines autour de la viande dans une atmosphère unique aménagé en plein air.
(Ouvert pour le dîner de 17 h 30 - 22 h 30) - emplacement : GP Kantenah
Bahia E Brasa
Le restaurant Bahia e brasa propose une cuisine brésiliennes dans un cadre luxueux. (Le dîner de homard est disponible en saison moyennant un supplément.)*
(Ouvert pour le dîner de 17 h 30 - 22 h 30) - emplacement : GP White Sand - Accessible jusqu'au 31/12/2025.
- Chang Thaï :
Le Chang Thaï est un restaurant à la carte qui propose des spécialités asiatiques.
(Ouvert pour le dîner de 17 h 30 - 22 h 30) - emplacement : GP Kantenah
- Chic Cabaret & Restaurant :
Le restaurant Chic Cabaret & restaurant propose un dîner spectacle pour une expériance inoubliable de danse musicale accompagné d'un dîner gastronomique les lundis, vendredis et samedis.
-Des frais supplémentaires s'appliquent.- (réservé aux adultes)
(Ouvert de 20 h 00 - 23 h 00) - emplacement : TRS Yucatan Hôtel
- Le Petit Chef :
Le plus petit chef du monde ! Venez profiter d'une expérience culinaire immersive qui éveillera tous vos sens, où notre petit Chef vous emmène dans une aventure visuelle pendant que vous savourez les délicieux plats que nous avons préparés pour vous. Profitez de cette expérience sophistiquée avec un délicieux dîner.
-Des frais supplémentaires s'appliquent.
(Ouvert de 18 h 00 - 22 h 00) - emplacement : GP Colonial
Bravo Dinner and Dance
Au restaurant Bravo Dinner & Dance, vous pourrez vivre une expérience gastronomique avec des classiques musicaux des années 80 et des chansons les plus actuelles. Une grande expérience musicale avec de la danse et du chant en direct.
-Des frais supplémentaires s'appliquent.
(Ouvert de 19 h 30 - 22 h 30 et AFTER PARTY (avec open bar Premium) de 22h30 à 1h00) - emplacement : GP White Sand
La formule tout inclus à l'hôtel Grand Palladium Kantenah Resort & Spa comprend l'accès à toutes les installations des trois hôtels Grand Palladium du complexe, notamment les piscines, les plages, les restaurants et les bars. Les clients ont également accès à des activités telles que le yoga avec animation musicale, des cours de mixologie et de cuisine, des cours de fitness, des clubs et des piscines pour enfants, etc.
Pour la saison 2026, les installations du Grand Palladium Select White Sand ne seront pas accessibles aux clients séjournant au Grand Palladium Kantenah Resort & Spa. Par conséquent, à partir de la saison 2026, le Grand Palladium Kantenah Resort & Spa proposera des services et installations différents de ceux de 2025. Pour plus d'informations, il est recommandé de contacter l'hôtel, car cette configuration peut nécessiter des ajustements supplémentaires.
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Equipements
Le complexe comprend plusieurs services tels que :
- Un pôle médical, un garage technique, une blanchisserie, une presse en ligne, un room service, parking, le wifi premium et une conciergerie ..
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Sports et loisirs
-
Compris dans le prix du voyage
Vos loisirs :
- Cours :
Introduction à la mixologie, cuisine, peinture, fabrication de jus, préparation de tortillas, préparation de ceviche, cours de danse
- Cours de fitness :
Aquabike, yoga, pilates, ABS Gravity, Salutation au soleil, Aquagym, Entraînement sportif
- Sports :
Football, Volley-ball, Mini-golf, Basketball, Badminton, Water-polo, Volley-ball en piscine, Pickleball
- Musique :
DJ, Orchestres, Spectacles de théâtre,..
Les installations de l'hôtel comprennent plusieurs piscines dont une piscine pour enfant, divers terrains de sport, etc.
-
En option payante
Avec supplément :
- Excursions organisées par des tiers : cénotes locaux, Playa del Carmen, anciennes ruines mayas, plongée en tuba et plongée sous-marine, navigation privative, sanctuaires de singe, nage avec les tortues, exploration de Tulum, dégustations, ATV.
- SPA
Le Grand Palladium Kantenah Resort & Spa propose une expérience de spa somptueuse dans son centre de bien-être.
Le circuit d'hydrothérapie comprend un sauna, un bain turc, un bain bouillonant, un bain froid, des jets de massage et un pédiluve énergisant. (Des frais supplémentaires s'appliquent pour accéder à ce circuit.)
Le centre de bien-être offre également une gamme de traitements tels que des massages professionnels, des soins du visage et du corps, des manucures et pédicures, des coupes de cheveux et tresses, du maquillage de mariées ainsi que des soins vegan. (Des frais s'appliquent pour ces traitements.)
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Animation
L'hôtel propose des animations en soirée.
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Enfants
L'hôtel dispose des services suivants pour vos enfants :
- Baby Club (espace de 1 à 3 ans) : Ouverts aus bébés accompagnés de leurs parents de 9 h à 17 h, leur permettant d'utiliser l'espace pour se reposer, faire une sieste ou jouer.
- Mini Club (espace de 4 à 12 ans)
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Détails du prix
Ce prix TTC comprend
Le transport aérien vers Cancun, aller/retour, opéré par Air Caraïbes, Air Europa, Air France ou autres compagnies aériennes, avec ou sans escales (information sous réserve de modifications par le Tour- Opérateur),
le pré/post acheminement en avion ou en train pour les séjours réservés au départ de provinces,*
l'accueil et l'assistance par notre représentant local,
les transferts Aéroport/Hôtel/Aéroport sauf si prise d'une location de voiture en option lors du devis,
l'hébergement selon la catégorie de chambre et le nombre de nuits choisis à l'hôtel Grand Palladium Kantenah 5* (normes locales),
la formule All Inclusive,
les taxes d'aéroport et de solidarité, à ce jour, révisables et sujettes à modifications avant le départ.
*PRE ET POST ACHEMINEMENT : Départ de Provinces.
Les pré et post acheminement s'effectuent en avion, en train ou en bus. Pour des raisons techniques, le pré et/ou post acheminement peut se faire la veille du départ ou le lendemain du retour. Les frais de transfert/aéroport, gare/aéroport et vice-versa, les frais d'hébergements ou de restauration sont à la charge du client. Billets non modifiables, non remboursables.
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Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les garanties facultatives,
les boissons et repas en dehors de votre formule,
les pourboires,
les dépenses personnelles,
les services et équipements payants de l'hôtel,
les excursions contractées sur place,
les éventuelles taxes locales de séjour - En fonction des réglementations locales à destination,
les navettes inter-aéroports en fonction des vols nationaux et internationaux sélectionnés (par ex : entre les aéroport de Paris Orly et Roissy Charles de Gaules),
les éventuelles hausses de carburant pouvant survenir avant le départ.
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Voir les conditions
Infos vol
Principale compagnie aérienne française, Air France a été fondée en 1933. Depuis 2004, Air France et KLM forment un des premiers groupes de transport aérien européen. Les deux compagnies offrent un réseau couvrant 230 destinations dans 113 pays à partir de leurs plates-formes de correspondance de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol. Avec leurs partenaires Delta et Alitalia, AIR FRANCE et KLM exploitent la plus grande joint-venture transatlantique avec plus de 250 vols quotidiens. Air France et KLM sont membres de l'alliance SkyTeam qui rassemble 16 compagnies aériennes et offre un accès à un réseau mondial de plus de 14 700 vols quotidiens vers 958 destinations dans 173 pays.
Leur programme de fidélité Flying Blue est leader en Europe et compte plus de 20 millions d'adhérents.
La flotte du groupe compte 586 avions, dont 173 appareils régionaux exploités par ses partenaires Brit Air, City Jet, Regional et KLM Cityhopper. Elle est une des flottes les plus modernes et les plus rationnelles du secteur.
Les récompenses d'Air France en 2015 décernées lors de la cérémonie des SkyTrax : celui de la compagnie aérienne s'étant le plus améliorée au monde et pour la seconde année consécutive, celui de la meilleure restauration au monde offerte dans un salon de première classe.
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Transport
A noter :
Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.
Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).
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Air Europa
La compagnie et sa flotte
Air Europa est la première compagnie aérienne privée espagnole de référence sur l'Espagne et l'Amérique Latine, avec un réseau réparti sur plus de 16 pays. Les voyageurs ont la possibilité de relier n'importe quelle autre destination desservie par Air Europa, vers l'Espagne et l'Amérique Latine. La compagnie possède le deuxième réseau domestique espagnol et propose 29 vols quotidiens directs par semaine au départ de Paris et de la Province vers l'Espagne.
La flotte d'Air Europa est une des plus modernes d'Europe. L'âge moyen des appareils est de 3 ans, certifiée IOSA pour une flotte totale de 37 avions répartis de la manière suivante : 19 Boeing 737/800, 2 Boeing 767/300, 9 Airbus A330/200 et 7 Embraer 195.
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Certifications
Air Europa possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
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Convocation
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.
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Informations pratiques
ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.
TARIFS INDICATIFS DES SERVICES SPECIAUX (sujets à modification sans préavis par la compagnie) :
- PETC : Animal en cabine
Vols domestiques et Canaries : 25 euros
Vols en Europe : 50 euros
Vols long-courriers : 150 euros
- AVIH : Animal en soute
Vols domestiques (sauf les Canaries) : 90 euros
Vols en Europe : 100 euros
Vols long-courriers : 240 euros
- UMNR : Mineur non accompagné
Vols domestiques : 35 euros en vol direct et 60 euros en vol avec escale (prix par trajet).
Vols en Europe, Afrique et Canaries : 60 euros en vol direct et 80 euros en vol avec escale (prix par trajet).
Vols long-courriers : 90 euros en vol direct et 120 euros en vol avec escale (prix par trajet).
- SIEGES XL :
Vols domestiques : 10 euros
Vols en Europe, Afrique et Canaries : 20 euros
Vols long-courriers et intra-Amérique : 50 euros
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Air Caraibes
La compagnie et sa flotte
Air Caraïbes, compagnie aérienne française régulière et spécialiste des Antilles et de la Guyane, filiale du groupe vendéen Dubreuil a été fondée en 2000 par Jean-Paul Dubreuil, Président, afin de desservir les départements français des Caraïbes. La compagnie opère jusqu'à 33 vols hebdomadaires depuis Paris Orly Sud vers la Guadeloupe (Pointe-à-Pitre), la Martinique (Fort-de-France), la Guyane (Cayenne), Haïti (Port-au-Prince), Saint-Martin (Juliana) et Saint-Domingue.
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Certifications
La compagnie Air Caraïbes a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
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Convocation
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.
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Informations pratiques
ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.
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Air France
La compagnie et sa flotte
Principale compagnie aérienne française, Air France a été fondée en 1933. Depuis 2004, Air France et KLM forment un des premiers groupes de transport aérien européen. Les deux compagnies offrent un réseau couvrant 230 destinations dans 113 pays à partir de leurs plates-formes de correspondance de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol. Avec leurs partenaires Delta et Alitalia, AIR FRANCE et KLM exploitent la plus grande joint-venture transatlantique avec plus de 250 vols quotidiens. Air France et KLM sont membres de l'alliance SkyTeam qui rassemble 16 compagnies aériennes et offre un accès à un réseau mondial de plus de 14 700 vols quotidiens vers 958 destinations dans 173 pays.
Leur programme de fidélité Flying Blue est leader en Europe et compte plus de 20 millions d'adhérents.
La flotte du groupe compte 586 avions, dont 173 appareils régionaux exploités par ses partenaires Brit Air, City Jet, Regional et KLM Cityhopper. Elle est une des flottes les plus modernes et les plus rationnelles du secteur.
Les récompenses d'Air France en 2015 décernées lors de la cérémonie des SkyTrax : celui de la compagnie aérienne s'étant le plus améliorée au monde et pour la seconde année consécutive, celui de la meilleure restauration au monde offerte dans un salon de première classe.
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Certifications
Air France possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
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Convocation
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.
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Informations pratiques
ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.
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Formalités
Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.
Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.
Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.
Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.
Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité
Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.
Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.
Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.
A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..
COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.
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Pour info
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.
La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Important : le personnel navigant accompagne les passagers et assure le service à bord. Il ne peut cependant pas apporter son aide pour la prise des repas, l'hygiène personnelle ou encore l'administration de médicaments. À l'identique, il n'est pas habilité pour soulever ou porter un passager. Si vous avez besoin de ce type d'assistance ou si votre handicap empêche d'entendre ou de suivre les instructions de sécurité délivrées oralement par le personnel, vous devrez impérativement voyager avec un accompagnateur (âgé au moins de 16 ans révolu).
PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.
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Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages:
mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé,
Institut de veille sanitaire,
Méteo France Voyage,
Ministère des Affaires Etrangères,
Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
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Santé et Sécurité
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/
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Avis Tripadvisor
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
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Note TripAdvisor
Très bien,4.3
10,766 avis
85 %
de voyageurs recommandent
sur 10,766 avis
sur 10,766 avis
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