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Hôtel TUI Sélection Akumal Bay Beach & Spa Resort akumal Mexique
Meilleur prix
dès 1640 par pers.

Vols + Transferts + Hôtel + Tout inclus

(Réf : 2948725)

Hôtel TUI Sélection Akumal Bay Beach & Spa Resort

Mexique - Cancun & Riviera Maya (Akumal)

Vous allez adorer

  • Sur l'une des plus belles plages du Mexique
  • Akumal "lieu de tortue" en maya
  • Chambres spacieuses, toutes avec bain à remous
N'attendez pas pour vous faire plaisir Réservez maintenant
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  • Annulation & imprévus : prise en charge des frais d'annulation, y compris en cas d'épidémie touchant vos proches (type Coronavirus).
  • Transport : maintien du prix en cas de hausse du carburant selon les frais réels, remboursement du rachat de billet en cas de vol manqué et prise en charge du retour à domicile si votre vol retour est annulé.
  • Assistance médicale à l'étranger : frais médicaux couverts jusqu'à 150 000 €.
  • Garantie Soleil : un Bon Voyage de 300 € si le beau temps n'est pas au rendez-vous pendant votre séjour.

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Situation

Des hôtels confortables avec piscine et restauration sur place. Ni trop simples, ni trop haut de gamme : l'équilibre parfait pour tous types de voyageurs. Adaptés aux couples, familles ou amis souhaitant profiter d'un bon rapport qualité/prix.
Des valeurs sûres pour des vacances réussies.

L'Akumal Bay Beach & Spa Resort bénéficie d'une situation unique, niché entre les eaux calmes de la mer des Caraïbes et la jungle Maya. L'atmosphère y est décontractée et le service chaleureux. Atout supplémentaire, la plage d'Akumal, où, avec un peu de chance, il est possible de pratiquer la plongée libre en compagnie des tortues !
- Situé sur une magnifique plage de sable blanc protégée par la barrière de corail, à 30 min au sud de Playa del Carmen et à 15 min de Tulum.
- L'aéroport de Cancún se situe à 90 km (env. 1h30).

Les plus

Sur l'une des plus belles plages du Mexique
Akumal "lieu de tortue" en maya
Chambres spacieuses, toutes avec bain à remous

Logement

chambre
L'hôtel dispose de 310 chambres Suites Junior spacieuses réparties dans 4 bâtiments et faisant toutes face à la mer.

Durant votre séjour, vous serez logés en Junior suite.

Junior Suite
Capacité : jusqu'à 2 adultes ou 2 adultes et 2 enfants de -13 ans.
- Superficie : 43 m²
- Vue mer
- Dotée d'un lit king-size ou deux lits queen-size
- Coin salon avec sofa
- Salle d'eau ouverte sur la chambre
- Sèche-cheveux
- Peignoirs et chaussons
- Climatisation individuelle
- Ventilateur au plafond
- Téléphone
- Télévision
- Menu d'oreillers
- Aromathérapie
- Table et fer à repasser
- Minibar (réapprovisionné chaque jour)
- Cafetière
- Coffre-fort
- Wifi
- Bain à remous sur le balcon
- Le design des chambres peut varier

Avec supplément, possibilité de loger dans les autres catégories de chambres.

Junior Suite vue jardin
Capacité : jusqu'à 3 adultes ou 3 adultes et 1 enfant ou 1 adulte et 3 enfants ou 2 adultes et 2 enfants de -13 ans.
- Superficie : 43 m²
- Située au rez-de-chaussée avec vue mer et accès direct aux jardins
- Lit king-size ou deux lits queen-size
- Coin salon avec sofa
- Salle d'eau ouverte sur la chambre
- Sèche-cheveux
- Peignoirs et chaussons
- Climatisation individuelle
- Ventilateur au plafond
- Téléphone
- Télévision
- Menu d'oreillers
- Aromathérapie
- Table et fer à repasser, minibar (réapprovisionné chaque jour)
- Cafetière
- Coffre-fort
- Wifi
- Bain à remous sur la terrasse
- Le design des chambres peut varier

Junior Suite Penthouse
Capacité : jusqu'à 2 adultes.
- Superficie : 31 m²
- Située à l'étage avec vue mer, offrant une grande terrasse privée sur le toit avec bain à remous
- Lit king-size
- Coin salon avec sofa
- Salle d'eau ouverte sur la chambre
- Sèche-cheveux
- Peignoirs et chaussons
- Climatisation individuelle
- Ventilateur au plafond
- Téléphone
- Télévision
- Menu d'oreillers
- Aromathérapie
- Table et fer à repasser
- Minibar (réapprovisionné chaque jour)
- Cafetière
- Coffre-fort
- Wifi
- Grande terrasse privée sur le toit avec bain à remous
- Le design des chambres peut varier

Junior Suite Premium
Capacité jusqu'à 2 adultes ou 2 adultes et 2 enfants de -13 ans.
- Superficie : 43 m²

De même configuration que les Junior Suite classique tout en bénéficiant de services exclusifs premium :
- Lounge exclusif de 7h à 23h
- Check-in et check-out privé
- Service de conciergerie
- Equipements spéciaux (peignoir, chaussons, articles de toilette)
- Mini-bar premium réapprovisionné quotidiennement
- Serviettes de piscine et de plage en chambre
- Réservations illimitées aux restaurants
- Cadeau spécial
- Réduction sur les soins du spa
- Machine à café à capsules
- Service de préparation de la chambre pour la nuit
- Le design des chambres peut varier

Les + équipements

Les + équipements

Les + activités

Les + activités

Restauration

restaurant
Durant votre séjour, vous bénéficiez de la formule tout inclus.

- Restaurant buffet international « Akumal Buffet » (menus spéciaux disponibles pour les enfants).
- 4 restaurants de spécialités à la carte pour le diner sans réservation : « K'ooben » (cuisine internationale gourmet), « Lima » (cuisine péruvienne), « Rodizio » (grill brésilien), « Alux » (cuisine mexicaine).
- 1 Sushi Bar ouvert de 11h-18h.
- 1 Snack-bar « Pelicanos » ouvert 24h/24.
- 5 bars, dont un disco-bar, servant boissons nationales et une sélection de boissons internationales premium à volonté de 9h à 2h.
- Room service disponible 24h/24.

Equipements

- Pour votre confort : réception 24h/24, service en chambre 24h/24. Wi-Fi gratuit dans tout l'hôtel.
- Services supplémentaires (avec participation) : service de blanchisserie, boutique.

Sports et loisirs

piscine
  • Compris dans le prix du voyage

    Vos loisirs :
    - Accès direct à l'une des plus belles plages du Mexique réputée pour son sable blanc.
    - Mise à disposition de transats et parasols à la piscine et à la plage. Service de serviettes gratuit.
    - 4 piscines d'eau douce dont une spécialement conçue pour les enfants
    - Activités sportives : Paddle-board, plongée libre, aquagym, aérobic, cours de peinture (sur réservation, places limitées), tennis (en journée & sur réservation), beach volley, tennis de table, billard
    - Yoga : L'hôtel propose un programme de yoga complet avec des cours tels que la méditation matinale, le Hatha Yoga, le Vinyasa Flow, le Yoga Restauratif et bien d'autres.
    - Salle de fitness

  • En option payante

    Avec supplément :
    - Centre de plongée, pêche en haute mer
    - Golf (à proximité)

    Espace bien-être :
    En supplément, le « I'na Yana K'iin Spa » propose différents massages, soins corporels et soins du visage, rituels inspirés des traditions mayas ainsi que sauna, bains de vapeur et à remous.

Animation

Animations internationales : activités ludiques et sportives en journée, musique live en soirée.

Enfants

Vignette enfant
- Mini-club de 4 à 12 ans avec un programme d'activités organisées en journée.
- Piscine séparée et aire de jeux.
- Baby-sitting (sur demande et avec supplément).

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Le transport aérien vers Cancun A/R, opéré par Air France, British Airways ou autres compagnies aériennes, avec ou sans escales (information sous réserve de modifications par le Tour- Opérateur),
le pré/post acheminement en avion ou en train pour les séjours réservés au départ de provinces,*
l'assistance de nos bureaux sur place,
les transferts aéroport / hôtel / aéroport,
l'hébergement selon la catégorie de chambre et la durée choisie lors de votre réservation, à l'hôtel TUI Sélection Akumal Bay Beach & Spa Resort 4* (normes locales),
la formule tout inclus,
les taxes d'aéroport et de solidarité, à ce jour, révisables et sujettes à modification avant le départ.
*PRE ET POST ACHEMINEMENTS : Les pré et post acheminements s'effectuent en avion, en train ou en bus. Pour des raisons techniques, le pré et/ou post acheminement peut se faire la veille du départ ou le lendemain du retour. Les frais de transfert aéroport/aéroport, gare/aéroport et vice-versa, les frais d'hébergement ou de restauration sont à la charge du client. Billets non modifiables, non remboursables.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les garanties facultatives,
les repas et boissons non inclus dans votre formule,
les prestations non mentionnées et dépenses personnelles,
la franchise bagage en soute selon la compagnie aérienne,
les excursions optionnelles,
la taxe environnementale à régler sur place : environ 31,12 pesos mexicains par chambre et par nuit,
la taxe de sortie au départ de l'aéroport de Cancún,
les éventuelles hausses de carburant pouvant survenir avant le départ.
Voir les conditions

Bon à savoir

A noter :
- Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite : chambres adaptées (en demande et en nombre limité) et accès facilités aux parties communes.
- Norme locale 5*.
- L'enregistrement se fait à 16 h pour l'arrivée et à 11 h pour le départ. Pour les arrivées de nuit, si vous désirez avoir la chambre dès votre arrivée, cette nuit supplémentaire vous sera facturée par la réception de l'hôtel sur place, sous réserve de disponibilité.

À noter :
- Pour votre sécurité, certains services ou installations en espace clos et réduits seront peut-être modifiés dans leur fonctionnement habituel, ou suspendus, selon les consignes sanitaires en vigueur.

- Si vous transitez par les USA, privilégiez une escale longue (2 h 30 à 3 h) pour faire les formalités sans stress.
- Attention toutefois aux vols avec transits qui peuvent nécessiter des validités de passeport de plus de 6 mois après la date de retour, ainsi qu'un visa (ESTA pour les Etats-Unis par exemple).

- Remarque : sous l'effet du courant et des conditions météorologiques, il est possible que les vagues inondent totalement ou partiellement la plage et que des algues se déposent sur le sable. Dès lors, la mer n'est pas toujours aussi facile d'accès. Ce phénomène, dû à la nature imprévisible, n'est pas lié à des périodes ou saisons spécifiques. Des algues sont rejetées sur la plage ? Le personnel des hôtels met tout en œuvre pour la nettoyer dans les plus brefs délais.

- Loi anti-tabac : Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l'exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées.. Cette loi s'applique aux plages, parc, hôtels et restaurants. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s'exposer à des amendes ou à une détention. L'importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes, 25 cigares ou 200 grammes de tabac.

- À compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs devront s'acquitter d'une taxe de sortie pour tout départ de l'aéroport de Cancún.
Le paiement de cette taxe est à effectuer directement en ligne sur le site http://www.visitax.gob.mx/sitio/index.php.
Le montant de la taxe est de 259 MXN (env. 14 €) par personne (à partir de 4 ans).
Le document confirmant le paiement de cette taxe pourra être demandé à l'aéroport de Cancún au moment de l'enregistrement ou de l'embarquement.
Il est possible d'inscrire plusieurs personnes sur un même formulaire, dans ce cas il faut renseigner les informations (nom, prénom, âge, numéro de passeport) pour chacune d'entre elles.

Formalités

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Important : le personnel navigant accompagne les passagers et assure le service à bord. Il ne peut cependant pas apporter son aide pour la prise des repas, l'hygiène personnelle ou encore l'administration de médicaments. À l'identique, il n'est pas habilité pour soulever ou porter un passager. Si vous avez besoin de ce type d'assistance ou si votre handicap empêche d'entendre ou de suivre les instructions de sécurité délivrées oralement par le personnel, vous devrez impérativement voyager avec un accompagnateur (âgé au moins de 16 ans révolu).

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Qu'est-ce que Travellers' Choice ?

Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.

Tripadvisor Avis Tripadvisor Akumal Bay Beach & Spa Resort

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source dévaluation détablissements hôteliers au monde.

Excellent 9446 9,446

Très bien 1624 1,624

Moyen 349 349

Médiocre 77 77

Horrible 49 49

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

84 %

de voyageurs recommandent 84 sur 11,545 avis sur 11,545 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Michelle R, Québec (ville), Canada

Jun 23, 2026

"Magnifique"
Merci, merci, merci ! C’était exactement les vacances relaxantes dont j’avais besoin. Le service à la clientèle est tout simplement exceptionnel. Tout le personnel est incroyablement aimable, souriant et accueillant. Chaque jour, tout le monde nous saluait avec un chaleureux « Buenos días », ce qui rendait l’atmosphère encore plus agréable. J’ai même appris quelques mots en espagnol pendant mon séjour ! Un immense merci à Alan et Adilene du service aux invités. Ils m’ont énormément aidée à célébrer mon anniversaire et ont rendu ce moment vraiment inoubliable. Ils sont même venus à notre chambre avec des fleurs et m’ont chanté une chanson d’anniversaire quelle belle attention ! Les femmes de ménage étaient formidables et nous faisaient de magnifiques créations avec les serviettes dans notre chambre. C’était une touche spéciale que nous avons adorée. La nourriture étais parfait, il y avait toujours des options végétarien pour moi au Buffet , snack bar et à la carte restaurants. Marissa était toujours très gentille et se souvenait de nous chaque jour, ce qui nous faisait sentir comme des invités privilégiés. Wilbert, le barman, était tellement drôle ! Il faisait rire mon mari tout le temps et ajoutait beaucoup de joie à nos journées. À la réception, Filiberto ,nous a beaucoup aidés et a toujours été disponible lorsque nous avions besoin de quoi que ce soit. Nous avons également passé beaucoup de temps dans notre chambre et avons énormément apprécié le service aux chambres, qui était inclus et gratuit. C’était un avantage fantastique qui a rendu notre séjour encore plus confortable. Nous avons participé à une séance de sound healing et nous avons adoré l’expérience. Franco était extrêmement gentil, attentionné et professionnel. Grâce à toute cette merveilleuse équipe, notre séjour a été mémorable du début à la fin. Nous sommes repartis reposés, heureux et déjà impatients de revenir. Merci à tous pour ces vacances parfaites !

Robert H, Salaberry-de-Valleyfield

Jun 14, 2026

"Notre petit coin de paradis !"
Nous y étions en février 2026 et encore une fois nous n’avons pas été déçus. Bien au contraire nous étions ravis par la beauté du site , l’accueil chaleureux du personnel , la qualité de la restauration. L’entretien de la chambre est un sans fautes. Il serait un peu long d’énumérer tout les employés qui font les petits gestes qui font toute la différence. Je me permets quand même de remercier particulièrement : Holi. Wilbert ( buffet ) Carlos Adriana Et surtout l’équipe du service à la clientèle de M. Biss… À bientôt, notre réservation est confirmée pour l’automne prochain !

Connector41429984377

Jun 12, 2026

"Une semaine de douceur et de bonheur."
Ce que nous avons vécu au complexe hôtelier Akumal du 31 mai au 7 juin 2026. En arrivant sur le site, après un trajet en autobus d'environ 1:30, nous fûmes accueillis chaleureusement par des employés qui prirent en charge nos valises, donnèrent nos clés pour la chambre et des explications sur le fonctionnement du site. Rendu à la chambre, tout était très propre et joli. Le seul hic, le coffre-fort. Après un appel à la réception, un employé (Trinidade) nous a corrigé la situation rapidement et nous a même donné des conseils afin que nous puissions passer une belle semaine. Tout au long du séjour, le personnel était souriant, attentionné et dévoué. Nous avons pu échanger quelques mots avec eux en anglais. Le plus souvent était un sourire , un 'hola', un 'bien dia' et un 'gracias'. Pour les francophones, pas de souci. En effet, il y a quelques employés (Kevin, Alex et Allan) à la réception et au service à la clientèle qui parlent très bien notre langue. La nourriture au buffet ainsi qu'aux restaurants à la carte était succulente. Le site est exceptionnel avec ses différents aménagements paysagers et ses petits sentiers de marche. Malheureusement, il y avait beaucoup de sargasses. C'est un endroit très calme pour se reposer et vous n'y retrouverez pas de Géo qui parle bruyamment dans un micro sur le bord de la piscine! Nous avons tout particulièrement apprécié le centre de bien-être. Les cours de Yoga, de méditations et des concerts musicaux thérapeutiques furent des moments de bien-être exceptionnels dirigés par des gens professionnels et expérimentés. Nous tenons à remercier les personnes suivantes qui ont été remarquables : Yael , le barista. Toujours souriant et préparant de bons espresso. Leticia, notre femme de chambre. Ménage impeccable. Vanessa, Franco et Samantha du centre bien-être. Vous avez été exceptionnels. Vos cours étaient au-delà de nos espérances. Luis et Severano, nos serveurs au buffet. Merci pour vos sourires et vos attentions. Et que dire de l'équipe attentionnée et souriante du restaurant Mexicain : Holi, Valentina, Sebastien, Arturo et José Luis. Bravo, vous avez su dépasser nos attentes. Allan, l'employé du service à la clientèle. Merci Allan de nous avoir si gentiment parlé en français. Nous avons vraiment été impressionné par ton souci du bien-être à la clientèle. Tu as le profil de l'emploi. 10/10, c'est un endroit à découvrir et à redécouvrir. À bientôt! Valérie et Éric, Québec, Canada

Bosch C

Jun 9, 2026

"Vraie déception"
Nous sommes sans doute passer à côté de l’hôtel. Mais notre expérience a été bien loin de ce que nous avons lu ici. Arrivée à 23h, accueil très sommaire à la réception peu d’explication même pas un accueil avec une boisson. On ne nous explique rien du fonctionnement de l’hôtel, juste un plan. Bon, on nous demande d’attendre le bagagiste. Celui ci fini par arriver nous étions au bâtiment 4 au deuxième étage. Il nous pose les bagages devant l’ascenseur et débrouillez vous… Restaurant principal très médiocre, nourriture identique et froide. Petit déjeuner vraiment pas au niveau. Où sont les fruits ? Je suis venue au Mexique pour en manger et j’ai bien eu du mal à en avoir et quand il y en a vous avez intérêt à vous servir vite mangue et ananas partent vite! Odeur de sargasse malgré les efforts fait par l’hôtel certain jour c’était vraiment une horreur. Nous avons essayé le restaurant pas terrible nous avons dû attendre 21h pour une table et quand on nous a présenté la carte bcp de plats n’étaient plus dispo … Des matins à 9h pas de serviettes disponibles. Plusieurs demandes à la réception où nous n’avons pas été bien accueilli sans effort pour nous arranger. Exemple nous avons demander de la monnaie sur un billet pour donner des pourboires on nous l’a refusé. C’est interdit de fumer sauf zone fumeur mais certains ne respectent pas et fument au milieu de la plage personne ne dit rien ! Personnel agréable les femmes de chambre tjs sympathiques et tjs une serviette en forme sur le lit pour nous accueillir, les serveurs sympathiques. Chambre propre et spacieuse literie de qualité. Pus avons vu raies et tortues depuis la plage de l’hôtel même si les jours où beaucoup de sargasses c’était impossible. Nous avons apprécié le calme de l’hôtel, transats tjs disponibles. Nous étions souvent au bout de l’hôtel près de la petite piscine cette dernière aurait pu être nettoyée plus souvent (bcp de moustiques et les coins étaient verdâtres) On est déçu je dois l’admettre on attendait une autre expérience. Et les points négatifs ont terni notre séjour.

Global68447947394

Jun 6, 2026

"Endroit de détente, pas du tout un "resort" classique et bruyant, on a senti que cet hôtel reste à échelle humaine."
Nous avons beaucoup aimé notre semaine de vacances à cet hôtel! Ce n'est pas un grand complexe hôtelier (ce que nous avons apprécié...) et l'atmosphère en était un de détente, vraiment! Pas un endroit pour faire la fête et c'est ce que nous recherchions. Nous avons été charmé par le personnel, les employés sont très sympathiques et souriants et nous gardons l'agréable souvenir de plusieurs d'entre eux que nous avons souvent côtoyés pendant ce séjour (Senior Luis, Joel, Pedro, Araceli, etc.). Très sincèrement, les employés de cet hôtel font une différence. Sans oublier le très sympathique Alan aux relations publiques et son français impeccable! Et Kevin à la réception qui fait de grands progrès en français!
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La Météo en Mexique

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